Historique des pannes de Crucial Hosting

1. 3 août 2026 à 10:30 UTCmonitoring

   Chers clients, cPanel a publié une mise à jour de sécurité pour traiter CVE-2026-58048, une vulnérabilité d'escalade de privilèges de base de données affectant les versions prises en charge cPanel & WHM. Nous recommandons fortement que tous les clients mettent à jour leurs serveurs aux versions patchées disponibles. Veuillez consulter les avis officiels ci-dessous pour plus de détails : https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/42285745783703-Security-CVE-2026-58048-Database-Privilege-Escalation Mesure requise Connectez-vous à votre serveur via SSH en tant qu'utilisateur racine et exécutez la commande suivante : /scripts/upcp Cette commande téléchargera et installera les dernières mises à jour cPanel & WHM disponibles, y compris les corrections de sécurité publiées par cPanel. Après la mise à jour complète, vérifiez votre version cPanel: /usr/local/cpanel/cpanel -V Pourquoi cette mise à jour requise Cette version de sécurité répond à une vulnérabilité qui pourrait permettre une escalade des privilèges dans l'environnement de la base de données. Appliquer la dernière mise à jour cPanel est l'atténuation recommandée de cPanel et aide à protéger votre serveur contre une exploitation potentielle. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer la mise à jour ou d'éprouver des problèmes pendant le processus de mise à niveau, veuillez contacter notre équipe de support. Nous serons heureux de vous aider.

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1. 31 juillet 2026 à 01:50 UTCidentified

   Nous sommes conscients d'un problème qui affecte actuellement les services de messagerie électronique, où certains clients peuvent ne pas être en mesure d'envoyer ou de recevoir des courriels. Notre équipe d'ingénierie a identifié le problème et s'emploie activement à restaurer la fonctionnalité email normale le plus rapidement possible. Soyez assuré que le règlement de cette question est notre priorité absolue. Nous continuerons de fournir des mises à jour en temps opportun dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à une résolution.

2. 3 août 2026 à 10:22 UTCresolved

   La question touchant les services de courriel, ainsi que l'accès au Webmail, a maintenant été résolue. Notre équipe du génie continuera de surveiller de près la situation afin d'assurer une stabilité continue. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à ce sujet. Soyez assuré que nous continuerons à fournir des mises à jour en cas d'évolution.

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1. 29 juillet 2026 à 12:13 UTCidentified

   Nous sommes au courant d'un problème qui affecte actuellement la livraison de courriels aux domaines Hotmail. Notre équipe d'ingénierie enquête activement sur le problème et travaille 24 heures sur 24 pour rétablir la livraison normale d'email le plus rapidement possible. Soyez assuré que le règlement de cette question est notre priorité absolue. Nous continuerons de fournir des mises à jour en temps opportun dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à une résolution.

2. 29 juillet 2026 à 12:13 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 12 août 2026 à 11:38 UTCresolved

   The issue affecting email delivery to Hotmail domains has been resolved, and email delivery has returned to normal. Our Engineering Team has completed the necessary work, and we are no longer observing the reported delivery issue. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

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1. 21 juillet 2026 à 04:09 UTCidentified

   Nous sommes conscients d'un problème qui empêche certains clients d'accéder aux sites Web et aux courriels. Notre équipe Infrastructure étudie activement la question et travaille à la restauration des services le plus rapidement possible. Soyez assuré que le règlement de cette question est notre priorité absolue. Nous continuerons de fournir des mises à jour en temps opportun dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à une résolution

2. 21 juillet 2026 à 04:52 UTCmonitoring

   Notre équipe Infrastructure a identifié la cause racine comme un noyau défectueux affectant les serveurs touchés. Un noyau stable a maintenant été appliqué aux serveurs touchés, et les services ont été restaurés avec succès. Les sites Web, cPanel et Webmail devraient maintenant être accessibles. Nous continuerons de surveiller de près l'environnement, et nos administrateurs prendront toute autre mesure nécessaire pour assurer la stabilité continue. Merci de votre patience et de votre compréhension.

