Historique des pannes de Cybersource

1. 13 octobre 2026 à 09:54 UTCmonitoring

   Cybersource a été informée d'un problème qui a affecté le Business Center. Un correctif a été mis en oeuvre et nous suivons de près la question pour nous assurer qu'elle est résolue. Impact: Le problème a été atténué et les clients sont maintenant en mesure d'utiliser le Business Center comme prévu. Heure de début signalée: 13 octobre 2026 08:23 GMT Heure de fin signalée: 13 octobre 2026 09:13 GMT Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27218273

2. 13 octobre 2026 à 11:20 UTCmonitoring

   Cybersource était au courant d'un problème qui touchait Business Center et les services de paiement Un correctif a été mis en oeuvre et nous suivons de près la question pour nous assurer qu'elle est résolue. Impact: Le problème a été atténué et les clients sont maintenant en mesure d'utiliser le Business Center et les services de paiement comme prévu. Heure de début signalée: 13 octobre 2026 08:23 GMT Heure de fin signalée: 13 octobre 2026 09:13 GMT Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27218273

3. 14 octobre 2026 à 03:29 UTCresolved

   La question touchant les centres d'affaires et les services de paiement a maintenant été entièrement résolue. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début signalée: 13 octobre 2026 08:23 GMT Heure de fin signalée: 13 octobre 2026 09:13 GMT Impact: Les clients sont maintenant en mesure d'utiliser les services Business Center et de paiement comme normal. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27218273

4. 16 octobre 2026 à 03:03 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien à l'adresse suivante : [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12158)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 octobre 2026 à 05:13 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement le traitement de transactions par passerelles multiples. Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les utilisateurs peuvent ressentir des messages d'erreur de traitement de paiement. Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27195744

2. 10 octobre 2026 à 05:26 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant un sous-ensemble de transactions d'autorisation Cybersource Enterprise. Nous surveillons étroitement l'environnement et nous travaillons à identifier la cause sous-jacente. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Impact: Les clients peuvent subir des délais de transaction intermittents, des retards de traitement ou des défaillances d'autorisation. Heure de début: 10 Oct 2026, 04:26 GMT Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27195744

3. 10 octobre 2026 à 05:46 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier un problème touchant un sous-ensemble de transactions d'autorisation Cybersource Enterprise. Impact: Les utilisateurs peuvent ressentir des messages d'erreur de traitement de paiement. Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27195744

4. 10 octobre 2026 à 06:00 UTCmonitoring

   La question a été atténuée et nous surveillons de près pour nous assurer que la question est réglée. Impact: Le problème a été atténué et les clients sont maintenant en mesure d'utiliser les services touchés comme prévu. Heure de début signalée: 10 Oct 2026, 04:26 GMT Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27195744

5. 13 octobre 2026 à 10:40 UTCresolved

   Le problème qui touche les services de traitement de passerelles de paiement multiples a maintenant été entièrement résolu. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début signalée: 10 octobre 2026, 05:26 GMT Heure de fin signalée: 10 octobre 2026, 06:38 GMT Impact: Les clients sont maintenant en mesure d'utiliser les services de traitement de passerelle de paiement touchés comme normal. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27195744

6. 13 octobre 2026 à 13:50 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien sur le lien suivant. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12148)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 octobre 2026 à 21:40 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement le Service d'authentification des payeurs Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes avec l'authentification du commerce électronique via le Service d'authentification des payeurs. Heure de début déclarée : Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident #: À déterminer

2. 3 octobre 2026 à 21:50 UTCmonitoring

   La question touchant le Service d'authentification des payeurs est atténuée. Nous suivons de près la question pour nous assurer qu'elle est résolue. Impact: Le problème a été atténué et les clients sont maintenant en mesure d'utiliser le service d'authentification des payeurs comme normal. Heure de début signalée: 3 octobre 2026 20:52 GMT Heure de fin signalée: 3 octobre 2026 21:45 GMT Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27144566

3. 5 octobre 2026 à 06:49 UTCresolved

   Le problème touchant le Service d'authentification des payeurs a maintenant été entièrement résolu. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début signalée: 3 octobre 2026 20:52 GMT Heure de fin signalée: 3 octobre 2026 21:44 GMT Impact: Les clients sont maintenant en mesure d'utiliser le service d'authentification du payeur comme normal. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27144566

