Historique des pannes de Ashby

1. 26 octobre 2026 à 16:50 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur des rapports de latence à travers la plateforme.

2. 26 octobre 2026 à 16:52 UTCinvestigating

   Nous avons déterminé la partie du système qui cause la latence, mais nous sommes toujours en train de déterminer la cause profonde.

3. 26 octobre 2026 à 17:29 UTCmonitoring

   Nous commençons à voir une amélioration du rendement global de l'application, mais nous continuons de surveiller. Nous enquêtons encore sur la cause profonde

4. 26 octobre 2026 à 17:50 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 octobre 2026 à 16:10 UTCmonitoring

   Nous avons reçu des rapports indiquant que certains utilisateurs n'avaient pas accès à Ashby. Cela semble lié à un problème de connectivité réseau signalé par notre fournisseur en amont, Cloudflare. L'accès semble se rétablir et nous veillons à de nouvelles perturbations.

2. 23 octobre 2026 à 18:54 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 21 octobre 2026 à 14:31 UTCidentified

   Dropbox Sign et BambooHR connaissent des interruptions de service, affectant leurs intégrations avec Ashby. Les processus de signature électronique utilisant Dropbox Sign peuvent échouer ou être retardés, y compris la création et l'envoi de requêtes, l'envoi de rappels et l'annulation de requêtes. Les mises à jour des données d'intégration de BambooHR et les transferts de nouveaux employés peuvent également échouer ou être retardés. Les deux fournisseurs effectuent l'entretien d'urgence. Nous surveillons leur rétablissement et partagerons une autre mise à jour au fur et à mesure que d'autres informations seront disponibles.

2. 21 octobre 2026 à 16:44 UTCidentified

   Dropbox Sign has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. E-signature workflows, including creating and sending requests, sending reminders, and cancelling requests, are functioning as expected.

3. 21 octobre 2026 à 19:09 UTCresolved

   BambooHR has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. Data updates and new-hire transfers are processing as expected.

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1. 21 octobre 2026 à 11:18 UTCinvestigating

   Certaines fonctionnalités d'IA peuvent être retardées ou temporairement indisponibles en raison d'un problème avec notre fournisseur d'IA en amont. Nous suivons la situation et partagerons une autre mise à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 21 octobre 2026 à 11:38 UTCidentified

   Nous voyons des signes de rétablissement après la perturbation de notre fournisseur d'IA en amont. Certaines caractéristiques de l'IA peuvent encore présenter des retards ou des erreurs intermittents. Nous suivons de près et partagerons une autre mise à jour lorsque nous aurons confirmé une reprise soutenue.

3. 21 octobre 2026 à 13:13 UTCmonitoring

   Nous avons appliqué une mesure d'atténuation et nous surveillons le rétablissement. Nous nous penchons également sur les répercussions restantes de l'incident. Nous partagerons une autre mise à jour une fois la récupération confirmée.

4. 21 octobre 2026 à 13:27 UTCresolved

   Nous avons terminé le rétablissement des demandes touchées pendant l'incident.

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1. 21 octobre 2026 à 09:54 UTCidentified

   Nous enquêtons sur un problème qui retarde les mises à jour des données. Les rapports et les tableaux de bord peuvent ne pas refléter les changements récents. Notre équipe travaille avec notre fournisseur d'infrastructure de données pour restaurer les mises à jour, et nous partagerons plus d'informations dès qu'il sera disponible.

2. 21 octobre 2026 à 10:17 UTCmonitoring

   Les données communiquées sont à nouveau mises à jour. Les rapports et les tableaux de bord peuvent encore afficher des données retardées. Nous publierons une autre mise à jour une fois que tout est à jour.

3. 21 octobre 2026 à 10:23 UTCresolved

   Les rapports et les tableaux de bord sont maintenant à jour, et les mises à jour fonctionnent normalement. Merci de votre patience.

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1. 15 octobre 2026 à 00:11 UTCresolved

   Pendant une période de 43 minutes, les demandes d'emploi ont échoué sur les conseils d'administration en raison d'un problème avec un fournisseur en amont. Nous avons résolu le problème avec le fournisseur en amont.

