Historique des pannes de Cloudsigma

1. 7 septembre 2026 à 14:11 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous vivons actuellement une panne de réseau dans nos grappes Zurich et Genève. La connectivité a été restaurée, et nous travaillons à récupérer le reste des services dans le cloud. Veuillez nous excuser pour l'incompréhension causée.

2. 7 septembre 2026 à 14:31 UTCidentified

   Il y a eu un redémarrage simultané inattendu des appareils dans le réseau cloud. Cela a entraîné une perte de réseau pour tous les nœuds de stockage dans le cloud. La plupart des lecteurs virtuels ont été retournés à un état actif, mais il y a encore des lecteurs virtuels affichés dans un état "indisponible". Nous travaillons à restaurer les opérations de stockage de tous les disques virtuels du cluster.

3. 7 septembre 2026 à 14:54 UTCidentified

   Nous tenons à vous informer que le problème a été corrigé pour le cloud de Genève. Il y a un petit nombre de lecteurs virtuels dans le cluster de Zurich.

4. 7 septembre 2026 à 15:38 UTCresolved

   Chers clients, Nous tenons à vous informer que les problèmes rencontrés dans le nuage de Zurich ont été résolus. Tous les services de l'infrastructure cloud ont été rétablis dans des opérations normales. Si vous rencontrez des problèmes avec votre service, veuillez nous en informer immédiatement. Un ACR détaillé de l'incident sera distribué à tous les clients touchés au cours des 24 prochaines heures. Veuillez accepter nos excuses sincères pour le désagrément causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 septembre 2026 à 04:39 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant la plateforme PaaS dans notre emplacement cloud de Genève. Le panneau PaaS de la WebApp est actuellement inaccessible. Notre équipe des opérations s'emploie activement à restaurer la disponibilité de PaaS, et nous fournirons d'autres mises à jour dès que d'autres informations seront disponibles. Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout désagrément causé et merci pour votre patience et votre compréhension.

2. 4 septembre 2026 à 07:43 UTCresolved

   Nous nous excusons de la confusion causée par notre précédente notification concernant la plateforme PaaS à Genève. Veuillez ignorer le message, car la plateforme PaaS dans cet endroit est hors service et ne sera plus disponible. Nous nous excusons encore pour la confusion et apprécions votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 09:12 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous rencontrons actuellement des problèmes de connectivité avec l'un de nos FAI en amont. La question semble être liée au routage, avec la majorité des pertes de paquets observées sur le trafic en provenance d'Europe. Les lieux touchés sont Clark et Manille2. Notre équipe travaille avec le FSI pour enquêter et résoudre le problème. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 4 septembre 2026 à 12:08 UTCresolved

   CloudSigma aimerait vous informer que les problèmes de connectivité touchant notre FAI en amont ont été résolus. La connectivité dans les endroits touchés de Clark et de Manille2 a été rétablie, et les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous continuerons de surveiller la situation afin d'assurer une connectivité stable. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et apprécions votre patience et votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 14:02 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant la plateforme PaaS dans notre emplacement cloud Clark. Le panneau PaaS de la WebApp est actuellement inaccessible. Notre équipe des opérations s'emploie activement à restaurer la disponibilité de PaaS, et nous fournirons d'autres mises à jour dès que d'autres informations seront disponibles. Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout désagrément causé et merci pour votre patience et votre compréhension.

2. 31 août 2026 à 15:08 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que la plateforme PaaS est désormais entièrement fonctionnelle dans notre emplacement cloud Clark. Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout désagrément causé, et merci de votre patience et de votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 août 2026 à 19:48 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un problème avec la disponibilité de l'application web dans notre emplacement au Caire. Tous les services et machines de fonctionnement ne sont pas touchés par ce problème. Nos administrateurs s'efforcent de le résoudre dès que possible.

2. 6 août 2026 à 19:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6 août 2026 à 22:44 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issue affecting our CAI location has been fully resolved. The issue has been identified as related to an upstream ISP connectivity problem, which was affecting access to the CAI location and the services hosted within it. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

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1. 30 juillet 2026 à 20:12 UTCinvestigating

   Cloudsigma souhaite vous informer que nous connaissons actuellement des problèmes de connectivité réseau affectant notre emplacement à Manille. Par conséquent, WebApp et les machines virtuelles de ce réseau peuvent être inaccessibles par intermittence. Nos équipes travaillent activement sur des mesures d'atténuation pour rétablir un service normal. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela peut causer et apprécions votre patience.