4. 7 octobre 2026 à 22:08 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien sur le lien suivant. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowbase/Knowledgearticle/?code=KA-12124)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 octobre 2026 à 23:39 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement les services de Mise à jour de comptes. Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de performance lors de l'utilisation du service Account Updater. Heure de début signalée: 10:09 GMT le 30 Septembre, 2026 Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident #: EPS-43860

2. 2 octobre 2026 à 00:20 UTCidentified

   Nous avons identifié la question touchant les services de Mise à jour des comptes et nous travaillons d'urgence à mettre en oeuvre des mesures d'atténuation. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans nos efforts de résolution. Impact: Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de performance lors de l'utilisation du service Account Updater. Heure de début signalée: 10:09 GMT le 30 Septembre, 2026 Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27136013 & EPS-43860

3. 2 octobre 2026 à 01:03 UTCidentified

   Nous avons identifié la question touchant les services de Mise à jour des comptes et nous travaillons d'urgence à mettre en oeuvre des mesures d'atténuation. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans nos efforts de résolution. Impact: Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de performance lors de l'utilisation du service Account Updater. Heure de début signalée: 10:09 GMT le 30 Septembre, 2026 Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27136013 & EPS-43860

4. 2 octobre 2026 à 01:34 UTCmonitoring

   La question touchant les services de mise à jour des comptes est atténuée. Nous suivons de près la question pour nous assurer qu'elle est résolue. Impact: Le problème a été atténué et les clients sont maintenant en mesure d'utiliser les services de Mise à jour de compte comme normal. Heure de début signalée: 10:09 GMT le 30 Septembre, 2026 Heure de fin signalée: 00:46 GMT le 2 octobre 2026 Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27136013 & EPS-43860

5. 2 octobre 2026 à 18:37 UTCresolved

   La question touchant les services de mise à jour des comptes a été résolue. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs Heure de début signalée: 10:09 GMT le 30 Septembre, 2026 Heure de fin signalée: 00:46 GMT le 2 octobre 2026 Impact: Les clients sont en mesure d'utiliser les services de Mise à jour de compte comme normal. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27136013 & EPS-43860

6. 3 octobre 2026 à 01:52 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien à l'adresse suivante : [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowbase/Knowledgearticle/?code=KA-12108)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 septembre 2026 à 03:36 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème qui affecte le rendement du Service d'authentification des payeurs et nous apprécions votre patience alors que nous travaillons d'urgence à mettre en oeuvre une atténuation. Impact: Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes avec l'authentification du commerce électronique via le Service d'authentification des payeurs. Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource

2. 27 septembre 2026 à 04:08 UTCidentified

   Des mesures d'atténuation ont été mises en oeuvre et le rendement des services s'est considérablement amélioré. Les services de traitement des transactions et d'authentification se sont largement rétablis. Nos équipes continuent de surveiller de près l'environnement et d'effectuer des validations supplémentaires pour assurer la stabilité du service de tous les composants touchés. Impact: Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes avec l'authentification du commerce électronique via le Service d'authentification des payeurs. Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations.

3. 27 septembre 2026 à 04:35 UTCmonitoring

   La question touchant le Service d'authentification des payeurs est atténuée. Nous suivons de près la question pour nous assurer qu'elle est résolue. Impact: Le problème a été atténué et les clients sont maintenant en mesure d'utiliser le service d'authentification des payeurs comme normal. Heure de début signalée: 09/27/2026 02:16 GMT Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource

4. 27 septembre 2026 à 13:41 UTCresolved

   Le problème touchant le Service d'authentification des payeurs a maintenant été entièrement résolu. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début signalée: 27 septembre 2026, 02:16 GMT Heure de fin signalée: 27 septembre 2026, 03:21 GMT Impact: Les clients sont maintenant en mesure d'utiliser le service d'authentification du payeur comme normal. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource

5. 29 septembre 2026 à 21:40 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien sur le lien suivant. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12095)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 07:30 UTCinvestigating

   Cybersource est consciente d'un problème qui touche actuellement Enterprise Business Center. Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les commerçants ne peuvent pas se connecter à EBC lorsque leurs noms d'utilisateur contiennent un caractère période/point ("."). Heure de début signalée: 15 septembre 2026 Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource

