Historique des pannes de Cloudsmith

1. 6 août 2026 à 12:24 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports de délais d'assurance-chômage intermittents affectant la vue sur le paquet, à partir d'environ 12:16 UTC. Notre équipe d'ingénieurs travaille activement à identifier et à résoudre la cause sous-jacente. Nous publierons notre prochaine mise à jour d'ici 12:51 UTC.

2. 6 août 2026 à 13:29 UTCidentified

   We are investigating reports of intermittent UI timeouts affecting the Package view, starting at approximately 12:16 PM UTC. Users may experience 504 timeout errors on the Packages view. Our engineering team has identified the issue, and mitigation steps are being deployed. Next Update by 16:00 UTC

3. 6 août 2026 à 13:59 UTCresolved

   Scope has been determined to be non-production only, so the incident is marked as non-impacting.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 août 2026 à 16:26 UTCinvestigating

   We are investigating reports of intermittent 500 errors affecting API and web requests across all regions, starting from approximately 17:14 UTC and finishing at 17:15 UTC (Approx 31 seconds impact), related to Database connection exhaustion. We detected a small number of errors across millions of successful requests in the window. The team is investigating the cause

2. 5 août 2026 à 16:28 UTCinvestigating

   Impact has been confirmed as ended. The engineering team is investigating & monitoring.

3. 5 août 2026 à 18:11 UTCresolved

   No further impact to API or Web applications outside of the 1 minute window

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1. 30 juillet 2026 à 20:01 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur la latence élevée pour les téléchargements de paquets Python. Les utilisateurs peuvent connaître des temps de demande ou des délais de téléchargement lents. Notre équipe d'ingénieurs enquête activement, et nous allons mettre à jour le statut en conséquence.

2. 30 juillet 2026 à 20:34 UTCidentified

   Notre équipe d'ingénieurs a identifié la cause et travaille à résoudre le problème.

3. 30 juillet 2026 à 20:56 UTCresolved

   We have confirmed that our work has returned services to normal operations.

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1. 30 juillet 2026 à 09:50 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports de défaillances d'authentification intermittentes affectant les connexions Docker et Helm OCI pour les clients dans toutes les régions, à partir d'environ 09:24UTC. Nous publierons notre prochaine mise à jour d'ici 09:54 UTC. Cela n'a pas eu d'incidence sur les domaines d'entreprise (sur mesure) ni sur les clients d'entreprise ayant des domaines sur mesure.

2. 30 juillet 2026 à 09:54 UTCresolved

   Nous avons repris un changement et une résolution confirmée. Cela n'a pas eu d'incidence sur les domaines d'entreprise (sur mesure) ni sur les clients d'entreprise ayant des domaines sur mesure.

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1. 29 juillet 2026 à 16:23 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports d'échecs de synchronisation de chargement de paquets RPM intermittents affectant la synchronisation de paquets pour les clients à partir d'environ 15:53 UTC aujourd'hui. Notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur la question et a déjà mis en place des mesures d'atténuation immédiates. Nous publierons notre prochaine mise à jour avant 17:51 UTC.

2. 29 juillet 2026 à 16:51 UTCidentified

   Nous enquêtons sur les rapports d'échecs de synchronisation de chargement de paquets RPM intermittents affectant la synchronisation de paquets pour les clients à partir d'environ 15:53 UTC aujourd'hui. Notre équipe d'ingénierie travaille activement sur la question et déploie actuellement un correctif. Nous publierons notre prochaine mise à jour avant 18h20 UTC.

3. 29 juillet 2026 à 17:17 UTCmonitoring

   Nous enquêtons sur les rapports d'échecs de synchronisation de chargement de paquets RPM intermittents affectant la synchronisation de paquets pour les clients à partir d'environ 15:53 UTC aujourd'hui. Nos ingénieurs ont déployé avec succès un correctif et sont actuellement en train de resynchroniser les paquets affectés. Nous publierons notre prochaine mise à jour avant 18:37 UTC au plus tard.

