Historique des pannes de Contentstack

1. 23 octobre 2026 à 04:16 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les canaux de support client Contentestack. Pendant ce temps, les clients peuvent ne pas être en mesure de lever de nouveaux tickets via le portail de support, et les réponses aux demandes de support par chat et email peuvent être retardées. La question est liée à un fournisseur de services tiers que nous utilisons pour les opérations de soutien. Les produits Contenttack, les API et la livraison de contenu ne sont pas affectés. Notre équipe travaille avec le fournisseur pour rétablir le service normal le plus rapidement possible. Action client : Si vous n'êtes pas en mesure d'élever un ticket via le portail de support, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. Les réponses peuvent être retardées jusqu'à ce que la question soit réglée.

2. 23 octobre 2026 à 05:37 UTCidentified

   La cause profonde du problème touchant les canaux de soutien à la clientèle de Contentestack a été identifiée : une panne sur la plate-forme d'un fournisseur de services tiers que nous utilisons pour les opérations de soutien. Le fournisseur travaille sur une solution, et notre équipe est en contact avec eux pour restaurer un service normal. D'ici là, les clients pourraient ne pas être en mesure de lever de nouveaux tickets par le biais du portail de support, et les réponses aux demandes de support par chat et email pourraient être retardées. Les produits Contenttack, les API et la livraison de contenu ne sont pas affectés. Action client : Si vous n'êtes pas en mesure d'élever un ticket via le portail de support, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. Les réponses peuvent être retardées jusqu'à ce que la question soit réglée. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 23 octobre 2026 à 05:53 UTCresolved

   Cet incident touchant les canaux de soutien à la clientèle de Contentestack a été entièrement résolu, et tous les canaux de soutien fonctionnent normalement. Les produits Contenttack, les API et la livraison de contenu n'ont été touchés à aucun moment. Action client : Si vous avez essayé d'élever un ticket par le portail d'assistance pendant cette période et qu'il n'a pas traversé, veuillez le soumettre à nouveau. Nous apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 octobre 2026 à 17:56 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant l'agentOS, le Polaris et l'automatisation dans la région du GCP. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent être incapables d'accéder aux agents personnalisés, Polaris, et les automatismes peuvent ne pas exécuter. La gestion et la livraison du contenu déjà publié restent inchangées. D'autres régions restent inchangées. Notre équipe d'ingénieurs a été mobilisée et travaille activement pour identifier la cause fondamentale et restaurer un service normal. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur vos opérations et nous traitons cela avec la plus haute priorité. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 10 octobre 2026 à 18:11 UTCmonitoring

   Une correction a été appliquée pour la question touchant les agents personnalisés, Polaris et Automation dans la région NA du GCP, et les services fonctionnent normalement. Notre équipe continuera de surveiller étroitement les performances du système pour assurer la stabilité. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 10 octobre 2026 à 18:19 UTCresolved

   Cet incident touchant les agents personnalisés, Polaris et Automatisation dans la région de la NA du GCP a été entièrement résolu et tous les systèmes fonctionnent normalement. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 septembre 2026 à 03:31 UTCinvestigating

   nous avons commencé à enquêter sur une question touchant la livraison de contenu nouvellement publié dans la région du PPG. Pendant ce temps, le contenu récemment publié ou non publié peut prendre plus de temps que d'habitude à apparaître dans le contenu livré, y compris par l'intermédiaire des requêtes GraphQL et des URL d'actifs. La livraison de contenu déjà publié reste inchangée. D'autres régions restent inchangées. Notre équipe d'ingénieurs a été mobilisée et travaille activement pour identifier la cause fondamentale et restaurer un service normal. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 20 septembre 2026 à 04:18 UTCidentified

   On a déterminé la cause profonde de la question touchant la diffusion de contenu nouvellement publié dans la région du PCA. Notre équipe d'ingénieurs met actuellement en place un correctif pour restaurer un service normal. Pendant ce temps, le contenu récemment publié ou non publié peut prendre plus de temps que d'habitude à apparaître dans le contenu livré, y compris par l'intermédiaire des requêtes GraphQL et des URL d'actifs. La livraison de contenu déjà publié reste inchangée. D'autres régions restent inchangées. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

3. 20 septembre 2026 à 04:30 UTCmonitoring

   La question ayant une incidence sur la diffusion du contenu nouvellement publié dans la région du PCAA a été atténuée et les services fonctionnent normalement. Les changements récemment publiés et non publiés sont reflétés dans le contenu fourni comme prévu. Notre équipe continuera de surveiller étroitement les performances du système pour assurer la stabilité. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

