Historique des pannes de Digital Pacific

1. 14 août 2026 à 01:12 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant nos lignes de soutien téléphonique, et les clients pourraient ne pas être en mesure de nous joindre. Nos ingénieurs étudient activement la question et s'efforcent de rétablir le service le plus rapidement possible. Besoin de soutien en attendant ? Notre support de chat en direct reste disponible 24/7, et nous encourageons les clients à nous contacter par chat pour une assistance immédiate. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément et fournirons des mises à jour dès que plus d'information sera disponible.

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1. 3 août 2026 à 10:29 UTCmonitoring

   Chers clients, cPanel a publié une mise à jour de sécurité pour traiter CVE-2026-58048, une vulnérabilité d'escalade de privilèges de base de données affectant les versions prises en charge cPanel & WHM. Nous recommandons fortement que tous les clients mettent à jour leurs serveurs aux versions patchées disponibles. Veuillez consulter les avis officiels ci-dessous pour plus de détails : https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/42285745783703-Security-CVE-2026-58048-Database-Privilege-Escalation Mesure requise Connectez-vous à votre serveur via SSH en tant qu'utilisateur racine et exécutez la commande suivante : /scripts/upcp Cette commande téléchargera et installera les dernières mises à jour cPanel & WHM disponibles, y compris les corrections de sécurité publiées par cPanel. Après la mise à jour complète, vérifiez votre version cPanel: /usr/local/cpanel/cpanel -V Pourquoi cette mise à jour requise Cette version de sécurité répond à une vulnérabilité qui pourrait permettre une escalade des privilèges dans l'environnement de la base de données. Appliquer la dernière mise à jour cPanel est l'atténuation recommandée de cPanel et aide à protéger votre serveur contre une exploitation potentielle. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer la mise à jour ou d'éprouver des problèmes pendant le processus de mise à niveau, veuillez contacter notre équipe de support. Nous serons heureux de vous aider.

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1. 31 juillet 2026 à 01:49 UTCidentified

   Nous sommes conscients d'un problème qui affecte actuellement les services de messagerie électronique, où certains clients peuvent ne pas être en mesure d'envoyer ou de recevoir des courriels. Notre équipe d'ingénierie a identifié le problème et s'emploie activement à restaurer la fonctionnalité email normale le plus rapidement possible. Soyez assuré que le règlement de cette question est notre priorité absolue. Nous continuerons de fournir des mises à jour en temps opportun dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à une résolution.

2. 3 août 2026 à 10:20 UTCresolved

   La question touchant les services de courriel, ainsi que l'accès au Webmail, a maintenant été résolue. Notre équipe du génie continuera de surveiller de près la situation afin d'assurer une stabilité continue. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à ce sujet. Soyez assuré que nous continuerons à fournir des mises à jour en cas d'évolution.

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1. 29 juillet 2026 à 12:12 UTCidentified

   Nous sommes au courant d'un problème qui affecte actuellement la livraison de courriels aux domaines Hotmail. Notre équipe d'ingénierie enquête activement sur le problème et travaille 24 heures sur 24 pour rétablir la livraison normale d'email le plus rapidement possible. Soyez assuré que le règlement de cette question est notre priorité absolue. Nous continuerons de fournir des mises à jour en temps opportun dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à une résolution.

2. 12 août 2026 à 11:38 UTCresolved

   The issue affecting email delivery to Hotmail domains has been resolved, and email delivery has returned to normal. Our Engineering Team has completed the necessary work, and we are no longer observing the reported delivery issue. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

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1. 21 juillet 2026 à 04:08 UTCidentified

   Nous sommes conscients d'un problème qui empêche certains clients d'accéder aux sites Web et aux courriels. Notre équipe Infrastructure étudie activement la question et travaille à la restauration des services le plus rapidement possible. Soyez assuré que le règlement de cette question est notre priorité absolue. Nous continuerons de fournir des mises à jour en temps opportun dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à une résolution.