4. 29 juillet 2026 à 17:36 UTCresolved

   Les paquets ont été fusionnés avec succès et la synchronisation des paquets fonctionne comme prévu

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1. 16 juillet 2026 à 09:04 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une latence élevée pour les téléchargements de paquets de Python dans les régions de l'Ouest et de l'UE des États-Unis. Les utilisateurs peuvent connaître des temps de demande ou des délais de téléchargement lents. Notre équipe d'ingénieurs enquête activement, et nous allons mettre à jour le statut en conséquence.

2. 16 juillet 2026 à 09:52 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur des latences élevées pour les téléchargements de paquets de Python dans les régions ouest des États-Unis et de l'UE. Les utilisateurs peuvent connaître des temps de demande ou des délais de téléchargement lents. Notre équipe d'ingénierie entreprend actuellement plusieurs actions pour revenir à des opérations normales, et nous allons mettre à jour le statut en conséquence

3. 16 juillet 2026 à 10:39 UTCmonitoring

   Nous avons confirmé la cause de la latence élevée pour les téléchargements de paquets de Python dans les régions ouest des États-Unis et de l'UE. L'équipe d'ingénierie a publié un changement en interne et nous surveillons le service pour confirmer la stabilité continue.

4. 16 juillet 2026 à 11:11 UTCresolved

   Nous avons confirmé que notre changement a rendu la stabilité au service

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1. 14 juillet 2026 à 08:23 UTCinvestigating

   Les clients peuvent éprouver des pannes de synchronisation intermittentes pour les images de docker. Nos ingénieurs enquêtent actuellement.

2. 14 juillet 2026 à 09:25 UTCidentified

   Le problème a été identifié et notre équipe technique travaille actuellement au déploiement d'une solution. Nous partagerons la prochaine mise à jour une fois la correction déployée.

3. 14 juillet 2026 à 10:38 UTCidentified

   La synchronisation des paquets a été rétablie. Certains résultats de l'analyse de sécurité peuvent être retardés pendant que nous finissons la correction restante.

4. 14 juillet 2026 à 11:18 UTCmonitoring

   La synchronisation des paquets est maintenant entièrement opérationnelle. Certains clients ont peut-être échoué à produire des SBOM pendant l'atténuation. On fait un remblayage.

5. 14 juillet 2026 à 13:03 UTCmonitoring

   Le remblayage est en cours. Nous partagerons la prochaine mise à jour une fois qu'elle sera terminée.

6. 14 juillet 2026 à 16:07 UTCresolved

   Les services sont devenus pleinement opérationnels et le remblayage des SBOM touchés est terminé. Nous continuons de surveiller la plateforme pour assurer la stabilité.

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1. 14 juillet 2026 à 10:26 UTCmonitoring

   Nous avons subi une dégradation mineure du service dans l'eu-ouest-1 entre 1h15 et 7h25 UTC. Pendant ce temps, certains clients peuvent avoir connu des taux d'erreur élevés lors de l'utilisation de l'application Web, API, ou téléchargement des paquets. Nos ingénieurs ont identifié la cause fondamentale et mis en œuvre une atténuation. Les services se sont rétablis et nous continuons de surveiller la plateforme pour assurer la stabilité.

2. 14 juillet 2026 à 10:29 UTCresolved

   Les services se sont rétablis et nous continuons de surveiller la plateforme pour assurer la stabilité.

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1. 11 juillet 2026 à 00:59 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates across all regions. Our engineers are investigating the cause.

2. 11 juillet 2026 à 01:07 UTCmonitoring

   Our Engineers have identified and resolved the issue. We will continue to monitor.

3. 11 juillet 2026 à 01:26 UTCresolved

   System has returned to normal operational levels.

1. 9 juillet 2026 à 13:33 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and APIs in the Europe and US East regions.

