Historique des pannes de Cisco Umbrella

1. 29 octobre 2026 à 01:00 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les tunnels du réseau Cisco Umbrella en Australie. Les clients qui utilisent des tunnels touchés peuvent avoir une connectivité intermittente lorsque les tunnels se déconnectent et se reconnectent. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 29 octobre 2026 à 03:22 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause profonde de la connectivité intermittente affectant certains clients utilisant des tunnels réseau Cisco Umbrella en Australie. Une atténuation partielle a été mise en oeuvre, et les autres mesures d'assainissement sont en cours. Certains clients peuvent continuer à subir des interruptions de connectivité pendant que ce travail est en cours. Nous suivons activement la situation et fournirons une mise à jour finale une fois que la question sera complètement réglée.

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1. 22 octobre 2026 à 16:45 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème lié à un certificat de tiers qui peut causer des perturbations de trafic SWG dans Cisco Umbrella et Cisco Secure Connect. Nous évaluons l'étendue de l'impact et nous travaillons vers une solution. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 22 octobre 2026 à 18:56 UTCidentified

   L'ingénierie met en œuvre et met en œuvre des correctifs pour remédier aux perturbations du trafic du GTS liées à la délivrance du certificat par des tiers. Nous continuons d'évaluer l'impact et fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure que les travaux avancent.

3. 23 octobre 2026 à 03:46 UTCresolved

   La question du certificat d'une tierce partie touchant les perturbations du trafic du GTS dans Cisco Umbrella et Cisco Secure Connect a été résolue. Tous les services fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

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1. 21 octobre 2026 à 14:56 UTCinvestigating

   Nous avons relevé un problème lié aux certificats délivrés par un fournisseur de certificats tiers qui affecte le trafic du GTS. On ne s'attend pas à ce que les clients dont l'inspection des fichiers est activée soient touchés; les clients qui ne l'ont pas fait peuvent continuer à subir des perturbations du trafic SWG pendant que nous déployons un correctif. Nous déployons le correctif dans les services concernés et fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure du déploiement.

2. 21 octobre 2026 à 15:53 UTCidentified

   L'ingénierie de Cisco continue de mettre en place et de valider une remise en état de l'impact sur le trafic du GTS causé par un certificat de tiers dans Cisco Umbrella et Cisco Secure Connect.

3. 22 octobre 2026 à 08:09 UTCresolved

   La question touchant le trafic de la passerelle Web sécurisée, causée par un certificat de tiers, a été réglée à 07:56 UTC le 22 octobre 2026. L'ingénierie de Cisco a terminé et validé l'assainissement de tous les services touchés, et tous les services fonctionnent comme prévu. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes là pour aider Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Connect et Cisco Umbrella.

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1. 21 octobre 2026 à 02:32 UTCinvestigating

   Entre 01:35 UTC et 02:05 UTC, certains clients se connectant au centre de données de Miami ont peut-être connu une connectivité intermittente ou une perturbation du trafic. Le problème a été résolu et tous les services fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Umbrella.

2. 21 octobre 2026 à 02:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 20 octobre 2026 à 00:24 UTCresolved

   Nous avons identifié une perturbation du service d'accès à distance (Client) à notre emplacement de Melbourne (MEL1.EDC). Les clients touchés pouvaient établir une session VPN d'accès à distance mais n'étaient pas en mesure d'accéder à Internet ou à d'autres ressources via la connexion VPN. L'emplacement de Melbourne a été temporairement retiré de la rotation, et de nouvelles demandes de connexion ont été redirigées vers Sydney. L'impact du client a été atténué pendant l'enquête. À partir de 14h31 UTC, l'emplacement de Melbourne est actif et de retour en rotation. De nouvelles demandes de connexion sont de nouveau envoyées de Melbourne.

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1. 19 octobre 2026 à 17:17 UTCinvestigating

   La connectivité par notre emplacement de Melbourne en Australie est actuellement affectée. Nous travaillons à résoudre le problème et partagerons les mises à jour au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 19 octobre 2026 à 17:29 UTCidentified

   Le service d'accès à distance (Client) au centre de données de Melbourne (MEL1.EDC) a été retiré de la rotation pour remédier à la perturbation du trafic.

