Historique des pannes de Buildinglink

1. 14 octobre 2026 à 19:29 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur les problèmes de performance du site dans le module Envoyer des courriels, ce qui nous a empêchés d'enregistrer et de transmettre des courriels. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des signaux concernant des problèmes de performance du site dans le module d'enregistrement d'e-mails, entrayant l'impossibilité d'enregistrer les brouillons et d'envoyer les e-mails. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème dans les plus anglais. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendezimiento en el módulo de envío de correos électrónicos, lo que impide guardar borradores y e enviar mensajes. L'activité de Nuestro equipo está investigando activamente la situación y resolderá el problema lo antes posible.

2. 14 octobre 2026 à 21:13 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 15 octobre 2026 à 13:06 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 octobre 2026 à 15:28 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur les problèmes de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site intéressant des erreurs de service et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème que possible. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendezimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolderá este problema lo antes posible.

2. 7 octobre 2026 à 16:04 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. - Oui. Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 7 octobre 2026 à 22:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 octobre 2026 à 17:05 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports de clients ayant des problèmes ouvrant le programme KeyLink. Si votre bâtiment est touché et que vous avez le mot de passe administratif pour l'ordinateur, ou si votre ordinateur est géré par votre IT local: 1, Fermez entièrement le programme KeyLink. 2. Lors de la réouverture, faites un clic droit sur le programme KeyLink, sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur » et réouvrez. 3. Vous serez invité à entrer le mot de passe administratif, et le programme devrait s'ouvrir comme prévu. Si vous n'avez pas le mot de passe administratif pour votre ordinateur, vous pouvez appeler notre équipe de support au 877-501-7117 et nous laisser un message. Notre équipe rappellera dès que possible. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. ENQUÊTE EN COURS : Nous avons reçu des signaux de clients rencontrant des difficultés à ouvrir le programme KeyLink. Si votre ordinateur est concerné et que vous disposez du mot de passe administrateur de l'ordinateur, ou si votre ordinateur est géré par votre service informatique local : 1. Fermez compléter le programme KeyLink. 2. Pour le rouler, fait un clic droit sur le programme KeyLink, sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur », puis roulez-le. 3. Vous êtes heureux de savoir le mot de passe administrateur, et le programme doit s'ouvrir normalement. Si vous ne disposez pas du mot de passe administrateur de votre ordinateur, vous pouvez appeler notre équipe d'assistance au 877-501-7117 et nous laissons un message. Notre équipe vous rappellera dans les plus brefslais. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à répondre à ce problème. EN INVESTIGATIÓN: Hemos recibido reportes de clientes que tienen problemas para abrir el programa KeyLink. Si su edificio está afectado y usted tiene la contraseña de administrador de la computadora, o si su computadora es administrada por su départementamento de TI local: 1. Cierre completamente el programa KeyLink. 2. Al volver a abrirlo, haga clic derecho en el programa KeyLink, selectcione "Ejecutar como administrateur" y ábralo de nuevo. 3. Se le pedirá que ingrese la contraseña de administrador, y el programa debería abrivese normalmente. Si no tiene la contraseña de administration de su computadora, puede llamar a nuestro equipo de soporte al 877-501-7117 y dejarnos un mensaje. Nuestro equipo le devolverá la llamada lo antes posible. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolder este problema.

2. 7 octobre 2026 à 15:27 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 septembre 2026 à 16:08 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur les problèmes de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site intéressant des erreurs de service et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème que possible. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendezimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolderá este problema lo antes posible.

2. 29 septembre 2026 à 16:57 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. EN SEGUIMIENTO: Se ha implementado una solución y estamos supervisando los resultados.

3. 30 septembre 2026 à 13:51 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2026 à 19:25 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports selon lesquels les messages de diffusion d'urgence ne sont pas livrés comme prévu lors de leur envoi par le portail Web BuildingLink. Pour toute émission d'urgence qui doit être envoyée immédiatement, veuillez utiliser l'application Geo Mobile de BuildingLink. Notre équipe travaille activement sur un correctif, et nous mettrons à jour cette page dès que le problème sera résolu. Merci de votre patience. EN COURS D'ANALYSE Nous avons reçu des signaux indiquant que les messages de diffusion d'urgence ne sont pas vécus comme prevu lorsqu'ils sont envoyés depuis le portail Web BuildingLink. Pour toute diffusion d'urgence avant être envoyée immédiatement, veuillez utiliser l'application mobile BuildingLink GEO. Les diffusions d'urgence sont envoyées normalement via BuildingLink GEO. Notre équipe travaille activement à une correction, et nous mettrons cette page à jour dès que le problème sera résolu. Merci de votre patience. EN INVESTIGACIÓN Hemos recibido informe de que los mensajes de transmisión de emergencia no se están entregando correctamente cuando se envían desde el Portal Web de BuildingLink. Para cualquier transmisión de emergencia que deba e enviare de inmediato, utilice la aplicación móvil BuildingLink GEO. Las transmisiones de emergencia se envían con normalidad a través de BuildingLink GEO. Nuestro equipo está trabajando activente en una solución, y actualizaremos esta página en cuanto se resuelva el problema. Gracias por su paciencia.