2. 21 juillet 2026 à 04:52 UTCmonitoring

   Notre équipe Infrastructure a identifié la cause racine comme un noyau défectueux affectant les serveurs touchés. Un noyau stable a maintenant été appliqué aux serveurs touchés, et les services ont été restaurés avec succès. Les sites Web, cPanel et Webmail devraient maintenant être accessibles. Nous continuerons de surveiller de près l'environnement, et nos administrateurs prendront toute autre mesure nécessaire pour assurer la stabilité continue. Merci de votre patience et de votre compréhension.

3. 29 juillet 2026 à 12:05 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 3 juillet 2026 à 09:57 UTCmonitoring

   Cher client, Nous écrivons pour partager une mise à jour importante concernant l'évolution du paysage du patching de sécurité. Microsoft a récemment annoncé qu'en raison des progrès de la recherche sur la sécurité axée sur l'IA, le volume et la fréquence des mises à jour de sécurité à la fois sur l'horaire régulier de Patch mardi et par le biais de versions occasionnelles hors bande sont en augmentation. À mesure que la fréquence des mises à jour augmente, garder vos systèmes d'exploitation et vos logiciels à jour est plus critique que jamais. Pour assurer la sécurité de votre environnement Windows Dediced Server, nous vous demandons d'être prêt à gérer et à appliquer rapidement des correctifs de sécurité à vos serveurs dès leur sortie. Rester à jour avec ces mises à jour est essentiel pour protéger votre infrastructure contre les nouvelles menaces. Pour plus de détails, veuillez consulter une note sur le patch mardi (https://www.microsoft.com/en-us/msrc/blog/2026/05/a-note-on-patch-tuesday) Afin de maintenir la sécurité et la stabilité de votre environnement, nous recommandons les pratiques exemplaires suivantes : Examiner et appliquer les dernières mises à jour et correctifs de sécurité de Windows dès que possible après leur publication pour aborder les vulnérabilités connues et les risques de sécurité; Renforcer votre posture de sécurité en permettant l'authentification Multi-Factor (MFA/2FA), en utilisant des comptes administratifs dédiés, en limitant l'accès privilégié, et en mettant en œuvre d'autres contrôles de sécurité recommandés. Ces mesures peuvent réduire considérablement le risque de compromis et aider à maintenir la sécurité de vos systèmes. Veuillez noter que la sortie du patch Microsoft nécessitera un redémarrage du serveur pour que les mises à jour soient pleinement appliquées. Après l'installation des correctifs, assurez-vous que le serveur est redémarré le plus tôt possible pour terminer le processus de mise à jour et éviter tout problème de mise à jour en suspens.' Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien.

2. 12 août 2026 à 10:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 14 juin 2026 à 22:38 UTCidentified

   Nous sommes conscients d'un problème qui affecte actuellement la livraison de courriels à certains fournisseurs externes, y compris les domaines Gmail et Hotmail. Notre équipe d'ingénierie enquête activement sur le problème et travaille 24 heures sur 24 pour rétablir la livraison normale d'email le plus rapidement possible. Soyez assuré que le règlement de cette question est notre priorité absolue. Nous continuerons de fournir des mises à jour en temps opportun dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à une résolution

2. 15 juin 2026 à 03:22 UTCmonitoring

   La question touchant la livraison de courriels à certains destinataires externes a maintenant été résolue. Notre enquête a permis de déterminer que la question était liée au service de filtrage par courriel SpamExperts. Dans le cadre du processus d'assainissement, la version de l'API a été mise à jour, ce qui a rétabli les opérations normales de livraison des courriels. Notre équipe continuera de surveiller de près l'environnement afin d'assurer une stabilité continue. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à cette question.

3. 29 juillet 2026 à 12:14 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 5 juin 2026 à 03:59 UTCidentified

