Historique des pannes de Cloudsigma

1. 21 octobre 2026 à 17:30 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that currently, we are experiencing an issue with connectivity to the web application in our Frankfurt location. Our administrators are working to resolve it as soon as possible.

2. 21 octobre 2026 à 18:07 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issue with the web application in our Frankfurt location is related to the API Server maintenance that is in progress. We will inform you when the maintenance is completed.

1. 16 octobre 2026 à 02:46 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que la fonction WebVNC accessible via le bouton Affichage VNC dans l'application Web CloudSigma n'est actuellement pas disponible dans notre emplacement cloud Johor. L'accès VNC reste disponible via la fonctionnalité URL VNC en utilisant des clients VNC tiers. Notre équipe travaille activement à résoudre le problème. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre compréhension.

2. 16 octobre 2026 à 11:35 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que le problème affectant la fonctionnalité WebVNC dans notre emplacement cloud Johor a été résolu. L'accès via le bouton Affichage VNC dans la CloudSigma WebApp est maintenant restauré. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 octobre 2026 à 12:50 UTCinvestigating

   CloudSIgma souhaite vous informer que nous sommes confrontés à un problème avec le panneau PaaS étant indisponible. Les opérations se penchent sur la question. Nous nous excusons des désagréments causés, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

2. 13 octobre 2026 à 06:21 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que le panneau PaaS est à nouveau disponible. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 octobre 2026 à 04:07 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer qu'actuellement, nous sommes confrontés à un problème affectant certains de nos hôtes de calcul dans l'emplacement du cloud Manille 2. Les machines de fonctionnement restent opérationnelles, mais elles peuvent apparaître comme "indisponibles", ce qui pourrait empêcher des actions telles que les arrêter, les démarrer ou les cloner. Nos administrateurs s'efforcent de le résoudre dès que possible.

2. 10 octobre 2026 à 05:15 UTCinvestigating

   Nous tenons à vous informer que la question se poursuit, et notre équipe s'emploie à déterminer la cause profonde du problème. Nous vous informerons de toute mise à jour à ce sujet.

3. 10 octobre 2026 à 06:28 UTCidentified

   CloudSigma aimerait vous informer que nous avons identifié la cause profonde de l'incident. L'indisponibilité de l'hôte précédemment signalée est due à une panne de courant. Une équipe technique est actuellement sur place et travaille activement pour résoudre le problème et restaurer l'énergie. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

4. 10 octobre 2026 à 08:31 UTCresolved

   Nous tenons à vous informer que les problèmes avec le nuage MNL2 ont été résolus. Nous avons rétabli la puissance de nos racks, et tous les serveurs sont en service. En raison de la nature et de la durée de l'incident, nous avons dû faire fonctionner de nombreux VM pour qu'ils puissent rétablir les connexions à leurs disques sur le groupe de stockage. Veuillez vérifier vos MV de l'intérieur de leur système d'exploitation et nous faire savoir si vous rencontrez des problèmes avec eux.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 octobre 2026 à 08:01 UTCidentified

   Cloudsigma souhaite vous informer que nous connaissons actuellement des problèmes de connectivité réseau affectant notre emplacement à Manille. Il y a perte de paquets, qui ralentit la connectivité vers et depuis le cloud MNL. Le problème était lié à certaines des traces/routes externes utilisées par nos fournisseurs en amont. Nous sommes en communication directe avec eux et travaillons activement au rétablissement de la connectivité. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela peut causer et apprécions votre patience.

2. 5 octobre 2026 à 09:46 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que la perte de paquets observée dans le trafic international vers notre cloud MNL n'est plus présente. Le réseau s'est stabilisé au cours du week-end, et depuis quelques jours, la connexion est stable, sans aucune perte à l'extérieur des Philippines. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 septembre 2026 à 06:49 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous rencontrons actuellement des problèmes avec le PaaS dans l'emplacement Dublin Cloud. Le panneau PaaS de notre application Web n'est pas accessible. Nous travaillons à rétablir sa disponibilité. Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout désagrément causé. Nos équipes opérationnelles travaillent à résoudre la situation.

