Historique des pannes de Cisco Umbrella

1. 1 septembre 2026 à 18:00 UTCresolved

   Entre 14h15 et 15h40 UTC, les clients qui utilisent le tableau de bord Investigation et les API de récupération de données associées peuvent avoir connu 503 erreurs, des graphiques ou des données non disponibles et des erreurs lors de la récupération de journaux ou d'informations graphiques. Le problème a été résolu et le service est revenu à la normale.

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1. 21 août 2026 à 17:07 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème de réseau qui cause des retards dans l'élaboration ou la mise à jour des politiques à Cisco Umbrella à Johannesburg, en Afrique du Sud. Les clients peuvent connaître des temps de propagation plus longs que prévu pour de récents changements de politique. Les politiques existantes demeurent actives et les changements nouveaux ou mis à jour peuvent être retardés. Nos équipes d'ingénierie travaillent à restaurer le traitement normal des mises à jour politiques. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

2. 21 août 2026 à 17:12 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question. Les politiques existantes restent actives. Toutefois, les modifications apportées ou mises à jour peuvent prendre plus de temps que prévu.

3. 21 août 2026 à 18:27 UTCidentified

   Nous avons cerné la question et nous appliquons des mesures d'atténuation. Les politiques existantes demeurent actives, tandis que les changements récents de politiques peuvent encore être retardés.

4. 21 août 2026 à 18:59 UTCidentified

   L'atténuation est en cours et nous constatons des améliorations. Nous continuerons de suivre les progrès et de fournir une autre mise à jour au besoin.

5. 21 août 2026 à 19:00 UTCresolved

   Le problème du réseau qui affecte le traitement des mises à jour de la politique de Cisco Umbrella à Johannesburg, en Afrique du Sud, a été résolu. Les nouvelles modifications apportées aux politiques sont maintenant appliquées comme prévu. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 20 août 2026 à 03:18 UTCinvestigating

   Nous étudions un problème potentiel avec le service DNS affectant les clients se connectant à l'échelle mondiale. Certains domaines peuvent être mal classés comme DNS Tunneling VPN. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à confirmer l'impact, à identifier la cause fondamentale et à mettre en œuvre une résolution. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

2. 20 août 2026 à 04:29 UTCmonitoring

   L'équipe surveille activement l'environnement pour valider la stabilité du service. Nous fournirons une mise à jour une fois l'incident complètement résolu.

3. 20 août 2026 à 07:26 UTCresolved

   Le problème affectant le problème DNS Tunneling VPN incorrectement classé pour certains domaines a été résolu. Tous les services fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

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1. 19 août 2026 à 07:49 UTCinvestigating

   Nous surveillons actuellement l'utilisation élevée des capacités au centre de données Europe (France). Pour maintenir la qualité du service, cet emplacement a été temporairement retiré de la rotation pour de nouvelles connexions. Les clients avec des connexions existantes resteront connectés et pourront continuer à utiliser le service sans interruption. De nouvelles tentatives de connexion seront automatiquement redirigées vers le centre de données disponible le plus proche configuré pour votre organisation. Les clients qui se connectent en utilisant une adresse spécifique à l'emplacement peuvent recevoir un avertissement de certificat. Nous recommandons d'utiliser l'adresse de sélection automatique pour assurer une connectivité transparente. Notre équipe d'ingénieurs continuera de surveiller la capacité tout au long de la journée et fournira d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

2. 19 août 2026 à 16:20 UTCresolved

   La situation des capacités en Europe (France) a été résolue. Les connexions client Cisco Secure Connect Remote Access fonctionnent normalement. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 17 août 2026 à 15:56 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème de connectivité affectant les services Cisco Secure Connect et Umbrella dans le centre de données Palo Alto. Les clients dont le trafic transite par Palo Alto peuvent être incapables d'établir de nouveaux tunnels ou de traverser des tunnels existants. Cisco met activement en oeuvre des mesures d'atténuation pour rétablir le service. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 17 août 2026 à 16:11 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 17 août 2026 à 16:13 UTCidentified

   Cisco s'emploie activement à atténuer l'impact et à rétablir la circulation. Nous continuons d'enquêter et nous fournirons davantage d'information à mesure qu'elle sera disponible.

