Historique des pannes de Bunny

1. 3 septembre 2026 à 13:47 UTCinvestigating

   Notre équipe d'ingénierie étudie actuellement un problème sur notre plateforme Stream des échecs de lecture sur nos joueurs embarqués, ainsi que des échecs de téléchargement sur notre plateforme.

2. 3 septembre 2026 à 14:00 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème de base de données d'arrière-plan qui avait causé un délai sur nos serveurs vidéo (pour inclure notre lecteur et le processus de téléchargement). Le problème a été corrigé et nous suivons actuellement la situation.

3. 3 septembre 2026 à 14:01 UTCmonitoring

   Nous observons quelques problèmes isolés au dos de la solution. Nous travaillons à rétablir pleinement le processus sur notre plateforme.

4. 3 septembre 2026 à 14:25 UTCmonitoring

   Nous avons confirmé que tous les services ont repris. Notre équipe d'ingénierie surveille actuellement la situation. La lecture a maintenant repris sans problème. Les nouveaux chargements pendant la panne ont échoué et devraient donc être rechargés. Les vidéos de transcodage existantes n'ont pas été perdues, mais l'état de certaines de ces vidéos peut être inexact.

5. 3 septembre 2026 à 15:38 UTCresolved

   Cette question est maintenant entièrement résolue. Notre équipe d'ingénierie a identifié d'autres garde-corps pour éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir.

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1. 3 septembre 2026 à 08:53 UTCidentified

   Nous observons actuellement la dégradation des performances avec un fournisseur de transit Tier 1 dans la région de Los Angeles en raison de multiples coupes de fibres sur leur réseau. Cela a eu un impact sur la connectivité entre le cluster Bunny Optimizer LA et un petit nombre de poPs CDN américains. La circulation a été réacheminée pour minimiser l'impact.

2. 3 septembre 2026 à 13:11 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 septembre 2026 à 14:38 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur des rapports de problèmes de réseau généralisés à Los Angeles qui semblent avoir des répercussions sur nos services. Nous travaillons avec nos fournisseurs dans le domaine afin de comprendre la question à l'étude et de l'atténuer.

2. 2 septembre 2026 à 15:51 UTCresolved

   Un incident de réseau plus large à Los Angeles a touché les services de Bunny hébergés dans la région. Les fournisseurs de réseaux touchés ont atténué l'incident et tous les services touchés sont demeurés stables depuis.

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1. 25 août 2026 à 14:06 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème avec notre contrôleur de base de données, que notre équipe d'ingénierie travaillent à restaurer. Les bases de données déjà en ligne ne sont pas affectées et continueront à fonctionner normalement, mais les bases de données ou la gestion des bases de données sont actuellement indisponibles.

2. 25 août 2026 à 16:01 UTCidentified

   Notre équipe d'ingénierie continue de travailler sur la question. En outre, nous sommes conscients de certaines bases de données de travail qui échouent pendant cette panne. Ceci est lié et notre équipe travaille également pour y remédier.

3. 25 août 2026 à 16:06 UTCmonitoring

   Le problème a été résolu et les services concernés ont été rétablis. Notre équipe d'ingénierie continuera à surveiller la plateforme pour s'assurer que tout reste stable.

4. 25 août 2026 à 22:31 UTCresolved

   Après avoir surveillé les services concernés, nous avons confirmé que la gestion de la base de données et l'activation de la base de données inactive fonctionnent normalement.

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1. 18 août 2026 à 02:28 UTCinvestigating

   Nous cherchons actuellement des taux d'erreur élevés sur l'API de stockage dans notre région de Londres, au Royaume-Uni. Certaines opérations de l'API peuvent donc être affectées.

2. 18 août 2026 à 04:09 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 18 août 2026 à 04:29 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 23 juillet 2026 à 08:33 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les échecs de lecture intermittents sur les bibliothèques Stream, en particulier avec les DRM de base activés. Cela n'a pas d'incidence sur le stockage sous-jacent existant, ni sur d'autres types de bibliothèque vidéo (Entrée DRM ou non DRM).

2. 23 juillet 2026 à 09:02 UTCresolved

   Nous avons identifié un processus sur un seul serveur causant des défaillances de transformation de DRM de base, et a été la cause de gels vidéo intermittents/500s. Ceci a été corrigé par l'équipe d'ingénierie.