2. 29 septembre 2026 à 13:16 UTCresolved

   Nous aimerions vous informer que les problèmes avec le groupe PaaS ont été résolus. Le panneau de service se charge bien, et les services peuvent être gérés par les utilisateurs finaux normalement. Veuillez noter que pendant le problème d'accessibilité au panneau de commande, tous les environnements de PaaS sont restés en fonctionnement et ont fonctionné sans interruption.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 septembre 2026 à 06:38 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que le système de chat est disponible. Le travail sur le système de billetterie est en cours, car les billets ne peuvent pas être ouverts depuis la WebApp. Les clients peuvent toujours nous contacter directement via [email protected], et nous traiterons les demandes urgentes et l'aide pour tous les problèmes rencontrés. Merci de votre patience et de votre compréhension.

2. 18 octobre 2026 à 11:47 UTCinvestigating

   Cloudsigma aimerait vous faire savoir que nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre système de chat et de billetterie, et nous travaillons à résoudre le problème. Actuellement, nous ne pouvons pas accepter et traiter les conversations. Les clients peuvent toujours nous contacter directement via [email protected], et nous traiterons les demandes urgentes et l'aide pour tous les problèmes rencontrés. Nous vous informerons dès que le problème sera résolu. Nous nous excusons pour le désagrément causé.

3. 18 octobre 2026 à 13:03 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que le système de chat est à nouveau disponible. Le travail sur le système de billetterie est toujours en cours, car les billets ne peuvent pas être ouverts depuis la WebApp. Les clients peuvent toujours nous contacter directement via [email protected], et nous traiterons les demandes urgentes et l'aide pour tous les problèmes rencontrés. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 16:51 UTCinvestigating

   Cloudsigma souhaite vous informer que nous connaissons actuellement des problèmes de connectivité réseau affectant notre emplacement à Manille. Par conséquent, WebApp et les machines virtuelles de ce réseau peuvent être inaccessibles par intermittence. Nos équipes travaillent activement sur des mesures d'atténuation pour rétablir un service normal. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela peut causer et apprécions votre patience.

2. 25 septembre 2026 à 00:06 UTCinvestigating

   Cloudsigma aimerait vous informer que les problèmes de connectivité réseau touchant l'emplacement de Manille sont toujours en cours et que l'incident est toujours en cours d'enquête. Nous continuons de suivre la situation et fournirons des renseignements supplémentaires dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Nous nous excusons pour la perturbation continue et apprécions votre patience et votre compréhension.

3. 25 septembre 2026 à 01:34 UTCresolved

   Cloudsigma aimerait vous informer que la question de la connectivité du réseau touchant l'emplacement de Manille a été résolue, et que les services affectés fonctionnent maintenant normalement. Nous continuerons de surveiller l'environnement pour assurer la stabilité. Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience et votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 01:02 UTCinvestigating

   CloudSigma aimerait vous informer qu'actuellement, nous sommes confrontés à un problème avec la disponibilité de l'application web dans notre emplacement Perth. Il n'y a aucun impact sur l'exécution des Machines Virtuelles sur le cloud. Nos administrateurs s'efforcent de le résoudre dès que possible.

2. 24 septembre 2026 à 01:32 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que le problème de la disponibilité de l'application web dans notre emplacement Perth a été résolu. Il n'y a eu aucun impact sur l'utilisation de Machines Virtuelles sur le cloud. Nous nous excusons pour le désagrément que cela peut avoir causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 septembre 2026 à 13:50 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un problème d'API mineur, ce qui fait que les machines virtuelles ne sont pas disponibles dans l'application Web. IMPACT: Il n'y a pas d'impact sur les machines virtuelles ou la connectivité réseau existantes. Cependant, les machines virtuelles touchées peuvent être temporairement indisponibles pour les actions de gestion, y compris l'arrêt ou l'édition des machines. Notre équipe des opérations travaille activement à résoudre le problème et à restaurer la fonctionnalité normale dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 11 septembre 2026 à 15:24 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que nos administrateurs ont résolu le problème. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 septembre 2026 à 06:45 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes confrontés à un problème de réseau affectant les nuages de Genève et Zurich. L'équipe examine la question. Nous nous excusons pour le désagrément causé.