3. 29 juillet 2026 à 12:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 14 juin 2026 à 22:39 UTCidentified

   Nous sommes conscients d'un problème qui affecte actuellement la livraison de courriels à certains fournisseurs externes, y compris les domaines Gmail et Hotmail. Notre équipe d'ingénierie enquête activement sur le problème et travaille 24 heures sur 24 pour rétablir la livraison normale d'email le plus rapidement possible. Soyez assuré que le règlement de cette question est notre priorité absolue. Nous continuerons de fournir des mises à jour en temps opportun dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à une résolution

2. 15 juin 2026 à 03:22 UTCmonitoring

   La question touchant la livraison de courriels à certains destinataires externes a maintenant été résolue. Notre enquête a permis de déterminer que la question était liée au service de filtrage par courriel SpamExperts. Dans le cadre du processus d'assainissement, la version de l'API a été mise à jour, ce qui a rétabli les opérations normales de livraison des courriels. Notre équipe continuera de surveiller de près l'environnement afin d'assurer une stabilité continue. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à cette question.

3. 29 juillet 2026 à 12:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 5 juin 2026 à 04:00 UTCidentified

   Nous suivons activement un problème où certains clients peuvent recevoir des copies dupliquées des courriels entrants lorsque les messages proviennent de comptes Gmail ou Google Workspace. Après une enquête approfondie sur notre infrastructure de courrier, nous avons vérifié que ce comportement n'est pas causé par notre plateforme d'hébergement, les serveurs de courrier locaux ou la livraison de réseau interne. Les messages dupliqués sont générés pendant le processus d'envoi externe à partir du réseau Google et ont été reproduits lors de tests indépendants. Ce que cela signifie pour vous: -Aucune action n'est requise: Vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres d'email ou d'ouvrir un ticket de support. -L'intégrité du courriel est sécurisée : aucune donnée n'est perdue, et la livraison du courriel reste entièrement fonctionnelle en dehors des copies dupliquées. Notre approche: Bien qu'il existe une modification manuelle côté serveur qui pourrait supprimer ces duplicatas, sa mise en œuvre présente un risque important pour la fiabilité globale du courrier. Forcer cette solution de rechange pourrait bloquer involontairement le courrier légitime ou augmenter le risque que des messages valides soient marqués comme spam. Pour protéger vos performances de livraison d'email, nous laissons les protocoles de livraison standard gérer les messages naturellement. Nous surveillons en permanence le trafic de courrier entrant et les mises à jour de suivi concernant le comportement d'envoi de Google et les mises à jour d'intégration de tiers. Nous apprécions votre patience et fournirons d'autres mises à jour dès que plus de détails techniques seront disponibles.

2. 29 juillet 2026 à 12:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 18 mai 2026 à 04:06 UTCidentified

   Nous sommes conscients du problème qui affecte l'accessibilité de notre site Web de marque, ainsi que certains services touchés, et notre équipe d'ingénierie travaille 24 heures sur 24. S'il vous plaît, sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour régler cette question, et nous fournirons des mises à jour en temps opportun dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 18 mai 2026 à 06:33 UTCidentified

   Nous avons identifié un autre problème affectant l'accessibilité de notre site Web de marque, ainsi que certains services touchés, et notre équipe d'ingénierie travaille 24 heures sur 24. S'il vous plaît, sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour régler cette question, et nous fournirons des mises à jour en temps opportun dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 18 mai 2026 à 11:33 UTCmonitoring

   Le problème de l'accessibilité de notre site Web de marque, ainsi que certains services touchés, a maintenant été résolu. Notre équipe du génie continuera de surveiller de près la situation afin d'assurer une stabilité continue. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à ce sujet. Soyez assuré que nous continuerons à fournir des mises à jour en cas d'évolution.

4. 29 juillet 2026 à 12:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 mai 2026 à 17:44 UTCmonitoring

   Dans le cadre des derniers avis de sécurité publiés par cPanel, les clients utilisant VPS et Serveurs dédiés sont fortement conseillés pour s'assurer que les composants suivants sont mis à jour aux dernières versions prises en charge: cPanel & WHM Packages EasyApache Kernel du système d'exploitation cPanel a publié d'autres correctifs de sécurité et recommandations pour renforcer encore la protection contre les vulnérabilités récemment divulguées. L'application de ces mises à jour au plus tôt est recommandée pour aider à protéger l'environnement de votre serveur et éviter l'impact potentiel du service. Veuillez consulter les avis officiels ci-dessous pour plus de détails : https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40311543760407-Sécurité-CVE-2026-29203-cPanel-WHM-WP2-Sécurité-Mai-08-2026 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40229402602519-Sécurité-CVE-2026-23918 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40184022594071-CVE-2026-31431-copy-fail-reported-for-linux-kernels Pour la plupart des clients, les correctifs ont déjà été appliqués ou sont en cours de déploiement automatique; cependant, les clients utilisant des ports SSH personnalisés ou des serveurs autogérés sont invités à effectuer les mises à jour recommandées depuis leur fin. Nous recommandons d'effectuer ces mises à jour dès que possible comme mesure de sécurité de précaution. Merci de votre collaboration et de votre compréhension.