3. 19 octobre 2026 à 18:36 UTCresolved

   Le centre de données de Melbourne (MEL1.EDC) a été remis en service. Le service d'accès à distance (client) fonctionne normalement, et la perturbation du trafic a été résolue. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 18 octobre 2026 à 19:48 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème d'avion de contrôle touchant l'Espagne (MAD1.edc) et l'Italie (MIL1.edc) datacenter. Les emplacements touchés ne sont pas en mesure d'atteindre un service central requis pour renouveler les certificats et gérer les connexions des tunnels. Les tunnels existants continuent de fonctionner pendant qu'ils restent stables et aucun changement de configuration n'est nécessaire. Les tentatives de créer de nouveaux tunnels ou de modifier des tunnels existants peuvent échouer. Le trafic des clients n'est pas affecté à l'heure actuelle, alors que les tunnels existants et les extrémités avant restent stables. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à confirmer l'impact, à identifier la cause fondamentale et à mettre en œuvre une résolution. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

2. 18 octobre 2026 à 22:36 UTCidentified

   La restauration est en cours et les services s'améliorent. Nous continuerons de surveiller et fournirons une autre mise à jour au besoin.

3. 18 octobre 2026 à 22:52 UTCresolved

   La question touchant les services dans MAD1.edc et MIL1.edc a été résolue. Tous les services fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

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1. 18 octobre 2026 à 10:21 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les services API Cisco Umbrella dans le monde entier. Les clients touchés peuvent éprouver des défaillances de demande d'API. Nos équipes d'ingénieurs enquêtent activement sur la question et travaillent à rétablir un service normal. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

2. 18 octobre 2026 à 11:20 UTCresolved

   Le problème touchant les services API Cisco Umbrella dans le monde entier a été résolu. Tous les services fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Umbrella.

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1. 10 octobre 2026 à 23:47 UTCresolved

   Le 10 octobre, certains clients de Cisco Umbrella qui utilisent des clients itinérants ont peut-être connu une instabilité de connexion ou une incapacité à accéder à Internet. Le problème a touché les environnements où les domaines requis pour valider les nouveaux certificats ont été bloqués par le réseau client ou les politiques Umbrella, empêchant la validation des certificats de réussir. Les clients touchés pourraient temporairement rétablir la connectivité en autorisant les domaines de validation requis par leurs politiques. La migration du certificat a été repoussée à 20h47 UTC, rétablissant le service normal. Cet incident a été résolu. Merci de votre patience. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter Cisco Support.

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1. 9 octobre 2026 à 09:15 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur l'augmentation de l'utilisation des capacités affectant le client d'accès à distance au centre de données Europe (Paris). Pour maintenir la qualité et la fiabilité du service, cet emplacement a été temporairement retiré de la rotation pour de nouvelles connexions. Les clients peuvent avoir l'expérience suivante: Les connexions existantes resteront actives et les clients pourront continuer à utiliser le service sans interruption. De nouvelles tentatives de connexion seront automatiquement redirigées vers le centre de données disponible le plus proche configuré pour votre organisation. Les clients qui se connectent à une adresse spécifique à l'emplacement peuvent recevoir un avertissement de certificat. Nous recommandons d'utiliser l'adresse de sélection automatique pour une connectivité transparente. Notre équipe d'ingénierie surveille activement la capacité à cet endroit tout au long de la journée et prend des mesures pour minimiser tout impact supplémentaire. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension.

2. 9 octobre 2026 à 14:15 UTCresolved

   Le centre de données de Paris (CDG1) a été restauré et les services fonctionnent normalement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 3 octobre 2026 à 04:21 UTCresolved

   Entre environ 02 Oct 2026 23:48 UTC et 03 Oct 2026 01:31 UTC, les clients utilisant le tableau de bord peuvent avoir connu des en-têtes dupliqués et certaines pages ne sont pas chargées. Le problème a été résolu et le service est revenu à la normale.

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1. 2 octobre 2026 à 20:15 UTCinvestigating

   Les clients utilisant Cisco Umbrella pourraient être incapables d'accéder à certains domaines hébergés par Akamai en raison d'un échec de validation DNSSEC. Nos équipes enquêtent et travaillent pour rétablir l'accès. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 2 octobre 2026 à 22:23 UTCidentified

   Nous avons identifié que le problème se produit avec les domaines hébergés sur les serveurs de noms IPv6 d'Akamai qui renvoient une réponse DNS de plus de 1410 octets. Ces réponses sont tronquées, ce qui provoque une réponse de Servfail des résolveurs Cisco. Nous continuons à travailler avec Akamai pour résoudre ce problème, nous avons la solution de rechange suivante. Travailler autour Vous pouvez contourner les domaines touchés de Cisco DNS. Ceci peut être effectué avec la configuration de gestion de domaine pour les appareils gérés (appareils virtuels et clients itinérants) et avec des règles de transfert conditionnelle sur les serveurs DNS locaux vers Cisco DNS.