   Nous suivons activement un problème où certains clients peuvent recevoir des copies dupliquées des courriels entrants lorsque les messages proviennent de comptes Gmail ou Google Workspace. Après une enquête approfondie sur notre infrastructure de courrier, nous avons vérifié que ce comportement n'est pas causé par notre plateforme d'hébergement, les serveurs de courrier locaux ou la livraison de réseau interne. Les messages dupliqués sont générés pendant le processus d'envoi externe à partir du réseau Google et ont été reproduits lors de tests indépendants. Ce que cela signifie pour vous: -Aucune action n'est requise: Vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres d'email ou d'ouvrir un ticket de support. -L'intégrité du courriel est sécurisée : aucune donnée n'est perdue, et la livraison du courriel reste entièrement fonctionnelle en dehors des copies dupliquées. Notre approche: Bien qu'il existe une modification manuelle côté serveur qui pourrait supprimer ces duplicatas, sa mise en œuvre présente un risque important pour la fiabilité globale du courrier. Forcer cette solution de rechange pourrait bloquer involontairement le courrier légitime ou augmenter le risque que des messages valides soient marqués comme spam. Pour protéger vos performances de livraison d'email, nous laissons les protocoles de livraison standard gérer les messages naturellement. Nous surveillons en permanence le trafic de courrier entrant et les mises à jour de suivi concernant le comportement d'envoi de Google et les mises à jour d'intégration de tiers. Nous apprécions votre patience et fournirons d'autres mises à jour dès que plus de détails techniques seront disponibles.

2. 29 juillet 2026 à 12:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 18 mai 2026 à 04:05 UTCidentified

   Nous sommes conscients du problème qui affecte l'accessibilité de notre site Web de marque, ainsi que certains services touchés, et notre équipe d'ingénierie travaille 24 heures sur 24. S'il vous plaît, sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour régler cette question, et nous fournirons des mises à jour en temps opportun dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 18 mai 2026 à 06:33 UTCidentified

   Nous avons identifié un autre problème affectant l'accessibilité de notre site Web de marque, ainsi que certains services touchés, et notre équipe d'ingénierie travaille 24 heures sur 24. S'il vous plaît, sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour régler cette question, et nous fournirons des mises à jour en temps opportun dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 18 mai 2026 à 11:32 UTCmonitoring

   Le problème de l'accessibilité de notre site Web de marque, ainsi que certains services touchés, a maintenant été résolu. Notre équipe du génie continuera de surveiller de près la situation afin d'assurer une stabilité continue. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à ce sujet. Soyez assuré que nous continuerons à fournir des mises à jour en cas d'évolution.

4. 29 juillet 2026 à 12:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 mai 2026 à 17:44 UTCmonitoring

   Dans le cadre des derniers avis de sécurité publiés par cPanel, les clients utilisant VPS et Serveurs dédiés sont fortement conseillés pour s'assurer que les composants suivants sont mis à jour aux dernières versions prises en charge: cPanel & WHM Packages EasyApache Kernel du système d'exploitation cPanel a publié d'autres correctifs de sécurité et recommandations pour renforcer encore la protection contre les vulnérabilités récemment divulguées. L'application de ces mises à jour au plus tôt est recommandée pour aider à protéger l'environnement de votre serveur et éviter l'impact potentiel du service. Veuillez consulter les avis officiels ci-dessous pour plus de détails : https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40311543760407-Sécurité-CVE-2026-29203-cPanel-WHM-WP2-Sécurité-Mai-08-2026 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40229402602519-Sécurité-CVE-2026-23918 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40184022594071-CVE-2026-31431-copy-fail-reported-for-linux-kernels Pour la plupart des clients, les correctifs ont déjà été appliqués ou sont en cours de déploiement automatique; cependant, les clients utilisant des ports SSH personnalisés ou des serveurs autogérés sont invités à effectuer les mises à jour recommandées depuis leur fin. Nous recommandons d'effectuer ces mises à jour dès que possible comme mesure de sécurité de précaution. Merci de votre collaboration et de votre compréhension.

2. 29 juillet 2026 à 12:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 mai 2026 à 06:59 UTCidentified

   Cet incident est lié à une vulnérabilité de sécurité récemment identifiée dans cPanel & WHM login. cPanel sortirait un nouveau patch de sécurité ce soir pour corriger toutes les vulnérabilités identifiées et nous avons prévu d'installer le même sur tous nos serveurs dès que publié. Pour les VPS autogérés et les serveurs dédiés, nous vous recommandons d'exécuter le script force upcp (cPanel version update script) après 12:30 PM EST. Étant donné la nature de cette vulnérabilité, et notre priorité immédiate est de sécuriser les données et d'éviter tout impact, nous bloquant temporairement certains accès (WHM/cPanel/Webmail) jusqu'à nouvel ordre. Votre fonctionnalité d'email continue de fonctionner (IMAP/POP), nous demandons à utiliser des clients d'email pour accéder à vos emails dans l'intervalle. Nous garderons ce poste à jour une fois que nous installerons le patch sur les serveurs respectifs. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

