Historique des pannes de Bigpicture

1. 26 octobre 2026 à 14:27 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant 7pace Timetracker dans la région de l'Europe occidentale. Certaines fonctionnalités sont actuellement indisponibles. Nous enquêtons sur la question.

2. 26 octobre 2026 à 16:59 UTCidentified

   Nous avons identifié que le problème affectant est lié à une perturbation sous-jacente du service Microsoft Azure. Toutefois, certains clients peuvent encore avoir un impact pendant la récupération du service et fournir d'autres mises à jour à mesure que la disponibilité du service est rétablie.

3. 26 octobre 2026 à 19:48 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 27 octobre 2026 à 05:11 UTCresolved

   La perturbation sous-jacente du service Microsoft Azure a été résolue, et les services touchés ont été restaurés. Par conséquent, cet incident a été marqué comme résolu.

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1. 8 octobre 2026 à 06:34 UTCinvestigating

   Mise à jour - Expérience des performances dégradées. Nous continuons d'enquêter.

2. 8 octobre 2026 à 07:26 UTCinvestigating

   Des enquêtes sont en cours et nous publierons les mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

3. 8 octobre 2026 à 08:35 UTCmonitoring

   L'incident a été résolu. Nous continuerons de surveiller de près pour confirmer la stabilité et fournir une mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

4. 8 octobre 2026 à 09:09 UTCresolved

   L'incident a été résolu.

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1. 22 septembre 2026 à 11:16 UTCinvestigating

   L'interface utilisateur Synchronizer n'est pas disponible pour la plupart des clients. Les synchronisations existantes restent inchangées et continuent de fonctionner normalement.

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1. 12 mai 2026 à 10:52 UTCidentified

   Pendant le déploiement de la nouvelle version, un problème avec les paquets d'applications une inadéquation de version causée par le pipeline CI/CD a causé une défaillance. L'équipe a identifié le problème et est en train de le résoudre.

2. 12 mai 2026 à 12:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. App fonctionne à nouveau correctement dans la région de l'Ohio.

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1. 4 mai 2026 à 13:18 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with webhooks (Jira events), which may result in a lack of data synchronization between Jira and BigPicture. Our team is actively working on resolving the problem. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 4 mai 2026 à 13:20 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 5 mai 2026 à 10:55 UTCidentified

   Some Jira issues may not sync with BigPicture due to non-working webhooks. Workarounds:  • Task data issues → use Resynchronize from the menu  • Other issues → Clear cache ETA: 08 May (8.05)

4. 8 mai 2026 à 12:21 UTCidentified

   Some Jira issues may not sync with BigPicture due to non-working webhooks. Workarounds: • Task data issues → use Resynchronize from the menu • Other issues → Clear cache ETA: 12 May (12.05)

5. 8 mai 2026 à 14:40 UTCmonitoring

   We’re receiving 40% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

6. 11 mai 2026 à 06:23 UTCmonitoring

   We’re receiving 70% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

7. 11 mai 2026 à 10:25 UTCmonitoring

   We’re receiving 80% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

8. 11 mai 2026 à 11:14 UTCmonitoring

   We’re receiving 90% of webhooks and will gradually increment this further till 100%

9. 11 mai 2026 à 13:19 UTCmonitoring

   We are now receiving all webhooks. We’re continuing to monitor the system closely to ensure everything is working as expected.

10. 12 mai 2026 à 06:34 UTCresolved

    This incident has been resolved.

1. 25 avril 2026 à 08:47 UTCmonitoring

   Rich Filters for Jira Dashboards se déplace sur la plate-forme Forge d'Atlassian sur quelques jours. L'application devrait fonctionner normalement tout au long de cette période. Cependant, un très petit nombre de clients avec des paramètres de pare-feu stricts ont signalé des pannes en raison du nouveau domaine d'application bloqué. Si votre organisation utilise une solution de sécurité réseau, vous devrez peut-être autoriser la liste *.atlassian-dev.net pour maintenir l'accès. Veuillez consulter notre documentation pour plus de détails: https://support.appfire.com/space/RFCDOC/3171189121 Vous pouvez également vous adresser à : https://support.appfire.com/page/support

2. 27 avril 2026 à 08:30 UTCmonitoring

   La migration vers Forge a été achevée. Nous continuerons de surveiller de près l'application pour confirmer la stabilité.