4. 20 septembre 2026 à 04:35 UTCresolved

   Cet incident ayant une incidence sur la livraison de contenu nouvellement publié dans la région de l'AN du PCG a été entièrement résolu et tous les systèmes fonctionnent normalement. Les changements récemment publiés et non publiés sont reflétés dans le contenu fourni comme prévu. La livraison de contenu déjà publié a continué de fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services,

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 17:40 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant l'édition de contenu et la diffusion de webhook dans la région de l'UE à Azure. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent rencontrer des retards lors de la publication de contenu et dans la livraison webhook. La distribution de contenu déjà publié n'est toujours pas affectée, et d'autres régions ne sont pas touchées. Notre équipe d'ingénieurs a été mobilisée et travaille activement pour identifier la cause fondamentale et restaurer un service normal. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 16 septembre 2026 à 17:56 UTCidentified

   La cause profonde de la question touchant l'édition de contenu et la diffusion sur Internet dans la région de l'UE d'Azure a été identifiée. Notre équipe d'ingénieurs met actuellement en place un correctif pour restaurer un service normal. La distribution de contenu déjà publié n'est toujours pas affectée, et d'autres régions ne sont pas touchées. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 16 septembre 2026 à 19:03 UTCmonitoring

   La question de l'édition de contenu et de la diffusion en ligne dans la région d'Azure a été atténuée et les services fonctionnent normalement. Notre équipe continuera de surveiller étroitement les performances du système pour assurer la stabilité. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

4. 16 septembre 2026 à 19:06 UTCresolved

   Cet incident affectant la publication de contenu et la diffusion de webhook dans la région d'Azure de l'UE a été entièrement résolu et tous les systèmes fonctionnent normalement. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 09:22 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème avec notre fonctionnalité Support Live Chat, et le portail de support est également touché en raison d'une panne avec un fournisseur de services en amont, Salesforce. Le portail de soutien et le courriel peuvent également être touchés de façon intermittente pendant cette période. Notre équipe suit activement la situation et s'emploie à restaurer nos services de soutien le plus rapidement possible. En attendant, notre équipe de soutien reste disponible pour vous aider. Si vous éprouvez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter Contentstack Support à [email protected]

2. 16 septembre 2026 à 10:47 UTCidentified

   La cause profonde de la perturbation qui affecte notre portail Support Live Chat et Support a été identifiée : une panne continue avec notre fournisseur de plateforme de support en amont, Salesforce. Notre équipe coordonne activement avec le fournisseur et applique des solutions de rechange pour rétablir l'accès normal au support le plus rapidement possible. Tous les services de plate-forme Contentstack, y compris la gestion du contenu, la livraison du contenu et la publication, demeurent pleinement opérationnels. Cette question est limitée à nos canaux de soutien. Action client: Bien que notre portail de support et Live Chat ne soient pas disponibles, vous pouvez continuer à joindre notre équipe de support par courriel à [email protected]. Le courriel de soutien peut être retardé par intermittence pendant cette période, et nous priorisons toutes les demandes reçues. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 16 septembre 2026 à 12:22 UTCidentified

   La solution de notre fournisseur de services en amont est maintenant en cours de déploiement région par région, et nous voyons notre portail de soutien en direct et de soutien revenir à la normale dans les régions où ce déploiement a été terminé. Le portail de soutien et le courriel peuvent continuer d'être touchés de façon intermittente dans les régions où le déploiement est encore en cours. Tous les autres services restent inchangés. Nous continuons de surveiller le déploiement à mesure qu'il se termine dans toutes les régions, et notre fournisseur en amont travaille sur une solution permanente. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

4. 16 septembre 2026 à 14:59 UTCmonitoring

   Notre fournisseur de services en amont a terminé la prochaine phase de leur déploiement, et notre portail Support Live Chat et Support semble maintenant fonctionner normalement. Notre équipe d'ingénierie surveille activement pour confirmer la stabilité continue. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

5. 16 septembre 2026 à 15:04 UTCresolved

   Cet incident affectant Support Live Chat et Support Portal a été entièrement résolu et tous les systèmes fonctionnent normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 16:20 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant l'édition de contenu et la diffusion de webhook dans la région de l'UE à Azure. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent rencontrer des retards lors de la publication de contenu et dans la livraison webhook. La distribution de contenu déjà publié n'est toujours pas affectée, et d'autres régions ne sont pas touchées. Notre équipe d'ingénieurs a été mobilisée et travaille activement pour identifier la cause fondamentale et restaurer un service normal. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 1 septembre 2026 à 16:29 UTCidentified