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1. 17 juillet 2026 à 10:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où les utilisateurs ne peuvent pas se connecter au tableau de bord Bunny.net. Les services eux-mêmes ne sont pas perturbés.

2. 17 juillet 2026 à 11:11 UTCresolved

   Le problème de connexion a maintenant été résolu suite à une correction déployée par notre équipe Frontend.

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1. 1 juillet 2026 à 09:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating a Storage API incident on our German nodes. API Upload/List/Deletions may be affected as a result.

2. 1 juillet 2026 à 09:53 UTCresolved

   We identified an failing database process on the Storage layer, which has now been resolved by our Engineering team.

1. 27 juin 2026 à 18:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of issues affecting the dashboard and certain services. Our engineering team is actively investigating the situation. We will share more information as soon as it becomes available.

2. 27 juin 2026 à 19:17 UTCmonitoring

   Between 18:34 and 18:57 UTC, a transient connectivity incident affecting one of our upstream providers impacted Storage services and the Core API in Europe. The issue has been resolved. No data loss occurred, as the incident was limited to network connectivity. We are actively monitoring the situation and are working with our upstream provider to gather additional details about the incident.

3. 27 juin 2026 à 20:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 juin 2026 à 14:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Magic Containers and Databases. Our engineering team is actively working to identify the cause and restore normal service. Further updates will be provided as they become available.

2. 26 juin 2026 à 14:29 UTCmonitoring

   Service has been restored and affected systems are operating normally. We are continuing to monitor the platform closely to confirm stability and ensure there are no remaining impacts.

3. 26 juin 2026 à 14:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 juin 2026 à 13:22 UTCmonitoring

   We identified intermittent issues affecting the Shield API that may have caused occasional errors for some users. A fix has been implemented, and the service has returned to normal operation. We are currently monitoring to ensure continued stability.

2. 24 juin 2026 à 03:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 juin 2026 à 20:57 UTCinvestigating

   We have identified an issue with free certificate issuance and renewals for custom CDN domains.

2. 18 juin 2026 à 20:58 UTCidentified

   We identified that this is due to an issue currently experienced by the Let's Encrypt service. Existing certificates on custom domains will continue to function as normal - however new and cert renewals via our free certificate option may experience errors to the certificate issuance. You can follow https://letsencrypt.status.io/ for more details.

3. 19 juin 2026 à 09:37 UTCresolved

   As per Lets Encrypt status page, this has been resolved - we similarly have observed no degradation/failures on certificate renewals since their update went out.

1. 15 juin 2026 à 20:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of delays affecting synchronization and the propagation of configuration changes. Our team is actively investigating the issue and working to determine its scope and impact. We will provide additional updates as soon as more information becomes available.

2. 15 juin 2026 à 20:45 UTCmonitoring

   Our team has identified the underlying cause of the issue and has implemented a fix. The affected processes are now recovering, and pending changes are continuing to propagate. As a result, some synchronization and configuration propagation delays may still be observed while the platform returns to normal operation. We are actively monitoring the recovery and will provide another update once processing has normalized.

3. 15 juin 2026 à 21:24 UTCresolved

   All pending configuration changes have propagated across the CDN.

1. 3 juin 2026 à 09:02 UTCidentified

   We have identified an issue on free cert issuance and renewals for custom CDN domains. We have observed a delay from Lets Encrypt API endpoint causing these delays. Existing certificates on custom domains will continue to function as normal - however new and cert renewals via our free certificate option may experience a delay to the certificate issuance.

2. 3 juin 2026 à 12:38 UTCresolved

   We no longer see delays stemming from Lets Encrypt and the issue is considered resolved.

1. 1 juin 2026 à 16:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service degradation affecting Stream. Users may experience delays with video uploads, video fetching operations, and transcoding jobs. Playback, delivery, and management of existing videos are not affected and continue to operate normally. Our engineering team is actively working to identify the cause and restore full service. Further updates will be provided as they become available.

2. 1 juin 2026 à 17:18 UTCmonitoring

   We are seeing normal processing resume for newly submitted video uploads and transcoding jobs. Some videos that entered processing during the incident may remain delayed. Our team is actively reviewing and working through the remaining affected jobs while continuing to monitor the service. Further updates will be provided as they become available.