2. 16 septembre 2026 à 10:12 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème qui affecte Enterprise Business Center. Nous travaillons de toute urgence à résoudre la question. Impact: Les commerçants ne peuvent pas se connecter à EBC lorsque leurs noms d'utilisateur contiennent un caractère période/point ("."). Heure de début signalée: 15 septembre 2026 Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Portails - Accès/Connexion - Centre d'affaires

3. 16 septembre 2026 à 11:42 UTCidentified

   Nous avons identifié la question qui touche le Centre d'affaires de l'entreprise et nous continuons de travailler d'urgence à la résolution de cette question. Impact: Les commerçants ne peuvent pas se connecter à EBC lorsque leurs noms d'utilisateur contiennent un caractère période/point ("."). Heure de début signalée: 15 septembre 2026 Prochaine mise à jour: Comme le statut change Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Portails - Accès/Connexion - Centre d'affaires

4. 16 septembre 2026 à 13:39 UTCresolved

   La question qui touche le Business Center a maintenant été entièrement réglée. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début signalée: 15 septembre 2026 Heure de fin déclarée: 16 septembre 2026 Impact: Les clients sont maintenant en mesure d'utiliser le Business Center comme normal. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27015508

5. 21 septembre 2026 à 12:24 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien sur le lien suivant. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12078)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 septembre 2026 à 19:28 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement Flex Microform dans notre Sandbox/Testing Environment. Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les commerçants peuvent ne pas être en mesure de tester Flex Microform dans le CAS. Heure de début signalée: 14 septembre 2026, 13:58 GMT Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident #: À déterminer

2. 14 septembre 2026 à 20:40 UTCmonitoring

   Le problème touchant Flex Microform dans notre Sandbox/Testing Environment est atténué. Nous suivons de près la question pour nous assurer qu'elle est résolue. Impact: Le problème a été atténué et les utilisateurs sont maintenant en mesure d'utiliser le service de microforme Flex comme normal. Heure de début signalée: 14 septembre 2026, 13:58 GMT Heure d'atténuation signalée: 14 septembre 2026, 20:12 GMT Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27000232

3. 15 septembre 2026 à 15:38 UTCresolved

   Le problème de Flex Microform dans notre environnement Sandbox/Testing a maintenant été entièrement résolu. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début signalée: 14 septembre 2026, 13:58 GMT Heure de fin signalée: 14 septembre 2026, 20:12 GMT Impact: Les utilisateurs sont maintenant en mesure d'utiliser le service Flex Microform comme normal. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC27000232

4. 21 septembre 2026 à 22:05 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien sur le lien suivant. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowbase/Knowledgearticle/?code=KA-12080)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 septembre 2026 à 00:19 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement Reports - Business Center. Les rapports du 6 septembre 2026 peuvent contenir des entrées d'identification en double. Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les clients peuvent rencontrer des problèmes avec le service de rapport Business Center. Cela peut causer des problèmes de rapprochement pour les commerçants qui voient des lignes dupliquées dans les rapports de détail sur les lots de paiement et les rapports de détail sur les gestionnaires de décisions, à compter du 6 septembre. Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26936459

2. 10 septembre 2026 à 01:17 UTCinvestigating

   Cybersource continue d'étudier la question qui touche actuellement Reports - Business Center. Les rapports du 6 septembre 2026 peuvent contenir des entrées d'identification en double. Nous travaillons de toute urgence à résoudre la question. Impact: Les clients peuvent rencontrer des problèmes avec le service de rapport Business Center. Cela peut causer des problèmes de rapprochement pour les commerçants qui voient des lignes dupliquées dans les rapports de détail sur les lots de paiement et les rapports de détail sur les gestionnaires de décisions, à compter du 6 septembre. Il n'y a aucune incidence sur le traitement des transactions. Prochaine mise à jour: Comme le statut change Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26936459

3. 11 septembre 2026 à 05:33 UTCresolved

   La question touchant les rapports - Centre d'affaires a maintenant été entièrement résolue. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Impact: Les clients sont maintenant en mesure d'utiliser Rapports - Business Center comme normal. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26936459

4. 18 septembre 2026 à 04:18 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien à l'adresse suivante : [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-12024)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 16:45 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui touche actuellement les Services de gestion des jetons (STM). Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les clients peuvent subir des erreurs intermittentes ou des retards affectant le traitement des transactions par jeton. L'impact est limité à MasterCard. Heure de début signalée: 03 septembre 2026, 14:15 GMT Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26907199

