Historique des pannes de Barracuda

1. 22 octobre 2026 à 22:16 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant l'accès à l'interface utilisateur pour les utilisateurs ayant droit à Cloud Protection Layer (CPL). Notre équipe d'ingénierie travaille activement à identifier la cause et à restaurer l'accès. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 22 octobre 2026 à 22:47 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2026 à 14:02 UTCidentified

   Nous effectuons actuellement la maintenance de notre infrastructure. Durant cette fenêtre de maintenance, l'accès à l'interface Web ne sera pas disponible dans toutes les régions. Impact Pendant cette période: - Les modifications de configuration ne peuvent pas être apportées. - Le tableau de bord du produit et l'accès à l'interface Web ne seront pas disponibles. - De nouvelles activations ne seront pas possibles. - Les appareils peuvent apparaître hors ligne dans le portail de gestion. Services Qui restent disponibles Les services suivants continueront à fonctionner normalement : + Les sauvegardes programmées continueront à fonctionner comme prévu. + La réplication dans le nuage de Barracuda continuera de fonctionner normalement. + L'interface locale restera disponible pour les opérations de restauration et de récupération. Notre équipe s'emploie activement à compléter la maintenance et à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en réalisant ces améliorations. D'autres mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles. Merci d'avoir choisi Barracuda.

2. 21 octobre 2026 à 22:36 UTCmonitoring

   Nous avons terminé notre entretien et nous surveillerons les résultats.

3. 22 octobre 2026 à 18:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 octobre 2026 à 13:35 UTCmonitoring

   Barracuda XDR connaît actuellement une interruption de service intermittente affectant l'ingestion d'événement de Microsoft O365 depuis 06:30 UTC le 2 octobre. Par conséquent, certains événements plus anciens survenus depuis le 29 septembre ont été ingérés, ce qui peut avoir donné lieu à des notifications d'alerte en double ou redondantes. Notre équipe d'ingénierie a identifié la cause fondamentale et mis en oeuvre les mesures correctives nécessaires pour rétablir les opérations de service normales. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé, notamment en ce qui concerne les notifications d'alerte dupliquées ou redondantes. Notre équipe s'emploie avec diligence à restaurer toute la fonctionnalité au plus tôt. Nous continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés et vous aviserons une fois que toutes les fonctionnalités touchées auront été entièrement rétablies. Nous apprécions votre patience, votre compréhension et votre soutien continu durant cette période.

2. 2 octobre 2026 à 20:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu, et l'avis d'ingestion et d'alerte est maintenant pleinement opérationnel

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 octobre 2026 à 14:14 UTCmonitoring

   En raison d'un problème de traitement interne, la livraison de l'alarme a été retardée à partir d'environ 15 h 16 HNE le 30 septembre. Le problème a été résolu et nous avons commencé à émettre de nouveau les alarmes touchées vers 9h08 HNE le 1er octobre. En raison de l'effritement du système, les alarmes sont réémis par lots et peuvent continuer à arriver vers 11h00 HNE.

2. 1 octobre 2026 à 17:47 UTCresolved

   La question a été réglée avec succès à 9h08 HNE. L'alarme finale a ensuite été de nouveau émise à 11h13 HNE le 1er octobre.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 16:15 UTCmonitoring

   Les alertes pare-feu NetSec pour les clients de l'est et de l'ouest ont accumulé un retard. Les ressources de traitement ont été ajoutées et l'arriéré diminue.

2. 25 septembre 2026 à 19:53 UTCresolved

   Le traitement fonctionne normalement

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 14:22 UTCmonitoring

   Les alertes Firewall datasource seront retardées pour les clients américains, EU-West. Nous avons atténué la cause profonde. L'arriéré est en cours de traitement.

2. 23 septembre 2026 à 02:03 UTCresolved

   Backlog a été entièrement traité

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 septembre 2026 à 13:41 UTCidentified

   L'ingestion de log pour Inky a été retardée à partir du 16 septembre. Notre équipe d'ingénierie travaille sur la récupération. Les clients peuvent recevoir des alertes de retard de journal causées par le problème.

2. 21 septembre 2026 à 14:15 UTCmonitoring

   Le traitement des journaux est récupéré et l'équipe d'ingénierie étudie la restauration des journaux.

3. 22 septembre 2026 à 14:22 UTCresolved

   Le service a été rétabli, mais l'ingénierie continue d'évaluer l'impact de l'enregistrement des données pendant la période de panne.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 septembre 2026 à 15:49 UTCinvestigating

   Nous sommes confrontés à un problème d'ingestion de log O365 qui affecte une certaine proportion des comptes. Les clients touchés n'ont pas reçu de journaux depuis 3 jours et voient des billets de dégradation de journaux. Les équipes SRE et Data Engineering s'emploient activement à résoudre le problème.

