Historique des pannes de Cohesity

1. 7 octobre 2026 à 15:10 UTCidentified

   GlobalSearch sur la plate-forme Helios peut afficher des informations retardées ou statiques. Nous avons identifié le problème et l'équipe travaille activement sur une solution.

2. 7 octobre 2026 à 15:50 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 7 octobre 2026 à 19:41 UTCresolved

   Cet incident a été résolu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 septembre 2026 à 15:32 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant la console de gestion Helios. Certains clients peuvent éprouver des erreurs, des charges de pages lentes ou des difficultés à accéder à certaines fonctionnalités d'interface utilisateur. Les opérations de sauvegarde et de récupération déjà en cours sur vos grappes ne devraient pas être affectées. Notre équipe d'ingénieurs travaille activement à identifier la cause. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un dossier de support pour le moment; nous publierons les mises à jour ici au fur et à mesure que d'autres informations seront disponibles.

2. 30 septembre 2026 à 16:14 UTCidentified

   Le problème a été identifié et l'équipe travaille à la mise en oeuvre de la correction.

3. 30 septembre 2026 à 17:32 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre et nous suivons les résultats

4. 30 septembre 2026 à 19:22 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 septembre 2026 à 16:15 UTCinvestigating

   Au cours de l'entretien prévu de l'infrastructure, nous avons relevé des problèmes qui ont une incidence sur un sous-ensemble de services. La fenêtre d'entretien est toujours en cours, et notre équipe d'ingénieurs étudie et travaille activement pour rétablir le service complet.

2. 28 septembre 2026 à 16:17 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 28 septembre 2026 à 16:39 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause profonde du problème. Notre équipe d'ingénieurs met activement en œuvre une solution.

4. 28 septembre 2026 à 16:57 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous surveillons l'environnement.

5. 28 septembre 2026 à 19:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 18:41 UTCinvestigating

   GlobalSearch sur la plate-forme Helios peut afficher des informations retardées ou statiques en raison d'un problème de synchronisation de fond imprévu. Notre équipe a identifié la cause et travaille activement à la résoudre. Nous publierons une mise à jour une fois que la synchronisation sera de retour à la normale — merci pour votre patience!

2. 25 septembre 2026 à 01:41 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. La synchronisation est de retour à la normale.

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1. 1 septembre 2026 à 17:34 UTCresolved

   Nous avons été sensibilisés à un problème du côté Microsoft de la dégradation des services qui ont une incidence sur la charge de travail du CSC. Nous croyons comprendre qu'ils ont corrigé le problème et que les choses devraient être corrigées. Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez contacter Cohesity Support. Pour de plus amples renseignements, consulter le site suivant : https://status.cloud.microsoft/m365/ referrer=serviceStatusRedirect

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 août 2026 à 20:47 UTCidentified

   Nous enquêtons actuellement sur un problème intermittent touchant certains jobs de sauvegarde Microsoft 365 (charges de travail OneDrive et boîte aux lettres). Certains objets peuvent être temporairement déclarés comme non protégés, et de nouvelles tâches de sauvegarde peuvent être temporairement incapables de fonctionner. Soyez assuré que cela n'est pas attribuable à une action de votre part; notre équipe a identifié la cause fondamentale et met en œuvre un correctif. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 16 septembre 2026 à 13:47 UTCresolved

   Cette question a été résolue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 août 2026 à 17:16 UTCinvestigating

   La page d'activité et les rapports sur la plate-forme Helios peuvent afficher des informations retardées ou discontinues en raison d'un problème de synchronisation de fond imprévu. Notre équipe a identifié la cause et travaille activement à la résoudre. Nous publierons une mise à jour une fois que la synchronisation sera de retour à la normale — merci pour votre patience!

2. 25 août 2026 à 10:51 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une correction, et la synchronisation devrait se terminer dans les six prochaines heures. Nous vous tiendrons au courant des progrès réalisés.

3. 25 août 2026 à 15:39 UTCresolved

   La page d'activité et les rapports sur la plate-forme Helios devraient être pleinement fonctionnels sans décalage.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 juin 2026 à 18:35 UTCinvestigating

   We want to let you know that we are encountering issues with our Helios service. As a result of this you might experience frequent logout in the Management portal and device connector service. We are aggressively working to resolve the issues. We apologize for any inconvenience.

2. 3 juin 2026 à 19:45 UTCinvestigating

   We have identified the root cause of the current outage and our team is actively working toward a resolution. This issue affects only CCS customers on Helios Gov. Customers managing on-premises clusters through Helios Gov are not impacted and can continue operating normally. We will share a further update as soon as one is available. We appreciate your patience.

3. 4 juin 2026 à 00:12 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to address the issue and are closely monitoring the situation to ensure stability. We will continue to keep you updated as we confirm full resolution. Thank you for your patience.