4. 17 août 2026 à 17:25 UTCidentified

   Cisco a retiré le site Palo Alto affecté de la rotation pour atténuer l'impact sur le trafic Cisco Secure Connect et Umbrella. Les clients dont le trafic est acheminé par Palo Alto devraient être redirigés vers les sites disponibles. Nous continuons à surveiller la reprise du trafic tout en travaillant avec notre fournisseur d'infrastructure et fournirons plus d'informations dès qu'il sera disponible.

5. 18 août 2026 à 16:21 UTCidentified

   Des travaux de récupération sont en cours avec notre fournisseur d'infrastructure pour restaurer le chemin de connectivité affecté. Nous partagerons une restauration ETA dès qu'elle sera disponible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

6. 20 août 2026 à 07:51 UTCidentified

   Nous poursuivons les travaux de récupération

7. 20 août 2026 à 07:51 UTCresolved

   Le problème de connectivité dans le centre de données Palo Alto est maintenant résolu. Tous les services sont restaurés et le site est de retour en rotation. Nous avons confirmé que la circulation est stable. Merci de votre patience.

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1. 15 août 2026 à 09:52 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème de connectivité provenant de notre fournisseur d'infrastructure qui peut affecter les clients qui se connectent à travers plusieurs centres de données. Les clients qui se connectent aux endroits suivants peuvent rencontrer des problèmes de connectivité intermittents ou dégrader les performances du trafic: Europe (Allemagne) Europe (Milan) Europe (Stockholm) Inde (Ouest) Inde (Sud) Afrique (Afrique du Sud) Notre équipe d'ingénierie travaille activement avec notre fournisseur d'infrastructure pour confirmer l'impact, identifier la cause fondamentale et mettre en œuvre une résolution. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

2. 15 août 2026 à 14:48 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller la connectivité des sites touchés en attendant d'autres mises à jour de notre fournisseur d'infrastructure.

3. 15 août 2026 à 16:31 UTCmonitoring

   Cisco a retiré les sites touchés de la rotation : Francfort, Amsterdam, Mumbai, Chennai, Cape Town, Milan et Stockholm. Les clients qui tentent de se connecter à ces sites seront automatiquement redirigés vers d'autres sites disponibles. Les clients qui n'ont fourni que les sites touchés sont encouragés à fournir des sites supplémentaires pour maintenir la connectivité. Nous continuons de surveiller et nous fournirons plus d'information dès qu'elle sera disponible.

4. 16 août 2026 à 15:58 UTCmonitoring

   Amsterdam, Mumbai, Chennai, Cape Town, Milan et Stockholm sont de retour en rotation. Aucune action client n'est requise.

5. 18 août 2026 à 01:11 UTCmonitoring

   Nous travaillons toujours avec notre fournisseur d'infrastructures sur le problème de connectivité intermittente du site EU/Francfort. Les clients dont les données de déclaration sont stockées dans l'emplacement de stockage des données EU/Francfort peuvent ne pas être en mesure de récupérer les données de déclaration plus de 30 jours à l'heure actuelle. Nous continuons de surveiller et nous fournirons plus d'information dès qu'elle sera disponible.

6. 19 août 2026 à 09:04 UTCresolved

   Tous les services à Francfort et les sites précédemment touchés sont maintenant entièrement restaurés. La connectivité et les rapports sont de retour à la normale. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

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1. 15 août 2026 à 03:23 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème potentiel de connectivité réseau affectant les clients se connectant au centre de données Europe (Allemagne). Les clients peuvent avoir subi des interruptions de service intermittentes, y compris de brèves interruptions de connexion ou une détérioration des performances du trafic. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à confirmer l'impact, à identifier la cause fondamentale et à mettre en œuvre une résolution. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

2. 15 août 2026 à 03:50 UTCinvestigating

   Nous continuons à étudier un problème de connectivité réseau affectant les clients se connectant au centre de données Europe (Allemagne). L'impact spécifique de la passerelle Web sécurisée (SWG) est retardé, mais le trafic n'est pas affecté. Merci de votre patience et de votre compréhension.

3. 15 août 2026 à 03:59 UTCinvestigating

   Dans le cadre de nos efforts d'atténuation, nous redirigeons le trafic du centre de données affecté pour rétablir le service normal pour les clients touchés. Pendant cette activité, les clients peuvent subir une brève interruption de leur session. Si votre connexion ne se restaure pas automatiquement, nous vous demandons de vous reconnecter manuellement en utilisant Cisco Secure Client pour être redirigé vers un emplacement sain. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension.

