Historique des pannes de Clio

1. 17 septembre 2026 à 20:49 UTCinvestigating

   Les problèmes d'authentification peuvent amener certains utilisateurs à être redirigés vers une page vide lors de la connexion à Clio. La cause fait actuellement l'objet d'une enquête. Une mise à jour sera fournie dès que d'autres informations seront disponibles.

2. 18 septembre 2026 à 16:51 UTCresolved

   Les problèmes d'authentification touchant certains utilisateurs ont été résolus. Tous les services de connexion fonctionnent normalement. Si une assistance supplémentaire est nécessaire, veuillez contacter Clio Support

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 septembre 2026 à 17:00 UTCinvestigating

   Un problème touchant la disponibilité de Clio Manage est actuellement à l'étude. Certains utilisateurs peuvent éprouver des erreurs, des performances plus lentes ou des difficultés à se connecter. Une mise à jour sera fournie à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 11 septembre 2026 à 17:35 UTCmonitoring

   Le problème touchant Clio Manage a été identifié et corrigé, nous surveillons pour nous assurer que nous sommes retournés à l'exploitation normale

3. 11 septembre 2026 à 17:52 UTCresolved

   L'incident a été résolu, Clio Manage est revenu à l'exploitation normale

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 20:41 UTCresolved

   Cet incident est maintenant résolu. Notre connexion avec Intuit QuickBooks n'était pas disponible, ce qui signifie que les synchronisations QuickBooks Online de Clio Manage ont été retardées ou ne sont pas terminées pour les clients aux États-Unis et au Canada. L'arriéré de travaux en attente qui en a résulté a également retardé le traitement de certains autres documents dans Clio Manage. Nous avons limité la synchronisation affectée pendant que l'arriéré réglé, puis restauré une fois le traitement avait rattrapé. La connexion fonctionne normalement depuis, et le travail en file d'attente a été ressenti automatiquement. Nous examinons la façon dont cette intégration échoue afin qu'une interruption future soit isolée des caractéristiques touchées plutôt que de retarder d'autres travaux de fond. Nous nous excusons pour la perturbation.

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1. 23 août 2026 à 21:36 UTCidentified

   Nous avons relevé des problèmes de rendement qui affectent le temps de traiter les documents téléchargés. Nous avons déjà trouvé la source du problème et nous travaillons à rétablir la performance. Au cours de l'assainissement, certains utilisateurs peuvent continuer de connaître des délais de réponse plus lents. Une mise à jour sera fournie une fois la performance rétablie.

2. 24 août 2026 à 05:42 UTCresolved

   Le problème de rendement touchant le traitement des documents Clio Manage a été résolu et la réactivité est de retour à la normale.

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1. 3 août 2026 à 23:33 UTCinvestigating

   La cause du problème touchant Vincent Mobile, et le Word Add-In a été identifié, et le service est en cours de rétablissement. Lors de l'assainissement, certains utilisateurs peuvent continuer à subir des erreurs intermittentes, des performances plus lentes ou un accès limité à certaines caractéristiques. Une mise à jour sera fournie une fois la correction mise en œuvre.

2. 3 août 2026 à 23:56 UTCresolved

   Le problème touchant Vincent Mobile, Clio Work et le Word Add-In a été résolu et les systèmes fonctionnent normalement.

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1. 24 juillet 2026 à 21:53 UTCinvestigating

   Une question touchant la possibilité de télécharger des documents à partir des conversations de Vincent dans Clio Work est actuellement à l'étude. Certains utilisateurs peuvent éprouver des erreurs en téléchargeant des documents de Clio Work au Canada. Une mise à jour sera fournie à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 24 juillet 2026 à 22:27 UTCidentified

   La cause du problème de performance affectant les téléchargements de documents de Vincent CA a été identifiée, et nous travaillons à rétablir le service complet. Une mise à jour sera fournie une fois la performance rétablie.

3. 24 juillet 2026 à 23:15 UTCresolved

   Le problème touchant les téléchargements dans Clio Work au Canada a été résolu et les systèmes fonctionnent normalement.

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1. 23 juillet 2026 à 18:53 UTCidentified

   La cause du problème de rendement touchant Clio Work et Vincent Standalone a été identifiée et le rendement est en cours de rétablissement. Au cours de l'assainissement, certains utilisateurs peuvent continuer de connaître des temps de réponse plus lents. Une mise à jour sera fournie une fois la performance rétablie.

2. 23 juillet 2026 à 19:22 UTCresolved

   Le problème de rendement touchant [le Service] a été résolu, et la réactivité est de retour à la normale.

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1. 30 juin 2026 à 15:23 UTCinvestigating

   At 6:53 AM, we received an email notification from Stripe saying our API key may be compromised, and that an API request was made with our live mode Stripe API key by a secret scanner. Related API key identifier: req_7wlTi6PhftQAFm Currently investigating this in Cycode

1. 11 juin 2026 à 15:26 UTCinvestigating

   An issue impacting performance in some areas of Manage EU is currently under investigation. Users may experience slower than usual background tasks and increased latency. An update will be provided as more information becomes available.

2. 11 juin 2026 à 16:53 UTCresolved

   The performance issues affecting background jobs has been resolved.

1. 11 juin 2026 à 15:22 UTCinvestigating

   An issue impacting performance in Manage EU is currently under investigation. Some users may experience slower than usual background jobs and increased latency. An update will be provided as more information becomes available.

