Historique des pannes de Blackboard

1. 23 octobre 2026 à 14:40 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur une question touchant la mise à jour des données LMS dans Illuminate pour les clients de la région américaine. Certains rapports peuvent indiquer des données qui ne sont pas à jour. Notre équipe d'ingénieurs travaille sur une solution. D'autres régions ne sont pas touchées. Nous publierons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations ou que le problème sera résolu. Merci de votre patience.

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1. 15 octobre 2026 à 19:01 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème qui amène certains utilisateurs à ne pas pouvoir accéder au catalogue. Nous enquêtons.

2. 15 octobre 2026 à 20:55 UTCinvestigating

   Nous examinons actuellement un problème touchant l'accès au catalogue pour un sous-ensemble d'utilisateurs. Notre équipe s'emploie activement à restaurer les fonctionnalités normales et fournira des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

3. 15 octobre 2026 à 20:56 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

4. 16 octobre 2026 à 02:38 UTCidentified

   Le problème a été identifié et la correction est en cours. Afin de minimiser l'impact supplémentaire, nous arrêterons la sortie à US Eastern ce soir et reprendrons la sortie demain avec une nouvelle construction incluant la correction pour résoudre ce problème. Toutes les régions seront mises à jour demain.

5. 16 octobre 2026 à 17:27 UTCmonitoring

   Une correction a été implémentée et une nouvelle version Blackboard 4001.2.0, y compris la correction, est en cours de déploiement.

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1. 9 octobre 2026 à 11:23 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 9 octobre 2026 à 11:52 UTCidentified

   Nous avons identifié la question qui touche la page de l'institution et nous travaillons activement à une correction.

3. 9 octobre 2026 à 12:39 UTCidentified

   Quelques clients de la région de l'APAC sont également touchés par le problème. Nous travaillons activement à la mise en oeuvre d'un correctif et fournirons des mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés.

4. 9 octobre 2026 à 12:55 UTCidentified

   Certains clients LMS Blackboard en Europe et APAC ne peuvent pas charger la page Institution. Les utilisateurs touchés peuvent voir une erreur ou une page blanche lors de la sélection de la page Institution à partir de la navigation de base. Toutes les autres zones du SML fonctionnent normalement. Notre équipe d'ingénierie a identifié le composant responsable et travaille à restaurer le service. Nous n'avons identifié aucun impact sur les données

5. 9 octobre 2026 à 14:44 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

6. 9 octobre 2026 à 16:09 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 octobre 2026 à 17:04 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème avec Platform Extensions v1 Applications. Les applications Platform v2 fonctionnent comme prévu.

2. 8 octobre 2026 à 17:47 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours d'élaboration.

3. 8 octobre 2026 à 20:22 UTCidentified

   Les équipes affectées continuent de travailler à la restauration des services.

4. 8 octobre 2026 à 23:40 UTCmonitoring

   La correction a été mise en œuvre et la question est surveillée.

5. 9 octobre 2026 à 11:25 UTCresolved

   Nous avons suivi la question et toutes les extensions de plate-forme fonctionnent comme prévu

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1. 29 septembre 2026 à 21:14 UTCidentified

   Blackboard enquête sur un problème touchant l'accès aux feuilles de travail à Snowflake. Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de consulter les feuilles de travail précédemment enregistrées. Les requêtes peuvent être exécutées dans des espaces de travail, mais il y aura des erreurs. Notre équipe travaille activement à résoudre le problème et fournira des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 7 octobre 2026 à 15:36 UTCresolved

   L'incident a été résolu : Snowflake a mis en place un correctif pour le problème sous-jacent et Blackboard a vérifié que les services fonctionnent comme prévu. Veuillez contacter Blackboard Support si vous rencontrez des problèmes en cours.

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1. 21 septembre 2026 à 15:42 UTCinvestigating

   Certains clients éprouvent actuellement des erreurs d'Oops lors de l'accès à Blackboard Assistance. Nous enquêtons sur la question et fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles

2. 21 septembre 2026 à 19:11 UTCinvestigating

   Les équipes Blackboard Platform et Ops ont été engagées alors que nous continuons d'enquêter sur la question.