3. 28 avril 2026 à 08:19 UTCresolved

   La migration vers Forge est terminée, et l'application fonctionne normalement pour tous les clients.

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1. 21 avril 2026 à 16:15 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une augmentation des latences et des erreurs intermittentes au sein de Comala Document Management. Cela est dû à une augmentation soudaine des demandes de base de données qui a dépassé nos seuils d'auto-étalonnage actuels. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à l'échelle de notre infrastructure manuellement pour stabiliser les performances.

2. 21 avril 2026 à 17:12 UTCmonitoring

   La performance s'est stabilisée et les taux d'erreur sont revenus à des niveaux normaux. Nous veillons à ce que l'application reste stable alors que nous étudions la résolution à long terme de ce trafic.

3. 21 avril 2026 à 17:25 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 avril 2026 à 13:57 UTCidentified

   Nous connaissons actuellement des performances dégradées en ce qui concerne la synchronisation des problèmes de Jira. Vous pouvez remarquer des retards pouvant aller jusqu'à 20 minutes entre une action survenue à Jira (comme créer ou mettre à jour un problème) et ce changement reflétant notre système. Résumé de l'impact : Ce qui est affecté : Synchronisation en temps réel des problèmes de Jira. Ce qui n'est pas affecté : Aucune donnée n'est perdue. Tous les événements sont en attente et seront traités dès qu'ils seront livrés à notre système. Personnes touchées: Cela affecte actuellement tous les clients utilisant notre application, en particulier ceux hébergés dans les régions de l'UE et de DE. Cause profonde: Ce retard découle d'une dégradation continue en amont des systèmes de livraison en ligne d'Atlassian. Nous surveillons activement le statut d'Atlassian et sommes en contact direct avec leur équipe de support pour accélérer une résolution.

2. 8 avril 2026 à 17:21 UTCmonitoring

   Nous constatons que les temps de traitement des événements commencent à revenir à la normale, même si cela peut prendre un peu plus de temps pour que l'arriéré soit complètement éliminé. Nous surveillons de près les taux d'exécution et marquerons cet incident comme résolu une fois que nous aurons confirmé que tous les événements arrivent sans délai.

3. 9 avril 2026 à 08:17 UTCresolved

   Nous avons confirmé que les problèmes de livraison en amont ont été entièrement résolus. L'arriéré d'événements retardés a été traité et nos systèmes synchronisent à nouveau les créations et les mises à jour de Jira en temps réel.

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1. 27 février 2026 à 09:54 UTCidentified

   We are experiencing problems with BigGantt, some clients might not be able to access the application. We identified the problem and are working on the fix, stay tuned.

2. 27 février 2026 à 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 mars 2026 à 07:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 février 2026 à 11:14 UTCinvestigating

   We are currently performing database maintenance. During this window, the application will be unavailable. We are working to restore service as quickly as possible and appreciate your patience.

2. 26 février 2026 à 11:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 février 2026 à 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 février 2026 à 11:01 UTCinvestigating

   Le temps pour SLA est actuellement en panne partielle causée par un problème avec les déclencheurs programmés de Forge. Nous suivons activement la situation et attendons une solution de l'équipe de la plateforme Forge. https://developer.status.atlassian.com/incidents/rlrntm2fw82b

2. 6 février 2026 à 11:01 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est mise en œuvre par la plate-forme Forge.

3. 6 février 2026 à 11:27 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 6 février 2026 à 11:42 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Le temps de la plate-forme SLA et Forge fonctionne désormais normalement.

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1. 9 janvier 2026 à 10:14 UTCidentified

   Le temps jusqu'à SLA connaît actuellement des performances dégradées causées par le taux d'API élevé limitant de la plate-forme Jira. Nous sommes en contact avec Atlassian pour comprendre la cause profonde de la limitation des taux et atténuer le problème.

2. 13 janvier 2026 à 13:01 UTCmonitoring

   Atlassian a fourni un correctif pour la limitation du taux d'API de la plate-forme Jira. Nous poursuivons nos pourparlers avec Atlassian et suivons les systèmes.

