Historique des pannes de Condo Control

1. 8 octobre 2026 à 19:20 UTCidentified

   Nous sommes conscients du problème qui empêche nos clients de créer des tickets d'assistance via notre assistante AI, Centra. Notre équipe est en train d'étudier la question, et nous visons à la retrouver sous peu. Si vous avez besoin d'aide immédiate, contactez notre équipe de support par téléphone au 1 888 762 6636 et nous serons heureux de vous aider.

2. 8 octobre 2026 à 20:48 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 juillet 2026 à 15:35 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients du problème qui fait que toutes les pages ne sont pas chargées dans l'application Web et nous enquêtons.

2. 2 juillet 2026 à 16:12 UTCmonitoring

   Le problème a été résolu et l'application Web est entièrement accessible. Nous continuerons à surveiller pour confirmer la stabilité

3. 2 juillet 2026 à 17:22 UTCresolved

   Le problème a été entièrement résolu et l'application Web fonctionne normalement. Cet incident est maintenant clos.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 avril 2026 à 16:03 UTCidentified

   Some users are experiencing an unexpected timeout when writing but not yet submitting a Service Request, Incident Report, or Shift Log. If left idle for ~5 minutes, the page may refresh and work may be lost. Workaround: Copy your draft into a notepad before stepping away. We are actively working on a fix and will update this page when resolved.

2. 15 avril 2026 à 17:38 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29 octobre 2025 à 16:40 UTCidentified

   Some features (mostly related to posting content) are currently unavailable. We have identified the root cause and are investigating mitigation options. Further updates to follow. In the meantime please use our mobile app where possible, as it continues to operate normally.

2. 29 octobre 2025 à 17:42 UTCmonitoring

   All major functionality has been restored; the only remaining issue is logos not loading. We will provide an update once the issue is fully resolved.

3. 29 octobre 2025 à 20:40 UTCresolved

   The issue is now fully resolved - logos are now loading correctly.

1. 17 octobre 2025 à 13:06 UTCidentified

   Our team is investigating an issue affecting report generation for some users. We are actively working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 octobre 2025 à 15:25 UTCresolved

   The issue affecting report generation has been resolved. We appreciate your patience as our team worked to restore full functionality.

1. 15 octobre 2025 à 13:50 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some users from generating reports. Our engineering team is actively investigating and working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 15 octobre 2025 à 16:19 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting report generation. Reports are now fully operational, and users should be able to generate and access reports as expected.

1. 17 juillet 2025 à 15:28 UTCidentified

   We’re investigating an issue causing some users to see an “An error has occurred” message when signing in through the mobile app. This issue does not impact web access. A fix is currently in progress.

2. 17 juillet 2025 à 16:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 avril 2025 à 20:39 UTCidentified

   Condo Control utilise des systèmes Zoom Phone, qui connaît actuellement une panne partielle. Nous surveillons leur rétablissement et vous tiendra informé dès que le service normal reprendra. Durant cette panne, veuillez soumettre des demandes de support via la fonction d'aide. Pour plus de détails, voir ici: https://support.condocontrol.com/hc/en-us/articles/7068007444379-Web-Browser-How-to-Create-a-Help-Ticket

2. 16 avril 2025 à 20:59 UTCresolved

   Zoom service a été restauré, et notre ligne de téléphone d'affaires est opérationnelle une fois de plus. Merci de votre patience.

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1. 16 avril 2025 à 14:29 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant la capacité de visualiser et de joindre des images ou des fichiers. Notre équipe s'emploie à identifier la cause et à mettre en œuvre une solution. Nous nous excusons pour le désagrément et fournirons des mises à jour dès que possible.

2. 16 avril 2025 à 15:53 UTCmonitoring

   Nous procédons actuellement à la correction qui devrait résoudre les problèmes liés à l'accès aux fichiers. Nous surveillons la performance en ce moment.

3. 16 avril 2025 à 17:37 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 16 avril 2025 à 17:45 UTCresolved

   Nous avons identifié et résolu la cause profonde du problème touchant les images et les fichiers.

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1. 4 avril 2025 à 20:15 UTCmonitoring

   Nous vivons actuellement des ralentissements du site affectant nos services. Notre équipe est consciente de la question et travaille activement à identifier la cause. Nous nous excusons pour tout désagrément et apprécions votre patience. Les mises à jour suivront au fur et à mesure que d'autres informations seront disponibles.

2. 4 avril 2025 à 20:26 UTCresolved

   Le ralentissement du site a été résolu. Nous avons effectué un cycle de la plate-forme au moyen d'un protocole de réinitialisation. Notre équipe analyse la question et continuera de travailler à des améliorations afin de résoudre pleinement nos problèmes de rendement récents. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et apprécions votre compréhension.

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1. 26 mars 2025 à 18:18 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une panne affectant nos services. Notre équipe est consciente de la question et travaille activement à identifier la cause. Nous nous excusons pour tout désagrément et apprécions votre patience. Les mises à jour suivront au fur et à mesure que d'autres informations seront disponibles.

2. 26 mars 2025 à 18:30 UTCresolved

   Nous avons identifié une configuration qui ne fonctionnait pas correctement. Il a été supprimé, et l'application Web est à nouveau entièrement disponible. Nous continuons de surveiller le système.

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1. 24 mars 2025 à 20:17 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 24 mars 2025 à 21:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 21 mars 2025 à 19:26 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 21 mars 2025 à 20:30 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 21 mars 2025 à 16:39 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 21 mars 2025 à 18:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 20 mars 2025 à 20:04 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 20 mars 2025 à 20:51 UTCresolved

   La performance est revenue à la normale. Notre équipe s'attaque à la cause profonde.

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1. 18 mars 2025 à 20:15 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question. Nous nous excusons pour tout désagrément.

2. 18 mars 2025 à 20:39 UTCresolved

   Le système est revenu aux opérations normales. Notre version de maintenance de jeudi contient de nombreuses corrections liées à nos récents défis de performance. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à ces mises à niveau.

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1. 12 mars 2025 à 13:25 UTCidentified

   L'entretien de ce matin s'est terminé à 9h20. Au cours de l'entretien, quelques ajustements ont été nécessaires. L'équipe de R-D continue d'affiner la version de ce matin pour une performance optimale. Nous fournirons des mises à jour à mesure que nous progresserons.

2. 12 mars 2025 à 15:04 UTCresolved

   L'équipe a terminé tous les ajustements nécessaires pour une sortie complète. Nous procéderons à un certain nombre d'améliorations pour la semaine prochaine afin d'améliorer les résultats actuels.

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1. 10 mars 2025 à 19:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 10 mars 2025 à 21:21 UTCresolved

   La plateforme a repris ses opérations normales. Nous avons identifié plusieurs améliorations critiques du système, et nous prévoyons les publier mercredi matin

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1. 7 mars 2025 à 19:56 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 7 mars 2025 à 22:26 UTCresolved

   La plateforme a repris ses opérations normales. Nous avons relevé plusieurs améliorations essentielles du système, et nous prévoyons les publier au début de la semaine prochaine.

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1. 3 mars 2025 à 20:30 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement des temps de réponse plus lents que d'habitude lorsque nous effectuons des actions au sein du système. Notre équipe enquête activement sur la question et nous fournirons des mises à jour dès que de plus amples informations seront disponibles.

2. 3 mars 2025 à 22:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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