Historique des pannes de Cherwell

1. 12 août 2026 à 19:17 UTCinvestigating

   Nous voyons des indicateurs de performance intermittente pour un petit sous-ensemble de clients sur le paysage PRD NVZ. Notre équipe en nuage enquête actuellement sur la question.

2. 12 août 2026 à 19:51 UTCidentified

   Cloud operations made some adjustments to the Workflow Processor to accommodate the performance spikes, and we are starting to see the performance level out for the affected workflow services. Additional adjustments will be made as needed. We are continuing to isolate the issue and monitor the system performance.

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1. 12 août 2026 à 09:33 UTCinvestigating

   A number of Neurons customers on the TKU, FRU, MLU and UKU environments may experience a degradation to the service. New agent registrations may not succeed and delays may be observed with agent synchronization. Site Reliability Engineering is investigating the issue and will provide an update or notice of resolution once we have collected additional information. Tracking WorkItem: 1990310

2. 12 août 2026 à 09:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 août 2026 à 11:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 10 août 2026 à 10:54 UTCinvestigating

   We are beginning to receive reports of emails for some of the tenants not processing on the IRW PRD landscape. Our teams are currently investigating the impact and underlying cause of the issue. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 10 août 2026 à 11:05 UTCmonitoring

   The issue has been resolved now. We are currently monitoring the tenants.

3. 10 août 2026 à 11:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 août 2026 à 09:37 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à la lenteur du flux de travail, les échecs et les erreurs de délai de DB chez les locataires IRW.

2. 7 août 2026 à 10:04 UTCmonitoring

   Service functionality has been restored and systems are currently getting stable. The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

3. 7 août 2026 à 10:49 UTCmonitoring

   The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

4. 7 août 2026 à 11:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 4 août 2026 à 10:57 UTCinvestigating

   Nous assistons à une dégradation des performances de traitement des flux de travail dans l'environnement NSZ PRD pour un sous-ensemble de clients. Les opérations en nuage ont été engagées et étudient activement cette question.

2. 4 août 2026 à 11:49 UTCinvestigating

   Nous dépêchons le problème. Nos équipes surveillent de près l'environnement et fourniront des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

3. 5 août 2026 à 05:19 UTCinvestigating

   Les clients continuent de connaître des retards dans l'exécution des tâches et les activités connexes de traitement, tandis que les efforts de remise en état se poursuivent. Nos équipes surveillent de près l'environnement et fourniront des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

4. 5 août 2026 à 07:56 UTCinvestigating

   La question est actuellement atténuée. Nous continuons de surveiller le paysage et l'infrastructure et nous partagerons les dernières mises à jour.

5. 5 août 2026 à 12:59 UTCinvestigating

   We are continuing to monitor the service health. We will be sharing the latest updates as more information becomes available.

6. 5 août 2026 à 20:01 UTCresolved

   We have identified the cause of the workflow performance degradation and implemented corrective actions to resolve the issue. Performance has returned to expected levels, and we continue to monitor the environment to ensure ongoing stability.

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1. 29 juillet 2026 à 15:02 UTCinvestigating

   Nous assistons à une dégradation des performances de traitement des flux de travail dans l'environnement IAZ PRD pour un sous-ensemble de clients. Les opérations en nuage ont été engagées et étudient activement cette question.

2. 29 juillet 2026 à 15:30 UTCidentified

   Nous avons identifié le déclencheur sous-jacent qui cause la dégradation de la performance et nous mettons activement en oeuvre des étapes d'assainissement et de validation. Nos équipes continuent de surveiller l'environnement et de travailler vers une résolution complète. D'autres mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles

3. 29 juillet 2026 à 16:45 UTCidentified

   Les clients peuvent continuer de connaître des retards dans l'exécution des tâches et les activités de traitement connexes, tandis que les efforts de remise en état se poursuivent. Nos équipes surveillent de près l'environnement et fourniront des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

4. 29 juillet 2026 à 17:51 UTCresolved

   Cet incident est maintenant résolu.

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1. 27 juillet 2026 à 15:06 UTCinvestigating

   Les clients sur Ivanti Neurons pour MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) connaissent des problèmes de LCR. Ivanti Site Fiabilité Engineering enquête sur la question et fournira une mise à jour ou un avis de résolution une fois que nous avons recueilli des informations supplémentaires.

2. 27 juillet 2026 à 16:37 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 28 juillet 2026 à 17:35 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 juillet 2026 à 16:16 UTCinvestigating

   Les clients sur Ivanti Neurons pour MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) connaissent des défaillances de connexion intermittentes. Ivanti Site Fiabilité Engineering enquête sur la question et fournira une mise à jour ou un avis de résolution une fois que nous avons recueilli des informations supplémentaires.

