Historique des pannes de Bitpanda

1. 21 juillet 2026 à 11:38 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème avec notre fournisseur bancaire tiers. Les utilisateurs touchés peuvent connaître: Retraits de fiat rejetés (ils sont automatiquement remboursés) Traitement différé des dépôts fiduciaires Non-disponibilité temporaire de la vérification des comptes Aucun fonds n'est à risque. Nous travaillons activement avec un fournisseur de services bancaires tiers. pour restaurer le service complet et fournira une mise à jour dès que possible.

2. 22 juillet 2026 à 11:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Tous les services de retrait, de dépôt et de vérification des comptes fonctionnent normalement. Les retraits qui ont été rejetés pendant la perturbation ont été automatiquement remboursés. Les dépôts retardés ont maintenant été traités. Nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juin 2026 à 12:55 UTCinvestigating

   Certains utilisateurs peuvent actuellement éprouver des erreurs ou des échecs lorsqu'ils tentent de retirer ou de déposer des fonds. Nous sommes conscients de la situation et notre équipe travaille déjà sur une solution. Merci de votre patience pendant qu'on s'en occupe.

2. 23 juin 2026 à 13:51 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 23 juin 2026 à 14:37 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juin 2026 à 13:57 UTCinvestigating

   Actuellement, nous avons des problèmes techniques avec le trading Fusion. Nous travaillons à résoudre les problèmes dès que possible. Merci de votre patience.

2. 21 juin 2026 à 14:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 juin 2026 à 07:43 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant certains utilisateurs de Bitpanda Fusion où les soldes de portefeuille ne s'affichent pas correctement. Les valeurs FIAT affichées dans le portefeuille Fusion peuvent apparaître incorrectes ou dépassées. Vos fonds sont en sécurité. C'est un problème d'affichage/synchronisation seulement. Trading et gestion de portefeuille via le Bitpanda Broker fonctionnent comme prévu — vos soldes corrects et la fonctionnalité de trading complète sont disponibles là. Notre équipe d'ingénierie travaille activement sur une résolution. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience.

2. 4 juin 2026 à 13:49 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 juin 2026 à 17:18 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes affectant la création de commandes Fusion dans l'application iOS dans des conditions spécifiques. Nous encourageons les utilisateurs touchés à utiliser le Webapp comme solution de rechange, nos équipes techniques travaillent déjà sur le correctif.

2. 5 juin 2026 à 08:57 UTCresolved

   Une correction a été mise en œuvre.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 juin 2026 à 11:15 UTCinvestigating

   Trading via Fusion a été temporairement désactivé en raison de problèmes techniques. Nous travaillons à restaurer Fusion dès que possible. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait causer.

2. 2 juin 2026 à 13:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 mai 2026 à 06:03 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients que le commerce de stocks réels est actuellement indisponible sur Bitpanda. Lorsque vous tentez de passer une commande, les utilisateurs peuvent faire l'expérience du chargement de la page de commande indéfiniment sans avoir terminé. Nous avons constaté que le problème provient de l'un de nos partenaires de l'infrastructure du marché, qui subit actuellement des perturbations affectant leur connectivité d'échange. Notre équipe suit activement la situation et est en contact direct avec notre partenaire, qui a confirmé qu'ils travaillent avec l'échange et tous les fournisseurs concernés pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous continuerons de publier des mises à jour ici au fur et à mesure que la situation se développera. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela occasionne et apprécions votre patience.

2. 21 mai 2026 à 06:12 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 21 mai 2026 à 06:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 mai 2026 à 17:22 UTCinvestigating

   Actuellement, nous avons des problèmes techniques avec le site Bitpanda. Nous travaillons à résoudre les problèmes dès que possible. Merci de votre patience

2. 4 mai 2026 à 17:27 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 4 mai 2026 à 17:35 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 4 mai 2026 à 17:36 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre et nous suivons les résultats

5. 4 mai 2026 à 18:19 UTCresolved

   La question a été réglée

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 avril 2026 à 19:10 UTCinvestigating

   Un de nos fournisseurs de paiement par carte connaît un problème technique touchant les autorisations de transaction, de sorte que les dépôts pourraient être retardés. Nous nous excusons pour le désagrément et fournirons une mise à jour dès que le problème sera résolu.

2. 29 avril 2026 à 20:22 UTCresolved

   Le problème avait été résolu par notre fournisseur de paiement par carte.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 avril 2026 à 12:56 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question où un ensemble spécifique de stocks n'est temporairement pas négociable. Certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de passer des commandes d'achat ou de vente pour les instruments concernés. Notre équipe travaille à restaurer le trading normal le plus rapidement possible, et nous fournirons une mise à jour dès que nous avons plus d'informations.

2. 16 avril 2026 à 13:05 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 16 avril 2026 à 14:07 UTCidentified

   La cause fondamentale a été identifiée; la question est liée à un tiers.

