Historique des pannes de Buildinglink

1. 26 août 2026 à 18:41 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur un problème de performance touchant la messagerie SMS, l'Autodialer et la diffusion d'urgence. En raison de ce problème de performance, ces modules ne fonctionnent pas correctement actuellement. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des signaux concernant un problème de performance affectant la messagerie SMS et le système de nucléotation automatique (Autodialer). En raison de ce problème, ces modules ne fonctionnent pas correctement pour le moment. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème dans les plus anglais. - Oui. Hemos recibido informe sbre un problema de rendimiento que afecta a la mensajería SMS y al marcador automático. Debido a este problema, dichos módulos no están funcionando correctamente en este momento. L'activité de Nuestro equipo está investigando activamente la situación y resolderá el problema lo antes posible.

2. 26 août 2026 à 20:23 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 26 août 2026 à 21:01 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 26 août 2026 à 22:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 août 2026 à 19:20 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur les problèmes de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Nous avons également reçu des rapports sur les problèmes de performance de KeyLink avec connexion manuelle. (L'autorisation d'empreinte digitale n'est pas affectée dans KeyLink). Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des signaux concernant des problèmes de performance du site, entraînant des erreurs serveur et/ou le non-chargement des pages. Nous avons également été informés de problèmes de performance de KeyLink lors de la connexion manuelle (l'authentification par empreinte digitale n'est pas affectée). Notre équipe demande activement sur la situation et résoudra ce problème dans les plus anglais. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendimiento del sitio que provocan errorses del servidor o fallos en la carga de páginas. También hemos recibido reportes de problemas de rendezimiento en KeyLink al iniciar sesión manualmente (la autenticación médiane huella dactylar no se ve afectada en KeyLink). L'activité de Nuestro equipo está investigando activamente la situación y resolderá el problema lo antes posible. Sites - Portail de gestion Sites - Portail des résidents

2. 24 août 2026 à 19:21 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 24 août 2026 à 20:33 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 24 août 2026 à 21:00 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 25 août 2026 à 12:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 août 2026 à 13:37 UTCidentified

   We have received reports of intermittent site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 10 août 2026 à 13:39 UTCidentified

   Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

3. 10 août 2026 à 13:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados. Une correction a été mise en place et nous surveillons les résultats.

4. 10 août 2026 à 16:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 juillet 2026 à 17:22 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports de problèmes intermittents de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site intéressant des erreurs de service et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème que possible. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendezimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolderá este problema lo antes posible.

2. 30 juillet 2026 à 17:28 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 30 juillet 2026 à 18:01 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre et nous surveillons les résultats. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. - Oui. Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 30 juillet 2026 à 18:35 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 juillet 2026 à 14:59 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur les problèmes de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site intéressant des erreurs de service et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème que possible. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendezimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolderá este problema lo antes posible.

2. 28 juillet 2026 à 17:24 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 28 juillet 2026 à 20:48 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 28 juillet 2026 à 20:49 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juillet 2026 à 18:08 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption avec l'intégration entre BuildingLink et Yardi. En raison de cette question, les modifications apportées à Yardi depuis le 24 juin n'ont pas été introduites dans BuildingLink. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème, à quel moment les données résidentes se synchroniseront de Yardi à BuildingLink. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons rencontré actuellement une interruption au niveau de l'intégration entre BuildingLink et Yardi. En raison de ce problème, les modifications apportées aux données des résidents dans Yardi depuis le 24 juin n'ont pas été transférées vers BuildingLink. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce problème, après quoi les données des résidents sont synchronisées depuis Yardi vers BuildingLink. EN INVESTIGATIÓN: Actualmente estamos experimentando una interrupción en la integración entre BuildingLink y Yardi. Debido a este problema, los cambios realizados en los datos de los residentes en Yardi desde el 24 de junio no se han transferido a BuildingLink. Actuellemente estamos trabajando para resolder este problema, momento en el cual los datos de los residentes se sincronizarán desde Yardi hacia BuildingLink.