2. 22 juillet 2026 à 16:54 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler à la restauration de l'ensemble du service et fournirons une mise à jour une fois que le problème aura été identifié.

3. 22 juillet 2026 à 18:57 UTCmonitoring

   L'accès général et la fonctionnalité ont été restaurés. Les clients peuvent encore éprouver des problèmes avec les demandes de catalogue d'applications.

4. 22 juillet 2026 à 20:35 UTCmonitoring

   Continuer à résoudre activement le problème et enquêter sur la cause sous-jacente. Les clients peuvent éprouver des problèmes intermittents pendant que nos équipes travaillent vers une résolution.

5. 22 juillet 2026 à 21:37 UTCmonitoring

   Nous continuons d'enquêter activement sur la question et de mobiliser les équipes appropriées pour identifier la cause profonde. Les clients peuvent encore avoir un impact intermittent.

6. 22 juillet 2026 à 23:44 UTCmonitoring

   Le service a été rétabli et la plateforme fonctionne normalement au fur et à mesure que l'enquête se poursuit.

7. 23 juillet 2026 à 03:32 UTCmonitoring

   Nous constatons que les clients peuvent éprouver des problèmes d'inscription. Nous travaillons actuellement sur cette question.

8. 23 juillet 2026 à 03:39 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

9. 23 juillet 2026 à 05:06 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

10. 23 juillet 2026 à 22:49 UTCmonitoring

    Nous restons à l'affût de tout autre problème.

11. 25 juillet 2026 à 05:13 UTCresolved

    Cet incident a été résolu.

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1. 22 juillet 2026 à 03:12 UTCinvestigating

   Les clients sur Ivanti Neurons pour MDM NA3 (https://na3.mobileiron.com) connaissent des défaillances de connexion intermittentes en raison d'une dégradation du service. Ivanti Site Fiabilité Engineering enquête sur la question et fournira une mise à jour ou un avis de résolution une fois que nous avons recueilli des informations supplémentaires.

2. 22 juillet 2026 à 04:08 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 22 juillet 2026 à 04:08 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 25 juillet 2026 à 15:40 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 21 juillet 2026 à 18:52 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur une question qui pourrait retarder l'attribution de la politique aux agents de la Plateforme des neurones dans la région de l'UVN. Les clients peuvent subir un déploiement de politique plus lent que prévu pendant cette période.

2. 21 juillet 2026 à 21:14 UTCinvestigating

   Cette question peut également avoir une incidence sur l'enregistrement des agents. SRE enquête encore

3. 22 juillet 2026 à 13:22 UTCinvestigating

   Nous élargissons la portée de cette question pour y inclure l'enregistrement des agents et tous les environnements. Nous continuons de travailler sur la question en priorité

4. 22 juillet 2026 à 18:21 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème et augmenté les ressources connexes pour compenser. Selon nos estimations actuelles, l'inscription des agents et l'affectation des politiques devraient revenir à la normale aux environs de 0200 2026-07-23 UTC.

5. 22 juillet 2026 à 20:45 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

6. 23 juillet 2026 à 14:21 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 9 juillet 2026 à 18:53 UTCinvestigating

   Les locataires ne sont temporairement pas accessibles. Nous enquêtons activement sur cette question et fournirons une mise à jour lorsque nous aurons plus d'informations.

2. 9 juillet 2026 à 19:18 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 9 juillet 2026 à 22:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 6 juillet 2026 à 23:20 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 7 juillet 2026 à 00:03 UTCmonitoring

   La performance paysagère est revenue à la normale. Une enquête est en cours alors que nous continuons de surveiller le rendement.

3. 7 juillet 2026 à 05:11 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 6 juillet 2026 à 10:52 UTCinvestigating

   Nous recevons actuellement des rapports selon lesquels certains clients sont incapables de se connecter au paysage PRD de la ZIA. Nos équipes enquêtent activement sur la question et s'emploient à identifier la cause. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et apprécions votre patience pendant notre enquête.

2. 6 juillet 2026 à 11:15 UTCmonitoring

   Nous recevons des rapports selon lesquels la connectivité a été rétablie, et les clients sont maintenant en mesure d'accéder avec succès au paysage PRD de l'IAZ. Nos équipes surveillent activement le paysage et travaillent pour assurer la stabilité du service. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci de votre patience et de votre compréhension.