   La cause profonde de la question touchant l'édition de contenu et la diffusion sur Internet dans la région de l'UE d'Azure a été identifiée. Notre équipe d'ingénieurs met actuellement en place un correctif pour restaurer un service normal. La distribution de contenu déjà publié n'est toujours pas affectée, et d'autres régions ne sont pas touchées. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre support Contentstack pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 1 septembre 2026 à 16:57 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 1 septembre 2026 à 17:01 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 1 septembre 2026 à 17:11 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 août 2026 à 11:16 UTCinvestigating

   Le 28 août vers 08:00 UTC, nous avons commencé à enquêter sur un problème affectant le Webhook Dispatcher dans la région de l'UE AWS. Pendant ce temps, les déclencheurs webhook ne sont pas utilisés pour des événements dans tous les clients de cette région. L'édition de contenu elle-même n'est pas affectée et continue de traiter normalement; cette question se limite à la diffusion sur le Web. Notre équipe d'ingénieurs a été mobilisée et travaille activement pour identifier la cause fondamentale et restaurer un service normal. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 28 août 2026 à 11:57 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 28 août 2026 à 12:08 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 28 août 2026 à 12:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juillet 2026 à 22:05 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant l'application Web Contentstack dans les régions de Microsoft Azure NA et Azure EU. Pendant cette période, les utilisateurs peuvent se connecter avec succès mais trouvent que le tableau de bord (page d'accueil de l'application) ne se charge pas. Ce problème se limite à l'interface d'application Web de l'API de gestion du contenu, la livraison de contenu publié et d'autres services continuent à fonctionner normalement. Notre équipe d'ingénierie a été mobilisée et travaille activement à identifier la cause profonde et à restaurer le plein accès à l'application web. Nous comprenons les inconvénients que cela peut causer et nous les traitons avec une priorité élevée. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Les clients qui doivent gérer le contenu dans l'intervalle peuvent continuer à le faire via l'API de gestion de contenu. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 23 juillet 2026 à 22:35 UTCidentified

   La question concernant l'application Web Contentstack dans les régions de Microsoft Azure NA et Azure UE a été identifiée. Notre équipe d'ingénierie met actuellement en œuvre un correctif pour restaurer l'accès normal. Cette question se limite à l'interface d'application Web — l'API de gestion du contenu, la livraison de contenu publié et d'autres services continuent à fonctionner normalement. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Les clients qui doivent gérer le contenu dans l'intervalle peuvent continuer à le faire via l'API de gestion de contenu. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 23 juillet 2026 à 22:51 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 23 juillet 2026 à 22:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 juillet 2026 à 09:50 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant la publication de contenu dans la région de l'AN du PCG. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent éprouver des échecs lorsqu'ils tentent de publier du contenu. Tous les autres services restent inchangés. Notre équipe d'ingénieurs a été mobilisée et travaille activement pour identifier la cause fondamentale et restaurer un service normal. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 13 juillet 2026 à 09:54 UTCmonitoring

   La question touchant l'édition de contenu dans la région du PCG a été atténuée et les services fonctionnent normalement. Notre équipe continuera de surveiller étroitement les performances du système pour assurer la stabilité. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 13 juillet 2026 à 09:57 UTCresolved

   Cet incident touchant la publication de contenu dans la région du PCN-A a été entièrement résolu et tous les systèmes fonctionnent normalement. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Nous apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 juillet 2026 à 10:13 UTCinvestigating

   Le 12 juillet à 10h00 UTC, nous avons commencé à connaître des retards intermittents lors de la publication de contenu sur GCP NA. Les utilisateurs peuvent remarquer que les demandes de publication prennent plus de temps que d'habitude à remplir. Tous les autres composants restent inchangés. Aucune action n'est nécessaire pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 12 juillet 2026 à 10:20 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause des retards intermittents lors de la publication de contenu sur les AN du PCG. Notre équipe d'ingénieurs travaille sur une solution. Tous les autres composants restent inchangés. Aucune action n'est nécessaire pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 12 juillet 2026 à 10:24 UTCmonitoring

   Notre équipe d'ingénierie a appliqué une correction pour les retards intermittents affectant la publication de contenu sur GCP NA et nous suivons les résultats. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