3. 6 mars 2026 à 14:04 UTCresolved

   Après une période d'observation prolongée, nous avons confirmé que les changements mis en oeuvre ont permis d'atténuer le problème. Le rendement demeure stable et l'incident est maintenant clos.

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1. 19 novembre 2025 à 11:32 UTCidentified

   Chers clients, L'interface utilisateur TFS4JIRA pour Azure DevOps n'est actuellement pas opérationnelle. Notre équipe a identifié le problème et s'emploie activement à le résoudre le plus rapidement possible. Nous fournirons des mises à jour sur la page d'état au fur et à mesure que nous progressons et vous aviserons une fois que le service sera pleinement opérationnel à nouveau. Impact: - Accès à l'interface utilisateur non disponible Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe de soutien.Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre confiance continue dans TFS4JIRA. Mes salutations, L'équipe TFS4JIRA

2. 19 novembre 2025 à 12:55 UTCmonitoring

   Cher client, Nous sommes heureux de vous informer que TFS4JIRA est maintenant pleinement opérationnel. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et nous apprécions votre patience et votre compréhension. Notre équipe continue de surveiller de près le système. Nous fournirons d'autres mises à jour au besoin. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien. Merci pour votre confiance continue dans TFS4JIRA. Mes salutations, L'équipe TFS4JIRA

3. 19 novembre 2025 à 14:42 UTCresolved

   Chers utilisateurs, Nous sommes heureux de vous informer que TFS4JIRA pour Azure DevOps est maintenant pleinement opérationnel. Renseignements clés : - L'interface utilisateur est désormais entièrement accessible et toutes les fonctions sont revenues à la normale. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien. Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé pendant les temps d'arrêt et apprécions votre patience et votre compréhension. Merci, et bonne journée ! Mes salutations, L'équipe TFS4JIRA

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1. 21 juillet 2025 à 16:21 UTCresolved

   Vendredi vers 14h57 UTC pendant environ une heure, nous avons vécu l'incident dans la demande de réponses en conserve. Le problème a été causé par une panne temporaire de base de données, qui a rendu l'application inutilisable. Tout est maintenant de retour à la normale, nous travaillons actuellement avec un fournisseur de base de données, de sorte qu'un tel problème ne se répète pas à l'avenir. Nous nous excusons pour tout désagrément causé pendant les temps d'arrêt et apprécions votre patience et votre compréhension.

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1. 17 juillet 2025 à 10:17 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où plusieurs instances sont confrontées à des problèmes tout en essayant d'obtenir les propriétés de l'application de Jira REST API. Aucune raison possible n'a été trouvée, nous avons pu la reproduire dans l'un des environnements de test que nous avons.

2. 17 juillet 2025 à 12:50 UTCidentified

   Le problème semble être l'utilisateur de l'application n'ayant pas la permission correcte dans plusieurs cas. Nous essayons de trouver des solutions et des actions possibles. Un billet pour Atlassian a également été remis.

3. 17 juillet 2025 à 17:53 UTCidentified

   https://ecosystem.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/34/ECOHELP-76209 a été transformé en état « En cours » il y a environ 4 heures, en attendant d'autres mises à jour.

4. 18 juillet 2025 à 08:39 UTCidentified

   Atlassian a approuvé le problème est causé par la Forge et créé un incident de leur propre. https://developer.status.atlassian.com/incidents/8gwd2x0ql9l3 Attendre la réparation d'Atlassian.

5. 30 juillet 2025 à 08:25 UTCidentified

   Nous continuons d'attendre une solution de l'Atlas.

6. 30 juillet 2025 à 08:25 UTCresolved

   L'incident résolu par Atlassian.

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1. 17 juin 2025 à 09:44 UTCidentified

   Cher client, TFS4JIRA connaît une panne partielle qui affecte les opérations normales: Le service de synchronisation fait face à une erreur lors de la synchronisation de Jira à Azure. Notre équipe a déjà identifié le problème et prend des mesures immédiates pour le résoudre. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela peut causer et apprécions votre patience et votre compréhension. Nous fournirons d'autres mises à jour au besoin. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien. Mes salutations, L'équipe TFS4JIRA