3. 6 juillet 2026 à 12:26 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 4 juillet 2026 à 10:13 UTCinvestigating

   Les neurones Ivanti pour MDM Global Lookup Service https://login.mobileiron.com/ connaît une panne. Les services suivants sont fournis par le MDM Global Lookup Service seront indisponibles MobileIron Cloud Admin Portal Connexion Portail utilisateur final Enregistrement de l'appareil Recherche d'enregistrement Sentry et Connector Ivanti Site Fiabilité Engineering enquête sur la question et fournira une mise à jour ou un avis de résolution une fois que nous avons recueilli des informations supplémentaires.

2. 4 juillet 2026 à 14:14 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 4 juillet 2026 à 14:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 juillet 2026 à 08:49 UTCinvestigating

   Nous recevons actuellement des rapports sur les performances dégradées affectant le paysage de la PRD IRW. Nos équipes étudient activement la question afin de déterminer la cause et d'évaluer l'impact global. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

2. 2 juillet 2026 à 09:21 UTCinvestigating

   Notre enquête sur les performances dégradées affectant le paysage IRW PRD est en cours. Les équipes compétentes continuent d'analyser la question et d'évaluer l'impact global. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à identifier la cause fondamentale et à rétablir des niveaux de service normaux. D'autres mises à jour seront fournies dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 2 juillet 2026 à 09:59 UTCinvestigating

   Nous avons identifié la cause de la dégradation de la performance qui affecte le paysage IRW PRD et nous mettons activement en œuvre une solution. Nos équipes restent engagées dans les efforts de restauration et surveillent de près l'environnement à mesure que des mesures correctives sont appliquées. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que des progrès seront réalisés en vue de la restauration complète du service.

4. 2 juillet 2026 à 12:08 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 2 juillet 2026 à 12:41 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 juillet 2026 à 22:44 UTCinvestigating

   Un certain nombre de clients de neurones dans l'environnement de l'UVN peuvent subir une dégradation au service, Suppressions peut être lente à compléter. Site Fiabilité Engineering enquête sur la question et fournira une mise à jour ou un avis de résolution une fois que nous avons recueilli des informations supplémentaires.

2. 1 juillet 2026 à 23:36 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre. Continuer de surveiller les services qui ont accumulé des retards.

3. 2 juillet 2026 à 13:41 UTCmonitoring

   Les suppressions peuvent être lentes à traiter. Nous continuons d'enquêter et de suivre la situation

4. 6 juillet 2026 à 15:15 UTCmonitoring

   Suppressions et autres ingest sont presque pris

5. 7 juillet 2026 à 13:53 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 juillet 2026 à 08:33 UTCinvestigating

   Les neurones Ivanti pour Zero Sign-On (ZSO) - https://access-eu1.mobileiron.com/ connaissent une dégradation. Le client peut ne pas être en mesure de se connecter à des services connectés à ADFS Ivanti Site Fiabilité Engineering enquête sur la question et fournira une mise à jour ou un avis de résolution une fois que nous avons recueilli des informations supplémentaires.

2. 1 juillet 2026 à 10:01 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 4 juillet 2026 à 14:14 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 28 juin 2026 à 05:34 UTCinvestigating

   Nous investissons actuellement dans ce dossier.

2. 28 juin 2026 à 05:36 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 28 juin 2026 à 07:03 UTCinvestigating

   Nous avons identifié le problème et corrigé le problème. Le système fonctionne actuellement comme prévu, mais il peut prendre un certain temps pour que toutes les données se synchronisent complètement. Nous surveillons de près l'environnement et nous continuerons de fournir des mises à jour au besoin.

4. 28 juin 2026 à 07:22 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 5 juillet 2026 à 06:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 26 juin 2026 à 08:00 UTCinvestigating

   Nous commençons à recevoir des rapports de courriels pour certains des locataires qui ne traitent pas sur le paysage FFZ PRD. Nos équipes étudient actuellement l'impact et la cause sous-jacente du problème. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 26 juin 2026 à 08:47 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 25 juin 2026 à 14:04 UTCinvestigating

   Nous recevons actuellement des rapports sur des problèmes de connexion touchant le paysage de la PRD FFZ. Notre équipe étudie activement la question et fournira d'autres mises à jour au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 25 juin 2026 à 14:56 UTCidentified

   Nous avons identifié la question ayant une incidence sur le paysage de la PRD de FFZ et nous travaillons actuellement à la mise en oeuvre d'une résolution. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que les progrès se poursuivront.

3. 25 juin 2026 à 15:29 UTCmonitoring

   Les services dans le paysage FFZ PRD commencent à revenir en ligne. Les clients devraient commencer à voir l'accès du locataire rétabli, bien qu'une certaine dégradation des performances puisse se produire pendant que les services se stabilisent complètement.

4. 25 juin 2026 à 17:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.