Délais de livraison de Microsoft — mise à jour du client
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Nous sommes conscients d'un problème qui affecte actuellement la livraison de courriels aux domaines Microsoft (Outlook, Hotmail, Live). Il s'agit d'un problème côté récepteur à la fin de Microsoft et est vu dans l'ensemble de l'industrie, avec plusieurs fournisseurs de courriels signalant le même comportement ce matin. Ce n'est pas une indication d'un problème avec votre compte, votre envoi, ou notre plateforme. Nous l'avons soulevé directement avec Microsoft et attendons leur réponse. Le courrier à d'autres fournisseurs n'est pas affecté. Nous partagerons une mise à jour dès que nous en aurons entendu parler. Merci de votre patience.
- update
Nous continuons à surveiller la livraison des courriels aux domaines Microsoft. Alors que nous avons constaté une certaine amélioration et que de nombreux courriels passent, il y a malheureusement toujours une proportion de courriels qui ne sont pas livrés avec succès. Nous partagerons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.
- update
La livraison aux domaines Microsoft (Outlook, Hotmail, Live) s'est améliorée depuis vendredi dernier. Certaines adresses IP d'envoi sont toujours en train de voir des retards, de sorte que vous pouvez remarquer une livraison plus lente aux adresses Microsoft sur certaines campagnes pendant que cela résout ou rebonds doux élevés. Ceci reste un problème côté récepteur à la fin de Microsoft et n'est pas lié à votre compte, votre envoi, ou notre plateforme. Nous avons été en contact avec Microsoft et continuons de surveiller de près que la livraison récupère. Merci de votre patience.
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La livraison aux domaines Microsoft s'est considérablement améliorée, bien que nous observions toujours des fluctuations dans les taux de livraison réussis. Nous continuons de surveiller de près et de faire des ajustements pour atténuer l'impact là où nous le pouvons. Ceci reste un problème côté récepteur à la fin de Microsoft et n'est pas lié à votre compte, votre envoi, ou notre plateforme. Nous avons été en contact avec Microsoft et continuons de surveiller de près que la livraison récupère. Entre-temps, nous recommandons de ne plus envoyer de campagnes aux abonnés Microsoft-domaine qui ont rebondi jusqu'à ce que le problème soit complètement résolu.
- update
Nous constatons toujours des fluctuations dans les taux de livraison réussis aux domaines Microsoft. Nous continuons de surveiller de près et de faire des ajustements pour atténuer l'impact là où nous le pouvons. Ceci reste un problème côté récepteur à la fin de Microsoft et n'est pas lié à votre compte, votre envoi, ou notre plateforme. Si possible, nous vous recommandons de ne pas remettre les campagnes aux abonnés Microsoft-domaine qui ont rebondi jusqu'à ce que le problème soit complètement résolu.
- update
Nous savons que cette question est en cours depuis une longue période, et nous apprécions votre patience pendant qu'elle continue d'affecter la livraison des courriels aux domaines Microsoft. Pour être clair, cela reste un problème côté récepteur à la fin de Microsoft — il n'est pas lié à votre compte, votre envoi, ou notre plateforme. Notre équipe de livraison continue d'être en contact avec Microsoft alors qu'ils travaillent à travers cela de leur côté. En ce qui concerne l'état actuel: les volumes rebonds liés à cette question ont continué de diminuer au cours de la semaine écoulée et sont actuellement à leur point le plus bas depuis le début de la question. Cela dit, les tarifs sont toujours fluctuants, et certains clients peuvent continuer à éprouver des rebonds vers Microsoft par intermittence. Nous ne sommes pas encore en mesure de marquer cette question comme résolue, et nous continuons de surveiller de près au fur et à mesure que la livraison reprend.
- resolved
Nous clôturons ce problème puisque notre équipe de livraison a confirmé que les taux de rebond vers les domaines Microsoft se sont stabilisés dans une plage normale, prévue, et nous ne voyons plus les volumes de rebond élevés associés à ce problème. Pour rappel, c'était un problème côté récepteur à la fin de Microsoft tout au long, et n'était pas lié à votre compte, votre envoi, ou notre plateforme. Nous aimerions vous remercier pour votre patience pendant que cela a été résolu du côté de Microsoft. Si vous voyez encore des rebonds élevés vers les abonnés Microsoft-domaine, s'il vous plaît contacter notre équipe de support afin que nous puissions enquêter plus loin.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.