Historique des pannes de Cloudways

1. 1 septembre 2026 à 07:42 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème continu en amont avec Elastic Email qui affecte temporairement la livraison de courriels pour les comptes Cloudways touchés. Les ingénieurs en amont enquêtent activement, et notre équipe suit de près leurs progrès. D'autres mises à jour seront publiées ici sous peu. Merci de votre patience pendant que cela est résolu.

2. 1 septembre 2026 à 07:47 UTCmonitoring

   Le service a été rétabli pour l'extension Elastic Email, et les systèmes de livraison reviennent à des opérations normales. Nous surveillons activement les performances pour garantir une stabilité totale. Merci de votre patience pendant que nous vérifions la restauration complète.

3. 2 septembre 2026 à 01:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 août 2026 à 10:52 UTCidentified

   Nous rencontrons actuellement un problème avec l'ajout de domaines et les enregistrements dans DNS Made Easy addon. Par conséquent, les clients peuvent avoir des difficultés à gérer leurs configurations DNS ou à ajouter de nouveaux enregistrements ou domaines. Veuillez être assuré que les enregistrements DNS existants sont en train de résoudre correctement et que tous les sites Web restent pleinement opérationnels et accessibles comme prévu. Notre équipe étudie activement la question et fournira des mises à jour dès que de plus amples informations seront disponibles.

2. 31 août 2026 à 06:48 UTCmonitoring

   Le problème avec l'ajout de nouveaux domaines et des enregistrements DNS dans l'extension DNS Made Easy a été résolu. Nous surveillons l'addition pour assurer la stabilité.

3. 3 septembre 2026 à 09:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 24 août 2026 à 18:36 UTCinvestigating

   Notre équipe de DigitalOcean Engineering étudie un problème touchant l'API publique de DigitalOcean. Par conséquent, les clients peuvent connaître des délais de réponse accrus pour les demandes d'API, y compris des actions telles que les redémarrages de serveur, les pièces jointes de disque et la fourniture de serveur. L'équipe s'emploie activement à cerner et à résoudre le problème. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience et votre compréhension.

2. 24 août 2026 à 22:04 UTCmonitoring

   Notre équipe DigitalOcean Engineering a mis en place des mesures d'atténuation pour résoudre le problème touchant l'API publique DigitalOcean et le panneau de contrôle Cloud. Nous voyons les requêtes réussir, et les utilisateurs devraient maintenant être en mesure d'accéder au panneau de contrôle Cloud et de lancer/réception des requêtes d'API normalement. Nous surveillons actuellement la situation pour nous assurer que le service est revenu à la normale et qu'il demeure stable. Nous apprécions votre patience et fournirons une mise à jour une fois que le problème sera pleinement confirmé comme résolu.

3. 25 août 2026 à 08:30 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 20 août 2026 à 10:24 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème causant des erreurs fatales (erreur 500) sur les applications WordPress sous WordPress 7.1 aux côtés du plugin WP Rocket. L'équipe du WP Rocket a confirmé la question et travaille activement à une résolution. Vous pouvez suivre leurs progrès et afficher les mises à jour en temps réel directement sur la page officielle du WP Rocket Status disponible sur ce lien https://status.wp-rocket.me/. Nous nous excusons sincèrement pour toute perturbation qui pourrait causer et apprécier votre patience pendant le déploiement d'une solution.

2. 20 août 2026 à 10:52 UTCmonitoring

   L'équipe WP Rocket a publié la version hotfix v3.23.2.2, qui aborde et résout le problème. Il est conseillé aux utilisateurs de mettre à jour WP Rocket v3.23.2.2. Des renseignements détaillés sur cette question sont disponibles sur la page de statut du WP Rocket https://status.wp-rocket.me/. Je vous remercie de votre patience et de votre coopération, car cette question a été étudiée et résolue.