2. 30 septembre 2026 à 13:52 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 septembre 2026 à 19:59 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur les problèmes de performance du site, ce qui nous a empêchés de charger des pages de journal de poste. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. Pendant ce temps, si vous avez déjà connecté à l'application mobile GEO, vous pouvez continuer à l'utiliser, et les données se synchroniseront lorsque les performances du site seront rétablies à la normale. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des rapports de problèmes de performance du site intéressant le non-chargement des pages du journal de bord des quarts. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème que possible. Pendentif ce temps, si vous êtes déjà connecté à l'application mobile GEO, vous pouvez continuer à l'utiliser et les données se synchroniseront lors des performances du site séront rétablies à la normale. - Oui. Hemos recibido informe de problemas de rendezimiento del sitio que resultan en la no carga de las páginas del Registro de Turnos. Nuestro equipo está investigando activamente y resolderá este problema lo antes posible. Durante este tiempo, si ya ha iniciado sesión en la aplicación móvil GEO, puede seguir usándola y los datos se sincronizarán cuando el rentimiento del sitio se restablezca a la normalidad.

2. 22 septembre 2026 à 20:57 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 22 septembre 2026 à 21:20 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 22 septembre 2026 à 23:38 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 septembre 2026 à 14:57 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports de problèmes intermittents de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site intéressant des erreurs de service et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème que possible. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendezimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolderá este problema lo antes posible.

2. 15 septembre 2026 à 15:01 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 15 septembre 2026 à 19:51 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 septembre 2026 à 15:19 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports de problèmes intermittents de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site intéressant des erreurs de service et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème que possible. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendezimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolderá este problema lo antes posible.

2. 9 septembre 2026 à 15:43 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 9 septembre 2026 à 16:14 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 9 septembre 2026 à 18:39 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 août 2026 à 18:41 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur un problème de performance touchant la messagerie SMS, l'Autodialer et la diffusion d'urgence. En raison de ce problème de performance, ces modules ne fonctionnent pas correctement actuellement. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des signaux concernant un problème de performance affectant la messagerie SMS et le système de nucléotation automatique (Autodialer). En raison de ce problème, ces modules ne fonctionnent pas correctement pour le moment. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème dans les plus anglais. - Oui. Hemos recibido informe sbre un problema de rendimiento que afecta a la mensajería SMS y al marcador automático. Debido a este problema, dichos módulos no están funcionando correctamente en este momento. L'activité de Nuestro equipo está investigando activamente la situación y resolderá el problema lo antes posible.

2. 26 août 2026 à 20:23 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 26 août 2026 à 21:01 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 26 août 2026 à 22:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 août 2026 à 19:20 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur les problèmes de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Nous avons également reçu des rapports sur les problèmes de performance de KeyLink avec connexion manuelle. (L'autorisation d'empreinte digitale n'est pas affectée dans KeyLink). Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des signaux concernant des problèmes de performance du site, entraînant des erreurs serveur et/ou le non-chargement des pages. Nous avons également été informés de problèmes de performance de KeyLink lors de la connexion manuelle (l'authentification par empreinte digitale n'est pas affectée). Notre équipe demande activement sur la situation et résoudra ce problème dans les plus anglais. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendimiento del sitio que provocan errorses del servidor o fallos en la carga de páginas. También hemos recibido reportes de problemas de rendezimiento en KeyLink al iniciar sesión manualmente (la autenticación médiane huella dactylar no se ve afectada en KeyLink). L'activité de Nuestro equipo está investigando activamente la situación y resolderá el problema lo antes posible. Sites - Portail de gestion Sites - Portail des résidents

2. 24 août 2026 à 19:21 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 24 août 2026 à 20:33 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 24 août 2026 à 21:00 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 25 août 2026 à 12:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 août 2026 à 13:37 UTCidentified

   We have received reports of intermittent site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 10 août 2026 à 13:39 UTCidentified

   Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

3. 10 août 2026 à 13:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados. Une correction a été mise en place et nous surveillons les résultats.

