Historique des pannes de Blackbaud

1. 27 octobre 2026 à 14:35 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui a des répercussions sur certains de nos clients dans la région du Pacifique, et qui a entraîné des retards dans les rapports de visionnement Web. Nos ingénieurs travaillent à diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 27 octobre 2026 à 15:00 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème qui a des répercussions sur certains de nos clients dans la région du Pacifique, et qui a entraîné des retards dans les rapports de visionnement Web. Nos ingénieurs travaillent à diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. La prochaine mise à jour aura lieu vers 15h00 ET.

3. 27 octobre 2026 à 19:11 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème qui a des répercussions sur certains de nos clients dans la région du Pacifique, et qui a entraîné des retards dans les rapports de visionnement Web. Nos ingénieurs travaillent à diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. La prochaine mise à jour aura lieu à 10h00 HE le 10/28.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 octobre 2026 à 02:19 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème touchant certains de nos clients. Nos ingénieurs travaillent encore pour diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 26 octobre 2026 à 03:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 octobre 2026 à 12:35 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui a des répercussions sur certains de nos clients et qui cause une lenteur intermittente, des erreurs ou d'autres problèmes de service. Nos ingénieurs diagnostiquent l'événement et s'efforcent de le résoudre le plus rapidement possible. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 24 octobre 2026 à 13:14 UTCresolved

   Un problème qui affecte certains de nos clients provoquant une lenteur intermittente, des erreurs ou d'autres problèmes de service est maintenant résolu et les services ont été rétablis. Si vous avez des questions sur le statut à l'avenir, vous pouvez toujours obtenir des mises à jour à cette page. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 octobre 2026 à 16:20 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème avec le traitement de la demande qui pourrait entraîner le blocage du formulaire. Nos ingénieurs ont identifié la cause et libèrent une solution. Les soumissions existantes devraient être téléchargées normalement après le déploiement du correctif. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour, dont la prochaine sera de 14 heures HAE.

2. 23 octobre 2026 à 18:03 UTCmonitoring

   La correction a été déployée et les applications ont été traitées. Les nouvelles demandes sont traitées comme prévu. Cette question a été résolue.

3. 23 octobre 2026 à 19:07 UTCresolved

   La correction a été déployée et les applications ont été traitées. Les nouvelles demandes sont traitées comme prévu. Cette question a été résolue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 octobre 2026 à 15:33 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui entraîne des temps d'intervention lents dans les alertes d'action ainsi que des rapports intermittents sur la défense des intérêts. Nos ingénieurs travaillent à diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 23 octobre 2026 à 15:45 UTCresolved

   Un problème touchant certains de nos clients est maintenant résolu et les services ont été rétablis. Si vous avez des questions sur le statut à l'avenir, vous pouvez toujours obtenir des mises à jour à cette page. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2026 à 17:13 UTCinvestigating

   We have identified an issue impacting some of our customers causing errors when attempting to log in or use features within the affected service. Our engineers are diagnosing the event and working to resolve it for you as quickly as possible. Please continue to reference this page for updates.

2. 21 octobre 2026 à 17:46 UTCinvestigating

   As a precautionary measure, Blackbaud is temporarily taking certain systems offline to apply security updates in response to a widely reported critical PHP vulnerability disclosed today. This action is being taken out of an abundance of caution while our teams complete the necessary remediation. At this time, we are not aware of any security impact to Blackbaud systems or customer data. We will continue to monitor the situation and restore affected services as remediation is completed.

3. 21 octobre 2026 à 21:19 UTCmonitoring

   Blackbaud has completed the necessary remediation from the critical PHP vulnerability and systems are back online. We will continue to monitor and take actions as needed. Next update will be on 10/22 at 10am ET.

4. 22 octobre 2026 à 14:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 octobre 2026 à 12:26 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème touchant certains de nos clients. Nos ingénieurs travaillent encore pour diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 21 octobre 2026 à 12:26 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

3. 21 octobre 2026 à 19:00 UTCmonitoring

   Nos ingénieurs continuent de surveiller le correctif qui a été mis en place. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour. La prochaine mise à jour est à 17 heures ET.

4. 21 octobre 2026 à 21:05 UTCmonitoring

   Nous avons introduit des changements qui ont réduit l'impact des problèmes de performance intermittents touchant un sous-ensemble de clients. Nous continuons de travailler avec notre fournisseur en vue d'une résolution à long terme. Pendant cette période, les clients peuvent connaître de brèves périodes de performance dégradée. La prochaine mise à jour est à 10 heures ET le 10/22

5. 22 octobre 2026 à 14:43 UTCmonitoring

   Nous avons introduit des changements qui ont réduit l'impact des problèmes de performance intermittents touchant un sous-ensemble de clients. Nous continuons de travailler avec notre fournisseur en vue d'une résolution à long terme. Pendant cette période, les clients peuvent connaître de brèves périodes de performance dégradée. La prochaine mise à jour sera à 14h ET