3. 1 juin 2026 à 20:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 juin 2026 à 16:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Magic Containers and Databases. Our engineering team is actively working to identify the cause and restore normal service. Further updates will be provided as they become available.

2. 1 juin 2026 à 17:24 UTCmonitoring

   Service has been restored and affected systems are operating normally. We are continuing to monitor the platform closely to confirm stability and ensure there are no remaining impacts.

3. 1 juin 2026 à 20:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 3 juin 2026 à 09:15 UTCpostmortem

   Processing Delays and Intermittent Timeouts for Magic Containers On June 1, Magic Containers experienced degraded service for approximately one hour due to a network connectivity issue in our hosting provider's environment. Customers running workloads may have seen increased processing delays, intermittent timeouts, temporary disruption, or reduced availability as some workloads were automatically rescheduled. The issue was resolved after the underlying network conditions stabilized, allowing scheduling activity to resume normally. We are improving the resilience of Magic Containers so degraded connectivity can be detected and handled more effectively, not only complete outages. We are also adding safeguards to reduce unnecessary or duplicate workload rescheduling during degraded conditions, helping limit customer impact if similar infrastructure issues occur again.

1. 1 juin 2026 à 07:24 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue causing the Optimizer to serve a number of 5XX errors. We're investigating this as a matter of priority and we will provide updates here as soon as we can.

2. 1 juin 2026 à 10:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 mai 2026 à 06:47 UTCidentified

   We've been observing 25 to 30 nodes in various PoPs around the world exhibiting constant delays with syncing their configuration since yesterday evening. We've depooled all impacted nodes as a temporary workaround and working on a permanent fix.

2. 26 mai 2026 à 16:00 UTCmonitoring

   A fix is being staged on a subset of affected nodes. Impacted nodes are since identifying the issue isolated from CDN traffic and only receiving test traffic. Further updates will be provided after testing concludes and deployment to all affected nodes is complete.

3. 27 mai 2026 à 11:15 UTCresolved

   The fix has been deployed to all nodes. We will be readding the missing nodes to the pool today.

1. 22 mai 2026 à 11:19 UTCinvestigating

   As a continuation of our DNS issues last night, we are currently investigating an issue when newly CDN accelerating a DNS record results in CDN 502s for the domain in question. Existing pull zones and pull zones not created via CDN Acceleration are not affected. Existing CDN Accelerated zones are also not affected.

2. 22 mai 2026 à 14:22 UTCidentified

   We have identified a discrepancy in our backend process that has caused zone id mismatch on new CDN Accelerated zones. The team are currently working to deploy a hotfix to address the problem.

3. 22 mai 2026 à 19:03 UTCmonitoring

   A fix has been applied and we're now working through the backlog to process all pending updates. We expect processing to be back to real-time in the next 6 hours.

4. 23 mai 2026 à 13:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 mai 2026 à 16:39 UTCidentified

   We've identified an issue with the configuration of one of our primary domains, bunny.net, impacting most of our services. We're working to fix it.

2. 21 mai 2026 à 16:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and all impacted services have recovered. We're monitoring.

3. 21 mai 2026 à 18:21 UTCresolved

   An internal process failure related to the management of our bunny.net domain with one of our domain registrars led to the temporary suspension of the domain, causing multiple services under bunny.net to become unavailable. After identifying and confirming the issue, we worked with the registrar to restore the domain and all affected services are now recovering as DNS changes propagate globally. We have identified the root cause internally and are implementing additional safeguards and escalation procedures to ensure this cannot happen again. During the outage, products and services under bunny.net experienced varying levels of disruption depending on DNS propagation and their dependency on bunny.net infrastructure and Bunny DNS. Services including the Website, Dashboard, API, DNS, and related tools experienced widespread availability issues. Other products such as Stream and Magic Containers saw limited disruption and remained largely operational for most users, though some functionality was impacted depending on DNS resolution and service dependencies. Core services such as CDN delivery and Storage remained operational throughout the incident. We will publish a full public RCA once the incident is fully resolved, including additional details around the timeline, service impact, root cause, and the preventative measures being implemented. We're deeply sorry for the disruption and inconvenience caused. We expect the situation to fully resolve over the next few hours as DNS propagation completes worldwide. If you have any questions, please contact [email protected].