3. 2 octobre 2026 à 23:02 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place une solution de rechange partielle pour les domaines touchés actuellement identifiés. Les clients devraient commencer à voir l'accès restauré à ces domaines. Le problème sous-jacent n'a pas été entièrement résolu, et d'autres domaines hébergés par Akamai peuvent continuer à renvoyer des réponses SERVFAIL. Nous surveillons l'efficacité de cette atténuation et continuons de travailler avec Akamai en vue d'une résolution complète. Les clients qui continuent d'éprouver des problèmes peuvent utiliser la solution de rechange précédemment fournie pour contourner les domaines touchés de Cisco DNS. Des mises à jour supplémentaires seront fournies à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

4. 9 octobre 2026 à 20:43 UTCresolved

   La question de l'accès à certains domaines hébergés par Akamai par l'intermédiaire de Cisco Umbrella a été résolue. Tous les services fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience.

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1. 21 septembre 2026 à 22:11 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème où les domaines liés à Oracle (y compris oracle.com) sont actuellement bloqués dans Umbrella après une mise à jour récente à la catégorie d'application Gen AI. Cela semble lié à une définition d'application "base de données AI" mise à jour qui affecte plusieurs domaines Oracle sous les contrôles d'application Gen AI. Nous avons repris le changement récent et suivons de près le trafic Web et DNS pour confirmer la restauration complète de l'accès pour les clients touchés.

2. 21 septembre 2026 à 22:31 UTCidentified

   L'accès aux domaines liés à Oracle via la passerelle Web sécurisée (SWG) a été restauré. L'accès au DNS à ces domaines continue de poser des problèmes. Nous avons identifié le problème et nous travaillons à rétablir l'accès complet au DNS.

3. 21 septembre 2026 à 22:52 UTCresolved

   L'accès aux domaines liés à Oracle a été entièrement restauré grâce au DNS et à la passerelle Web sécurisée (SWG). Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 16 septembre 2026 à 16:12 UTCresolved

   Entre 11h25 et 14h50 UTC, les clients utilisant le tableau de bord Investigation et les API de récupération de données associées peuvent avoir connu 503 erreurs, des graphiques ou des données non disponibles, et des erreurs lors de la récupération de journaux ou d'informations graphiques. Le problème a été résolu et le service est revenu à la normale.

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1. 1 septembre 2026 à 18:00 UTCresolved

   Entre 14h15 et 15h40 UTC, les clients qui utilisent le tableau de bord Investigation et les API de récupération de données associées peuvent avoir connu 503 erreurs, des graphiques ou des données non disponibles et des erreurs lors de la récupération de journaux ou d'informations graphiques. Le problème a été résolu et le service est revenu à la normale.

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1. 21 août 2026 à 17:07 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème de réseau qui cause des retards dans l'élaboration ou la mise à jour des politiques à Cisco Umbrella à Johannesburg, en Afrique du Sud. Les clients peuvent connaître des temps de propagation plus longs que prévu pour de récents changements de politique. Les politiques existantes demeurent actives et les changements nouveaux ou mis à jour peuvent être retardés. Nos équipes d'ingénierie travaillent à restaurer le traitement normal des mises à jour politiques. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

2. 21 août 2026 à 17:12 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question. Les politiques existantes restent actives. Toutefois, les modifications apportées ou mises à jour peuvent prendre plus de temps que prévu.

3. 21 août 2026 à 18:27 UTCidentified

   Nous avons cerné la question et nous appliquons des mesures d'atténuation. Les politiques existantes demeurent actives, tandis que les changements récents de politiques peuvent encore être retardés.

4. 21 août 2026 à 18:59 UTCidentified

   L'atténuation est en cours et nous constatons des améliorations. Nous continuerons de suivre les progrès et de fournir une autre mise à jour au besoin.

5. 21 août 2026 à 19:00 UTCresolved

   Le problème du réseau qui affecte le traitement des mises à jour de la politique de Cisco Umbrella à Johannesburg, en Afrique du Sud, a été résolu. Les nouvelles modifications apportées aux politiques sont maintenant appliquées comme prévu. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 20 août 2026 à 03:18 UTCinvestigating

   Nous étudions un problème potentiel avec le service DNS affectant les clients se connectant à l'échelle mondiale. Certains domaines peuvent être mal classés comme DNS Tunneling VPN. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à confirmer l'impact, à identifier la cause fondamentale et à mettre en œuvre une résolution. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

2. 20 août 2026 à 04:29 UTCmonitoring

   L'équipe surveille activement l'environnement pour valider la stabilité du service. Nous fournirons une mise à jour une fois l'incident complètement résolu.