2. 30 juillet 2026 à 20:45 UTCresolved

   Cloudsigma souhaite vous informer que les problèmes de connectivité réseau affectant l'emplacement de Manille ont été résolus. Tous les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience durant cet incident.

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1. 30 juillet 2026 à 20:12 UTCinvestigating

   Cloudsigma souhaite vous informer que nous connaissons actuellement des problèmes de connectivité réseau affectant notre emplacement à Manille. Par conséquent, WebApp et les machines virtuelles de ce réseau peuvent être inaccessibles par intermittence. Nos équipes travaillent activement sur des mesures d'atténuation pour rétablir un service normal. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela peut causer et apprécions votre patience.

2. 30 juillet 2026 à 20:45 UTCresolved

   Cloudsigma souhaite vous informer que les problèmes de connectivité réseau affectant l'emplacement de Manille ont été résolus. Tous les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience durant cet incident.

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1. 21 juillet 2026 à 02:28 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un problème avec la disponibilité de l'application web dans notre emplacement au Caire. Tous les services et machines de fonctionnement ne sont pas touchés par ce problème. Nos administrateurs s'efforcent de le résoudre dès que possible.

2. 21 juillet 2026 à 03:10 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que le problème qui affecte notre emplacement CAI a été entièrement résolu. Le problème a été identifié comme étant lié à un problème de connectivité des FSI en amont, qui affecte l'accès à l'emplacement de l'ICA et aux services qu'il héberge. Nous nous excusons pour tout désagrément et apprécions votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 juillet 2026 à 18:14 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer qu'à l'heure actuelle, nous sommes confrontés à un problème affectant certains de nos hôtes de calcul dans l'emplacement cloud de Dublin. Les machines de fonctionnement restent opérationnelles, mais elles peuvent apparaître comme "indisponibles", ce qui pourrait empêcher des actions telles que les arrêter, les démarrer ou les cloner. Nos administrateurs s'efforcent de le résoudre dès que possible.

2. 19 juillet 2026 à 00:28 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que le problème affectant la disponibilité de nos serveurs de calcul sur le cloud de Dublin a été résolu. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 juillet 2026 à 19:56 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous connaissons actuellement des performances réseau dégradées dans notre site Cloud Manille 2. En conséquence, le WebApp n'est pas disponible actuellement. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément causé. Nos administrateurs étudient actuellement la cause profonde pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

2. 9 juillet 2026 à 21:16 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que le problème des performances dégradées sur notre infrastructure réseau dans les nuages Manille 2 et Clark a été corrigé. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément causé!

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 juin 2026 à 12:41 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that the WebVNC feature through the "Display VNC" button in the CloudSigma WebApp in Manila 1 cloud is location is unavailabe. VNC is still usable via the "VNC URL" feature with 3rd party clients. Our team is actively investigating the matter. Thank you for your patience and understanding.

2. 15 juin 2026 à 19:07 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the WebVNC feature for the WebApp in our Manila cloud location has been restored. Our administrators have resolved the issue, and the service is now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.

1. 5 juin 2026 à 00:25 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are currently experiencing an intermittent issue affecting some of our hosts in the Monterrey cloud location. No customer VMs are affected. Our team is actively working to restore the affected hosts as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 5 juin 2026 à 01:19 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that currently, there is degraded performance of the platform in the Monterrey cloud location, and some VMs may experience a delay in I/O operations and even a state of kernel wait. Our team is actively working to restore the services as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 5 juin 2026 à 02:25 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the platform's degraded performance in the Monterrey cloud location has been resolved, and it is now operational and stable. We apologize for any inconvenience caused.

1. 2 juin 2026 à 20:46 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that currently, we are experiencing an issue affecting some of our compute hosts in the Frankfurt cloud location. The running machines remain operational, but they may show as Unavailable, which could prevent actions such as stopping, starting, or cloning them. Our administrators are working to resolve it as soon as possible.