2. 3 septembre 2026 à 17:35 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème touchant les Services de gestion des jetons (STM) et nous apprécions votre patience alors que nous travaillons d'urgence à mettre en œuvre une atténuation. Impact: Les clients peuvent subir des erreurs intermittentes ou des retards affectant le traitement des transactions par jeton. L'impact est limité aux transactions MasterCard. Heure de début signalée: 03 septembre 2026, 14:15 GMT Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26907199

3. 3 septembre 2026 à 18:48 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème touchant les Services de gestion des jetons (STM) et nous apprécions votre patience alors que nous travaillons d'urgence à mettre en œuvre une atténuation. Impact: Les clients peuvent subir des erreurs intermittentes ou des retards affectant le traitement des transactions par jeton. L'impact est limité aux transactions MasterCard. Heure de début signalée: 03 septembre 2026, 14:15 GMT Prochaine mise à jour: Comme le statut change Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26907199

4. 3 septembre 2026 à 20:47 UTCresolved

   La question touchant les Services de gestion des jetons (STM) a maintenant été entièrement résolue. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début signalée: 03 septembre 2026, 14:15 GMT Heure de fin signalée: 03 septembre 2026, 19:35 GMT Impact: Token Management Services (TMS) a été entièrement restauré et fonctionne normalement. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Solutions d'acceptation Cybersource/Visa Support et base de connaissances Incident no: INC26907199

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 16:47 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement la fonctionnalité de recherche EBC. Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Certains négociants peuvent rencontrer des problèmes intermittents avec Transaction Search and Decision Manager Case Management in Production Business Center, y compris des résultats de recherche incomplets, des réponses « sans résultats » inattendues ou des erreurs de chargement de pages. Heure de début signalée: 01 septembre 2026 14:30 GMT Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource

2. 1 septembre 2026 à 17:13 UTCresolved

   La question de la fonctionnalité de recherche EBC a maintenant été entièrement résolue. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début: 01 septembre 2026 14:30 GMT Heure de fin: 01 septembre 2026 16:40 GMT Impact: EBC Search Functionality fonctionne maintenant comme d'habitude. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Solutions d'acceptation Cybersource/Visa Support et base de connaissances Incident no: INC26888837

3. 3 septembre 2026 à 22:42 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident avec leur centre de soutien identifiant de connexion au lien suivant. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11753)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 août 2026 à 04:53 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui touche actuellement le traitement de la passerelle de paiement. Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Aucun problème n'a été identifié au sein de Cybersource qui pourrait être attribué à cet incident. Impact: Les utilisateurs peuvent ressentir des messages d'erreur de traitement de paiement. Heure de début déclarée : 15 août 2026 Prochaine mise à jour: dans les 60 min Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26760046

2. 15 août 2026 à 05:03 UTCidentified

   Cybersource sait qu'un participant financier subit une perturbation du service qui pourrait avoir une incidence sur la capacité de certains détenteurs de cartes de paiement. Les systèmes Cybersource continuent de fonctionner normalement et aucun problème n'a été identifié au sein de Cybersource qui pourrait être attribué à cet incident. Heure de début signalée: 04:01 GMT, 15 août 2026 Impact: Cela peut avoir une incidence sur la capacité de certains détenteurs de cartes à effectuer des paiements.

3. 15 août 2026 à 06:41 UTCmonitoring

   La perturbation du service ayant une incidence sur un participant à l'écosystème financier a été atténuée et nous surveillons de près le problème afin de le résoudre. Aucun problème n'a été identifié au sein de Cybersource qui pourrait être attribué à cet incident. Impact: Le problème a été atténué, et les clients sont maintenant en mesure d'utiliser les services de traitement de passerelle de paiement comme prévu. Heure de début signalée: 04:01 GMT, 15 août 2026 Heure de fin signalée: 05:35 GMT, 15 août 2026 Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26760046/ INC26760102

4. 16 août 2026 à 04:54 UTCresolved

   La perturbation du service touchant un participant à l'écosystème financier a maintenant été entièrement résolue. Aucun problème n'a été identifié au sein de Cybersource qui pourrait être attribué à cet incident. Impact: Les clients peuvent désormais utiliser les services de traitement de passerelle de paiement comme prévu. Heure de début signalée: 04:01 GMT, 15 août 2026 Heure de fin signalée: 05:35 GMT, 15 août 2026 Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26760046/ INC26760102

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1. 14 août 2026 à 05:30 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Paymentech transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