4. 15 août 2026 à 05:12 UTCresolved

   Le trafic a été redirigé avec succès du centre de données touché, et tous les services ont été stabilisés à 05:01 UTC. Les clients devraient maintenant avoir une performance de service normale. Si votre connexion n'a pas été restaurée automatiquement, nous vous demandons de vous reconnecter manuellement en utilisant Cisco Secure Client pour être acheminé vers un endroit sain. Les services de déclaration peuvent prendre quelques heures pour rattraper leur retard. Pendant ce temps, certaines données de journal et de rapport peuvent apparaître retardées. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension.

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1. 14 août 2026 à 17:16 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème où les clients de Cisco Umbrella dans le monde pourraient ne pas être en mesure de télécharger Cisco Secure Client depuis le tableau de bord. Les utilisateurs et le trafic clients actuels de Cisco Secure ne sont pas touchés. L'ingénierie est en cours d'étude, et nous fournirons une mise à jour à mesure que d'autres informations seront disponibles.

2. 14 août 2026 à 17:26 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Les clients de Cisco Umbrella peuvent désormais télécharger Cisco Secure Client depuis le tableau de bord. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 12 août 2026 à 12:33 UTCresolved

   Between approximately 11:52 UTC and 12:12 UTC on August 12, 2026, customers connecting through the India (Mumbai) data center may have experienced a brief network disruption. During this period, some customers may have experienced disconnections, reduced traffic throughput, or difficulty establishing new connections. Service was restored as of 12:12 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you continue to experience issues, please contact Cisco Support.

1. 5 août 2026 à 11:59 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the provisioning of new resiliency regions for the Cisco Secure Connect platform across all data centers. As a result, customers may be unable to provision new resiliency regions at this time, current connectivity should not be impacted. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. Updates and additional details will be provided as new information becomes available. We're Here to Help If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your understanding as we improve your Cisco Secure Access experience.

2. 5 août 2026 à 16:36 UTCidentified

   We have identified an issue affecting a subset of Cisco Secure Connect services and have started mitigation steps to reduce the overall impact. Affected customers may continue to experience intermittent failures with new resiliency region provisioning and some clientless access workflows. Existing established connectivity is not expected to be broadly impacted. Our engineering teams are continuing to investigate the root cause while mitigation work is in progress. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.

3. 5 août 2026 à 16:53 UTCresolved

   This issue has been resolved. Cisco Secure Connect resiliency region provisioning has returned to normal, and customers should no longer experience issues provisioning new resiliency regions. Current connectivity was not expected to be impacted during this incident. Thank you for your patience. If you continue to experience issues, please contact Cisco Customer Support.

1. 4 août 2026 à 19:50 UTCinvestigating

   Affected customers using Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall through Singapore may experience policy enforcement failures for new traffic or new users that require fresh user identity validation. New tunnels are expected to establish successfully. However, traffic from users behind those tunnels may be blocked if Umbrella cannot obtain the required user identity context for policy evaluation. Existing authenticated sessions and established traffic flows are not expected to be impacted unless they require new identity validation.

2. 4 août 2026 à 20:17 UTCresolved

   The issue affecting Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall policy enforcement in Singapore has been resolved. Services have returned to normal operation. We’re Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.

1. 31 juillet 2026 à 18:08 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème de réseau de fournisseurs de cloud tiers affectant les services de Cisco Secure Connect dans la région de l'Inde. Les clients qui se connectent à travers les emplacements de Mumbai et de Chennai peuvent éprouver des problèmes de connectivité ou de dégradation des services pour certains services Secure Connect, y compris la fonctionnalité d'accès privé. Afin d'atténuer l'impact, le trafic est réacheminé vers d'autres endroits, là où il est disponible, et les services touchés à Mumbai et Chennai ont été retirés de la rotation. Les clients qui se reconnectent devraient utiliser la fonction de connexion de n'importe quel emplacement afin que le trafic puisse être acheminé vers un emplacement disponible. Les connexions qui continuent à utiliser les emplacements de Chennai ou de Mumbai touchés peuvent continuer à échouer. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement et travaillent avec le fournisseur pour rétablir un service normal. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période.

