Historique des pannes de Drata

1. 8 octobre 2026 à 13:40 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 8 octobre 2026 à 13:42 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème retardant aujourd'hui les contrôles de conformité programmés et la synchronisation des billets pour certains clients dans notre région américaine. Les vérifications d'expiration, les rappels de conformité et d'examen des fournisseurs et les mises à jour de l'état des billets peuvent être retardés. Notre équipe travaille sur une solution. L'application Web et l'API de Drata demeurent disponibles et aucune perte de données n'a été signalée. Nous partagerons les mises à jour au fur et à mesure que la récupération progresse.

3. 9 octobre 2026 à 23:30 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 octobre 2026 à 19:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 octobre 2026 à 19:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 5 octobre 2026 à 19:28 UTCinvestigating

   Nous avons relevé un problème où certains PDF de politique téléchargés de Drata manquaient la page « Historique des versions de politique ». Cette page énumère les versions, les dates, le propriétaire, les ordonnateurs et l'éditeur. Elle a affecté certaines versions des politiques publiées entre la fin mars et le 21 septembre 2026. Le contenu de la politique elle-même est complet et exact, et aucune donnée n'a été perdue. Seule la page d'historique des versions était manquante dans le PDF téléchargé. Les politiques publiées après le 21 septembre comprennent correctement. Nous travaillons à restaurer la page manquante pour les politiques concernées. Si vous avez besoin d'une copie complète d'une politique d'audit, veuillez communiquer avec Support et nous vous aiderons. Nous publierons une autre mise à jour lorsque le travail sera terminé.

3. 8 octobre 2026 à 16:38 UTCinvestigating

   Nous avons restauré la page d'historique de la version manquante pour la grande majorité des politiques touchées créées dans l'élaboration des politiques, dans toutes les régions. Au cours de la validation, nous avons constaté que certaines pages restaurées avaient oublié les versions préliminaires antérieures qui avaient été rejetées. Ce sont de vieilles ébauches supprimées avant que notre fonction d'approbation n'existe. Nous avons corrigé cela, et nous régénérons maintenant les versions affectées

4. 8 octobre 2026 à 20:30 UTCinvestigating

   Nous avons restauré la page d'historique de version manquante dans les PDF de la politique pour toutes les politiques de constructeur touchées. L'historique correspond maintenant à la version de l'onglet Historique dans Drata. Ce que cela signifie pour vous 1. Le contenu de la politique n ' a jamais été affecté et aucune donnée n ' a été perdue. 2. Les PDF téléchargés pour les politiques de Constructeur de politiques comprennent maintenant une page d'historique de version complète et précise. Aucune action n'est nécessaire de votre côté. 3. Si vous avez téléchargé une politique PDF plus tôt (avant aujourd'hui), téléchargez-la à nouveau pour obtenir la page d'historique de la version exacte. 4. Les politiques téléchargées (PDFs que vous avez téléchargés sur Drata) sont toujours en cours de restauration. Nous publierons une mise à jour ici une fois que ce sera terminé.

5. 10 octobre 2026 à 00:00 UTCinvestigating

   La page manquante « Historique de la version des politiques » a été restaurée dans les PDF des politiques, pour les deux politiques créées dans Constructeur de politiques et les PDF téléchargés sur Drata. Nous avons vérifié les résultats dans toutes les régions, et cet incident est maintenant résolu. Ce que cela signifie pour vous 1. Vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit à Drata. 2. Si vous avez téléchargé ou partagé un PDF de politique touché avant aujourd'hui, par exemple avec un vérificateur, téléchargez-le à nouveau pour obtenir la page restaurée. 3. Votre contenu de politique n'a jamais été affecté, et aucune donnée n'a été perdue. Aucune nouvelle version de la politique n'a été créée et les employés n'ont pas été invités à accepter de nouveau la politique.

6. 10 octobre 2026 à 00:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 18:56 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 24 septembre 2026 à 18:57 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème dans l'un de nos services de cron. Nous travaillons activement sur une solution.

3. 24 septembre 2026 à 21:56 UTCinvestigating

   L'équipe d'ingénierie étudie activement cette question.

4. 24 septembre 2026 à 22:18 UTCinvestigating

   Nous avons identifié la cause fondamentale de la dégradation du service de cron et nous travaillons à déployer la correction. Le service cron qui a été touché exécute automatiquement des tâches de fond qui maintiennent les données de conformité à jour. Il affiche les rapports expirés, met à jour l'état d'approbation lorsque les échéances atteignent, applique de nouvelles politiques et recalcule l'état de préparation au contrôle.