2. 18 septembre 2026 à 18:26 UTCidentified

   Microsoft avait un problème de service le 13 septembre sous avis [MO1471241] qui causait un arriéré de journaux. Après la restauration du service MS, l'âge et le volume des grumes ont causé des complications pour le traitement du moteur XDR. Le traitement est en cours de rétablissement. Les clients touchés peuvent recevoir des alertes basées sur des données plus anciennes.

3. 19 septembre 2026 à 12:35 UTCmonitoring

   Backlogs ont été traités et nous vérifions la récupération est complète

4. 20 septembre 2026 à 02:51 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 17:42 UTCinvestigating

   Les équipes d'ingénierie travaillent sur la résolution.

2. 16 septembre 2026 à 18:20 UTCmonitoring

   Le flux de données et l'alerte en temps réel ont été rétablis. La détection des événements sur les données d'environ 16:00 à 18:00 GMT peut être retardée.

3. 16 septembre 2026 à 20:58 UTCresolved

   L'opération est de retour à la normale. Certains événements sont retardés comme nous l'avons déjà mentionné.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 septembre 2026 à 06:44 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 15 septembre 2026 à 13:04 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 15 septembre 2026 à 13:05 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 15 septembre 2026 à 16:39 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 septembre 2026 à 15:43 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 4 septembre 2026 à 16:55 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 4 septembre 2026 à 19:39 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 septembre 2026 à 17:31 UTCinvestigating

   L'équipe enquête

2. 2 septembre 2026 à 17:44 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème de connexion. Le problème semble intermittent.

3. 2 septembre 2026 à 18:10 UTCmonitoring

   Les connexions et l'exploitation sont actuellement rétablies et nous surveillerons les causes profondes.

4. 2 septembre 2026 à 20:54 UTCresolved

   Cet incident est résolu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 01:08 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 1 septembre 2026 à 01:37 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 1 septembre 2026 à 11:23 UTCresolved

   Incident résolu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 23:25 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur la cause de cette question.

2. 1 septembre 2026 à 00:48 UTCresolved

   L'incident a été résolu et l'enquête sur les causes profondes se poursuit.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 août 2026 à 14:17 UTCinvestigating

   La question fait actuellement l'objet d'une enquête.

2. 24 août 2026 à 16:57 UTCmonitoring

   La fonctionnalité de recherche et le flux de courrier ont été restaurés. Mailflow connaît une sauvegarde de quelques heures.

3. 25 août 2026 à 13:39 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 août 2026 à 16:57 UTCinvestigating

   Le tableau de bord XDR est actuellement indisponible. L'équipe d'ingénierie travaille sur la question et s'attend à rétablir le service bientôt.

2. 10 août 2026 à 17:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 août 2026 à 15:47 UTCmonitoring

   Barracuda XDR experienced an intermittent service disruption affecting signal detection for the CloudGen Firewall data source from July 24 at 1:40 AM UTC through today, impacting customers in the EU region. During this period, threat detection data from this source was not processed by our detection engine and, consequently, alerts associated with this data source may not have been generated. Our engineering team has identified the root cause of the issue and has implemented the necessary corrective measures to restore normal operations. We will continue to closely monitor the environment to ensure service stability and confirm the full recovery of all impacted functionality. We sincerely regret this disruption and any inconvenience it may have caused. Maintaining the reliability and integrity of our services remains a top priority, and we appreciate your patience, understanding, and continued trust.

2. 5 août 2026 à 17:37 UTCresolved

   This incident has been resolved, and the impacted threat detection is now fully operational

1. 3 août 2026 à 20:56 UTCmonitoring

   La tentative de créer un nouvel incident pourrait entraîner un état de « création en cours » plus long que d'habitude. Nous avons identifié le problème, mis en œuvre une solution et sommes en train de surveiller la solution. Merci de votre patience alors que le système continue à se rétablir.

2. 4 août 2026 à 00:15 UTCmonitoring

   Le système est stable et récupéré. Nous continuerons à surveiller pendant les prochaines heures.

3. 4 août 2026 à 13:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 juillet 2026 à 17:36 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui peut affecter certains clients des Services d'authentification spécifiquement autour du "Login with Microsoft Button". La fonctionnalité des services d'authentification peut être affectée par cette question.

2. 31 juillet 2026 à 18:02 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 31 juillet 2026 à 18:02 UTCresolved

   Nous avons résolu un problème qui touchait certains clients des Services d'authentification.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 juillet 2026 à 16:16 UTCmonitoring

   Barracuda XDR a connu une perturbation intermittente de la détection des signaux à la suite de la mise en place de changements à l'enrichissement de la règle SIEM plus tôt ce matin (UTC). Par conséquent, la génération d'alertes peut avoir été retardée dans toutes les régions. Notre équipe d'ingénierie a rapidement identifié la cause sous-jacente et mis en œuvre les mesures correctives appropriées pour restaurer la fonctionnalité normale. Nous continuerons de surveiller de près l'environnement pour assurer la stabilité continue et le rétablissement complet du rendement opérationnel attendu.

2. 29 juillet 2026 à 17:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu et la détection de la menace est désormais pleinement opérationnelle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.