6. 22 octobre 2026 à 18:33 UTCmonitoring

   Nous avons introduit des changements qui ont réduit l'impact des problèmes de performance intermittents touchant un sous-ensemble de clients. Nous continuons de travailler avec notre fournisseur en vue d'une résolution à long terme. Pendant cette période, les clients peuvent connaître de brèves périodes de performance dégradée. La prochaine mise à jour sera à 17h ET

7. 22 octobre 2026 à 21:02 UTCmonitoring

   Nous avons introduit des changements qui ont réduit l'impact des problèmes de performance intermittents touchant un sous-ensemble de clients. Nous continuons de travailler avec notre fournisseur en vue d'une résolution à long terme. Pendant cette période, les clients peuvent connaître de brèves périodes de performance dégradée. La prochaine mise à jour aura lieu demain à 10h23

8. 23 octobre 2026 à 13:26 UTCresolved

   Un problème touchant certains de nos clients est maintenant résolu et les services ont été rétablis. Si vous avez des questions sur le statut à l'avenir, vous pouvez toujours obtenir des mises à jour à cette page. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2026 à 11:22 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème touchant certains de nos clients. Nos ingénieurs travaillent encore pour diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 21 octobre 2026 à 12:15 UTCresolved

   Un problème touchant certains de nos clients est maintenant résolu et les services ont été rétablis. Si vous avez des questions sur le statut à l'avenir, vous pouvez toujours obtenir des mises à jour à cette page. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2026 à 06:20 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui a des répercussions sur certains de nos clients et qui cause une lenteur intermittente, des erreurs ou d'autres problèmes de service. Nos ingénieurs travaillent encore pour diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 21 octobre 2026 à 06:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 23:58 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui a des répercussions sur certains de nos clients et qui cause des erreurs lorsqu'ils tentent de se connecter ou d'utiliser des fonctionnalités du service touché. Nos ingénieurs diagnostiquent l'événement et s'efforcent de le résoudre le plus rapidement possible. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 21 octobre 2026 à 01:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 16:12 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème entraînant des temps de réponse lents pour un sous-ensemble de clients. Nos ingénieurs enquêtent actuellement. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 20 octobre 2026 à 17:24 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème entraînant des temps de réponse, des délais ou des erreurs (p. ex. « Une erreur s'est produite lors du traitement de la demande ») pour un sous-ensemble de clients. Nos ingénieurs enquêtent actuellement. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

3. 20 octobre 2026 à 18:43 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place des changements pour atténuer les temps de réponse lents et les erreurs qui ont eu des répercussions sur les clients. Nous surveillons actuellement le rendement.

4. 20 octobre 2026 à 20:07 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 octobre 2026 à 14:20 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème menant à des sites de DEV qui ne sont pas disponibles. Nos ingénieurs enquêtent actuellement. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 19 octobre 2026 à 14:26 UTCresolved

   Un problème touchant certains de nos clients est maintenant résolu et les services ont été rétablis. Si vous avez des questions sur le statut à l'avenir, vous pouvez toujours obtenir des mises à jour à cette page. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 octobre 2026 à 13:11 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui peut retarder les mises à jour d'administration et de contenu pour les pages pour un sous-ensemble de clients. Nos ingénieurs diagnostiquent activement le problème. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 19 octobre 2026 à 16:46 UTCresolved

   Un problème touchant certains de nos clients est maintenant résolu et les services ont été rétablis. Si vous avez des questions sur le statut à l'avenir, vous pouvez toujours obtenir des mises à jour à cette page. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 octobre 2026 à 10:15 UTCinvestigating

   Nos ingénieurs continuent de travailler à la restauration de tous les services pour les sites du Cluster 2 après la fenêtre de maintenance. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 19 octobre 2026 à 10:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 octobre 2026 à 12:03 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui a des répercussions sur certains de nos clients et qui cause des erreurs lorsqu'ils tentent de se connecter ou d'utiliser des fonctionnalités du service touché. Nos ingénieurs diagnostiquent l'événement et s'efforcent de le résoudre le plus rapidement possible. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 18 octobre 2026 à 13:22 UTCresolved

   Un problème touchant certains de nos clients est maintenant résolu et les services ont été rétablis. Si vous avez des questions sur le statut à l'avenir, vous pouvez toujours obtenir des mises à jour à cette page. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 octobre 2026 à 12:31 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème touchant certains de nos clients. Nos ingénieurs travaillent encore pour diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 17 octobre 2026 à 12:39 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème où certains clients voient une tuile de consentement vide dans l'interface web et en rencontrant des défaillances avec les appels API connexes. Nos ingénieurs travaillent encore pour diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

3. 17 octobre 2026 à 13:18 UTCresolved

   Un problème touchant certains de nos clients est maintenant résolu et les services ont été rétablis. Si vous avez des questions sur le statut à l'avenir, vous pouvez toujours obtenir des mises à jour à cette page. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 octobre 2026 à 14:48 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui cause des rapports à la file d'attente plus longtemps que prévu pour un sous-ensemble de clients. Nos ingénieurs enquêtent actuellement. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 16 octobre 2026 à 15:42 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème qui cause des rapports à la file d'attente plus longtemps que prévu pour un sous-ensemble de clients. Nos ingénieurs enquêtent actuellement. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

3. 16 octobre 2026 à 15:44 UTCmonitoring

   Nos ingénieurs ont mis en place un changement, et nous voyons les temps d'attente des rapports revenir à la normale. Nous continuerons de surveiller.