2. 8 mai 2026 à 17:38 UTCmonitoring

   Les restrictions temporaires concernant l'accès au WHM, au cPanel et au Webmail ont maintenant été supprimées, et les services devraient être accessibles normalement. Nos administrateurs système seniors continuent d'installer de nouveaux correctifs de sécurité et de surveiller les serveurs en arrière-plan. Par précaution supplémentaire, l'accès SSH et SFTP (ports 22/2222) reste temporairement restreint tandis que les activités de validation et de correction de sécurité se poursuivent. Solution pour les clients VPS & dédiés: Accédez au terminal serveur via WHM >> Terminal: Ces mesures sont prises de façon proactive pour aider à protéger l'environnement client pendant que des mises à jour de sécurité supplémentaires sont examinées et appliquées. Merci de votre patience et de votre compréhension.

3. 29 juillet 2026 à 12:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 29 avril 2026 à 06:29 UTCmonitoring

   Chers clients, Une vulnérabilité de sécurité critique affectant l'authentification des connexions cPanel & WHM a récemment été identifiée par le fournisseur. Ce problème affecte toutes les versions actuellement prises en charge de cPanel et peut exposer les serveurs à un accès non autorisé s'ils ne sont pas partis. La bonne nouvelle est que cPanel a maintenant publié le patch de sécurité officiel pour les versions supportées. Nous recommandons fortement que tous les clients utilisant VPS et Serveurs dédiés; mettre à jour la dernière version cPanel au plus tôt pour éviter tout impact potentiel de cette vulnérabilité. Mesure requise : Veuillez mettre à jour cPanel à la dernière version via WHM ou depuis le serveur en utilisant le processus de mise à jour standard. Pour obtenir des conseils, veuillez consulter la documentation officielle : https://docs.cpanel.net/whm/cpanel/upgrade-to-latest-version/ Remarques importantes : Aucun impact connu sur le service n'a été signalé pour le moment. Les serveurs avec des mises à jour automatiques activées peuvent déjà recevoir le patch automatiquement. Les clients exécutant des versions cPanel plus anciennes/non prises en charge sont fortement conseillés de mettre à niveau immédiatement vers une compilation prise en charge, car la vulnérabilité peut également affecter ces versions. Nous recommandons d'appliquer cette mise à jour dès que possible comme mesure de précaution de sécurité.

2. 1 mai 2026 à 12:39 UTCmonitoring

   Chers clients, Dans le cadre des mesures de sécurité en cours, nous avons temporairement bloqué l'accès aux ports cPanel, WHM et Webmail sur des serveurs où le correctif cPanel requis n'a pas encore été appliqué. Nous demandons fortement à tous les utilisateurs de mettre à jour leurs versions cPanel en priorité pour restaurer l'accès normal. En attendant, vous pouvez continuer à accéder à vos panneaux en utilisant des sous-domaines de service, par exemple : Nom de domaine cpanel.nom de domaine Webmail.nom de domaine Nous apprécions votre coopération pour maintenir un environnement sûr.

3. 3 mai 2026 à 11:44 UTCmonitoring

   Nous comprenons la criticité de vos services et l'impact que cette situation peut avoir. Tel que communiqué précédemment, cet incident est lié à une vulnérabilité de sécurité récemment identifiée dans cPanel & WHM login. Nos équipes travaillent activement à évaluer et restaurer les serveurs touchés. Étant donné la nature de cette vulnérabilité, le processus est complexe, et notre priorité immédiate est de sécuriser les données et d'éviter d'autres impacts, c'est pourquoi certains accès (Serveur/WHM/cPanel) ont été temporairement restreints. Soyez assuré que cette question est traitée avec la plus haute priorité, et nous partagerons d'autres mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien pendant cette période.