2. 8 septembre 2026 à 07:36 UTCmonitoring

   CloudSigma souhaite vous informer que la question du réseau touchant les nuages a été abordée. Les opérations surveillent la situation pour s'assurer qu'il n'y a pas d'autres événements. Nous nous excusons pour le désagrément causé.

3. 8 septembre 2026 à 15:40 UTCresolved

   Depuis plusieurs heures, la plateforme est restée stable, sans nouveaux signes d'instabilité. Nous continuerons à surveiller le réseau et l'état des appareils pour nous assurer que tout reste stable. Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes et tout désagrément causé, et merci pour votre patience et votre compréhension pendant les problèmes vécus. S'il y a autre chose que nous pourrions vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 septembre 2026 à 14:11 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous vivons actuellement une panne de réseau dans nos grappes Zurich et Genève. La connectivité a été restaurée, et nous travaillons à récupérer le reste des services dans le cloud. Veuillez nous excuser pour l'incompréhension causée.

2. 7 septembre 2026 à 14:31 UTCidentified

   Il y a eu un redémarrage simultané inattendu des appareils dans le réseau cloud. Cela a entraîné une perte de réseau pour tous les nœuds de stockage dans le cloud. La plupart des lecteurs virtuels ont été retournés à un état actif, mais il y a encore des lecteurs virtuels affichés dans un état "indisponible". Nous travaillons à restaurer les opérations de stockage de tous les disques virtuels du cluster.

3. 7 septembre 2026 à 14:54 UTCidentified

   Nous tenons à vous informer que le problème a été corrigé pour le cloud de Genève. Il y a un petit nombre de lecteurs virtuels dans le cluster de Zurich.

4. 7 septembre 2026 à 15:38 UTCresolved

   Chers clients, Nous tenons à vous informer que les problèmes rencontrés dans le nuage de Zurich ont été résolus. Tous les services de l'infrastructure cloud ont été rétablis dans des opérations normales. Si vous rencontrez des problèmes avec votre service, veuillez nous en informer immédiatement. Un ACR détaillé de l'incident sera distribué à tous les clients touchés au cours des 24 prochaines heures. Veuillez accepter nos excuses sincères pour le désagrément causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 septembre 2026 à 04:39 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant la plateforme PaaS dans notre emplacement cloud de Genève. Le panneau PaaS de la WebApp est actuellement inaccessible. Notre équipe des opérations s'emploie activement à restaurer la disponibilité de PaaS, et nous fournirons d'autres mises à jour dès que d'autres informations seront disponibles. Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout désagrément causé et merci pour votre patience et votre compréhension.

2. 4 septembre 2026 à 07:43 UTCresolved

   Nous nous excusons de la confusion causée par notre précédente notification concernant la plateforme PaaS à Genève. Veuillez ignorer le message, car la plateforme PaaS dans cet endroit est hors service et ne sera plus disponible. Nous nous excusons encore pour la confusion et apprécions votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 09:12 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous rencontrons actuellement des problèmes de connectivité avec l'un de nos FAI en amont. La question semble être liée au routage, avec la majorité des pertes de paquets observées sur le trafic en provenance d'Europe. Les lieux touchés sont Clark et Manille2. Notre équipe travaille avec le FSI pour enquêter et résoudre le problème. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 4 septembre 2026 à 12:08 UTCresolved