2. 17 juin 2025 à 11:47 UTCmonitoring

   Cher client, Plus tôt aujourd'hui, TFS4JIRA a connu une panne partielle qui a affecté les opérations normales. Notre équipe a rapidement identifié la cause profonde et mis en œuvre une correction. Nous sommes heureux de confirmer que TFS4JIRA est maintenant pleinement opérationnel, et toutes les activités de synchronisation ont repris. Nous surveillons activement le système pour assurer une stabilité continue. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé par cette perturbation et apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de l'incident. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Merci pour votre confiance continue dans TFS4JIRA. Mes salutations, L'équipe TFS4JIRA

3. 17 juin 2025 à 12:04 UTCresolved

   Cher client, Nous sommes heureux de partager le fait que le problème récent touchant TFS4JIRA a été entièrement résolu et que le système fonctionne maintenant normalement. Plus tôt aujourd'hui, une panne partielle a affecté la synchronisation de Jira à Azure DevOps pour un sous-ensemble de nos clients. Notre équipe d'ingénierie a rapidement identifié la cause principale, mis en place une correction, et nous avons depuis terminé la période de surveillance pour confirmer que tous les services fonctionnent comme prévu. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension durant cet incident. Si vous avez des questions ou remarquez des problèmes, notre équipe de soutien est prête à vous aider. Merci encore pour votre confiance continue dans TFS4JIRA. Mes salutations, L'équipe TFS4JIRA

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1. 7 mai 2025 à 09:01 UTCinvestigating

   En raison d'un incident sur Google Cloud Platform dans la région eu-west3 Canned Responses Les utilisateurs Pro en Allemagne pourraient être en train d'interrompre le service. L'équipe enquête sur la question.

2. 7 mai 2025 à 09:02 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 7 mai 2025 à 09:15 UTCmonitoring

   L'incident de GCP a été résolu, Canned Responses Pro est de retour à la fonction normale. L'équipe continue de suivre la situation.

4. 7 mai 2025 à 13:23 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 7 mai 2025 à 08:04 UTCinvestigating

   Le TFS4JIRA pour Azure DevOps est actuellement indisponible. Les clients feront l'expérience de problèmes qui exécutent des activités clés. Mise à jour actuelle : Nous sommes conscients de la panne qui affecte l'application et nous enquêtons activement sur la cause profonde. Notre équipe d'ingénierie s'emploie à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience. La prochaine mise à jour sera fournie dans 2 heures ou plus tôt.

2. 7 mai 2025 à 08:55 UTCidentified

   Le TFS4JIRA pour Azure DevOps est actuellement indisponible. Les clients feront l'expérience de problèmes qui exécutent des activités clés. Situation actuelle : Nous avons identifié la cause profonde du problème. Il est lié à un incident continu avec notre fournisseur de cloud. Nous travaillons activement avec eux pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience. La prochaine mise à jour sera fournie dans 2 heures ou plus tôt.

3. 7 mai 2025 à 10:39 UTCmonitoring

   Cher client, Nous sommes heureux de vous informer que TFS4JIRA est maintenant pleinement opérationnel. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et nous apprécions votre patience et votre compréhension. Notre équipe continue de surveiller de près le système. Nous fournirons d'autres mises à jour au besoin. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien. Merci pour votre confiance continue dans TFS4JIRA. Mes salutations, L'équipe TFS4JIRA

4. 7 mai 2025 à 11:30 UTCresolved

   Chers utilisateurs, Nous sommes heureux de vous informer que TFS4JIRA pour Azure DevOps est maintenant pleinement opérationnel. Renseignements clés : - Aucune donnée de synchronisation n'a été perdue. - Toutes les synchronisations ont repris automatiquement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien. Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé pendant les temps d'arrêt et apprécions votre patience et votre compréhension. Merci, et bonne journée ! Mes salutations, L'équipe TFS4JIRA

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1. 10 avril 2025 à 14:14 UTCresolved

   Le 8 avril 2025, Toggl a rencontré des problèmes en raison d'un déploiement progressif des changements par Atlassian, qui a affecté une partie de nos clients. Le problème a été résolu

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1. 11 mars 2025 à 19:32 UTCmonitoring

   Le temps pour l'application SLA était en baisse dans la région américaine à partir de 8 AM EST. L'application a été restaurée à 14h et nous surveillons actuellement l'application.

2. 11 mars 2025 à 21:06 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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