2. 29 juillet 2026 à 12:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 mai 2026 à 06:59 UTCidentified

   Cet incident est lié à une vulnérabilité de sécurité récemment identifiée dans cPanel & WHM login. cPanel sortirait un nouveau patch de sécurité ce soir pour corriger toutes les vulnérabilités identifiées et nous avons prévu d'installer le même sur tous nos serveurs dès que publié. Pour les VPS autogérés et les serveurs dédiés, nous vous recommandons d'exécuter le script force upcp (cPanel version update script) après 12:30 PM EST. Étant donné la nature de cette vulnérabilité, et notre priorité immédiate est de sécuriser les données et d'éviter tout impact, nous bloquant temporairement certains accès (WHM/cPanel/Webmail) jusqu'à nouvel ordre. Votre fonctionnalité d'email continue de fonctionner (IMAP/POP), nous demandons à utiliser des clients d'email pour accéder à vos emails dans l'intervalle. Nous garderons ce poste à jour une fois que nous installerons le patch sur les serveurs respectifs. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

2. 8 mai 2026 à 17:38 UTCmonitoring

   Les restrictions temporaires concernant l'accès au WHM, au cPanel et au Webmail ont maintenant été supprimées, et les services devraient être accessibles normalement. Nos administrateurs système seniors continuent d'installer de nouveaux correctifs de sécurité et de surveiller les serveurs en arrière-plan. Par précaution supplémentaire, l'accès SSH et SFTP (ports 22/2222) reste temporairement restreint tandis que les activités de validation et de correction de sécurité se poursuivent. Solution pour les clients VPS & dédiés: Accédez au terminal serveur via WHM >> Terminal: Ces mesures sont prises de façon proactive pour aider à protéger l'environnement client pendant que des mises à jour de sécurité supplémentaires sont examinées et appliquées. Merci de votre patience et de votre compréhension.

3. 29 juillet 2026 à 12:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 29 avril 2026 à 06:34 UTCmonitoring

   Chers clients, Une vulnérabilité de sécurité critique affectant l'authentification des connexions cPanel & WHM a récemment été identifiée par le fournisseur. Ce problème affecte toutes les versions actuellement prises en charge de cPanel et peut exposer les serveurs à un accès non autorisé s'ils ne sont pas partis. La bonne nouvelle est que cPanel a maintenant publié le patch de sécurité officiel pour les versions supportées. Nous recommandons fortement que tous les clients utilisant VPS et Serveurs dédiés; mettre à jour la dernière version cPanel au plus tôt pour éviter tout impact potentiel de cette vulnérabilité. Mesure requise Veuillez mettre à jour cPanel à la dernière version via WHM ou depuis le serveur en utilisant le processus de mise à jour standard. Pour obtenir des conseils, veuillez consulter la documentation officielle : https://docs.cpanel.net/whm/cpanel/upgrade-to-latest-version/ Remarques importantes Aucun impact connu sur le service n'a été signalé pour le moment. Les serveurs avec des mises à jour automatiques activées peuvent déjà recevoir le patch automatiquement. Les clients exécutant des versions cPanel plus anciennes/non prises en charge sont fortement conseillés de mettre à niveau immédiatement vers une compilation prise en charge, car la vulnérabilité peut également affecter ces versions. Nous recommandons d'appliquer cette mise à jour dès que possible comme mesure de précaution de sécurité.

2. 1 mai 2026 à 13:04 UTCmonitoring

   Chers clients, Dans le cadre des mesures de sécurité en cours, nous avons temporairement bloqué l'accès aux ports cPanel, WHM et Webmail sur des serveurs où le correctif cPanel requis n'a pas encore été appliqué. Nous demandons fortement à tous les utilisateurs de mettre à jour leurs versions cPanel en priorité pour restaurer l'accès normal. En attendant, vous pouvez continuer à accéder à vos panneaux en utilisant des sous-domaines de service, par exemple : Nom de domaine cpanel.nom de domaine Webmail.nom de domaine Nous apprécions votre coopération pour maintenir un environnement sûr.