   CloudSigma aimerait vous informer que les problèmes de connectivité touchant notre FAI en amont ont été résolus. La connectivité dans les endroits touchés de Clark et de Manille2 a été rétablie, et les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous continuerons de surveiller la situation afin d'assurer une connectivité stable. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et apprécions votre patience et votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 14:02 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant la plateforme PaaS dans notre emplacement cloud Clark. Le panneau PaaS de la WebApp est actuellement inaccessible. Notre équipe des opérations s'emploie activement à restaurer la disponibilité de PaaS, et nous fournirons d'autres mises à jour dès que d'autres informations seront disponibles. Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout désagrément causé et merci pour votre patience et votre compréhension.

2. 31 août 2026 à 15:08 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que la plateforme PaaS est désormais entièrement fonctionnelle dans notre emplacement cloud Clark. Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout désagrément causé, et merci de votre patience et de votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 août 2026 à 19:48 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un problème avec la disponibilité de l'application web dans notre emplacement au Caire. Tous les services et machines de fonctionnement ne sont pas touchés par ce problème. Nos administrateurs s'efforcent de le résoudre dès que possible.

2. 6 août 2026 à 19:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6 août 2026 à 22:44 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issue affecting our CAI location has been fully resolved. The issue has been identified as related to an upstream ISP connectivity problem, which was affecting access to the CAI location and the services hosted within it. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juillet 2026 à 20:12 UTCinvestigating

   Cloudsigma souhaite vous informer que nous connaissons actuellement des problèmes de connectivité réseau affectant notre emplacement à Manille. Par conséquent, WebApp et les machines virtuelles de ce réseau peuvent être inaccessibles par intermittence. Nos équipes travaillent activement sur des mesures d'atténuation pour rétablir un service normal. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela peut causer et apprécions votre patience.

2. 30 juillet 2026 à 20:45 UTCresolved

   Cloudsigma souhaite vous informer que les problèmes de connectivité réseau affectant l'emplacement de Manille ont été résolus. Tous les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience durant cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juillet 2026 à 20:12 UTCinvestigating

   Cloudsigma souhaite vous informer que nous connaissons actuellement des problèmes de connectivité réseau affectant notre emplacement à Manille. Par conséquent, WebApp et les machines virtuelles de ce réseau peuvent être inaccessibles par intermittence. Nos équipes travaillent activement sur des mesures d'atténuation pour rétablir un service normal. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela peut causer et apprécions votre patience.

2. 30 juillet 2026 à 20:45 UTCresolved

   Cloudsigma souhaite vous informer que les problèmes de connectivité réseau affectant l'emplacement de Manille ont été résolus. Tous les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience durant cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 02:28 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un problème avec la disponibilité de l'application web dans notre emplacement au Caire. Tous les services et machines de fonctionnement ne sont pas touchés par ce problème. Nos administrateurs s'efforcent de le résoudre dès que possible.

2. 21 juillet 2026 à 03:10 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que le problème qui affecte notre emplacement CAI a été entièrement résolu. Le problème a été identifié comme étant lié à un problème de connectivité des FSI en amont, qui affecte l'accès à l'emplacement de l'ICA et aux services qu'il héberge. Nous nous excusons pour tout désagrément et apprécions votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 juillet 2026 à 18:14 UTCinvestigating

   CloudSigma souhaite vous informer qu'à l'heure actuelle, nous sommes confrontés à un problème affectant certains de nos hôtes de calcul dans l'emplacement cloud de Dublin. Les machines de fonctionnement restent opérationnelles, mais elles peuvent apparaître comme "indisponibles", ce qui pourrait empêcher des actions telles que les arrêter, les démarrer ou les cloner. Nos administrateurs s'efforcent de le résoudre dès que possible.

2. 19 juillet 2026 à 00:28 UTCresolved

   CloudSigma souhaite vous informer que le problème affectant la disponibilité de nos serveurs de calcul sur le cloud de Dublin a été résolu. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.