4. 12 juillet 2026 à 10:30 UTCresolved

   Les retards intermittents affectant la publication de contenu sur les AN du PCG ont été résolus. La correction appliquée par notre équipe d'ingénierie a stabilisé les performances de publication, et nous avons confirmé le fonctionnement normal grâce à une surveillance continue. Tous les autres composants sont demeurés inchangés tout au long de cet incident. Aucune action n'est nécessaire pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 juillet 2026 à 13:06 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur des cas de perturbation touchant plusieurs services dans la région de l'AN du PCG. Les clients peuvent subir des erreurs intermittentes, des retards ou des performances dégradées dans l'ensemble des services touchés. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement la cause fondamentale et l'ampleur de l'impact. Aucune action n'est nécessaire pour le moment. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 11 juillet 2026 à 14:03 UTCidentified

   Plusieurs services dans la région du PCG touchée par cet incident sont maintenant rétablis et fonctionnent normalement. AgentOS reste affecté, et notre équipe d'ingénieurs continue de travailler sur une solution. Les clients qui utilisent AgentOS dans la région NA du GCP peuvent continuer à subir des erreurs intermittentes, des retards ou des performances dégradées. Aucune action n'est nécessaire pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 11 juillet 2026 à 14:20 UTCresolved

   Tous les services de la région se sont rétablis et fonctionnent normalement. Aucune action n'est nécessaire pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 juillet 2026 à 14:32 UTCresolved

   Cet incident affectant le Webhook Dispatcher dans la région de l'UE du SAF a été entièrement résolu et tous les systèmes fonctionnent normalement. Ce qui s'est passé : Une augmentation du volume de publication a fait en sorte que la capacité de stockage disponible sur notre infrastructure d'enregistrement est faible, ce qui a temporairement empêché les journaux de publication et les journaux Webhook d'apparaître dans le tableau de bord. Les opérations réelles de diffusion et de publication sur le Web ont continué de fonctionner normalement tout au long de l'année et n'ont été touchées à aucun moment, ce qui a affecté la visibilité du journal seulement. Notre équipe a augmenté la capacité de stockage disponible, et la visibilité du journal a été entièrement restaurée. La question a été active d'environ 9 h 30 à 13 h UTC le 8 juillet 2026. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 juin 2026 à 21:00 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant l'API de livraison de contenu dans la région de Google Cloud Platform NA(US). Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent éprouver des erreurs ou des perturbations lors de la récupération du contenu via l'ADC. Tous les autres services et régions Contenttack fonctionnent comme prévu. Notre équipe d'ingénieurs a été mobilisée et travaille activement pour identifier la cause fondamentale et restaurer un service normal. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur vos opérations et nous traitons cela avec la plus haute priorité. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 28 juin 2026 à 21:11 UTCidentified

   La cause profonde du problème touchant l'API de livraison de contenu dans la région de Google Cloud Platform NA (US) a été identifiée et notre équipe d'ingénierie met actuellement en place un correctif pour restaurer le service normal. Tous les autres services et régions Contenttack restent inchangés. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 28 juin 2026 à 21:12 UTCmonitoring

   Le problème touchant l'API de livraison de contenu dans la région de Google Cloud Platform NA (US) a été atténué et les services fonctionnent normalement. Notre équipe continuera de surveiller étroitement les performances du système pour assurer la stabilité. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

4. 28 juin 2026 à 21:19 UTCresolved

   Cet incident affectant l'API de livraison de contenu dans la région de Google Cloud Platform NA (US) a été entièrement résolu, et tous les systèmes fonctionnent normalement. Ce qui s'est passé : Un problème affectant l'infrastructure de backend a rendu l'API de livraison de contenu indisponible. Notre équipe d'ingénieurs a identifié la cause, mis en œuvre un correctif et vérifié que le service a été entièrement restauré. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support. Nous apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 juin 2026 à 13:01 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant le Webhook Dispatcher dans la région de l'UE de services Web Amazon. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent rencontrer des retards ou des échecs dans la livraison webhook. Les autres régions et tous les autres services Contenttack restent inchangés. Notre équipe d'ingénieurs a été mobilisée et travaille activement pour identifier la cause fondamentale et restaurer un service normal. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si votre intégration dépend des événements de webhook, vous pouvez surveiller vos journaux de fin de série pour toute livraison manquée. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

2. 26 juin 2026 à 13:17 UTCidentified

   La cause profonde du problème touchant le Webhook Dispatcher dans la région de l'UE de services Web Amazon a été identifiée. Notre équipe d'ingénieurs met actuellement en place un correctif pour restaurer un service normal. Les autres régions et les services de gestion et de prestation du contenu de base demeurent inchangés. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