2. 31 juillet 2026 à 19:12 UTCidentified

   Le problème sous-jacent de la connexion directe dans la région du Sud de l'AP a été résolu. Les équipes d'ingénierie de Cisco valident la stabilité du service et se préparent à ramener les services de Mumbai et de Chennai à leur exploitation normale. Jusqu'à ce que cette validation soit terminée, les clients qui se reconnectent devraient continuer à utiliser la fonction de connexion de n'importe quel emplacement afin que le trafic puisse être acheminé vers un emplacement disponible. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

3. 31 juillet 2026 à 19:51 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Cisco Secure Connect Remote Access La connectivité du client à travers les emplacements de Mumbai et de Chennai a été rétablie, et les services touchés sont revenus à une exploitation normale. Merci de votre patience. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter le Service clientèle de Cisco.

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1. 31 juillet 2026 à 15:21 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur une question touchant un sous-ensemble de clients de Cisco Secure Connect associés aux centres de données de Francfort et de Londres. Les clients touchés peuvent ne pas être en mesure de créer de nouvelles connexions ou de compléter les nouveaux clients à bord. Les utilisateurs connectés actuels devraient continuer à utiliser le service sans interruption. L'impact est limité à la fourniture de nouvelles connexions pour les clients associés aux extrémités de tête touchées. Nous travaillons à rétablir l'approvisionnement normal et fournirons la prochaine mise à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 31 juillet 2026 à 15:23 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 31 juillet 2026 à 15:57 UTCidentified

   Nous avons identifié des délais de fourniture de certificats liés à la nouvelle incidence de fourniture de raccordement. Nous nous efforçons de rétablir l'approvisionnement normal et fournirons la prochaine mise à jour au fur et à mesure des progrès réalisés.

4. 31 juillet 2026 à 16:07 UTCidentified

   La fourniture de certificats est en cours de recouvrement et les demandes de fourniture sont en cours de traitement. Il reste un arriéré et les demandes de raccordement et d'embarquement des clients peuvent être retardées. Nous sommes en train de surveiller le traitement et fournirons la prochaine mise à jour une fois que les délais de fourniture normaux auront été confirmés.

5. 31 juillet 2026 à 16:42 UTCidentified

   Copenhague connaît également des retards dans le traitement des demandes de raccordement ou d'embarquement en raison de l'arriéré de délivrance des certificats.

6. 31 juillet 2026 à 18:22 UTCidentified

   Le certificat de récupération est toujours en cours. Les demandes de raccordement ou d'embarquement des clients peuvent encore être retardées pendant que l'arriéré est réglé.

7. 31 juillet 2026 à 21:23 UTCresolved

   La fourniture de certificats est revenue à la normale et les nouvelles demandes de raccordement et d'embarquement sont traitées avec succès. Nous sommes ici pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 25 juillet 2026 à 14:54 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème affectant les clients de Cisco Umbrella avec des politiques DNS configurées pour bloquer les catégories d'applications "M365 Copilot" et "Microsoft Copilot". Les clients touchés peuvent rencontrer des problèmes d'accès avec certains services Microsoft 365, y compris les applications Outlook et Office, où les noms d'hôte Microsoft associés peuvent être appariés à ces catégories d'applications Copilot et bloqués par la politique. Comme solution de rechange, les clients qui connaissent ce problème peuvent temporairement supprimer ou autoriser les blocs de la catégorie d'application "M365 Copilot" et "Microsoft Copilot" dans leur politique DNS. Les clients devraient examiner tout changement de politique par rapport aux exigences de sécurité de leur organisation. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période.

2. 25 juillet 2026 à 16:48 UTCidentified

   Nous avons identifié la question et nous en améliorons actuellement l'impact. La solution de rechange fournie précédemment reste disponible pour les clients qui éprouvent des problèmes d'accès avec les services Microsoft 365. Les clients peuvent temporairement retirer ou autoriser les blocs de catégorie d'applications «M365 Copilot» et «Microsoft Copilot» dans leur politique DNS, après avoir examiné le changement en fonction des exigences de sécurité de leur organisation. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

3. 25 juillet 2026 à 21:09 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Les clients Cisco Umbrella avec des politiques DNS configurées pour bloquer les catégories d'application "M365 Copilot" ou "Microsoft Copilot" ne devraient plus éprouver de problèmes d'accès liés aux services Microsoft 365. Les clients qui ont appliqué la solution de rechange précédemment fournie peuvent examiner et restaurer leurs paramètres de politique DNS selon les besoins de sécurité de leur organisation. Merci de votre patience. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter le Service clientèle de Cisco.