2. 2 juillet 2026 à 20:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juin 2026 à 20:19 UTCresolved

   27 juin, 03:00 ET — résolu Cet incident a été résolu. Tous les systèmes fonctionnent normalement. 27 juin, 12 h 00 ET — Enquête Nous sommes conscients d'un problème qui affecte l'authentification des utilisateurs, entraînant une interruption temporaire du service. Cela s'est produit pendant l'entretien prévu. Notre équipe enquête et travaille activement sur une résolution. Résumé: Le 27 juin, entre 12h00 et 15h00 HE, les utilisateurs ont connu une panne de service en raison d'un problème d'authentification inattendu survenu lors de la maintenance prévue. Le problème a été identifié et résolu, et la plateforme fonctionne normalement depuis.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 juin 2026 à 14:20 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 15 juin 2026 à 14:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. Spanish MONITOREANDO: Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados

3. 15 juin 2026 à 17:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 juin 2026 à 18:30 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 9 juin 2026 à 18:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 mai 2026 à 13:27 UTCinvestigating

   INVESTIGATING We have received reports of some users not receiving SMS notifications for packages as expected. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION Nous avons reçu des signalements indiquant que certains utilisateurs ne reçoivent pas les notifications SMS pour les colis comme prévu. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO Hemos recibido informes de que algunos usuarios no están recibiendo las notificaciones por SMS para paquetes como se esperaba. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 2 juin 2026 à 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 mai 2026 à 15:13 UTCinvestigating

   We have received reports of intermittent site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 20 mai 2026 à 15:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons actuellement les résultats. MONITOREANDO: Se ha implementado una solución y actualmente estamos monitoreando los resultados.

3. 21 mai 2026 à 15:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 mai 2026 à 14:39 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading in our Incident Reports module. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou le non-chargement des pages dans notre module de rapports d’incidents. Notre équipe enquête activement sur ce problème et le résoudra dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de problemas de rendimiento del sitio que están provocando errores del servidor y/o que las páginas no carguen en nuestro módulo de Reportes de Incidentes. Nuestro equipo está investigando activamente este problema y lo resolverá lo antes posible.

2. 18 mai 2026 à 14:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 mai 2026 à 19:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 mai 2026 à 14:58 UTCinvestigating

   Due to an unexpected issue, we are experiencing significant email delays. This should only be affecting password reset emails. Emails will be processed and sent. Please do not attempt to resend your email during this time.

2. 13 mai 2026 à 20:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 mai 2026 à 21:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 mai 2026 à 22:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 mai 2026 à 14:48 UTCinvestigating

   IDENTIFIED We are currently investigating reports of maintenance request notifications failing to deliver to property staff and residents. Our team is actively working to identify the root cause and will resolve this issue as soon as possible. IDENTIFIÉ Nous enquêtons actuellement sur des signalements indiquant que les notifications de demandes de maintenance ne sont pas envoyées au personnel des propriétés ni aux résidents. Notre équipe travaille activement à identifier la cause principale et à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. IDENTIFICADO Actualmente estamos investigando reportes de notificaciones de solicitudes de mantenimiento que no se están entregando al personal de la propiedad ni a los residentes. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz y resolver este problema lo antes posible.

2. 6 mai 2026 à 15:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 mai 2026 à 16:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 avril 2026 à 21:36 UTCinvestigating

   We have received reports that the left hand navigation is not loading for some users. . Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. INVESTIGATION EN COURS : Nous avons reçu des signalements indiquant que le menu de navigation de gauche ne se charge pas pour certains utilisateurs. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de que el panel de navegación izquierdo no se carga para algunos usuarios. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 21 avril 2026 à 02:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 avril 2026 à 14:11 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 15 avril 2026 à 14:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 avril 2026 à 14:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 avril 2026 à 13:11 UTCidentified

