Historique des pannes de Cardconnect

1. 9 octobre 2026 à 16:46 UTCinvestigating

   Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de perturbation du service et de rendu en utilisant CoPilot. Nous enquêtons actuellement sur la question.

2. 9 octobre 2026 à 16:55 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 9 octobre 2026 à 16:56 UTCinvestigating

   Les utilisateurs peuvent subir une interruption de service en utilisant CoPilot, CardPointe Gateway et l'application CardPointe Desktop. Nous enquêtons actuellement sur la question.

4. 9 octobre 2026 à 17:04 UTCinvestigating

   Les utilisateurs peuvent subir une interruption de service en utilisant CoPilot, CardPointe Gateway, CardPointe Integrated Terminal et CardPointe Desktop Application. Nous enquêtons actuellement sur la question.

5. 9 octobre 2026 à 17:13 UTCmonitoring

   Le service a été rétabli et nous suivons les résultats. Les marchands qui utilisent le terminal intégré CardPointe peuvent avoir besoin d'alimenter leur appareil pour rétablir la connectivité.

6. 9 octobre 2026 à 18:11 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 octobre 2026 à 19:18 UTCinvestigating

   La passerelle CardPointe connaît actuellement des délais pendant l'autorisation de transaction à Vantiv. Nous enquêtons actuellement sur la question. Nous fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 7 octobre 2026 à 20:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 septembre 2026 à 17:25 UTCidentified

   S'il vous plaît être informé, certains commerçants qui traitent sur la passerelle CardPointe peuvent retard de financement pour les lots réglés le [9/27/26]. Les marchands touchés peuvent s'attendre à voir des fonds déposé après un délai de 24 heures. Veuillez noter que cette question n'a aucune incidence sur la capacité de les opérations de traitement.

2. 28 septembre 2026 à 21:28 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 12:43 UTCidentified

   Veuillez être informé, certains commerçants peuvent subir un retard de financement pour KeyBank et Citizens Bank. Les marchands touchés peuvent s'attendre à voir des fonds déposés après un délai de 24 heures. Veuillez noter que cette question n'a aucune incidence sur la capacité de traiter les transactions.

2. 22 septembre 2026 à 18:30 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 21:21 UTCidentified

   Nous sommes au courant d'un problème touchant les pages de paiement hébergées. Nous travaillons activement à résoudre ce problème.

2. 16 septembre 2026 à 21:47 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 17 septembre 2026 à 01:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 septembre 2026 à 20:33 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur la perturbation du terminal (erreur de jeton invalide sur les tampons Pin) qui pourrait avoir une incidence sur votre entreprise. Veuillez redémarrer les appareils pour le dépannage. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème.

2. 9 septembre 2026 à 20:35 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 9 septembre 2026 à 20:56 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 10 septembre 2026 à 00:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 24 juillet 2026 à 13:17 UTCinvestigating

   Nous avons identifié une perturbation du service terminal intégré de CardPointe qui pourrait avoir une incidence sur votre entreprise. Les terminaux devraient se reconnecter automatiquement. Si votre appareil n'est pas en mesure de se reconnecter, veuillez l'alimenter pour rétablir la connectivité.

2. 24 juillet 2026 à 13:17 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 24 juillet 2026 à 15:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 juillet 2026 à 14:05 UTCidentified

   Nous enquêtons sur une question où les documents ne peuvent pas être téléchargés lorsque le nom du fichier a des espaces qui peuvent avoir une incidence sur votre entreprise. Veuillez enlever les espaces et essayer de recharger. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème.

2. 22 juillet 2026 à 17:28 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 22 juillet 2026 à 20:14 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 13 juillet 2026 à 16:05 UTCidentified

   Veuillez noter que certains commerçants peuvent constater des erreurs dans l'application CardPointe Desktop. Remarque: Ceci est isolé à seulement rapporter. S'il vous plaît ne tentez pas de ré-exécuter les transactions. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème.

2. 13 juillet 2026 à 16:05 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre et nous surveillons les résultats. Les commerçants qui ont soumis des opérations en double devraient annuler les articles en double afin d'éviter le double financement de ces opérations.

3. 13 juillet 2026 à 22:03 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 juillet 2026 à 13:46 UTCinvestigating

   Veuillez noter que certains commerçants peuvent constater des erreurs dans l'application CardPointe Desktop. Remarque: Ceci est isolé à seulement rapporter. S'il vous plaît ne tentez pas de ré-exécuter les transactions. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème.

2. 12 juillet 2026 à 14:29 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre et nous surveillons les résultats. Les commerçants qui ont soumis des opérations en double devraient annuler les articles en double afin d'éviter le double financement de ces opérations.

3. 12 juillet 2026 à 18:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 juillet 2026 à 20:35 UTCmonitoring

   Les marchands peuvent subir une interruption de service en utilisant CardPointe + MICROS. Nous avons mis en place un correctif et nous suivons les résultats.

2. 9 juillet 2026 à 05:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 juin 2026 à 15:23 UTCidentified

   Veuillez être informé, certains marchands peuvent éprouver des problèmes lors de l'utilisation des fonctions de recherche dans CardPointe Desktop Reporting. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème.

2. 25 juin 2026 à 15:38 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 25 juin 2026 à 20:42 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 mai 2026 à 14:22 UTCidentified

   Please be advised, we have identified a funding delay which may affect batches settled between 05/22-05/25. This issue is currently under review. Please note, this has no impact on the ability to process transactions.

2. 26 mai 2026 à 15:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. All merchant funding should complete by tomorrow morning.

3. 27 mai 2026 à 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 mars 2026 à 15:04 UTCinvestigating

   The CardPointe Gateway is currently experiencing timeouts during Debit and EBT authorizations on North. We are currently investigating the the issue. We will provide updates as they become available.

2. 17 mars 2026 à 17:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 19 mars 2026 à 13:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 19 mars 2026 à 18:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 mars 2026 à 18:53 UTCresolved

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

1. 2 mars 2026 à 21:04 UTCidentified

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 2 mars 2026 à 21:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, we are monitoring the results. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

3. 3 mars 2026 à 15:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 février 2026 à 19:43 UTCinvestigating

   We are investigating a CardPointe Retail Terminal disruption which may be impacting your business. We are currently working to resolve this issue.

2. 26 février 2026 à 19:47 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 février 2026 à 19:48 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 26 février 2026 à 19:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 26 février 2026 à 23:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 février 2026 à 17:01 UTCidentified

   Please be advised, some merchants may notice reporting delays within CardPointe for transactions funded on 2/19. This is isolated to reporting only, transactions have processed and we are working to ensure statuses are updated. Please contact support at 877-828-0720 for additional questions regarding funding/transaction review.

2. 21 février 2026 à 00:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21 février 2026 à 00:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 février 2026 à 02:50 UTCmonitoring

   We've identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 10 février 2026 à 15:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 janvier 2026 à 20:32 UTCinvestigating

   We are investigating a service disruption which may be impacting your ability to login to CardPointe, CoPilot and Bluepay . Verification emails may be delayed or undelivered. We are currently working to resolve this issue.

2. 22 janvier 2026 à 20:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 janvier 2026 à 14:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.