2. 2 juin 2026 à 23:06 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issue affecting some of our compute hosts in the Frankfurt cloud location has been resolved. Thank you for your patience and understanding.

1. 27 mai 2026 à 16:28 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are currently experiencing issues with the PaaS Panels in the Frankfurt Cloud location. Our Operations teams are working on resolving the situation. Updates will be announced as soon as provided. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.

2. 27 mai 2026 à 16:44 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issues affecting our PaaS infrastructure in Frankfurt have been resolved. Thank you for your patience and understanding.

1. 24 mai 2026 à 12:44 UTCinvestigating

   We would like to inform you that a network issue in our Riyadh cloud location has reoccurred. This is currently resulting in degraded performance and packet loss. We sincerely apologise for the inconvenience. Our team is actively investigating the issue and taking steps to restore full functionality as quickly as possible.

2. 24 mai 2026 à 17:19 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the network issue affecting our Riyadh cloud location has been resolved. Our team will continue to monitor the environment to ensure ongoing stability. We sincerely apologise for the inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 24 mai 2026 à 09:57 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are facing issues with the Riyadh webapp being unavailable. We are investigating the cause of the issue. Virtual machines on the cloud are not reachable. We apologize for any inconvenience caused. Our operations team is investigating the matter

2. 24 mai 2026 à 10:30 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that the issue affecting our WebApp has subsided. We are still observing packet loss on the cloud and are in contact with our service provider to investigate the matter further. Thank you for your patience and understanding on the matter.

3. 24 mai 2026 à 10:49 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that experienced packet loss on the Riyhad cloud has subsided. Thank you for your patience, & we apologise for any inconvenience caused. We will investigate further the cause of the network issues experienced.

1. 17 mai 2026 à 17:28 UTCidentified

   CloudSigma would like to inform you that we are currently experiencing an issue affecting some of our vhosts in the Monterrey cloud location. Our team is actively working to restore the affected hosts as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 17 mai 2026 à 19:38 UTCmonitoring

   CloudSigma would like to inform you that the affected hosts in the Monterrey cloud location are operational. Our team continues to monitor and review the environment to ensure platform stability following the incident. We will provide further updates if additional information becomes available.

3. 17 mai 2026 à 21:01 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the affected vhosts in the Monterrey cloud location are operational and stable. We apologize for any inconvenience caused.

1. 29 avril 2026 à 06:14 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are facing a performance issue with the API in the Riyadh cloud location. Users may experience issues with WebApp logging out user session and with resources appearing as unavailable. There is no impact to running Virtual Machines on the cloud Our Operations Team is looking into the matter. We apologize for any inconvenience caused.

2. 29 avril 2026 à 06:24 UTCidentified

   CloudSigma would like to inform you that the WebApp availability issues in the Riyadh cloud location are related to a Cloudflare incident. There is no impact on any of the existing servers, drives, or networking. Only the WebPanels are affected by this incident. Please find the status page of Cloudflare:https://www.cloudflarestatus.com/incidents/yg4t0swj39fg

3. 29 avril 2026 à 12:10 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issue affecting the login of our Riyadh cloud has been resolved.

1. 28 avril 2026 à 05:27 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are facing a performance issue with the API in the Riyadh cloud location. Users may experience issues with WebApp logging out user session and with resources appearing as unavailable. There is no impact to running Virtual Machines on the cloud Our Operations Team is looking into the matter. We apologize for any inconvenience caused.

2. 28 avril 2026 à 15:53 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the API performance issues in the Riyadh cloud locations have now been resolved. During the incident, users may have experienced issues with WebApp going in and out of availability. If you continue to experience any issues, please do not hesitate to report them to our support team. We apologize for any inconvenience caused.

1. 27 avril 2026 à 09:35 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are facing a performance issue with the API in the Riyadh cloud location. Users may experience issues with WebApp going in and out of availability; there is no impact to running Virtual Machines on the cloud Our Operations Team is looking into the matter. We apologize for any inconvenience caused.

2. 27 avril 2026 à 11:35 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that the API performance issues in the Riyadh cloud locations have now been resolved. During the incident, users may have experienced issues with WebApp going in and out of availability. If you continue to experience any issues, please do not hesitate to report them to our support team. We apologize for any inconvenience caused.

3. 27 avril 2026 à 11:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.