4. 16 avril 2026 à 14:07 UTCidentified

   Nous travaillons en étroite collaboration avec le fournisseur touché pour résoudre l'incident le plus rapidement possible.

5. 16 avril 2026 à 14:10 UTCidentified

   Nous attendons actuellement la correction du fournisseur pour restaurer la tradabilité et partagerons les mises à jour dès que nous les aurons.

6. 17 avril 2026 à 07:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 15 avril 2026 à 14:27 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement un problème technique affectant les dépôts de crypto. Certains utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs lors de la soumission des informations de transaction requises, ce qui peut entraîner des retards dans les fonds crédités sur votre compte. Notre équipe d'ingénierie travaille sur une solution pour restaurer le flux de dépôt, et vos fonds restent entièrement sécurisés. Nous nous excusons pour le désagrément et fournirons une mise à jour dès que le problème sera résolu.

2. 16 avril 2026 à 11:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 avril 2026 à 08:34 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème d'affichage affectant les soldes de portefeuille sur nos applications web et mobiles. Veuillez noter que toutes les transactions sont traitées correctement sur nos systèmes de backend, et vos fonds sont sûrs. Nos équipes d'ingénieurs travaillent à résoudre la situation le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à rétablir le service complet.

2. 8 avril 2026 à 11:23 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 mars 2026 à 16:25 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème technique qui affecte le commerce réel des actions. Nos équipes d'ingénieurs travaillent à résoudre la situation le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à rétablir le service complet.

2. 27 mars 2026 à 16:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 mars 2026 à 17:52 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement des perturbations avec les transferts SEPA Instant en raison d'un problème permanent du côté de l'un de nos partenaires bancaires. Ce qui est affecté : SEPA Les retraits instantanés peuvent ne pas être traités. Veuillez noter que les fonds seront retournés à votre compte Bitpanda — votre argent est sûr. Ce qui n'est pas affecté: D'autres méthodes et services de paiement restent pleinement opérationnels. Solutions envisagées : Comme solution de rechange, veuillez sélectionner 'Envoyer' comme méthode de retrait. Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur l'application Web et Android

2. 24 mars 2026 à 18:42 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 mars 2026 à 11:55 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à des retards de traitement pour les dépôts de crypto et de fiat. Notre équipe enquête sur la cause et travaille pour rétablir les temps de traitement normaux le plus rapidement possible.

2. 25 mars 2026 à 13:24 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 mars 2026 à 18:39 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement des perturbations avec les transferts SEPA Instant en raison d'un problème permanent du côté de l'un de nos partenaires bancaires. Ce qui est affecté : SEPA Les retraits instantanés peuvent ne pas être traités. Veuillez noter que les fonds seront retournés à votre compte Bitpanda — votre argent est sûr. Ce qui n'est pas affecté: D'autres méthodes et services de paiement restent pleinement opérationnels. Ce que nous faisons : Notre équipe étudie activement la question et travaille avec notre partenaire bancaire pour rétablir le service complet le plus rapidement possible. Nous fournirons des mises à jour à mesure que la situation se développera. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela peut causer et vous remercions de votre patience.

2. 21 mars 2026 à 18:59 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 21 mars 2026 à 21:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 mars 2026 à 13:52 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème technique qui a causé un nombre limité de transactions à rester dans l'état de traitement. Notre équipe a identifié la cause et retraite les transactions concernées en lots au cours des prochaines heures. Nous nous excusons de ce désagrément et partagerons d'autres mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés.

2. 9 mars 2026 à 18:28 UTCresolved

   Toutes les transactions en cours ont été traitées.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 février 2026 à 16:30 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les achats d'actifs sur la plateforme Web existante. Certains utilisateurs peuvent rencontrer une erreur lorsqu'ils tentent d'acheter un actif. Comme solution de rechange, veuillez utiliser la nouvelle application web (app.bitpanda.com) ou nos applications mobiles (iOS & Android), où les achats fonctionnent normalement. Nos équipes travaillent sur une solution. Nous fournirons une mise à jour sous peu.

2. 25 février 2026 à 16:39 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 février 2026 à 17:44 UTCinvestigating

   Les dépôts TINK sont actuellement désactivés car l'un des tiers a une panne. Nous sommes désolés pour le désagrément!

2. 2 février 2026 à 18:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 janvier 2026 à 17:35 UTCinvestigating

   Nous subissons actuellement des retards dans le traitement des dépôts et des retraits pour les actifs suivants en raison d'une panne avec un fournisseur de services tiers: ADA COT IOTA VELO VSN VOIES XLM XTZ Soyez assuré que tous les fonds sont en sécurité. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec notre partenaire pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le désagrément et publierons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 27 janvier 2026 à 18:47 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.