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1. 24 juillet 2026 à 11:39 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question critique touchant les services d'infrastructure de réseau à l'échelle mondiale. Les clients peuvent rencontrer des problèmes de connectivité ou d'accès pendant cette période. Nos équipes d'ingénieurs s'emploient activement à identifier la cause fondamentale et à rétablir le service complet le plus rapidement possible. Nous coordonnons toutes les équipes concernées pour assurer une résolution rapide. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

2. 24 juillet 2026 à 12:19 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier la question de l'infrastructure des réseaux mondiaux. Notre fournisseur d'infrastructure travaille à la stabilisation de leurs systèmes, et nous suivons la situation de près. Nous voyons des tentatives de récupération intermittentes, et le service peut être instable pendant cette période. Nos équipes restent engagées auprès de notre fournisseur d'infrastructures et travaillent à la restauration complète du service. Nous fournirons une autre mise à jour en cas de progrès importants. Merci de votre patience.

3. 24 juillet 2026 à 13:05 UTCinvestigating

   La question de l'infrastructure du réseau touchant les services Cisco Umbrella et Cisco Secure Connect à l'échelle mondiale a été résolue à partir de 13h03 UTC. Tous les services sont maintenant sains et fonctionnent normalement. Les clients devraient bénéficier d'une connectivité et d'un accès complets dans toutes les régions. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension en améliorant votre expérience Cisco Secure Access.

4. 24 juillet 2026 à 13:06 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 21 juillet 2026 à 22:08 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports d'erreurs de certificat affectant certains clients de Cisco Umbrella en utilisant l'inspection HTTPS dans les régions de Los Angeles et Miami. Les clients touchés peuvent subir des avertissements de certificat ou des erreurs lors de l'accès à certains sites Web ou applications inspectés par Cisco Umbrella. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement et recueillent des informations diagnostiques supplémentaires. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période.

2. 21 juillet 2026 à 23:04 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Les clients de Cisco Umbrella qui utilisent l'inspection HTTPS dans les régions de Los Angeles et de Miami ne devraient plus subir d'avertissements ou d'erreurs lors de l'accès aux sites Web ou aux applications inspectées par Cisco Umbrella. Merci de votre patience. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter le Service clientèle de Cisco.

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1. 20 juillet 2026 à 23:41 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème où certains liens sur la page du tableau de bord de l'aperçu du cadre peuvent ne pas diriger les clients vers la page d'activité prévue. Une correction est en cours. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période.

2. 21 juillet 2026 à 00:37 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Des liens métriques sur la page du tableau de bord de l'aperçu général orientent maintenant les clients vers la page d'activité prévue. Merci de votre patience. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter le Service clientèle de Cisco.

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1. 15 juillet 2026 à 15:32 UTCidentified

   Les clients peuvent éprouver des problèmes avec le tableau de bord composite, le traitement des politiques, les mises à jour des politiques, les modifications de configuration et la connectivité DLP Core. Les configurations existantes demeurent en place, et le traitement continu du trafic ne devrait pas être affecté, à moins qu'il n'exige le traitement des politiques concernées.

2. 15 juillet 2026 à 15:46 UTCidentified

   En plus de l'impact communiqué précédemment, les clients utilisant la fourniture SCIM de Microsoft Entra ID (Azure AD), Okta, ou Duo peuvent éprouver des défaillances synchronisant les utilisateurs et les groupes vers Umbrella. Par conséquent, les nouveaux utilisateurs, les changements d'adhésion de groupe et les mises à jour d'identité ne seront pas reflétés tant que la synchronisation n'aura pas été rétablie. On ne s'attend pas à ce que les politiques existantes et l'application de la réglementation pour les identités précédemment synchronisées soient affectées. Les clients peuvent également subir des retards dans la propagation des politiques de DLP et le traitement des événements de déclaration de DLP. Aucune donnée n'est perdue; toutefois, les changements de politique de DLP peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour être reflétés dans les opérations d'analyse, et les événements de déclaration peuvent être retardés dans le tableau de bord et les exportations de journaux.

3. 15 juillet 2026 à 17:54 UTCmonitoring

   Des mesures d'atténuation ont été prises et les services de parapluie touchés se rétablissent. Le traitement des politiques, les mises à jour des politiques, les changements de configuration, l'approvisionnement du SCIM, la propagation des politiques de DLP et le traitement des événements de déclaration de DLP reviennent à la normale. Nous continuons de surveiller la stabilité du service pour assurer une reprise complète.