3. 21 septembre 2026 à 22:03 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une remise en état est en cours. Nous continuerons de surveiller la situation et de fournir des mises à jour à mesure que l'information sera disponible.

4. 22 septembre 2026 à 03:38 UTCresolved

   Cet incident a été résolu

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1. 4 septembre 2026 à 17:41 UTCidentified

   Conditions héréditaires Faire des liens de cours inaccessibles ou visibles et impact sur d'autres éléments de contenu dans un cours Une correction introduite dans la version d'août (4000,21.0) a causé des problèmes imprévus avec des liens de cours pour les établissements selon la façon dont leur contenu de cours est conçu ou structuré. Nous avons retourné cette correction, ce qui signifie que les discussions et les éléments similaires liés dans des domaines comme l'onglet Gradebook ou Discussions peuvent à nouveau apparaître en dehors de leurs conditions de diffusion prévues. Reportez-vous à l'article de soutien pour plus de détails : https://support.anthology.com/s/article/Discussion-Forum-ou-autres-Évaluation-Visible-in-Course-with-Héritage-Release-Conditions

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1. 31 août 2026 à 12:18 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème potentiel lié au processus sous-jacent de reconnaissance des caractères optiques (OCR) d'Ally, qui cause un nombre accru d'échecs lorsqu'il s'agit d'obtenir un PDF numérisé dans la rétroaction de l'instructeur et les formats alternatifs. Ces fonctionnalités demeurent disponibles et le problème semble être intermittent et n'avoir aucun impact sur chaque PDF numérisé à l'heure actuelle. Nous enquêtons avec notre fournisseur de ROC pour déterminer la cause profonde.

2. 8 septembre 2026 à 19:02 UTCmonitoring

   Bien que les taux d'échec aient diminué au cours de la dernière semaine, nous continuons de surveiller cette situation avec notre fournisseur de ROC afin de déterminer les prochaines étapes.

3. 15 septembre 2026 à 00:27 UTCresolved

   Le traitement de la ROC est demeuré dans les limites prévues. L'analyse montre la cause potentielle du problème initial comme une erreur lors de l'étape finale d'exportation lors de la conversion en PDF du ROC. L'équipe Ally continue de travailler avec notre fournisseur de ROC pour déterminer les améliorations possibles à ce processus.

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1. 19 août 2026 à 22:10 UTCinvestigating

   Blackboard enquête actuellement sur une perturbation du service touchant un certain nombre de clients. Nous enquêtons sur l'augmentation des taux d'erreur liés à un système de stockage ayant une incidence sur un groupe de clients déployés sur Blackboard LMS aux États-Unis. Des mises à jour supplémentaires seront affichées sur status.blackboard.com

2. 19 août 2026 à 22:48 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier la question et travaillons activement avec les partenaires de l'infrastructure de Blackboard pour diagnostiquer et résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous continuerons à fournir des mises à jour à status.blackboard.com

3. 19 août 2026 à 23:10 UTCinvestigating

   Mise à jour: Réglage de la portée de "Blackboard - SaaS - Global" à "Blackboard - SaaS (US)"

4. 20 août 2026 à 01:17 UTCinvestigating

   Blackboard continue de travailler directement avec nos partenaires de l'infrastructure pour diagnostiquer et résoudre le problème. Nous continuerons à publier des mises à jour sur status.blackboard.com

5. 20 août 2026 à 01:40 UTCidentified

   Le problème a été identifié et Blackboard s'efforce de redémarrer et de restaurer les services. Il peut y avoir encore de l'instabilité pendant que nous travaillons pour nous assurer que tous les services sont entièrement récupérés. Prochaine mise à jour de status.blackboard.com sera dans 1 heure

6. 20 août 2026 à 03:36 UTCmonitoring

   Le problème a été cerné et les services touchés ont été rétablis. Blackboard continue de surveiller ces services sous-jacents. Les mises à jour continueront d'être affichées sur status.blackboard.com jusqu'à ce que cet incident soit résolu.

