67 Bunny incidents · juillet 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous enquêtons actuellement sur cette question qui affecte le rendement du RNC en DE.
Nous avons trouvé et résolu le problème et nous suivons activement le rendement.
Cet incident a été résolu, nous n'observons plus les problèmes de performance.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur les problèmes intermittents lors de l'inscription/uploading dans les zones de stockage en DE et les téléchargements échoués dans Stream.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cette question a été réglée.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur un problème de réseau qui a duré environ 10 minutes et a affecté la disponibilité des régions de Frankfurt Storage, Magic Containers, Bunny Database et CDN
Tous les services touchés ont été stables, nous continuons de surveiller
La cause principale de cet incident a été une panne de réseau sur un de nos principaux fournisseurs de Francfort qui a rendu un grand nombre de serveurs Bunny à Francfort inaccessible entre 02:36 et 02:44 UTC. Nous n'avons pas observé d'autres problèmes depuis 02:44 UTC, et nous ne nous attendons pas à d'autres problèmes en raison de cela et nous résoudrons cet incident pour le moment.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur la dégradation des performances de la base de données dans certaines régions, notre équipe d'ingénierie enquête actuellement sur la cause profonde.
Notre équipe d'ingénierie a identifié un problème de charge de processus qui a maintenant été résolu. L'équipe suit la situation
Cet incident a maintenant été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous étudions la dégradation des performances au sein de notre infrastructure de logging CDN, impactant notre offre de logging CDN.
Une requête de log sous-optimale avait mis beaucoup de charge à un composant d'infrastructure affectant les performances de l'ensemble du système. La requête a été isolée. Nous observons un meilleur débit, mais nous surveillerons la situation pendant les prochaines heures.
Cet incident a été résolu
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur le traitement optimisé dégradé, ce qui entraîne une latence accrue dans le service des actifs sur CDN. Ce problème se situe sous la transformation d'image et la compression des actifs seulement.
Un sous-ensemble de travailleurs d'optimisation a présenté des problèmes de performance disque, impactant le débit du logiciel Optimizer. Une correction a été déployée sur tous les serveurs partageant ce même modèle matériel et les performances sont de nouveau à des niveaux normaux.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur les délais intermittents avec l'accès au tableau de bord de Bunny (Login) et les réponses API en Pologne
Les problèmes de performance du réseau causés par un fournisseur en amont ont été atténués par le réacheminement du trafic. Tous les services et les délais de connexion sont revenus à la normale.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur un problème qui cause des retards de synchronisation dans notre RNC. Notre équipe travaille activement à identifier la cause et à rétablir des opérations normales. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela peut causer.
Les retards de synchronisation ont été résolus et les opérations normales ont été rétablies. Nous continuerons de surveiller le service pour nous assurer que tout reste stable.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons été informés de l'augmentation du temps de traitement dans les files d'attente encodage vidéo. Nous travaillons à atténuer le problème sous-jacent.
Nous avons constaté une amélioration des délais de transcodage et nous suivons la situation.
Les retards d'encodage vidéo ont maintenant été complètement résolus.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes actuellement au courant d'un problème de tentative de paiement raté sur notre tableau de bord de facturation sur les comptes d'utilisateurs. Notre équipe travaille à restaurer sa fonctionnalité.
Une correction a été déployée pour la question touchant les tentatives de paiement sur le tableau de bord de facturation. Le service a été rétabli, et nous suivons actuellement la situation pour nous assurer que tout fonctionne comme prévu.
La question touchant les tentatives de paiement sur le tableau de bord de facturation a été résolue. Notre surveillance a confirmé que le service fonctionne normalement.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Notre équipe d'ingénierie étudie actuellement un problème sur notre plateforme Stream des échecs de lecture sur nos joueurs embarqués, ainsi que des échecs de téléchargement sur notre plateforme.
Nous avons identifié un problème de base de données d'arrière-plan qui avait causé un délai sur nos serveurs vidéo (pour inclure notre lecteur et le processus de téléchargement). Le problème a été corrigé et nous suivons actuellement la situation.