3. 20 août 2026 à 07:26 UTCresolved

   Le problème affectant le problème DNS Tunneling VPN incorrectement classé pour certains domaines a été résolu. Tous les services fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 août 2026 à 07:49 UTCinvestigating

   Nous surveillons actuellement l'utilisation élevée des capacités au centre de données Europe (France). Pour maintenir la qualité du service, cet emplacement a été temporairement retiré de la rotation pour de nouvelles connexions. Les clients avec des connexions existantes resteront connectés et pourront continuer à utiliser le service sans interruption. De nouvelles tentatives de connexion seront automatiquement redirigées vers le centre de données disponible le plus proche configuré pour votre organisation. Les clients qui se connectent en utilisant une adresse spécifique à l'emplacement peuvent recevoir un avertissement de certificat. Nous recommandons d'utiliser l'adresse de sélection automatique pour assurer une connectivité transparente. Notre équipe d'ingénieurs continuera de surveiller la capacité tout au long de la journée et fournira d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

2. 19 août 2026 à 16:20 UTCresolved

   La situation des capacités en Europe (France) a été résolue. Les connexions client Cisco Secure Connect Remote Access fonctionnent normalement. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 17 août 2026 à 15:56 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème de connectivité affectant les services Cisco Secure Connect et Umbrella dans le centre de données Palo Alto. Les clients dont le trafic transite par Palo Alto peuvent être incapables d'établir de nouveaux tunnels ou de traverser des tunnels existants. Cisco met activement en oeuvre des mesures d'atténuation pour rétablir le service. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 17 août 2026 à 16:11 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 17 août 2026 à 16:13 UTCidentified

   Cisco s'emploie activement à atténuer l'impact et à rétablir la circulation. Nous continuons d'enquêter et nous fournirons davantage d'information à mesure qu'elle sera disponible.

4. 17 août 2026 à 17:25 UTCidentified

   Cisco a retiré le site Palo Alto affecté de la rotation pour atténuer l'impact sur le trafic Cisco Secure Connect et Umbrella. Les clients dont le trafic est acheminé par Palo Alto devraient être redirigés vers les sites disponibles. Nous continuons à surveiller la reprise du trafic tout en travaillant avec notre fournisseur d'infrastructure et fournirons plus d'informations dès qu'il sera disponible.

5. 18 août 2026 à 16:21 UTCidentified

   Des travaux de récupération sont en cours avec notre fournisseur d'infrastructure pour restaurer le chemin de connectivité affecté. Nous partagerons une restauration ETA dès qu'elle sera disponible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

6. 20 août 2026 à 07:51 UTCidentified

   Nous poursuivons les travaux de récupération

7. 20 août 2026 à 07:51 UTCresolved

   Le problème de connectivité dans le centre de données Palo Alto est maintenant résolu. Tous les services sont restaurés et le site est de retour en rotation. Nous avons confirmé que la circulation est stable. Merci de votre patience.

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1. 15 août 2026 à 09:52 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème de connectivité provenant de notre fournisseur d'infrastructure qui peut affecter les clients qui se connectent à travers plusieurs centres de données. Les clients qui se connectent aux endroits suivants peuvent rencontrer des problèmes de connectivité intermittents ou dégrader les performances du trafic: Europe (Allemagne) Europe (Milan) Europe (Stockholm) Inde (Ouest) Inde (Sud) Afrique (Afrique du Sud) Notre équipe d'ingénierie travaille activement avec notre fournisseur d'infrastructure pour confirmer l'impact, identifier la cause fondamentale et mettre en œuvre une résolution. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

2. 15 août 2026 à 14:48 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller la connectivité des sites touchés en attendant d'autres mises à jour de notre fournisseur d'infrastructure.

3. 15 août 2026 à 16:31 UTCmonitoring

   Cisco a retiré les sites touchés de la rotation : Francfort, Amsterdam, Mumbai, Chennai, Cape Town, Milan et Stockholm. Les clients qui tentent de se connecter à ces sites seront automatiquement redirigés vers d'autres sites disponibles. Les clients qui n'ont fourni que les sites touchés sont encouragés à fournir des sites supplémentaires pour maintenir la connectivité. Nous continuons de surveiller et nous fournirons plus d'information dès qu'elle sera disponible.

4. 16 août 2026 à 15:58 UTCmonitoring

   Amsterdam, Mumbai, Chennai, Cape Town, Milan et Stockholm sont de retour en rotation. Aucune action client n'est requise.

5. 18 août 2026 à 01:11 UTCmonitoring

   Nous travaillons toujours avec notre fournisseur d'infrastructures sur le problème de connectivité intermittente du site EU/Francfort. Les clients dont les données de déclaration sont stockées dans l'emplacement de stockage des données EU/Francfort peuvent ne pas être en mesure de récupérer les données de déclaration plus de 30 jours à l'heure actuelle. Nous continuons de surveiller et nous fournirons plus d'information dès qu'elle sera disponible.

6. 19 août 2026 à 09:04 UTCresolved

   Tous les services à Francfort et les sites précédemment touchés sont maintenant entièrement restaurés. La connectivité et les rapports sont de retour à la normale. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

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