Historique des pannes de Documo

1. 16 octobre 2026 à 19:13 UTCidentified

   Nous enquêtons actuellement sur une question qui empêche la fourniture de nouveaux numéros sans frais. Les clients qui essaient d'ajouter un numéro sans frais (888, 833, etc.) peuvent voir l'erreur : Veuillez réessayer plus tard. De nouveaux comptes peuvent également être créés sans que leur numéro sans frais ne soit attribué automatiquement. Les numéros locaux peuvent être fournis sans problème. Notre équipe travaille avec nos partenaires en amont sur une résolution. Mises à jour à suivre.

2. 16 octobre 2026 à 21:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 16:03 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui cause des perturbations avec notre portail. Notre équipe travaille avec diligence à la résolution. Mises à jour à suivre.

2. 25 août 2026 à 16:34 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre. Mises à jour à suivre.

3. 25 août 2026 à 17:23 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 25 août 2026 à 18:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 août 2026 à 12:52 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui amène les utilisateurs à recevoir des erreurs sortantes lorsqu'ils tentent d'envoyer des télécopies. Mises à jour à suivre.

2. 3 août 2026 à 14:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 20:54 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question qui cause un délai d'attente plus long que d'habitude pour le traitement des documents à l'aide de notre produit PDI. Plus de mises à jour à suivre.

2. 21 juillet 2026 à 21:05 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 21 juillet 2026 à 22:31 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Cet incident a créé un arriéré de documents qui doivent être traités et nous nous attendons à ce que l'arriéré soit réglé au cours des deux prochaines heures.

4. 21 juillet 2026 à 23:09 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 juillet 2026 à 16:56 UTCidentified

   We have identified an issue causing errors when a subset of user's attempt to send a fax using our email to fax feature. A fix is currently being implemented. Updates to come.

2. 8 juillet 2026 à 17:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 juillet 2026 à 14:52 UTCidentified

   We have identified an issue causing errors when a subset of user's attempt to send a fax using our email to fax feature. A fix is currently being implemented. Updates to come.

2. 8 juillet 2026 à 15:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 juillet 2026 à 16:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 juin 2026 à 15:26 UTCidentified

   We are currently experiencing outbound fax delays due to an ongoing issue affecting Google Cloud global networking services. Our platform relies on these resources, and the disruption may result in increased outbound fax processing times. Our team is actively monitoring the situation and working with our infrastructure providers to minimize customer impact. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 29 juin 2026 à 16:49 UTCmonitoring

   We are seeing improvements in outbound fax processing and queue times as upstream Google Cloud services continue to recover. At this time, we have moved the incident to a monitoring state and will continue to closely observe system performance until full stability is confirmed. Please note that a backlog of outbound faxes accumulated during the disruption, and our systems will continue working through this queue as processing returns to normal.

3. 29 juin 2026 à 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 juin 2026 à 15:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing disruptions with our API and fax services for a subset of customers. Our team is working diligently to resolve. Updates to follow.

2. 16 juin 2026 à 15:06 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented. Updates to follow.

3. 16 juin 2026 à 15:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 16 juin 2026 à 15:45 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for further issues. Updates to follow.

5. 16 juin 2026 à 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 juin 2026 à 14:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing disruptions with our API, portal, and fax services. Our team is working diligently to resolve. Updates to follow.

2. 15 juin 2026 à 15:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 15 juin 2026 à 15:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 juin 2026 à 16:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 juin 2026 à 16:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing a subset of users to receive large amounts of email suppression notifications. Updates to follow.

2. 10 juin 2026 à 16:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented. Updates to follow.

3. 10 juin 2026 à 17:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 juin 2026 à 13:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing UUID errors when attempting to open faxes within the web portal. Updates to follow.

2. 3 juin 2026 à 14:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Updates to follow.

3. 3 juin 2026 à 15:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 avril 2026 à 21:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing all FaxBridge devices to appear offline, FMCs are operating as normal. This is effecting both inbound and outbound traffic. More updates to follow.

2. 28 avril 2026 à 00:28 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 28 avril 2026 à 11:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 28 avril 2026 à 13:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 mars 2026 à 12:27 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing inbound and outbound faxing delays. More updates to follow.

2. 31 mars 2026 à 13:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Updates to follow.

3. 31 mars 2026 à 15:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 février 2026 à 16:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing disruptions with our portal and fax services. Our team is working diligently to resolve. Updates to follow.

2. 19 février 2026 à 17:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 19 février 2026 à 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 février 2026 à 19:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing disruptions with our portal and fax services. Our team is working diligently to resolve. Updates to follow.

2. 18 février 2026 à 19:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 février 2026 à 20:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 février 2026 à 15:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing all FaxBridge devices to appear offline (FMCs are functioning as normal). This is effecting both inbound and outbound traffic. This is not impacting telecom and inbound faxes will print as expected once resolved. Our teams are actively engaged and working on a resolution. Updates to follow.

2. 16 février 2026 à 17:53 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue and will provide updates as we have them.

3. 16 février 2026 à 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results.

4. 16 février 2026 à 21:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 janvier 2026 à 14:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting outbound faxing. More updates to follow.

2. 12 janvier 2026 à 14:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 janvier 2026 à 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Please expect a delay in delivery as we are working through the backlogged faxes. Additional updates to follow.

4. 12 janvier 2026 à 17:46 UTCresolved

   This incident has been resolved and the backlog has been cleared.

1. 11 décembre 2025 à 18:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where a subset of customers are experiencing outbound fax delays. More updates to follow.

2. 11 décembre 2025 à 19:35 UTCidentified

   We have identified the issue causing outbound fax delays and are currently working on a fix. More updates to follow.

3. 11 décembre 2025 à 21:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. We will be working through the backlog of faxes through the next few hours and will update here once the backlog is clear.

4. 12 décembre 2025 à 14:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 octobre 2025 à 20:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where a subset of FMC devices are experiencing delivery issues, including both inbound and outbound faxing. Updates to follow.

2. 6 octobre 2025 à 22:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented. Updates to follow.

3. 7 octobre 2025 à 14:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. More updates to follow.

4. 7 octobre 2025 à 17:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 7 octobre 2025 à 19:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 octobre 2025 à 14:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing FMC devices to appear offline. This is affecting functionality on both inbound and outbound faxing. Updates to follow.

2. 6 octobre 2025 à 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 octobre 2025 à 17:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.