2. 16 juin 2026 à 23:50 UTCinvestigating

   An issue affecting the availability of Clio Manage is currently under investigation. Some users may experience errors and slower performance. An update will be provided as more information becomes available.

3. 17 juin 2026 à 00:21 UTCinvestigating

   The performance issue affecting Clio Manage and Clio Work has been resolved, and responsiveness is back to normal.

4. 26 juin 2026 à 15:42 UTCresolved

   The performance issue affecting Clio Manage and Clio Work has been resolved, and responsiveness is back to normal.

1. 1 juin 2026 à 17:40 UTCidentified

   Un problème ayant une incidence sur le rendement de Gestion a été identifié. Certains utilisateurs peuvent vivre des processus de génération de fond plus lents que d'habitude, comme la création de rapports et l'automatisation de documents. Une mise à jour sera fournie à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 1 juin 2026 à 21:45 UTCidentified

   La cause du problème de rendement touchant la gestion a été identifiée et le rendement est en cours de rétablissement. Au cours de la remise en état, certains utilisateurs peuvent continuer de vivre des processus de production de fond plus lents que d'habitude, comme la création de rapports et l'automatisation de documents. Une mise à jour sera fournie une fois la performance rétablie.

3. 1 juin 2026 à 22:14 UTCidentified

   Le problème de rendement touchant la gestion a été résolu.

4. 1 juin 2026 à 22:15 UTCresolved

   Le problème de rendement touchant la gestion a été résolu.

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1. 29 mai 2026 à 12:28 UTCinvestigating

   An issue impacting performance is currently under investigation. Some users may experience slower than usual page loads or increased latency.An update will be provided as more information becomes available.

2. 29 mai 2026 à 14:17 UTCmonitoring

   The service performance has improved and users should experience normal page loads and request latency. We will continue to monitor.

3. 1 juin 2026 à 21:27 UTCresolved

   The issue affecting Clio Calendar Rules has been resolved, and systems are operating normally.

1. 19 mai 2026 à 16:10 UTCidentified

   The cause of the performance issue affecting Clio Grow (US) has been identified, and performance is being restored. During remediation, some users may continue to experience slower response times. An update will be provided once performance has been restored.

2. 19 mai 2026 à 17:58 UTCresolved

   The performance issue affecting Clio Grow (US) has been resolved, and responsiveness is back to normal.

1. 13 mai 2026 à 16:44 UTCidentified

   The cause of the issue affecting Clio Manage US (app.clio.com) has been identified, and service is being restored. During remediation, some users may continue to experience intermittent errors, slower performance, or limited access to certain features. An update will be provided once the fix has been implemented.

2. 13 mai 2026 à 17:04 UTCmonitoring

   The issue affecting Clio Manage (app.clio.com) has been fixed, and we are currently monitoring

3. 13 mai 2026 à 17:16 UTCresolved

   The issue affecting Manage US (app.clio.com) has been resolved, and systems are operating normally.

1. 8 mai 2026 à 20:16 UTCinvestigating

   Un problème ayant une incidence sur le rendement de Clio Manage et de Clio Work est actuellement à l'étude. Certains utilisateurs peuvent éprouver des charges de pages plus lentes que d'habitude ou une latence accrue. Une mise à jour sera fournie à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 8 mai 2026 à 20:56 UTCresolved

   Le problème de rendement touchant Clio Manage et Clio Work a été résolu

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1. 29 avril 2026 à 16:47 UTCinvestigating

   Un problème ayant une incidence sur le rendement de Gestion du Canada (ca.app.clio.com) fait actuellement l'objet d'une enquête. Certains utilisateurs peuvent éprouver des charges de pages plus lentes que d'habitude ou une latence accrue. Une mise à jour sera fournie à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 29 avril 2026 à 17:04 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution et sommes en train de surveiller. Une mise à jour sera fournie à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 29 avril 2026 à 17:25 UTCresolved

   Le problème de rendement touchant la gestion du Canada (https://ca.app.clio.com/) a été résolu et la réactivité est de retour à la normale.

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1. 1 avril 2026 à 19:46 UTCidentified

   La cause des problèmes d'authentification touchant certains utilisateurs a été identifiée, et une correction est en cours de mise en œuvre. Une mise à jour sera fournie à mesure que l'assainissement progressera vers une résolution complète.

2. 1 avril 2026 à 19:47 UTCresolved

   Les problèmes d'authentification touchant certains utilisateurs ont été résolus. Tous les services de connexion fonctionnent normalement. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter l'aide

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 avril 2026 à 19:41 UTCidentified

   The cause of the authentication issues affecting some users has been identified, and a fix is being implemented.An update will be provided as remediation progresses toward full resolution.

2. 1 avril 2026 à 20:05 UTCresolved

   The authentication issues affecting some users have been resolved. All login services are functioning normally. If further assistance is required, please contact Support

1. 6 mars 2026 à 20:43 UTCidentified

   The cause of the API errors affecting [API-dependent features / integrations] has been identified, and a fix is being implemented. During remediation, some requests may continue to fail or integrations may be interrupted. An update will be provided once the fix has been deployed.

2. 6 mars 2026 à 22:36 UTCresolved

   A fix has been deployed.

1. 18 février 2026 à 10:06 UTCinvestigating

   An issue impacting performance in Vincent EU standalone is currently under investigation. Some users may have experienced slower than usual page loads or increased latency. An update will be provided as more information becomes available.

2. 23 février 2026 à 21:11 UTCresolved

   Vincent EU is working as expected. The issue has been resolved.