2. 23 octobre 2026 à 23:18 UTCpostmortem

   Résumé Pendant environ 43 minutes, certains candidats n'ont pas été en mesure de présenter leur candidature à des comités d'emploi d'Ashby. Le numéro a duré du 14 au 15 octobre de 11h29 UTC à 12h12 UTC. Pourquoi est-ce arrivé ?** Ashby utilise un fournisseur en amont pour alimenter la détection de robots pour les applications d'emploi, aidant à prévenir les soumissions automatisées de spam sur nos conseils d'emploi. Notre compte de facturation avec ce service était lié à un autre produit que nous avons utilisé avec le fournisseur en amont. Lorsque nous avons mis fin à notre utilisation de cet autre produit, le compte de facturation a également été retiré de notre service de détection de bot, déclenchant une limite d'utilisation qui a empêché certaines vérifications. Ashby a alors exigé que ces vérifications soient effectuées avant d'accepter une demande. Par conséquent, les soumissions touchées ont été bloquées et les demandes n'ont pas été créées à Ashby. **Comment avons-nous résolu la situation?** Le 14 octobre 2026, à 23h29 UTC, un membre de notre équipe a travaillé avec notre fournisseur en amont pour soutenir l'utilisation du coucher du soleil d'un produit différent; les changements qu'ils ont apportés ont affecté la facturation de notre service de détection de robots, et les demandes ont commencé à échouer. À 23h42 UTC, notre équipe a identifié les erreurs du service de détection des robots et a commencé à enquêter. À 23h59 UTC, nous avons rétabli la facturation du service, lui permettant de traiter les demandes au-delà de la limite d'utilisation. Les taux d'erreur ont commencé à diminuer à mesure que le changement a pris effet. Le 15 octobre, vers 12h12 UTC, l'erreur finale associée à cet incident a été enregistrée. Nous avons continué à surveiller, nous n'avons pas observé d'autres erreurs de ce type et nous avons résolu l'incident. **Qu'avons-nous mis en place pour l'empêcher de se produire à l'avenir?** Nous avons mis en place des changements à la fois pour réduire la probabilité d'un autre problème de facturation et pour empêcher une défaillance temporaire du service tiers de bloquer les applications: * **Nous avons corrigé notre configuration de facturation et l'avons déconnecté d'autres produits avec le fournisseur en amont**. * Nous avons changé comment Ashby gère les erreurs du service du fournisseur amont. **Les demandes passent maintenant par même si le service est temporairement indisponible**. Si cela devait se reproduire, nous préférerions laisser passer toutes les demandes pour s'assurer que les candidats valides entrent dans le système, car nous pouvons toujours nettoyer les demandes de spam rétroactivement.

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1. 6 octobre 2026 à 18:47 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème avec la disponibilité étant lente ou ne pas charger lors de l'utilisation des liens de disponibilité des candidats.

2. 6 octobre 2026 à 19:17 UTCmonitoring

   Nous avons appliqué une solution, et nous commençons à voir la récupération complète

3. 6 octobre 2026 à 19:33 UTCresolved

   La réservation des candidats fonctionne normalement.

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1. 5 octobre 2026 à 18:46 UTCinvestigating

   Certaines données à Ashby peuvent prendre plus de temps que d'habitude à apparaître. Les changements récents, comme les mouvements d'étape, les commentaires, les nouvelles applications ou les modifications aux enregistrements des candidats, peuvent ne pas apparaître immédiatement dans les résultats de recherche, les listes, les rapports ou l'API. Certaines pages peuvent également se charger lentement ou dans le temps. Vos changements sont sauvegardés, mais peuvent prendre plus de temps à apparaître dans Ashby. Nous travaillons activement sur la résolution de cet incident, jusqu'alors, si vous ne voyez pas les données mises à jour, veuillez attendre avant de faire la mise à jour à nouveau.

2. 5 octobre 2026 à 18:46 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 5 octobre 2026 à 21:21 UTCmonitoring

   Les données sont maintenant à jour sur Ashby. La recherche, les listes, les rapports et l'API montrent à nouveau l'information actuelle, et les pages qui se chargeaient lentement devraient revenir à une vitesse normale. Nous continuons de surveiller pour nous assurer que les choses restent stables.

4. 5 octobre 2026 à 22:42 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 septembre 2026 à 14:27 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant la disponibilité des applications en Asie du Sud-Est.

2. 22 septembre 2026 à 14:27 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 22 septembre 2026 à 20:05 UTCinvestigating

   Nous avons déterminé le problème d'une dégradation des services dans la région Asie de Cloudflare. Nous travaillons avec eux pour résoudre ce problème.

4. 23 septembre 2026 à 09:20 UTCmonitoring

   Nous ne voyons plus la question, nous surveillerons jusqu'à ce que nous ayons la confirmation que la question est réglée en amont.

5. 23 septembre 2026 à 10:48 UTCidentified

   Le problème semble avoir refait surface, nous attendons une mise à jour de notre fournisseur en amont. Si possible, nous recommandons d'utiliser un VPN sur un serveur en dehors de la région touchée.

6. 23 septembre 2026 à 19:02 UTCidentified

   Notre fournisseur en amont a identifié de multiples pannes de câble Internet sous-marin qui ont entraîné des ralentissements dans la région Asie-Pacifique depuis le 21 septembre.

7. 24 septembre 2026 à 08:46 UTCmonitoring

   Nous avons été informés que le trafic est réacheminé dans la région touchée par notre fournisseur en amont. Nous continuerons de surveiller la situation jusqu'à ce que nous ayons la confirmation que la question est entièrement résolue.

8. 28 septembre 2026 à 13:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 21 septembre 2026 à 15:49 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant la disponibilité des applications en Asie du Sud-Est.

2. 21 septembre 2026 à 18:52 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 10 septembre 2026 à 18:05 UTCresolved

   Certains clients connaissent des fonctionnalités dégradées lorsqu'ils importent des candidats en vrac. Nous avons mis en place un correctif et sommes en train de surveiller le système pour confirmer que le problème est résolu.

