49 Descript incidents · mars 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Cette question est maintenant résolue.
Nous avons identifié le problème sous-jacent et nous travaillons à restaurer la fonctionnalité.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons détecté un problème avec notre pipeline de transcription, et nous enquêtons actuellement. Actuellement, les tâches de transcription peuvent être bloquées ou échouées.
Nous avons identifié le problème sous-jacent et nous travaillons à restaurer la fonctionnalité.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Un changement récent à notre moteur de synchronisation a permis de revenir sur les modifications, ce qui peut entraîner une perte de travail par inadvertance (souvent visible sous la forme de messages d'erreur de fusion dans l'historique des versions). Nous avons identifié le problème et avons une solution que nous travaillons activement pour tester et déployer. Nous ferons le suivi à 10h00 PT avec une mise à jour des progrès. Pour une solution en attendant, vérifiez les modifications perdues dans l'historique de la version, en cliquant sur le bouton **Fix** pour la version qui a le message d'erreur, puis choisissez le bouton **Compare modifications**.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons détecté un problème et nous enquêtons sur le problème sous-jacent.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
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Certains utilisateurs recevaient une erreur de serveur interne d'HTTP 500 en essayant d'utiliser Underlord. La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système. Si le problème se poursuit, veuillez modifier le modèle Underlord d'Auto (App Settings > General) et réessayer la même prompte.
Cette question est maintenant résolue.
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Nous avons détecté un problème avec certains de nos workflows backend comme la transcription et nous enquêtons sur le problème sous-jacent.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
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Nous avons identifié un problème causant le gel de la lecture vidéo lors de l'exportation ou de la publication. La fonctionnalité est entièrement rétablie à ce stade, et nous surveillons le fonctionnement du système. Si vous avez rencontré ce problème, veuillez réessayer l'exportation ou publier, et il devrait fonctionner normalement maintenant.
Cette question est maintenant résolue.
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Nous avons détecté un problème et nous enquêtons sur le problème sous-jacent.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
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Les générations d'Avatar échouent actuellement à cause d'une panne de groupe. Nous attendons leur mise à jour.
Notre service de troisième partie semble être de retour en ligne et les générations d'avatar ont réussi dans la dernière heure. Nous surveillons la récupération.
Cette question est maintenant résolue.
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À 12h45, nos ingénieurs ont détecté un problème avec la page de partage. Un correctif a été mis en œuvre et ce problème est maintenant résolu.
Cette question est maintenant résolue.
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Nous avons des rapports que le centre d'aide est indisponible pour certains utilisateurs. Nous sommes actuellement en train de mettre à jour notre infrastructure de soutien. Si cela vous arrive, veuillez rafraîchir votre page et/ou effacer le cache de votre navigateur. Nous mettrons à jour dès que la mise à jour sera terminée.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez supprimer les données du site et fermer complètement votre navigateur et essayer de nouveau.
Cette question est maintenant résolue.
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Audition + AAF Timeline export is currently down. We will update as soon as functionality is restored.
This issue is now resolved.
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Nous avons détecté un problème et nous enquêtons sur le problème sous-jacent.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
This issue is now resolved.
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Nous avons détecté un problème avec les téléchargements vers la médiathèque. Actuellement, les téléchargements échouent si téléchargés dans le répertoire racine. Comme solution de rechange, veuillez créer un dossier dans la bibliothèque multimédia et le télécharger directement dans ce dossier. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous.
Nous avons identifié le problème sous-jacent et nous travaillons à restaurer la fonctionnalité.
Cette question est maintenant résolue.
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Nous avons détecté un problème avec Video Regenerate et travaillons à restaurer la fonctionnalité. Nous mettrons à jour ici dès que nous aurons plus d'informations.
Nous avons détecté un problème et nous enquêtons sur le problème sous-jacent.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
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Nous avons détecté un problème et nous enquêtons sur le problème sous-jacent. Comme solution de rechange, de nombreux utilisateurs ont trouvé du succès en utilisant Remplace File([https://help.descript.com/hc/en-us/articles/10165830016397-Replace-file](https://help.descript.com/hc/en-us/articles/10165830016397-Replace-file "https://help.descript.com/hc/en-us/articles/10165830016397-Replace-file") pour recharger le fichier.
Nous avons identifié le problème sous-jacent et nous travaillons à restaurer la fonctionnalité.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons détecté un problème et nous enquêtons sur le problème sous-jacent.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
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L'équipe a détecté un problème de lecture (gel, bégaiement, mauvaise performance, artefacts et symptômes connexes). Nous enquêtons actuellement.
La fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
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Nous sommes conscients d'un problème dans le Descript qui a causé des échecs de lecture d'environ 6h15 à l'Est. À l'heure actuelle, la fonctionnalité est entièrement rétablie et nous surveillons le fonctionnement du système.
Cette question est maintenant résolue.
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We have detected a problem with Underlord. At this time, API requests to Underlord agent may fail, and prompts sent to the Underlord agent in-app may fail with an error. We're working on finding the root cause and implementing a solution as soon as possible.
Functionality is fully restored and we are monitoring to ensure the system continues to be operational.
This issue is now resolved.