4. 15 juillet 2026 à 18:09 UTCresolved

   Des mesures d'atténuation ont été prises et les services-cadres fonctionnent normalement. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

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1. 15 juillet 2026 à 09:11 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème potentiel avec le service d'identité affectant les clients se connectant au niveau mondial. La question a une incidence sur la création de nouvelles politiques et les nouvelles connexions des utilisateurs; les configurations existantes et le trafic de données en cours ne sont pas affectés. Les clients peuvent subir des défaillances intermittentes ayant un impact sur le pare-feu et l'accès à distance. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à confirmer l'impact, à identifier la cause fondamentale et à mettre en œuvre une résolution. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

2. 15 juillet 2026 à 10:55 UTCinvestigating

   La question peut avoir une incidence sur le traitement des politiques pour le trafic ZTA , l'inscription ZTNA , ce qui pourrait entraîner des problèmes d'accès aux ressources privées. La création de nouvelles politiques et les nouvelles connexions utilisateurs peuvent également être affectées. Les configurations existantes demeurent en place et le trafic de données en cours ne devrait pas être affecté à moins qu'il n'exige un traitement des politiques.

3. 15 juillet 2026 à 12:47 UTCmonitoring

   Des actions d'atténuation ont été menées à bien en Europe. Cisco poursuit ses activités d'atténuation par région et surveille la stabilité des services tout au long du processus.

4. 15 juillet 2026 à 14:37 UTCresolved

   L'atténuation a été menée à bien dans toutes les régions, et le service d'identité touché fonctionne normalement. Le traitement des politiques pour le trafic ZTA, l'inscription ZTNA, la création de nouvelles politiques et les nouvelles connexions utilisateur ont été restaurés. Les configurations existantes et le trafic de données en cours restent inchangés. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.

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1. 10 juillet 2026 à 23:21 UTCinvestigating

   Parapluie de Cisco - Erreurs de timeout DNS et Secure Web Gateway - Amérique du Sud Nous enquêtons sur un problème touchant le trafic DNS et Secure Web Gateway pour les clients acheminés dans la région du Mexique. Les clients peuvent rencontrer des problèmes de résolution DNS intermittents et des erreurs de délai 504 ou 50X lors de l'utilisation des services Umbrella dans cette région. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement et travaillent avec les fournisseurs de porte-avions pour atténuer l'impact et rétablir un service normal. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période.

2. 10 juillet 2026 à 23:36 UTCinvestigating

   Nous poursuivons nos recherches sur le problème.

3. 10 juillet 2026 à 23:42 UTCidentified

   Nous prenons le site MEX1 EDC au Mexique hors de la rotation en raison de problèmes permanents affectant les services de diffusion, y compris DNS et Secure Web Gateway. Cette mesure devrait atténuer l'impact de la plupart des clients sur le trafic acheminé à cet endroit. Certains utilisateurs peuvent faire l'expérience du blocage géographique lorsqu'ils accèdent à des sites Web sensibles à l'emplacement, y compris certains sites bancaires ou gouvernementaux. Nos équipes d'ingénierie continuent de surveiller le service et de travailler avec les fournisseurs de transporteurs pour rétablir la résilience normale. Des mises à jour et des détails supplémentaires seront fournis à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

4. 11 juillet 2026 à 02:27 UTCidentified

   Nous avons constaté que les problèmes de connectivité touchant la région du Mexique sont dus à une coupe de fibres dans la région. Pour assurer la stabilité du service, nous avons temporairement ajusté notre itinéraire de trafic pour cet emplacement. Bien que cette action minimise l'impact pour la plupart des utilisateurs, certains peuvent encore rencontrer des problèmes d'accès intermittents lors de la visite de certains sites Web sensibles à l'emplacement. Notre équipe s'emploie à réparer la connexion et à restaurer le service complet le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons à améliorer votre expérience Cisco Umbrella.

5. 11 juillet 2026 à 10:32 UTCresolved

   Les problèmes de connectivité touchant la région du Mexique ont été résolus. Le centre de données a été ramené en rotation à 10h20 UTC, et tous les services fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes là pour aider Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support. Merci de votre compréhension et de votre soutien alors que nous travaillons à améliorer votre expérience Cisco Umbrella.

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