7. 20 août 2026 à 04:40 UTCmonitoring

   Les services ont été restaurés. Blackboard continue de surveiller ces services sous-jacents.

8. 20 août 2026 à 09:09 UTCmonitoring

   Les services touchés ont été restaurés et demeurent stables. Blackboard continue de surveiller les services sous-jacents pour assurer une stabilité continue.

9. 20 août 2026 à 13:41 UTCmonitoring

   Les services touchés demeurent stables. Blackboard continue de surveiller les services sous-jacents pour assurer une stabilité continue. La prochaine mise à jour sera fournie par la fermeture des bureaux.

10. 20 août 2026 à 21:46 UTCmonitoring

    Les services touchés demeurent stables. Blackboard continue de surveiller les services sous-jacents pour assurer une stabilité continue. La prochaine mise à jour sera donnée demain ( vendredi) matin.

11. 21 août 2026 à 14:28 UTCmonitoring

    Blackboard continue de surveiller les services sous-jacents pour assurer une stabilité continue.

12. 21 août 2026 à 21:06 UTCresolved

    Blackboard continue de surveiller les services sous-jacents pour assurer une stabilité continue.

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1. 19 août 2026 à 21:48 UTCidentified

   Nous enquêtons sur l'augmentation des taux d'erreur liés à un système de stockage ayant une incidence sur un groupe de clients déployés sur Blackboard LMS aux États-Unis Est

2. 19 août 2026 à 22:01 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

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1. 11 août 2026 à 13:53 UTCidentified

   A few Blackboard LMS clients are currently experiencing Intermittent issues. The team is investigating the root cause and working to restore normal performance.

2. 11 août 2026 à 14:28 UTCidentified

   Our team is actively working on the fix and continuing to investigate the root cause. We are closely monitoring the situation and working to restore normal performance as soon as possible.

3. 11 août 2026 à 15:16 UTCidentified

   Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

4. 11 août 2026 à 16:18 UTCidentified

   Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

5. 11 août 2026 à 17:31 UTCidentified

   Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

6. 11 août 2026 à 18:56 UTCmonitoring

   Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

7. 11 août 2026 à 21:05 UTCresolved

   The sites have remained stable since 10:00 AM ET, with no further issues. Closing the incident.

1. 3 août 2026 à 14:49 UTCinvestigating

   Toutes les capacités de messagerie sont actuellement désactivées. Nous vous conseillerons dès qu'ils seront opérationnels.

2. 3 août 2026 à 17:34 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 juillet 2026 à 18:18 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant des erreurs qui apparaissent dans Accréditation et Examen des programmes lorsque nous tentons de modifier des normes ou de générer des rapports hors ligne. L'équipe de développement s'emploie à résoudre ce problème.

2. 17 juillet 2026 à 19:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 juillet 2026 à 08:33 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant l'environnement de production de plusieurs clients.

2. 16 juillet 2026 à 08:51 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème comme étant lié à AWS CloudFront. Nous travaillons activement avec AWS pour rétablir le service le plus rapidement possible. Notre équipe suit de près la situation et fournira d'autres mises à jour dès que des informations supplémentaires seront disponibles.

3. 16 juillet 2026 à 09:40 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème ayant une incidence sur un sous-ensemble de clients. AWS a confirmé la question et travaille activement aux efforts d'atténuation pour réduire l'impact. Nos équipes surveillent de près la situation, coordonnent leurs activités avec les SSFE et s'emploient à assurer un rétablissement complet. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 16 juillet 2026 à 10:25 UTCidentified

   Le SSFE continue de travailler sur les efforts d'atténuation, et nos équipes demeurent activement engagées et étroitement coordonnées avec elles. Nous continuons de surveiller l'environnement et de fournir des mises à jour au fur et à mesure des progrès.