4. 16 octobre 2026 à 16:58 UTCmonitoring

   Notre surveillance continue de montrer les temps d'attente des rapports dans les gammes normales. Nous avons identifié des répercussions supplémentaires qui ont retardé la mise à jour du contenu des pages. Nos ingénieurs ont apporté des changements pour atténuer ces retards et continuent de surveiller.

5. 16 octobre 2026 à 17:31 UTCmonitoring

   Notre surveillance continue de montrer les temps d'attente des rapports dans les gammes normales. Nous avons identifié des impacts supplémentaires qui ont causé des retards dans les mises à jour des pages PageBuilder et TeamRaiser. nos ingénieurs ont apporté des changements pour atténuer ces retards et continuent de surveiller. Nous avons redémarré les services touchés. Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs intermittentes de service non disponibles lors de l'accès à la solution pendant que les redémarrages sont en cours.

6. 16 octobre 2026 à 19:17 UTCmonitoring

   Notre surveillance continue de montrer les temps d'attente des rapports dans les gammes normales. Nous avons identifié des impacts supplémentaires qui ont causé des retards dans les mises à jour des pages PageBuilder et TeamRaiser. nos ingénieurs ont apporté des changements pour atténuer ces retards et continuent de surveiller.

7. 17 octobre 2026 à 01:16 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 octobre 2026 à 17:31 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème causant des erreurs de difficultés techniques pour un sous-ensemble de clients lorsqu'ils tentent de se connecter ou d'accéder aux zones du produit. Nos ingénieurs enquêtent actuellement. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 15 octobre 2026 à 17:45 UTCresolved

   Un problème touchant certains de nos clients est maintenant résolu et les services ont été rétablis. Si vous avez des questions sur le statut à l'avenir, vous pouvez toujours obtenir des mises à jour à cette page. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 octobre 2026 à 22:10 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème touchant certains de nos clients. Nos ingénieurs travaillent encore pour diagnostiquer la cause afin qu'ils puissent la résoudre le plus rapidement possible pour vous. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 12 octobre 2026 à 22:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 octobre 2026 à 14:35 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème qui a des répercussions sur certains de nos clients et qui cause des erreurs lorsqu'ils tentent de se connecter ou d'utiliser des fonctionnalités du service touché. Nos ingénieurs diagnostiquent l'événement et s'efforcent de le résoudre le plus rapidement possible. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

2. 12 octobre 2026 à 00:10 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. La surveillance se poursuit jusqu'à 10h00 HNE le 10/12/2026 pour assurer la stabilité.

3. 12 octobre 2026 à 00:13 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 12 octobre 2026 à 12:33 UTCinvestigating

   Nos ingénieurs continuent d'étudier les temps de réponse et les délais pour un sous-ensemble de clients. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

5. 12 octobre 2026 à 14:47 UTCidentified

   Nos ingénieurs ont identifié un problème causant des temps de réponse lents pour un sous-ensemble de clients et mettent en œuvre des changements pour atténuer l'impact. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour.

6. 12 octobre 2026 à 16:29 UTCmonitoring

   Nos ingénieurs ont mis en œuvre plusieurs changements et ont atténué le lent temps de réponse impactant un sous-ensemble de nos clients. Nous continuerons de surveiller tout au long de la journée. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour. La prochaine mise à jour aura lieu cet après-midi à 15h00 HNE.

7. 12 octobre 2026 à 19:42 UTCmonitoring

   Nos ingénieurs ont mis en œuvre plusieurs changements et ont atténué le lent temps de réponse impactant un sous-ensemble de nos clients. Nous continuerons de surveiller tout au long de la journée et de la nuit. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour. La prochaine mise à jour aura lieu à 10h00 ET le 13 octobre.

8. 13 octobre 2026 à 14:08 UTCmonitoring

   Nos ingénieurs ont mis en œuvre plusieurs changements et ont atténué le lent temps de réponse impactant un sous-ensemble de nos clients. Nous continuerons de surveiller tout au long de la journée. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour. La prochaine mise à jour aura lieu à 14h00 HE.

9. 13 octobre 2026 à 19:06 UTCmonitoring

   Nos ingénieurs ont mis en œuvre plusieurs changements et ont atténué le lent temps de réponse impactant un sous-ensemble de nos clients. Nous continuerons de surveiller tout au long de la journée et de la nuit. Veuillez continuer à consulter cette page pour les mises à jour. La prochaine mise à jour sera le 14 octobre à 10h00 ET.

10. 14 octobre 2026 à 14:38 UTCresolved

    Cet incident est résolu et nos ingénieurs n'ont observé aucun autre impact pour les clients.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.