3. 3 mai 2026 à 12:59 UTCmonitoring

   Nous comprenons la criticité de vos services et l'impact que cette situation peut avoir. Tel que communiqué précédemment, cet incident est lié à une vulnérabilité de sécurité récemment identifiée dans cPanel & WHM login. Nos équipes travaillent activement à évaluer et restaurer les serveurs touchés. Étant donné la nature de cette vulnérabilité, le processus est complexe, et notre priorité immédiate est de sécuriser les données et d'éviter d'autres impacts, c'est pourquoi certains accès (Serveur/WHM/cPanel) ont été temporairement restreints. Soyez assuré que cette question est traitée avec la plus haute priorité, et nous partagerons d'autres mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien pendant cette période.

4. 29 juillet 2026 à 12:21 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 septembre 2025 à 01:22 UTCidentified

   We are aware of an issue that is preventing some customers from viewing their websites or accessing account manager. Our teams are engaged and working to ensure a prompt resolution. We apologize, and appreciate your patience while we work on this issue. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. Following servers are affected: vmsh47.ha-node.net vmsh52.ha-node.net vmsh58.ha-node.net vmsh02.performance-hosting.com.au

2. 22 septembre 2025 à 03:58 UTCidentified

   Our team is currently working on restoring the affected services. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

3. 23 septembre 2025 à 02:02 UTCidentified

   Restoration of affected services are still in progress. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

4. 23 septembre 2025 à 22:37 UTCidentified

   The restoration of server vmsh58.ha-node.net has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

5. 24 septembre 2025 à 11:41 UTCidentified

   The restoration of server vmsh52.ha-node.net and vmsh47.ha-node.net has been completed successfully. All services on the server have resumed and sites are functioning normally. Restoration of other server vmsh02.performance-hosting.com.au is still in progress. We will keep you updated on their status.

6. 24 septembre 2025 à 13:28 UTCresolved

   Restore for vmsh02.performance-hosting.com.au has been completed successfully All the affected servers are now up and running

1. 30 mai 2025 à 07:59 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller/VPS Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 30 mai 2025 à 09:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the changes.

3. 30 septembre 2025 à 01:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 avril 2025 à 10:48 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 5 avril 2025 à 11:57 UTCinvestigating

   The issue affecting some Shared/Reseller Hosting servers has been resolved, and all services are now operating normally. We will continue to monitor the servers closely to ensure ongoing stability. We appreciate your patience and understanding. If you are still experiencing any issues, please don’t hesitate to contact our support team.

3. 30 mai 2025 à 08:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 janvier 2025 à 01:19 UTCidentified

   All WordPress websites are experiencing login issues due to a Recaptcha problem. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information becomes available.

2. 14 janvier 2025 à 04:11 UTCresolved

   The issue affecting WordPress website logins has been successfully resolved.

1. 15 septembre 2024 à 22:55 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmsh50.ha-node.net are not operating normally and access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 16 septembre 2024 à 07:28 UTCresolved

   The website hosted on "vmsh50.ha-node.net" are now operational, the server is stable, and the cPanel access issue has been resolved.

1. 14 septembre 2024 à 15:37 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmsh50.ha-node.net are operating normally. However, access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 14 septembre 2024 à 20:28 UTCmonitoring

   Server vmsh50.ha-node.net is working fine. SSH & WHM login is working fine. Websites on the server checked and they are working. We are still monitoring this server.

3. 15 septembre 2024 à 06:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 août 2024 à 05:24 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that the multiple shared hosting servers are experiencing high load and intermittent service interruptions. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 25 août 2024 à 11:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 août 2024 à 10:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 mai 2024 à 07:40 UTCinvestigating

   Our team is investigating this and will update the status accordingly.

2. 26 mai 2024 à 12:10 UTCinvestigating

   There's temporary issue with networking module, which has been resolved by our administrators. We've conducted checks to ensure that all the services and resources functional.

3. 26 mai 2024 à 12:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 avril 2023 à 14:32 UTCinvestigating

   Our internal monitoring has indicated that the Reseller Hosting server 'vmrs46.ha-node.net' currently has an issues with the MySQL service. This may be impacting MySQL connectivity to your website, with the error "Error establishing a database connection". We are actively investigating and further updates will follow in the next 60 minutes.

2. 18 avril 2023 à 16:18 UTCinvestigating

   We have identified the issue with the MySQL service and we are in process to restoration of the database.

3. 18 avril 2023 à 18:18 UTCresolved

   The issue with MySQL has been resolved now.

1. 7 février 2023 à 05:21 UTCidentified

   Our administrators are aware of an issue that may cause delays to our ticket system. This issue may affect your ability to submit tickets through email or see email responses to tickets. You can create, view and update tickets in the support portal at https://control.crucial.com.au/index.php/login We will provide an update when there is a significant change in the situation.

2. 7 février 2023 à 22:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.