4. 10 août 2026 à 16:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 juillet 2026 à 17:22 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports de problèmes intermittents de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site intéressant des erreurs de service et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème que possible. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendezimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolderá este problema lo antes posible.

2. 30 juillet 2026 à 17:28 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 30 juillet 2026 à 18:01 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre et nous surveillons les résultats. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. - Oui. Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 30 juillet 2026 à 18:35 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 juillet 2026 à 14:59 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports sur les problèmes de performance du site, entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne sont pas chargées. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site intéressant des erreurs de service et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe demande activement et résoudra ce problème que possible. - Oui. Hemos recibido informe sobre problemas de rendezimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolderá este problema lo antes posible.

2. 28 juillet 2026 à 17:24 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 28 juillet 2026 à 20:48 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 28 juillet 2026 à 20:49 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juillet 2026 à 18:08 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une interruption avec l'intégration entre BuildingLink et Yardi. En raison de cette question, les modifications apportées à Yardi depuis le 24 juin n'ont pas été introduites dans BuildingLink. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème, à quel moment les données résidentes se synchroniseront de Yardi à BuildingLink. EN COURS D'ENQUÊTE : Nous avons rencontré actuellement une interruption au niveau de l'intégration entre BuildingLink et Yardi. En raison de ce problème, les modifications apportées aux données des résidents dans Yardi depuis le 24 juin n'ont pas été transférées vers BuildingLink. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce problème, après quoi les données des résidents sont synchronisées depuis Yardi vers BuildingLink. EN INVESTIGATIÓN: Actualmente estamos experimentando una interrupción en la integración entre BuildingLink y Yardi. Debido a este problema, los cambios realizados en los datos de los residentes en Yardi desde el 24 de junio no se han transferido a BuildingLink. Actuellemente estamos trabajando para resolder este problema, momento en el cual los datos de los residentes se sincronizarán desde Yardi hacia BuildingLink.

2. 2 juillet 2026 à 20:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juin 2026 à 20:19 UTCresolved

   27 juin, 03:00 ET — résolu Cet incident a été résolu. Tous les systèmes fonctionnent normalement. 27 juin, 12 h 00 ET — Enquête Nous sommes conscients d'un problème qui affecte l'authentification des utilisateurs, entraînant une interruption temporaire du service. Cela s'est produit pendant l'entretien prévu. Notre équipe enquête et travaille activement sur une résolution. Résumé: Le 27 juin, entre 12h00 et 15h00 HE, les utilisateurs ont connu une panne de service en raison d'un problème d'authentification inattendu survenu lors de la maintenance prévue. Le problème a été identifié et résolu, et la plateforme fonctionne normalement depuis.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 juin 2026 à 14:20 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 15 juin 2026 à 14:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. Spanish MONITOREANDO: Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados

3. 15 juin 2026 à 17:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 juin 2026 à 18:30 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 9 juin 2026 à 18:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 mai 2026 à 13:27 UTCinvestigating

   INVESTIGATING We have received reports of some users not receiving SMS notifications for packages as expected. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION Nous avons reçu des signalements indiquant que certains utilisateurs ne reçoivent pas les notifications SMS pour les colis comme prévu. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO Hemos recibido informes de que algunos usuarios no están recibiendo las notificaciones por SMS para paquetes como se esperaba. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 2 juin 2026 à 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 mai 2026 à 15:13 UTCinvestigating

   We have received reports of intermittent site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 20 mai 2026 à 15:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons actuellement les résultats. MONITOREANDO: Se ha implementado una solución y actualmente estamos monitoreando los resultados.

3. 21 mai 2026 à 15:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 mai 2026 à 14:39 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading in our Incident Reports module. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou le non-chargement des pages dans notre module de rapports d’incidents. Notre équipe enquête activement sur ce problème et le résoudra dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de problemas de rendimiento del sitio que están provocando errores del servidor y/o que las páginas no carguen en nuestro módulo de Reportes de Incidentes. Nuestro equipo está investigando activamente este problema y lo resolverá lo antes posible.

2. 18 mai 2026 à 14:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 mai 2026 à 19:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.