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1. 31 août 2026 à 17:44 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les performances dégradées affectant le téléchargement et la signature de documents, causées par un incident avec notre fournisseur en amont, Dropbox Sign. Nous surveillons les mises à jour à partir de Dropbox Sign et nous publierons au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

2. 31 août 2026 à 18:11 UTCresolved

   Notre fournisseur en amont a résolu le problème.

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1. 7 août 2026 à 19:11 UTCidentified

   Notre intégration Certn Assessment est actuellement indisponible en raison d'un problème de connexion inattendu avec Certn. Nous travaillons avec eux pour le résoudre.

2. 8 août 2026 à 00:35 UTCidentified

   Certn a rétabli l'accès pour la plupart des comptes touchés. Un petit nombre de comptes restent touchés et nous continuons de travailler avec Certn pour les restaurer

3. 9 août 2026 à 13:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 27 juillet 2026 à 14:56 UTCinvestigating

   Nous vivons une latence élevée sur l'API Ashby disponible sur api.ashbyhq.com, les demandes peuvent prendre plus de temps pour être traitées ou de temps dehors. L'équipe du génie enquête sur la question.

2. 27 juillet 2026 à 15:12 UTCidentified

   Nous avons atténué le problème et les temps de réponse sont revenus à la normale. Nous continuerons d ' œuvrer en faveur d ' une résolution intégrale.

3. 27 juillet 2026 à 21:10 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

4. 27 juillet 2026 à 21:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 juillet 2026 à 08:40 UTCidentified

   Nous enquêtons sur les échecs intermittents lors de la connexion à Ashby en utilisant SSO. Les utilisateurs touchés peuvent voir une erreur de connexion et doivent réessayer. D'autres méthodes de connexion et le reste de Ashby fonctionnent normalement. Le problème est causé par un incident survenu chez un fournisseur en amont. Notre équipe surveille activement la situation et publiera une autre mise à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

2. 16 juillet 2026 à 09:12 UTCidentified

   Nous continuons à surveiller un problème où certains utilisateurs peuvent par intermittence éprouver une connexion ratée ou chronométrée lors de la connexion via SSO en raison d'un problème dans notre fournisseur en amont. Si vous touchez une erreur de connexion via SSO, veuillez réessayer. Si vous êtes connecté, évitez de vous déconnecter pendant que le problème persiste. D'autres méthodes de connexion, y compris la connexion par lien magique, ne sont pas affectées. Nous suivons activement la situation et publierons une autre mise à jour au fur et à mesure qu'elle changera.

3. 16 juillet 2026 à 10:57 UTCmonitoring

   Notre fournisseur d'amont a résolu l'incident qui affecte les inscriptions de SSO. Les utilisateurs devraient maintenant pouvoir se connecter normalement. Nous continuons de surveiller le rétablissement et fournirons une autre mise à jour si la situation change.

4. 16 juillet 2026 à 11:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 14 juillet 2026 à 02:48 UTCresolved

   For approximately 11 minutes from 10:19 AM PDT to 10:30 AM PDT, Ashby users experienced long-running loading screens and, in some cases, errors. This was the result of requests to our servers taking too long to respond. Candidates applying for jobs were unaffected. Our maintenance this weekend will address the root cause of this issue by increasing our database capacity.

1. 8 juillet 2026 à 00:40 UTCidentified

   Due to an issue with a downstream provider, newly uploaded resumes are not being automatically parsed into structured data. Resume files remain available in the app, but contact info, work history, and plain-text content are not currently being extracted from newly-uploaded resumes. Application form autofill, AI job criteria evaluation, and resume-based search may be affected for new resumes. Email and Chrome extension resume imports may also fail until parsing is restored.

2. 8 juillet 2026 à 00:58 UTCmonitoring

   Newly-uploaded resumes are now being parsed successfully. Resumes that failed to parse during the incident will be backfilled.

3. 8 juillet 2026 à 04:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Resumes that failed to parse during the incident have been backfilled.

1. 6 juillet 2026 à 20:46 UTCresolved

   From 11:30am until 1:40pm PDT, candidate PDF exports failed with a generic message. The cause of this issue has already been identified and fixed.

1. 1 juillet 2026 à 20:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 juillet 2026 à 22:44 UTCinvestigating

   We are getting reports of Ashby being unavailable in Sydney. We're also getting limited reports of Ashby being unavailable in other regions, like Portland and San Francisco. We're working with an upstream provider to determine the root cause.

3. 1 juillet 2026 à 23:35 UTCidentified

   Our upstream provider, Cloudflare, has confirmed a connectivity issue and is working on a fix.

4. 2 juillet 2026 à 02:14 UTCresolved

   Our upstream provider, Cloudflare, has implemented a fix and our tests indicate they have resolved the issue.

1. 1 juillet 2026 à 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 juillet 2026 à 19:03 UTCresolved

   We've confirmed Ashby is available again in the Sydney region. We will work with our upstream provider to understand what happened.