4. 29 juillet 2026 à 12:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 septembre 2025 à 01:18 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that is preventing some customers from viewing their websites or accessing account manager. Our teams are engaged and working to ensure a prompt resolution. We apologize, and appreciate your patience while we work on this issue. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. Following servers are affected: vmres18.auserver.com.au vmres21.auserver.com.au vmcp07.premium-hosting.com.au vmcp74.digitalpacific.com.au vmcp84.digitalpacific.com.au vmcp93.digitalpacific.com.au vmpl03.digitalpacific.com.au

2. 22 septembre 2025 à 01:18 UTCidentified

   The issue has been identified and is being worked on.

3. 22 septembre 2025 à 03:57 UTCidentified

   Update: Our team is currently working on restoring the affected services. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

4. 23 septembre 2025 à 01:08 UTCidentified

   The restoration of server vmres21.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

5. 23 septembre 2025 à 18:56 UTCidentified

   The restoration of server vmres18.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

6. 23 septembre 2025 à 21:48 UTCidentified

   The restoration of server vmpl03.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

7. 24 septembre 2025 à 01:52 UTCidentified

   The restoration of server vmcp93.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

8. 26 septembre 2025 à 01:08 UTCidentified

   The restoration of servers vmcp07.premium-hosting.com.au and vmcp74.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the servers have resumed and are functioning normally. Restoration of vmcp84.digitalpacific.com.au is still in progress. We will keep you updated on their status.

9. 30 septembre 2025 à 00:59 UTCresolved

   Our engineering team has completed the necessary corrective actions, and services have now been restored. All impacted servers are back online and operating normally. We sincerely apologise for the disruption and thank you for your patience while we worked to resolve this matter.

1. 5 avril 2025 à 10:47 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 5 avril 2025 à 11:52 UTCinvestigating

   The issue affecting some Shared/Reseller Hosting servers has been resolved, and all services are now operating normally. We will continue to monitor the servers closely to ensure ongoing stability. We appreciate your patience and understanding. If you are still experiencing any issues, please don’t hesitate to contact our support team.

3. 5 avril 2025 à 11:54 UTCinvestigating

   All services are now operating normally.

4. 5 avril 2025 à 11:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

5. 9 avril 2025 à 04:46 UTCinvestigating

   The necessary action has been taken already and all the services are operational.

6. 9 avril 2025 à 04:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 mars 2025 à 23:37 UTCinvestigating

   We are currently performing emergency maintenance on vmcp74.digitalpacific.com.au During this time, affected services may experience intermittent downtime or degraded performance. Our system administrators actively working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide updates as soon as maintenance is completed.

2. 14 mars 2025 à 00:22 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the maintenance has been successfully completed and the server is fully operational.

1. 10 mars 2025 à 03:48 UTCinvestigating

   This is to inform you that we are experiencing a web service issue on vmpl02.digitalpacific.com.au, which may result in intermittent website access. Our team is investigating the issue with high priority, and we will keep you updated with further information.

2. 13 mars 2025 à 23:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 avril 2025 à 04:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 janvier 2025 à 01:16 UTCidentified

   All WordPress websites are experiencing login issues due to a Recaptcha problem. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information becomes available.

2. 14 janvier 2025 à 04:10 UTCresolved

   The issue affecting WordPress website logins has been successfully resolved.

1. 25 novembre 2024 à 03:42 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected a networking device has gone offline. This has impacted a small number of customer-dedicated servers.

2. 25 novembre 2024 à 03:42 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 novembre 2024 à 04:57 UTCinvestigating

   Our Networking team is still looking into this matter. We will keep you posted with further updates

4. 28 novembre 2024 à 03:36 UTCresolved

   The networking device is replaced and is backup online.

1. 15 septembre 2024 à 22:46 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are not operating normally and access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 16 septembre 2024 à 07:27 UTCresolved

   The website hosted on "vmcp69.digitalpacific.com.au" are now operational, the server is stable, and the cPanel access issue has been resolved.

1. 14 septembre 2024 à 15:33 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are operating normally. However, access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 14 septembre 2024 à 20:04 UTCmonitoring

   Server and services running fine. Able to SSH on the server and cpanel/WHM is working.

3. 15 septembre 2024 à 06:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.