3. 20 août 2026 à 12:25 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 11 août 2026 à 18:18 UTCinvestigating

   Nous connaissons actuellement des pannes intermittentes avec les serveurs Google Cloud dans plusieurs régions. Nous sommes en étroite coordination avec l'équipe et travaillons activement à résoudre ce problème. Nous partagerons des mises à jour supplémentaires car nous avons plus d'informations.

2. 11 août 2026 à 20:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 11 août 2026 à 21:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 11 août 2026 à 23:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

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1. 8 août 2026 à 21:33 UTCidentified

   We have identified an issue with our service provider, DigitalOcean, affecting their servers. Customers may experience failures when creating new servers and performing Disaster Recovery operations. The issue is limited to DigitalOcean servers. Their team is working to fix the issue and we will provide further updates as more information becomes available.

2. 9 août 2026 à 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 août 2026 à 07:18 UTCmonitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 8 août 2026 à 14:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 3 août 2026 à 14:41 UTCinvestigating

   Nous rencontrons des problèmes lors de l'ajout ou de la suppression des boîtes aux lettres Rackspace, ou de la mise à jour des mots de passe de la boîte aux lettres, via notre plateforme. Cela entraîne des erreurs pour les utilisateurs touchés. Nous travaillons avec l'équipe Rackspace pour résoudre ce problème et vous mettre à jour dès que possible. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

2. 4 août 2026 à 06:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 août 2026 à 06:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 3 août 2026 à 14:23 UTCinvestigating

   Notre équipe est consciente et enquête sur le problème avec notre outil de chat de support, impactant la boîte de réception, et Messenger. Par conséquent, les clients peuvent rencontrer des erreurs pendant la déclaration des problèmes de support par chat pendant cette période. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une aide immédiate sur le support des billets.

2. 3 août 2026 à 22:29 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 23 juillet 2026 à 17:34 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients que https://feedback.cloudways.com/ est actuellement inaccessible pour nos utilisateurs. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement la question et s'efforce de rétablir l'accès le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. D'autres mises à jour seront communiquées dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 24 juillet 2026 à 06:36 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 24 juillet 2026 à 06:36 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 19 juillet 2026 à 08:24 UTCidentified

   Nous examinons un problème de connectivité avec DigitalOcean à Bangalore. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent éprouver des temps de connexion et des erreurs pour tous les services déployés dans ce centre de données. Nous partagerons des mises à jour supplémentaires car nous avons plus d'informations.

2. 19 juillet 2026 à 10:21 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 juillet 2026 à 20:57 UTCidentified

   Nous rencontrons des problèmes lors de l'ajout ou de la suppression des boîtes aux lettres Rackspace, ou de la mise à jour des mots de passe de la boîte aux lettres, via notre plateforme. Cela entraîne des erreurs pour les utilisateurs touchés. Nous travaillons avec l'équipe Rackspace pour résoudre ce problème et vous mettre à jour dès que possible. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

2. 17 juillet 2026 à 13:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 14 juillet 2026 à 10:08 UTCinvestigating

   Certaines applications autonomes de Cloudways hébergées dans la région de Londres peuvent rencontrer des problèmes de connectivité temporaires en raison d'une perturbation partielle. Notre équipe travaille activement avec le fournisseur d'infrastructures pour rétablir une stabilité complète le plus rapidement possible.

2. 14 juillet 2026 à 13:19 UTCmonitoring

   La plupart des demandes ont repris leur cours normal et les services sont en grande partie rétablis. Notre équipe continue de suivre de près la situation pour assurer une stabilité totale.

3. 15 juillet 2026 à 08:18 UTCresolved

   La question a été réglée. Veuillez contacter notre support si vous continuez à connaître des problèmes connexes.