2. 14 août 2026 à 05:40 UTCmonitoring

   The issue affecting Paymentech services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Reported End Time: August 14th, 2026 05:18 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

3. 14 août 2026 à 06:14 UTCmonitoring

   We observed a second period of intermittent impact, and it is mitigated now. Services have stabilized, and we continue to closely monitor the environment to confirm sustained recovery and service stability. Our investigation remains ongoing. At this time, we have not identified any issues within the Cybersource environment that could be attributed to this incident. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

4. 14 août 2026 à 09:53 UTCresolved

   The issue affecting Paymentech services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 14 August 2026, 05:06 GMT Reported End Time: 14 August 2026, 05:52 GMT Impact: Customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

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1. 12 août 2026 à 19:27 UTCmonitoring

   Business Center reporting for August 11 is delayed due to an identified issue. Impact: Business Center reports for 11-Aug will be delayed. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: To be determined Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

2. 13 août 2026 à 00:35 UTCresolved

   The issue affecting Business Center reporting has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: 00:17 GMT 13 August 2026 Impact: Customers are now able to generate the Business Center reports as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

3. 13 août 2026 à 20:16 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11497)

1. 11 août 2026 à 10:31 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Secure Acceptance Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants may find that their Secure Acceptance notification URLs have not been approved, preventing them from promoting their Secure Acceptance profile and potentially impacting their ability to complete the setup process. Reported Start Time: 28 July 2026, TBD Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 12 août 2026 à 00:36 UTCresolved

   The issue affecting the Secure Acceptance Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: TBD on July 28, 2026 Reported End Time: 14:24 GMT on August 11, 2026 Impact: Customers are now able to use the Secure Acceptance Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

3. 13 août 2026 à 15:47 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien sur le lien suivant. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11493)

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1. 8 août 2026 à 18:53 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Worldpay transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: 03 August 2026, 21:14 GMT Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

2. 8 août 2026 à 21:13 UTCresolved

   After further investigation, No Cybersource client impact was confirmed. Next Update: No further updates. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

1. 24 juillet 2026 à 19:50 UTCinvestigating

   Cybersource a observé une récurrence de la question précédemment signalée ayant une incidence sur l'inscription du marchand de Cybersource Access Control Server (CAS). Nos équipes étudient et appliquent activement des mesures d'atténuation pour rétablir un service normal. Nous allons prendre la page d'inscription de Sandbox temporairement sur cybersource & visaacceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Veuillez nous contacter si vous en avez besoin. article de soutien de référence : https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impact: Les services d'inscription marchands sont temporairement indisponibles Heure de début déclarée: 24 juillet 2026 Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26538085

2. 24 juillet 2026 à 21:02 UTCinvestigating

   Cybersource a observé une récurrence de la question précédemment signalée ayant une incidence sur Cybersource CAS Merchant Sign Up Services. Nos équipes étudient et appliquent activement des mesures d'atténuation pour rétablir un service normal. Actuellement, la page d'inscription Sandbox n'est pas disponible sur cybersource & visaacceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Veuillez nous contacter si vous en avez besoin. article de soutien de référence : https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impact: Les services d'inscription marchands sont temporairement indisponibles Heure de début déclarée: 24 juillet 2026 Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26538085

3. 13 août 2026 à 09:24 UTCinvestigating

   Nous apprécions votre patience alors que nous continuons à nous efforcer d'atténuer l'impact de CyberSource CAS Merchant Sign Up Services. Nos équipes étudient activement la question et mettent en œuvre des mesures pour rétablir un service normal. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. Actuellement, la page d'inscription Sandbox n'est pas disponible sur Cybersource & Visa Acceptation - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Veuillez nous contacter si vous en avez besoin. article de soutien de référence: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impact: Les services d'inscription marchands sont temporairement indisponibles. Heure de début déclarée: 24 juillet 2026 Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26538085

4. 26 août 2026 à 22:45 UTCresolved

   Le problème qui touche les services d'inscription de CyberSource CAS Merchant dans notre environnement Sandbox/Testing a maintenant été entièrement résolu. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début déclarée: 24 juillet 2026 Heure de fin déclarée : 26 août 2026 Impact: Les utilisateurs peuvent désormais utiliser les pages d'inscription Sandbox sur CyberSource et Visa Acceptation comme normale. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26538085

5. 16 septembre 2026 à 23:15 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident avec leur centre de soutien les identifiants de connexion à l'adresse suivante [lien](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11990).