3. 26 juin 2026 à 13:30 UTCmonitoring

   Le problème qui touche le Webhook Dispatcher dans la région de l'UE de services Web Amazon a été atténué et les services fonctionnent normalement. Notre équipe continuera de surveiller étroitement les performances du système pour assurer la stabilité. Action client: Aucune action n'est requise des clients pour le moment. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

4. 26 juin 2026 à 13:35 UTCresolved

   Cet incident affectant le Webhook Dispatcher dans la région de l'UE de services Web Amazon a été entièrement résolu et tous les systèmes fonctionnent normalement. Aucune action n'est nécessaire pour le moment. Nous apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service. Si vous rencontrez des difficultés à accéder à nos services, veuillez contacter notre équipe de Succès client pour obtenir de l'aide à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 juin 2026 à 13:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region. During this time, users may experience difficulties loading the Contentstack Application. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. We understand the impact this may have on your operations and are treating this with the highest priority. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 17 juin 2026 à 13:32 UTCidentified

   The root cause of the issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been identified. Our engineering team is currently implementing a fix to restore normal service. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 17 juin 2026 à 13:38 UTCmonitoring

   The issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been mitigated and services are operating normally. Our team will continue monitoring system performance closely to ensure stability. Customer Action: If you are still experiencing difficulties loading the Contentstack application, please clear your local browser cache and reload the page. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 17 juin 2026 à 13:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 mai 2026 à 07:31 UTCidentified

   We are aware of an ongoing issue with our upstream cloud provider affecting the Microsoft Azure NA region. At this time, we have not observed any impact to Contentstack services, and all systems — including content management and content delivery — are operating normally. As a precaution, our engineering team is proactively monitoring the situation closely and is prepared to act immediately should any impact to our services arise. We are posting this update in the interest of transparency so you are informed while we keep watch. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 29 mai 2026 à 08:34 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region remains ongoing, with recovery still in progress on the provider's side. Contentstack services continue to operate normally, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point. Our engineering team remains actively engaged and is continuing to monitor the situation closely, ready to act immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 29 mai 2026 à 10:11 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region is still ongoing, with recovery continuing on the provider's side. Contentstack services remain fully operational, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point during this event. Our engineering team continues to actively monitor the situation and remains ready to respond immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 29 mai 2026 à 12:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 mai 2026 à 07:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed webhook executions. Please note that no other services are affected due to the webhook delay. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack support at [email protected]."

2. 28 mai 2026 à 11:04 UTCidentified

   Our Engineering Team has identified the issue and deployed the required fixes. We are continuing to monitor the situation closely and will provide further updates as progress is made. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack Support at [email protected].

3. 28 mai 2026 à 13:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 mai 2026 à 16:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the AWS EU & AWS NA region. During this time, users may experience intermittent delays and errors within the Contentstack user interface, particularly when the entry page is not loading. If you experience this issue, please perform a hard refresh of the page. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 15 mai 2026 à 17:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 mai 2026 à 17:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 mai 2026 à 11:19 UTCresolved

   An industry-wide security vulnerability known as "Copy Fail" (CVE-2026-31431) was publicly disclosed. This critical vulnerability affected the Linux operating systems used across most major cloud providers. Resolution We are writing to let you know that our engineering team has successfully completed the full remediation of this vulnerability across all of our cloud infrastructure. The official security patches have been completely deployed, and post-upgrade validation has been performed to ensure all systems are running securely. Customer Impact & Actions Required * Action Required: None. Our services are fully patched and secure, and you do not need to make any changes on your end. * Service Impact: No service interruptions occurred during this security update. Security and reliability remain our highest priorities. If you have any questions or require further information, please feel free to reach out to our support team at [email protected]

1. 11 avril 2026 à 06:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting all services in the AWS EU region, which may result in a full outage for users. Our engineering team has been engaged and is actively working to identify the root cause and restore services as quickly as possible. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 11 avril 2026 à 07:04 UTCidentified

   The issue has been identified within the ingress controller during an ongoing AWS EKS Kubernetes cluster upgrade, which led to a disruption impacting all services in the AWS EU region. Our team has isolated the root cause and is actively implementing a fix to restore normal traffic routing. Services are expected to recover as the remediation progresses.

3. 11 avril 2026 à 07:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and traffic has been restored. We are currently monitoring the results to ensure continued stability.

4. 11 avril 2026 à 07:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.