5. 16 juillet 2026 à 11:24 UTCmonitoring

   AWS a mis en place un correctif pour le problème sous-jacent. Nous observons des signes de rétablissement, et le service semble être stable à l'heure actuelle. Nous continuerons de surveiller l'environnement et de fournir des mises à jour si nécessaire.

6. 16 juillet 2026 à 12:57 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 juillet 2026 à 12:39 UTCinvestigating

   Quelques clients de Blackboard LMS connaissent actuellement des problèmes de performance. L'équipe enquête sur la cause profonde et travaille pour rétablir des performances normales.

2. 2 juillet 2026 à 13:14 UTCidentified

   Nous avons identifié la requête qui cause le problème de performance. L'équipe travaille activement sur une solution

3. 2 juillet 2026 à 14:44 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 2 juillet 2026 à 21:08 UTCmonitoring

   La question a été réglée.

5. 3 juillet 2026 à 04:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 mai 2026 à 06:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 16 mai 2026 à 09:01 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 16 mai 2026 à 10:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

4. 16 mai 2026 à 11:04 UTCidentified

   All sites are online

5. 29 mai 2026 à 13:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 mai 2026 à 16:13 UTCinvestigating

   We are investigating a number of issues reported with the 4000.15.0 release to production environments. Multiple teams are working on this and we will provide more information as it becomes available.

2. 7 mai 2026 à 19:11 UTCinvestigating

   As we investigate an issue related to Release Conditions, the release of 4000.15.0 will be paused until this issue can be resolved, so the US East release is now on hold. Once resolved all sites will be updated with the fix.

3. 8 mai 2026 à 02:40 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue related to Release Conditions. The team is working on a fix that will be released as soon as possible. In the meantime, we have updated production instances for customers that have opened a support ticket.

4. 8 mai 2026 à 09:28 UTCidentified

   The engineering team is actively working on a resolution for the Release condition issue. As a temporary workaround until the fix is available, please remove any assessment access exceptions configured in the Gradebook (for example, custom start/end dates assigned to individual students). Once the exceptions are removed, the assessment will appear correctly in the student view. We appreciate your patience and understanding while we work toward a permanent resolution.

5. 10 mai 2026 à 08:49 UTCidentified

   Resolved Update - The engineering team has completed the fix for the Release Conditions issue identified in version 4000.15.0. Deployment of the fix to production environments is currently in progress and will continue across all the sites. Once the deployment is completed, the issue related to assessment visibility and Release Conditions will be fully resolved. The team will continue to closely monitor the environments following the deployment to ensure platform stability and expected behavior. We appreciate your patience and understanding throughout this process.

6. 11 mai 2026 à 13:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 avril 2026 à 16:51 UTCinvestigating

   We are experiencing a spike in activity beginning at 11:20AM EDT which has caused intermittent delays in the real-time processing of new content added to the LMS for Canvas institutions in the US. Real-time processing delays of approximately 1 to 2 hours for new content items may be seen during this time. Note that all other Ally features (alternative formats, instructor feedback and institutional report) for previously processed content items should still be working as expected.

2. 28 avril 2026 à 11:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 avril 2026 à 21:19 UTCinvestigating

   Faculty are receiving an "Upload failed" error message when they try to add video or audio feedback on a quiz in the Overall Feedback area for their students. The upload process fails at the final stage. This has been confirmed across multiple users and different media types. Browsers: Verified on latest versions of Chrome; persists after clearing cache, cookies, and restarting systems. Error Message: "Upload Failed" appears on the progress bar in the Video Details pane.

2. 24 avril 2026 à 23:29 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 21 avril 2026 à 13:47 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in the processing and generation of Alternative Formats for institutions in Europe. The Ally development team is treating this as a high priority while adding resources to process the existing backlog.

2. 21 avril 2026 à 17:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21 avril 2026 à 18:56 UTCresolved

   Ally has worked through the remaining backlog and alternative formats are processing at a normal rate again.