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1. 23 juillet 2026 à 17:27 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement la livraison d'un code de passe unique (OTP) pour les commerçants du Cybersource Access Control Server (CAS). Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les commerçants du CAS ont connu un retard dans la réception des PAO nécessaires à l'authentification et à l'accès au portail. Les utilisateurs valides n'ont pas pu recevoir les PAO en temps opportun, ce qui a causé des problèmes de connexion. Heure de début déclarée : 23 juillet 2026 Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26538085

2. 23 juillet 2026 à 18:29 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 23 juillet 2026 à 18:44 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en oeuvre et nous suivons de près la question pour nous assurer qu'elle est résolue. Impact : La question a été atténuée et le traitement par le BTP est revenu à la normale. Heure de début signalée: 23 juillet 2026 15:00 GMT Heure de fin signalée: 23 juillet 2026 17:40 GMT Prochaine mise à jour : À mesure que l'état actuel change. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26538085

4. 23 juillet 2026 à 21:01 UTCresolved

   La question touchant la livraison du code de passe unique (OTP) pour les marchands de Cybersource Access Control Server (CAS) a maintenant été entièrement résolue. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début signalée: 23 juillet 2026 15:00 GMT Heure de fin signalée: 23 juillet 2026 17:40 GMT Impact: Le problème a été entièrement résolu, et la livraison et l'authentification des utilisateurs OTP sont revenues à la normale. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26538085

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juillet 2026 à 16:41 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement la fonctionnalité des sites Web d'entreprise et de soutien. Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. Impact: Les utilisateurs du Centre de Support peuvent subir des retards lors de la création de cas, de la publication de commentaires et de l'utilisation de la fonctionnalité de chat. Heure de début signalée: 13:30 GMT , 23 juillet 2026 Prochaine mise à jour: Comme le statut change Incident no: INC26537088

2. 23 juillet 2026 à 19:12 UTCmonitoring

   Cybersource a travaillé avec un fournisseur de services tiers pour restaurer la fonctionnalité du Centre d'assistance. La disponibilité des services s'est améliorée et les équipes surveillent de près la santé des services et la reprise de la circulation afin d'assurer une stabilité continue. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé à régler ce problème. Impact: L'accès au centre de soutien a été restauré. Les équipes surveillent l'environnement pour assurer la stabilité du service Heure de début signalée: 13:30 GMT , 23 juillet 2026 Prochaine mise à jour: Comme le statut change Incident no: INC26537088

3. 23 juillet 2026 à 20:35 UTCresolved

   La question touchant les sites Web de l'organisation et du soutien a maintenant été entièrement résolue. Cybersource effectue un examen interne des événements afin d'atténuer les événements futurs. Heure de début signalée: 13:30 GMT, 23 juillet 2026 Heure de fin signalée: 19:15 GMT, 23 juillet 2026 Impact: Les clients sont maintenant en mesure d'utiliser les sites Web d'entreprise et de soutien comme normal. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26537088

4. 30 juillet 2026 à 13:13 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien sur le lien suivant. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11452)

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1. 15 juillet 2026 à 23:35 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement les autorisations et le gestionnaire des décisions Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les utilisateurs peuvent ressentir des messages d'erreur de traitement de paiement. Heure de début déclarée : À déterminer Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26452085

2. 16 juillet 2026 à 00:11 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur un problème entraînant des délais élevés de traitement des transactions et des délais de transaction pour certains clients. Heure de début signalée: 15 juillet 2026, 23:12 GMT Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26452085

3. 16 juillet 2026 à 00:56 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier un problème qui cause des délais élevés de traitement des transactions et des délais de transaction pour un sous-ensemble de clients. Certaines transactions peuvent être retardées ou ne pas être traitées en raison de délais. Nous observons des signes d'amélioration de certains flux de transactions; toutefois, la reprise demeure en cours et l'impact intermittent peut se poursuivre. Impact: Les utilisateurs peuvent ressentir des messages d'erreur de traitement de paiement. Heure de début signalée: 15 juillet 2026, 23:12 GMT Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26452085