4. 4 juin 2026 à 20:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 mai 2026 à 15:22 UTCmonitoring

   Some parts of the Helios platform, including the Activity Page and Reports, may display delayed or stale information due to recent system maintenance. Your data is safe we're actively re-syncing everything and will update you as soon as services are fully restored. Thank you for your patience.

2. 14 mai 2026 à 09:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 mai 2026 à 18:04 UTCmonitoring

   AWS has notified us of some impacted nodes on specific availability zones in US-EAST-1 clusters. All backups are still running on impacted clusters. Cohesity has added more infrastructure to mitigate this issue, but backup jobs may run longer than expected. AWS expects to be restored to full capacity within a day.

2. 9 mai 2026 à 15:31 UTCresolved

   AWS has resolved the issue. Everything seems to be back on line.

1. 6 mai 2026 à 11:30 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 6 mai 2026 à 13:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 avril 2026 à 18:32 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are currently working on an intermittent issue with logging into Helios via SSO integration. We are actively working to resolve the problem and will keep you updated on our progress.

2. 30 avril 2026 à 21:57 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 mai 2026 à 16:20 UTCresolved

   A fix has been rolled out for this issue, and our internal monitoring indicates that all login issues have been resolved.

1. 5 mars 2026 à 12:29 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 5 mars 2026 à 15:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 mars 2026 à 03:20 UTCinvestigating

   We want to inform our customers of an issue when adding a new cloud source to CCS or when doing a source refresh. These features are currently impacted and not functional. This impact stems from the current AWS outage in the Middle East region. We are working on a fix to address this issue. We will provide updates as we make progress.

2. 4 mars 2026 à 04:14 UTCinvestigating

   This issue only impacts AWS cloud resources. Azure cloud resources are not impacted.

3. 4 mars 2026 à 22:11 UTCidentified

   We are currently implementing a fix for this issue.

4. 4 mars 2026 à 23:12 UTCmonitoring

   Fix is applied. Source refresh and adding new cloud sources should work. We will keep this open and monitoring over the next 24 hours.

5. 6 mars 2026 à 18:04 UTCmonitoring

   We found some customers were still experiencing issues due to an edge case. Fix has been applied. Monitoring.

6. 18 mars 2026 à 16:24 UTCresolved

   This issue should be resolved. If you continue to experience issues with adding resources or source refresh, please work with our support team.

1. 2 mars 2026 à 10:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an impact to our backend infrastructure in AWS ME-Central-1 region due to operational issues with our primary cloud provider (AWS). Our team is actively monitoring the situation and working to minimize any disruption. We will share updates here as soon as we have more information on resolution and restored availability

2. 3 mars 2026 à 10:53 UTCinvestigating

   We are closely working with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

3. 5 mars 2026 à 17:26 UTCinvestigating

   We continue to work with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

4. 3 juin 2026 à 19:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

1. 6 février 2026 à 16:51 UTCinvestigating

   We are seeing connectivity issues related to Azure. We are currently investigating and will provide updates here. Our connections with AWS are not impacted.

2. 6 février 2026 à 17:03 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have applied a fix and are closely monitoring.

3. 6 février 2026 à 23:20 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 7 janvier 2026 à 21:40 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing connectivity issues between the Cohesity Cluster and the Helios service. We are currently looking into this issue, and we will update you on the progress. We really apologize for the inconvenience.

2. 7 janvier 2026 à 21:58 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that activities on the Data Protect services are also impacted and we are aggressively working to resolve this issue.

3. 7 janvier 2026 à 22:18 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We will keep you updated on the progress.

4. 7 janvier 2026 à 22:41 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we are closely monitoring the situation.

5. 8 janvier 2026 à 01:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 novembre 2025 à 16:41 UTCinvestigating

   Customers with F3 O365 licenses may experience backup issues with a 403 response code. Microsoft is aware of the issue and is rolling out a fix. We will send out another notice when we believe it is resolved.

2. 26 novembre 2025 à 16:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 novembre 2025 à 22:51 UTCresolved

   Microsoft has rolled out a fix and all should be resolved. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team.

1. 18 novembre 2025 à 22:20 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing issues accessing the Helios services. We are working to resolve the problem as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

2. 18 novembre 2025 à 23:04 UTCmonitoring

   Helios service is currently up and running. We are working to understand the root cause of the issue and will keep our customers posted on the update.

3. 19 novembre 2025 à 05:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 novembre 2025 à 12:50 UTCinvestigating

   Our users may experience intermittent delays in seeing latest job updates in "Activity page & Reporting page". The team has identified the issue and is verifying the fix.

2. 5 novembre 2025 à 07:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the system health.

3. 5 novembre 2025 à 17:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.