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1. 13 juillet 2026 à 12:26 UTCidentified

   Notre fournisseur en amont VULTR a signalé qu'une fenêtre de panne ou de maintenance affecte un sous-ensemble d'utilisateurs dans la région de Francfort. Nous continuerons de suivre la situation et de partager d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 13 juillet 2026 à 15:38 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 13 juillet 2026 à 15:49 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 juillet 2026 à 09:38 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème avec la console Cloudways Platform. Certains utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de performance intermittents, des erreurs de chargement ou des pannes fréquentes et inattendues tout en naviguant sur le tableau de bord. Notre équipe d'ingénierie diagnostique activement la cause profonde pour rétablir la stabilité complète le plus rapidement possible. Veuillez noter que cela n'affecte pas vos applications hébergées ou vos sites Web en direct, qui restent entièrement en ligne et opérationnels. Nous nous excusons sincèrement de cette perturbation et fournirons une autre mise à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 1 juillet 2026 à 10:26 UTCmonitoring

   Nous avons identifié la cause profonde affectant l'interface utilisateur Platform Console et avons déployé une correction. Les utilisateurs devraient maintenant être en mesure de se connecter et de naviguer dans le tableau de bord normalement sans subir de pannes inattendues. Nous surveillons de près la stabilité de la plateforme pour nous assurer que les performances restent optimales. Merci de votre patience pendant que nous avons résolu cela.

3. 1 juillet 2026 à 14:52 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 30 juin 2026 à 12:36 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème d'infrastructure causé par un dysfonctionnement du stockage dans la région USSC. Cela peut entraîner une dégradation des performances ou des perturbations du service pour certains utilisateurs. Notre équipe s'emploie activement à résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour le désagrément.

2. 30 juin 2026 à 15:53 UTCmonitoring

   Nous voyons des signes positifs de récupération suite au dysfonctionnement du stockage dans la région de l'USSC. La plupart des demandes ont repris leur cours normal et les services sont en grande partie rétablis. Notre équipe continue de suivre de près la situation pour assurer une stabilité totale. Nous fournirons une nouvelle mise à jour une fois que nous aurons confirmé la résolution complète. Nous apprécions votre patience tout au long de cet incident.

3. 1 juillet 2026 à 09:35 UTCresolved

   La question a été réglée. Veuillez contacter notre support si vous continuez à connaître des problèmes connexes.

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1. 22 juin 2026 à 09:56 UTCinvestigating

   Notre fournisseur en amont, Vultr, connaît actuellement une panne partielle à son emplacement de Francfort, en Allemagne. Leur équipe d'ingénieurs s'emploie activement à résoudre le problème dès que possible. Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer.

2. 23 juin 2026 à 02:41 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 6 juin 2026 à 00:37 UTCinvestigating

   Notre fournisseur en amont Vultr connaît actuellement une panne partielle dans son emplacement Chicago - États-Unis. Leur équipe d'ingénieurs s'emploie activement à résoudre le problème dès que possible. Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer.

2. 6 juin 2026 à 05:04 UTCresolved

   Notre fournisseur en amont, Vultr, a résolu le problème de connectivité réseau affectant leur emplacement à Chicago.

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1. 1 juin 2026 à 15:21 UTCinvestigating

   Cloudflare étudie actuellement des questions liées à l'API de nom d'hôte personnalisé SaaS. Les clients peuvent éprouver des réponses lentes lors de l'ajout de nouveaux domaines, et les nouveaux domaines ajoutés peuvent également rencontrer des erreurs liées à SSL. Les domaines ou applications existants utilisant Cloudflare restent inchangés et fonctionnent normalement. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 2 juin 2026 à 17:37 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place par le Cloudlfare et ils surveillent les résultats.

3. 3 juin 2026 à 06:50 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 25 mai 2026 à 13:04 UTCinvestigating

   Nous recevons actuellement plusieurs rapports de clients qui ne peuvent pas ajouter de boîtes aux lettres ou se connecter à leurs boîtes aux lettres Rackspace. La question a déjà été identifiée par l'équipe Rackspace, et elle travaille activement à une résolution. Nous mettrons à jour notre page de statut avec de plus amples informations dès que nous recevrons des mises à jour supplémentaires de Rackspace. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients causés et apprécions votre patience et votre compréhension.

2. 28 mai 2026 à 12:26 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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