   Some Google Chrome and Microsoft Edge users may experience issues with peripheral devices (such as signature pads and label printers) due to recent Windows updates affecting device permissions. This is not a change made by BuildingLink. To resolve this issue please find detailed instructions on our Help Site: https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update IDENTIFIÉ Certains utilisateurs de Google Chrome et Microsoft Edge peuvent rencontrer des problèmes avec des périphériques (tels que les tablettes de signature et les imprimantes d’étiquettes) en raison de récentes mises à jour de Windows affectant les autorisations des appareils. Il ne s’agit pas d’un changement effectué par BuildingLink. Pour résoudre ce problème, veuillez consulter les instructions détaillées sur notre site d’aide : https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update IDENTIFICADO Algunos usuarios de Google Chrome y Microsoft Edge pueden experimentar problemas con dispositivos periféricos (como tabletas de firma e impresoras de etiquetas) debido a actualizaciones recientes de Windows que afectan los permisos de los dispositivos. Este no es un cambio realizado por BuildingLink. Para resolver este problema, consulte las instrucciones detalladas en nuestro sitio de ayuda: https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update

2. 15 avril 2026 à 19:44 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 3 juin 2026 à 15:00 UTCresolved

   This incident is still occurring for some users, but the issue itself is specific to the user's browser settings. The link to our Help Site will be visible to users when a peripheral device is unable to connect. Following the steps on the help site will resolve the issue for each user. Help Site link: https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update RÉSOLU : Cet incident continue de se produire pour certains utilisateurs, mais le problème est lié aux paramètres du navigateur de l'utilisateur. Un lien vers notre site d'assistance sera affiché lorsqu'un périphérique connecté ne parvient pas à se connecter. En suivant les étapes indiquées sur le site d'assistance, le problème sera résolu pour chaque utilisateur. Lien vers le site d'assistance : https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update RESUELTO: Este incidente continúa ocurriendo para algunos usuarios, pero el problema está relacionado específicamente con la configuración del navegador de cada usuario. Se mostrará un enlace a nuestro sitio de ayuda cuando un dispositivo periférico no pueda conectarse. Seguir los pasos indicados en el sitio de ayuda resolverá el problema para cada usuario. Enlace al sitio de ayuda: https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update

1. 9 avril 2026 à 20:00 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in Send Email not loading or showing errors. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. Nous avons reçu des signalements concernant des problèmes de performance du site entraînant le non-chargement de la fonction d’envoi d’e-mails ou l’affichage d’erreurs. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que provocan que la función de envío de correos electrónicos no se cargue o muestre errores. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 9 avril 2026 à 20:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 avril 2026 à 17:30 UTCinvestigating

   We are currently experiencing significant email delays. A large number of customers are being affected, however this is not site wide. Emails will be processed and sent. Please do not attempt to resend your email during this time. Our Development team is working to resolve the issue. Nous connaissons actuellement des retards importants dans l’envoi des e-mails. Un grand nombre de clients sont affectés, cependant cela ne concerne pas l’ensemble du site. Les e-mails seront traités et envoyés. Veuillez ne pas tenter de renvoyer votre e-mail pendant cette période. Notre équipe de développement travaille à résoudre le problème. Actualmente estamos experimentando retrasos significativos en el envío de correos electrónicos. Un gran número de clientes se están viendo afectados; sin embargo, esto no afecta a todo el sitio. Los correos serán procesados y enviados. Por favor, no intente reenviar su correo durante este tiempo. Nuestro equipo de desarrollo está trabajando para resolver el problema.

2. 8 avril 2026 à 18:33 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 8 avril 2026 à 19:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 avril 2026 à 19:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 mars 2026 à 20:46 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues when attempting to access and Sync the ConciergeLink program. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements concernant des problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne se chargent pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de problemas de rendimiento del sitio que generan errores del servidor y/o impiden que algunas páginas se carguen. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 8 avril 2026 à 01:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.