4. 16 juillet 2026 à 01:43 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier un problème causant des délais de transaction intermittents et des latences de traitement élevées pour un sous-ensemble de clients. Des activités d'atténuation ont été mises en oeuvre, et nos équipes observent une amélioration de certains flux de transaction; toutefois, le rétablissement n'est pas encore terminé. Les clients peuvent continuer à subir des retards de transaction intermittents, des délais ou des défaillances de traitement alors que les efforts de récupération demeurent en cours. D'autres mesures de recouvrement sont en cours pour améliorer encore la stabilité du traitement des transactions et réduire l'impact des clients. Nous sommes en train de valider activement l'efficacité de ces mesures d'atténuation et de suivre le rétablissement des services dans les flux de transaction touchés. Impact: Les utilisateurs peuvent ressentir des messages d'erreur de traitement de paiement. Heure de début signalée: 15 juillet 2026, 23:12 GMT Prochaine mise à jour: dans les 60 minutes Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource Incident no: INC26452085

5. 16 juillet 2026 à 04:26 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier la question et de travailler à l'atténuation.

6. 16 juillet 2026 à 08:03 UTCidentified

   Nous avons mis en place des mesures d'atténuation et nous assistons à des améliorations du rendement dans l'ensemble de la plateforme. Nous continuons de suivre de près l'évolution de la situation afin d'assurer une résolution complète.

7. 16 juillet 2026 à 08:37 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place des mesures d'atténuation et la performance de la plateforme Cybersource est revenue à la normale. Cette question est atténuée et nous continuerons de suivre de près.

8. 16 juillet 2026 à 19:45 UTCresolved

   Nous avons mis en place des mesures d'atténuation et la performance de la plateforme Cybersource est revenue à la normale. Cette question est résolue et nous continuerons de suivre de près. Heure de début signalée: 15 juillet 2026, 23:12 GMT Heure de fin signalée: 16 juillet 2026, 08:19 GMT Impact: Certains utilisateurs ont peut-être eu des messages d'erreurs de traitement des paiements au cours de la période de l'incident, ce qui peut avoir affecté temporairement les activités de traitement des paiements. La question a depuis été résolue. Prochaine mise à jour: Aucune autre mise à jour, problème résolu. Incident no: INC26452085 N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Centre de support Cybersource

9. 17 juillet 2026 à 00:02 UTCpostmortem

   Les clients et les commerçants peuvent accéder au rapport d'incident postal avec leurs identifiants de connexion du Centre de soutien à l'adresse suivante [lien](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11411)

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1. 15 juillet 2026 à 19:09 UTCinvestigating

   Cybersource est au courant d'un problème qui affecte actuellement CAS Sign Up dans notre environnement Sandbox/Testing. Nous enquêtons sur la cause et nous travaillons d'urgence pour résoudre la question. Impact: Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes d'accès aux portails dans l'environnement CAS/Sandbox. Heure de début signalée: 15 juillet 2026, 18:20 GMT Prochaine mise à jour: Comme le statut change. Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Solutions d'acceptation Cybersource/Visa Support et base de connaissances Incident #: À déterminer

2. 17 juillet 2026 à 09:34 UTCinvestigating

   Cybersource continue d'enquêter sur le problème qui affecte actuellement CAS Sign Up dans notre environnement Sandbox/Testing et travaille d'urgence pour résoudre le problème. Impact: Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes d'accès aux portails dans l'environnement CAS/Sandbox. Heure de début signalée: 15 juillet 2026, 18:20 GMT Prochaine mise à jour: Comme le statut change. Nous regrettons tout inconvénient que cela peut causer à nos clients. Nous fournirons des mises à jour régulières jusqu'à ce que la question soit atténuée. N'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien Cybersource si vous avez des questions ou des préoccupations. Solutions d'acceptation Cybersource/Visa Support et base de connaissances

3. 17 juillet 2026 à 20:11 UTCresolved

   Le Cybersource Sandbox est temporairement indisponible pendant que nous apportons des améliorations pour vous offrir une expérience de développeur plus sûre et plus puissante. Heure de début signalée: 15 juillet 2026, 18:20 GMT Impact: L'inscription au compte CyberSource Sandbox/Testing Environment reste en cours de maintenance pendant que les améliorations de la plateforme se poursuivent. Il n'y a aucun impact sur les services de production, les environnements orientés vers le client ou le traitement des transactions avec le client à l'heure actuelle. L'environnement d'essai est également pleinement opérationnel - seule la nouvelle génération de compte d'essai de bac à sable est touchée. Nous regrettons tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions votre patience. Centre de support Cybersource Incident #: À déterminer

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