2. 9 juillet 2026 à 14:06 UTCidentified

   We have taken steps to mitigate the issue. We are seeing operations return to normal levels in most regions. Customers may still experience some degradation in us-west-2.

3. 9 juillet 2026 à 15:14 UTCmonitoring

   The system has returned to normal operations across all regions, and we will continue to monitor stability.

4. 9 juillet 2026 à 17:27 UTCresolved

   All systems are operational.

1. 9 juillet 2026 à 01:51 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and APIs in the Europe and US East regions.

2. 9 juillet 2026 à 02:48 UTCmonitoring

   We have taken steps to mitigate the issue and are actively monitoring the results.

3. 9 juillet 2026 à 02:56 UTCresolved

   The mitigation steps taken have resolved the issue. Latency has returned to normal levels, and we will continue monitoring for stability.

1. 23 juin 2026 à 08:34 UTCinvestigating

   We're currently investigating performance issues affecting continuous policy evaluations for existing packages. As a precaution, we've temporarily disabled this feature while our team works on a resolution. Newly ingested packages continue to be evaluated as normal, and index-level cooldown policies remain unaffected. We're actively working to restore full functionality and will provide updates as we make progress.

2. 23 juin 2026 à 09:38 UTCinvestigating

   We're currently investigating performance issues affecting continuous policy evaluations for existing packages. As a precaution, we've temporarily disabled this feature while our team works on a resolution. Newly ingested packages continue to be evaluated as normal, and index-level cooldown policies remain unaffected. No other operations for package upload, processing, or download are affected. We've identified several actions and will continue to keep you updated on progress.

3. 24 juin 2026 à 08:21 UTCidentified

   We've identified the root cause and have a fix in progress. We've re-enabled continuous policy evaluations and are actively monitoring platform performance. We'll provide a further update once the fix is fully rolled out.

4. 24 juin 2026 à 11:01 UTCmonitoring

   We've re-enabled continuous policy evaluations and are actively monitoring platform performance. The system is operational, and we're continuing to work on backfill and further performance enhancements.

5. 24 juin 2026 à 15:58 UTCmonitoring

   We've re-enabled continuous policy evaluations and are continuing to monitor platform performance. The system is operational, and we're continuing our work on the backfill and additional performance enhancements. We'll provide additional updates on Thursday 25th June.

6. 25 juin 2026 à 16:37 UTCmonitoring

   The system is operational, and we're continuing our work on the backfill and additional performance enhancements. We'll provide additional updates as we progress

7. 26 juin 2026 à 09:06 UTCresolved

   The system is operational, and we've resolved the backfill operation and our additional performance enhancements.

1. 17 juin 2026 à 14:10 UTCinvestigating

   We’re seeing an increase in request times. API and Web UI requests are impacted. Our engineers are investigating.

2. 17 juin 2026 à 14:18 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and request queuing has reduced. API requests & Web App are returning to normal response times. We are actively monitoring.

3. 17 juin 2026 à 15:57 UTCresolved

   No further impacts were noted during the monitoring. All services are working as expected.

1. 3 juin 2026 à 14:09 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and apis in the Europe region

2. 3 juin 2026 à 14:37 UTCresolved

   Performance has returned to normal in the Europe region.

1. 1 juin 2026 à 12:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting some analytics and UI queries. A small percentage of requests are experiencing timeouts around 10 seconds or returning errors. Most queries are completing successfully. We're working with our partners on investigating and mitigating this issue.

2. 1 juin 2026 à 12:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue affecting some analytics and UI queries. A small percentage of requests are timing out (around 10 seconds) or returning errors. We’re continuing to work with our partners to investigate and mitigate the issue.

3. 1 juin 2026 à 13:39 UTCidentified

   We are continuing to monitor the issue affecting analytics and UI queries within the Cloudsmith web app, client log exports, and Datadog integrations. Working alongside our infrastructure partners, a root cause has been identified. Mitigation efforts are currently underway to restore full capacity. A large majority of queries continue to complete successfully. We will provide another update once the issue is fully resolved or within the next 1 hour.

