Historique des pannes de Circleloop

1. 28 août 2026 à 09:17 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème et nous travaillons actuellement à mettre en œuvre une solution. Nous observons des performances dégradées dans les applications, ce qui influe sur la connexion et les mises à jour de l'état. D'autres mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles.

2. 28 août 2026 à 09:51 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 28 août 2026 à 10:20 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 28 août 2026 à 11:24 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 juillet 2026 à 11:11 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 28 juillet 2026 à 11:15 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où les appels ne se connectent pas pour les utilisateurs sur iOS et Android. Nous avons confirmé que les appels fonctionnent sur des applications Web et des applications de bureau.

3. 28 juillet 2026 à 12:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juillet 2026 à 11:50 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème avec l'installation d'intégrations CircleLoop et la signature dans les intégrations de pavé de cadran dans HubSpot et Zoho.

2. 24 juillet 2026 à 10:06 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons maintenant les résultats.

3. 27 juillet 2026 à 11:47 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 09:02 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant des rapports selon lesquels certains clients sont actuellement incapables de faire des appels sortants. Les premières indications suggèrent que cela peut être causé par un problème externe, mais nous enquêtons activement pour confirmer la cause. Pendant cet incident, certains clients peuvent recevoir des messages indiquant que leur service a été suspendu. Veuillez ignorer ces messages pendant que nous poursuivons notre enquête. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 20 juillet 2026 à 09:15 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 20 juillet 2026 à 09:23 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 20 juillet 2026 à 09:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 mai 2026 à 12:55 UTCinvestigating

   Some users on older versions of the desktop app are unable to update to our newest version. Users will need to delete and reinstall the app - we are currently investigating the cause.

2. 26 mai 2026 à 13:17 UTCidentified

   We have changed the auto updater so that it downloads the previous version, so no error messaging should appear now.

3. 2 juin 2026 à 12:27 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2 juin 2026 à 12:27 UTCresolved

   The auto updater is working fine.

1. 4 mars 2026 à 09:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being implemented.

2. 31 mars 2026 à 12:53 UTCresolved

   After a production deployment on 31.03.2026, this has now been resolved.

1. 27 février 2026 à 10:29 UTCidentified

   The root cause has been identified, and the fix is currently undergoing testing.

2. 2 mars 2026 à 12:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 mars 2026 à 11:25 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 3 mars 2026 à 11:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 août 2025 à 09:37 UTCidentified

   We've identified an issue updating to the latest version of the Mac application (v4.21.7) from some of the previous CircleLoop versions. To work around this issue, please uninstall the Mac application and download the latest version from https://app.circleloop.com/download You may need to delete the cached data before reinstalling.

2. 15 octobre 2025 à 14:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 août 2025 à 10:39 UTCidentified

   We have identified an issue with receiving calls to mobile number on CircleLoop. This has been raised with our Mobile number provider. Updates to follow.

2. 5 août 2025 à 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 juillet 2025 à 13:09 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 30 juillet 2025 à 13:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 30 juillet 2025 à 14:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 juillet 2025 à 13:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 juillet 2025 à 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in relation to reports around user status/presence not working correctly. In some cases this is affecting calls.

2. 30 juillet 2025 à 10:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. On further investigation and testing, there appears to be no impact on incoming calls.

3. 30 juillet 2025 à 11:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 30 juillet 2025 à 11:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30 juillet 2025 à 11:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 juillet 2025 à 12:39 UTCinvestigating

   We are currently receiving a higher number of tickets related to outbound call failures to EE numbers. EE has confirmed that they are currently investigating a P1 incident on their network, which is causing these failures, and is working to rectify the issue.

2. 25 juillet 2025 à 08:10 UTCresolved

   We have received response from EE that they believe the issue to now be resolved.

1. 3 juillet 2025 à 11:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 3 juillet 2025 à 12:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 juillet 2025 à 12:17 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 3 juillet 2025 à 13:30 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you're still experiencing inbound call issues on you iOS device. Please ensure you've updated your app the latest version in the app store.

1. 17 avril 2025 à 10:19 UTCidentified

   We've identified an issue affecting our SMS service, resulting in degraded performance for outbound messages and intermittent issues receiving OTP (One-Time Password) messages from some providers. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. We will provide updates as we learn more.

2. 28 août 2025 à 09:34 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 28 août 2025 à 09:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 avril 2025 à 13:13 UTCidentified

   We're aware of an issue affecting sign-ins following our latest release. Our team is actively investigating and working on a fix. We’ll provide updates as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 1 avril 2025 à 13:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 1 avril 2025 à 13:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 avril 2025 à 10:39 UTCinvestigating

   We're aware of an issue affecting sign-ins following our latest release. Our team is actively investigating and working on a fix. We’ll provide updates as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 1 avril 2025 à 10:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 avril 2025 à 10:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 avril 2025 à 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 janvier 2025 à 16:08 UTCidentified

   We're aware of issues with calls to the Republic of Ireland. The root cause lies with our rangeholder and is currently under investigation. Updates to follow.

2. 3 février 2025 à 09:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 décembre 2024 à 16:11 UTCinvestigating

   We've been made aware of an issue which is causing degraded performance. Most notable symptoms: - extended time to sign in - activities not loading This is currently under investigation. Updates to follow.

2. 18 décembre 2024 à 16:46 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 décembre 2024 à 17:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 18 décembre 2024 à 17:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results. Please be aware that to resolve this issue, we've had to temporarily remove the call notes feature. You can save them on a call, but the app will not display them temporarily.

5. 19 décembre 2024 à 09:20 UTCresolved

   This Incident has been resolved. Please be aware that to resolve this issue, we've had to temporarily remove the call notes feature. You can save them on a call, but the app will not display them temporarily.

1. 7 octobre 2024 à 10:06 UTCidentified

   We've identified an issue meaning our billing emails are not being sent successfully. We're looking to fix this and emails not sent will be retried upon resolution.

2. 11 octobre 2024 à 11:31 UTCresolved

   The mail issue has now been resolved and we are resending any invoices that may not have been received during the downtime.

1. 9 septembre 2024 à 08:17 UTCidentified

   Apologies for any inconvenience. The circleloop support and porting inbox's ([email protected] & [email protected]) are currently down. For any support or porting inquiries please contact us by phone on 03330506070.

2. 9 septembre 2024 à 11:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.