70 Chargebee incidents · février 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous enquêtons sur une interruption de service affectant notre API. Nous fournirons des mises à jour à mesure que nous progresserons.
Les services se sont rétablis et les taux d'erreur sont revenus à la normale. Nous surveillons nos systèmes de stabilité permanente.
Cet incident a été résolu.
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Chargebee est au courant de la vulnérabilité récente de PHPshell zéro jour et a terminé une évaluation initiale de son impact potentiel sur nos services. Chargebee n'utilise pas PHP dans ses workflows orientés vers le client. Sur la base de notre évaluation, cette vulnérabilité n'affecte pas les services de Chargebee ou les intégrations client, et aucune action n'est requise par nos clients pour le moment. Par précaution supplémentaire, nous vérifions avec nos sous-processeurs qu'ils ne sont pas affectés et nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées demeurent en place dans notre écosystème de services. Nous continuerons de surveiller les développements pertinents en matière de sécurité et de fournir des mises à jour si notre évaluation change. Si vous avez des questions, veuillez contacter Chargebee Support.
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Nous avons connu une brève interruption de service dans la région des États-Unis en raison d'un problème de plateforme AWS, qui a entraîné des défaillances intermittentes de l'API pour certains marchands. Tous les services se sont complètement rétablis. Nous nous excusons pour toute perturbation que cela aurait pu causer.
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Nous enquêtons sur une interruption de service affectant notre API. Nous fournirons des mises à jour à mesure que nous progresserons.
Nous avons connu des erreurs d'API intermittentes entre 12:50 UTC et 14:26 UTC. Les services se sont rétablis et nous les surveillons pour assurer une stabilité continue.
Cet incident a été résolu.
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Nous avons connu une brève interruption de service dans la région de l'UE entre 09:14 UTC et 09:20 UTC qui a conduit à des demandes d'API ratées pour certains marchands. Les services ont récupéré. Nous nous excusons pour toute perturbation que cela aurait pu causer.
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Entre 11h58 UTC et 12h08 UTC, nous avons connu une brève interruption de service dans la région des États-Unis qui a donné lieu à des demandes d'API défectueuses pour certains marchands. Les services se sont rétablis et nous surveillons actuellement les systèmes afin de maintenir la stabilité.
Cet incident a été résolu.
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Entre 01:59 UTC et 02:09 UTC, nous avons connu une brève interruption de service dans la région de l'UE en raison d'un problème de plateforme AWS, qui a conduit à des demandes d'API ratées pour certains utilisateurs. Tous les services se sont entièrement rétablis. Nous nous excusons de toute perturbation que cela aurait pu causer
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Nous enquêtons sur un problème qui empêche les nouveaux utilisateurs de s'inscrire. Nous fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons sur les problèmes de connexion lors de l'accès au Portail de Chargebee Admin (https://app.chargebee.com) en utilisant l'email et le mot de passe; il n'y a aucun problème avec Single Sign-On. Nous vous tiendrons au courant de nos progrès.
La question a été réglée et nous surveillons nos systèmes pour assurer une stabilité continue. Nous nous excusons pour toute perturbation que cela aurait pu causer.
Cet incident a été résolu.
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Nous avons connu une brève interruption de service qui a entraîné un petit nombre de demandes d'API rejetées. Tous les services se sont complètement rétablis, et nous surveillons nos systèmes pour assurer une stabilité continue. Nous nous excusons pour toute perturbation que cela aurait pu causer.
Nous avons remarqué des défaillances d'API entre 11:49 UTC et 12:01 UTC. Bien que la fenêtre d'incident ait duré 12 minutes, les perturbations réelles ont été limitées à 4 minutes. Nos systèmes demeurent pleinement stables et nous résolvons cet incident.
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Entre 12h54 UTC et 12h57 UTC, certains utilisateurs ont peut-être connu des pannes intermittentes d'API dans la région américaine. Les services se sont rétablis et nous surveillons la situation en matière de stabilité.
Cet incident a été résolu.
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Nous avons connu des problèmes intermittents de connexion et de fonctionnalité en raison d'une perturbation du service externe chez QuickBooks Online. QuickBooks a confirmé que la cause racine a été fixée et tous les systèmes sont entièrement restaurés. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Référence des incidents - https://quickbooks.statuspage.io/incidents/vkntw55njz2z
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Entre 14h54 UTC et 15h32 UTC, nous avons connu des erreurs intermittentes avec notre fournisseur de calcul fiscal, Avalara, qui a temporairement touché quelques demandes d'API. Les erreurs ont cessé et nous continuons de surveiller les services pour assurer la stabilité.
Cet incident a été résolu.
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Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.
Entre 05:59 UTC et 06:01 UTC, certains utilisateurs ont peut-être connu des défaillances intermittentes de l'API dans les trois régions. Les services se sont rétablis et nous surveillons la situation en matière de stabilité.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons sur un problème technique avec notre fournisseur de calcul fiscal, Avalara, qui affecte certains renouvellements d'abonnement et processus de facturation. Nous poursuivons avec Avalara sur ce sujet et garderons cet incident à jour au fur et à mesure que nous progresserons.
Les erreurs se sont arrêtées à 08:25 UTC, et nous surveillons les systèmes affectés pour en assurer la stabilité.
Cet incident a été résolu.
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Nous avons connu des délais de demande d'API intermittents dans la région américaine entre 12h38 UTC et 12h43 UTC. Le problème a depuis été résolu et les services fonctionnent normalement.
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Nous avons connu un retard dans la livraison webhook pour les sites TEST pendant la fenêtre du 19 Juillet 09:49 UTC au 19 Juillet 12:12 UTC, et les services fonctionnent comme prévu. Nous nous excusons pour toute perturbation que cela a causé à vos workflows de test.
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Nous avons connu des délais de demande d'API intermittents dans la région de l'UE pendant la fenêtre de 15-7-2026 21:56:00 UTC à 16-07-2026 01:23:55 UTC. Le problème a depuis été résolu et les services fonctionnent normalement.
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Nous sommes conscients d'un problème qui cause des erreurs de serveur à apparaître dans le panneau Chargebee Copilot dans l'application Growth. Les utilisateurs peuvent être incapables de charger ou d'interagir avec l'interface Copilot. Toutes les fonctions de facturation de base ne sont pas complètement affectées et fonctionnent normalement.
Nous avons confirmé que ces alertes étaient faussement positives et qu'aucune dégradation réelle du service ne s'était produite. Nous nous excusons de toute confusion que cela aurait pu causer.
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