4. 1 juin 2026 à 14:05 UTCmonitoring

   Working with our infrastructure partners, we've received confirmation that the issue has been resolved. We are validating across our platform, and we'll provide another update with confirmation within the next hour.

5. 1 juin 2026 à 14:26 UTCresolved

   We've validated across our platform and confirmed all services are operating normally

1. 27 mai 2026 à 17:11 UTCinvestigating

   We’re seeing an increase in error rates in the US region. Our engineers are investigating the cause.

2. 27 mai 2026 à 17:20 UTCmonitoring

   The elevated download errors have been resolved, and all systems are running normally. Impact Windows (UTC): • us-west: 16:35 – 16:47 • us-east: 17:02 – 17:03

3. 27 mai 2026 à 17:42 UTCresolved

   We can confirm the issue has been resolved.

1. 27 mai 2026 à 10:42 UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated error rates and increased request latency. Our engineers are actively investigating the cause. Impacted services • Europe: Requests are partially impacted • Uploads: Requests are partially impacted across all regions • Docker: Downloads are partially impacted across all regions • US, Tokyo, Sydney: Downloads are not affected at this time

2. 27 mai 2026 à 11:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated error rates and increased request latency related to a significant increase in illegitimate network requests Impacted services • Europe: Requests are partially impacted • Uploads: Requests are partially impacted across all regions • Docker: Downloads are partially impacted across all regions • US, Tokyo, Sydney: Downloads are not affected at this time Engineers are engaged and continuing to investigate & mitigate

3. 27 mai 2026 à 11:49 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue related to the significant increase in illegitimate network requests, and we're continuing to monitor service availability & performance.

4. 27 mai 2026 à 12:30 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue related to the significant increase in illegitimate network requests, and we're continuing to monitor service availability & performance. **Impact:** **Region:** EU **Web Applications:** Service Degradation **API:** Partial Service Degradation **Uploads/Downloads:** Partial Service Degradation

5. 27 mai 2026 à 13:28 UTCresolved

   We can confirm the issue has been fully resolved.

1. 15 mai 2026 à 12:05 UTCinvestigating

   We are seeing an increase in errors for users accessing the classic web app and our new web app. Our engineers are investigating this issue.

2. 15 mai 2026 à 12:33 UTCmonitoring

   Error rates for the classic and new web apps have returned to normal levels. Our engineers are continuing to monitor to ensure stability.

3. 15 mai 2026 à 13:03 UTCresolved

   We have taken measures to ensure continued stability. After continued monitoring, we have confirmed that error rates remain at normal levels for both the classic and new web apps.

1. 15 mai 2026 à 08:41 UTCinvestigating

   Since 19:00 UTC on 14 May, customers outside the EU may experience intermittent failures when pushing Docker packages. Our engineers are investigating the issue.

2. 15 mai 2026 à 09:45 UTCmonitoring

   We’ve identified the issue. The main region impacted was Japan. The engineering team has implemented a fix and is now monitoring the system.

3. 15 mai 2026 à 10:19 UTCresolved

   We can confirm that the issue is now resolved.

1. 14 mai 2026 à 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting session management. Our team has taken mitigative action and customers may notice some session timeouts. Users encountering issues should log back into the webapp, and any failed jobs should succeed on rerun.

2. 14 mai 2026 à 09:31 UTCmonitoring

   We have resolved the issue affecting session management. The underlying cause has been addressed and our engineers are continuing to monitor. Customers who were experiencing session timeouts should now be able to log in without issue, and any previously failed jobs should complete successfully on rerun. We apologize for any inconvenience this may have caused.

3. 14 mai 2026 à 09:45 UTCresolved

   We can confirm the session management issue has been fully resolved and all systems are operating normally.