Nous observons quelques problèmes isolés au dos de la solution. Nous travaillons à rétablir pleinement le processus sur notre plateforme.
Nous avons confirmé que tous les services ont repris. Notre équipe d'ingénierie surveille actuellement la situation. La lecture a maintenant repris sans problème. Les nouveaux chargements pendant la panne ont échoué et devraient donc être rechargés. Les vidéos de transcodage existantes n'ont pas été perdues, mais l'état de certaines de ces vidéos peut être inexact.
Cette question est maintenant entièrement résolue. Notre équipe d'ingénierie a identifié d'autres garde-corps pour éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous observons actuellement la dégradation des performances avec un fournisseur de transit Tier 1 dans la région de Los Angeles en raison de multiples coupes de fibres sur leur réseau. Cela a eu un impact sur la connectivité entre le cluster Bunny Optimizer LA et un petit nombre de poPs CDN américains. La circulation a été réacheminée pour minimiser l'impact.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur des rapports de problèmes de réseau généralisés à Los Angeles qui semblent avoir des répercussions sur nos services. Nous travaillons avec nos fournisseurs dans le domaine afin de comprendre la question à l'étude et de l'atténuer.
Un incident de réseau plus large à Los Angeles a touché les services de Bunny hébergés dans la région. Les fournisseurs de réseaux touchés ont atténué l'incident et tous les services touchés sont demeurés stables depuis.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons identifié un problème avec notre contrôleur de base de données, que notre équipe d'ingénierie travaillent à restaurer. Les bases de données déjà en ligne ne sont pas affectées et continueront à fonctionner normalement, mais les bases de données ou la gestion des bases de données sont actuellement indisponibles.
Notre équipe d'ingénierie continue de travailler sur la question. En outre, nous sommes conscients de certaines bases de données de travail qui échouent pendant cette panne. Ceci est lié et notre équipe travaille également pour y remédier.
Le problème a été résolu et les services concernés ont été rétablis. Notre équipe d'ingénierie continuera à surveiller la plateforme pour s'assurer que tout reste stable.
Après avoir surveillé les services concernés, nous avons confirmé que la gestion de la base de données et l'activation de la base de données inactive fonctionnent normalement.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous cherchons actuellement des taux d'erreur élevés sur l'API de stockage dans notre région de Londres, au Royaume-Uni. Certaines opérations de l'API peuvent donc être affectées.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur les échecs de lecture intermittents sur les bibliothèques Stream, en particulier avec les DRM de base activés. Cela n'a pas d'incidence sur le stockage sous-jacent existant, ni sur d'autres types de bibliothèque vidéo (Entrée DRM ou non DRM).
Nous avons identifié un processus sur un seul serveur causant des défaillances de transformation de DRM de base, et a été la cause de gels vidéo intermittents/500s. Ceci a été corrigé par l'équipe d'ingénierie.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur un problème où les utilisateurs ne peuvent pas se connecter au tableau de bord Bunny.net. Les services eux-mêmes ne sont pas perturbés.
Le problème de connexion a maintenant été résolu suite à une correction déployée par notre équipe Frontend.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are currently investigating a Storage API incident on our German nodes. API Upload/List/Deletions may be affected as a result.
We identified an failing database process on the Storage layer, which has now been resolved by our Engineering team.
We are currently investigating reports of issues affecting the dashboard and certain services. Our engineering team is actively investigating the situation. We will share more information as soon as it becomes available.
Between 18:34 and 18:57 UTC, a transient connectivity incident affecting one of our upstream providers impacted Storage services and the Core API in Europe. The issue has been resolved. No data loss occurred, as the incident was limited to network connectivity. We are actively monitoring the situation and are working with our upstream provider to gather additional details about the incident.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue affecting Magic Containers and Databases. Our engineering team is actively working to identify the cause and restore normal service. Further updates will be provided as they become available.
Service has been restored and affected systems are operating normally. We are continuing to monitor the platform closely to confirm stability and ensure there are no remaining impacts.
This incident has been resolved.