5. 24 septembre 2026 à 23:10 UTCinvestigating

   Fix a été déployé. Nous surveillerons la prochaine course de cron pour nous assurer que l'incident a été complètement résolu. La prochaine course de cron est prévue pour 11:00 UTC

6. 24 septembre 2026 à 23:11 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

7. 25 septembre 2026 à 16:37 UTCresolved

   L'incident est résolu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 septembre 2026 à 18:43 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 19 septembre 2026 à 18:48 UTCinvestigating

   Nous avons identifié la cause du problème empêchant les utilisateurs MSSP / Multi-Instance Management de charger leur liste de clients. Une solution est en cours. Toutes les autres fonctionnalités de Drata, y compris la surveillance de la conformité de base, ne sont pas affectées.

3. 19 septembre 2026 à 20:18 UTCinvestigating

   Cet incident est résolu. MSSP / Multi-Instance Management Les services à la clientèle sont maintenant opérationnels.

4. 19 septembre 2026 à 20:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 15:14 UTCinvestigating

   Nous enquêtons activement sur des questions avec Trust Center Pages, Trust Center Admin Pages et AIQA.

2. 1 septembre 2026 à 15:47 UTCidentified

   Nous continuons d'étudier les problèmes de connectivité aux pages Trust Center, à la page Admin et à l'AQA.

3. 1 septembre 2026 à 17:04 UTCidentified

   Nous avons identifié des pages Trust Center, des pages Trust Center Admin et des questions AIQA qui seraient liées à la dégradation du réseau des fournisseurs en amont. Nous continuons à surveiller et allons mettre à jour cette page dès que nous aurons plus de détails.

4. 1 septembre 2026 à 18:13 UTCidentified

   Nous continuons de surveiller les mises à jour fournies en amont. Les produits suivants sont concernés: - Pages du centre de confiance - Page d'administration du centre de confiance - AIQA - Surveillance de la conformité (résumé de l'AI)

5. 1 septembre 2026 à 18:48 UTCmonitoring

   Nous voyons des signes précoces de rétablissement et il est confirmé par notre fournisseur en amont. Nous continuons de surveiller.

6. 1 septembre 2026 à 19:29 UTCresolved

   Cet incident est résolu et confirmé par notre fournisseur en amont. Tous les services touchés sont maintenant opérationnels. Ce qui s'est passé : Pages Trust Center, Page Admin Trust Center, AIQA, Surveillance de la conformité (AI Summary) n'étaient pas disponibles en raison de la dégradation du réseau des fournisseurs en amont.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 août 2026 à 13:32 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 26 août 2026 à 13:39 UTCinvestigating

   Nous assistons à une augmentation des échecs des demandes d'API publiques dans la région américaine. Les demandes peuvent réussir lorsqu'elles sont réévaluées. Nous enquêtons activement et fournirons des mises à jour quand elles seront disponibles.

3. 26 août 2026 à 14:35 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les échecs affectant l'API publique dans la région américaine. L'état de préparation au cadre et au contrôle peut ne pas être correctement calculé pendant cette période. Les paramètres publics de l'API qui récupèrent les données du cadre peuvent échouer ou présenter des données incorrectes actuellement. Aucune donnée n'a été perdue — les données de préparation sont intactes et seront affichées avec précision une fois résolues. L'UE et l'APAC ne sont pas touchés actuellement.

4. 27 août 2026 à 16:20 UTCinvestigating

   Un correctif pour les données relatives à l'état de préparation du cadre n'était pas de charger correctement pour certains comptes. l'équipe a déjà déployé une première correction à la production et déploie une deuxième mise à jour aujourd'hui pour résoudre complètement le problème. Nous déployons activement la solution dans toutes les régions.

5. 28 août 2026 à 17:18 UTCmonitoring

   Nous avons déployé des correctifs qui réduisent considérablement les erreurs liées au traitement de la préparation au cadre. Un dernier correctif pour une autre route affectée est en cours de déploiement. Nous surveillerons tout au long de la fin de semaine et nous nous attendons à fournir d'autres mises à jour dès que possible.

6. 28 août 2026 à 23:58 UTCresolved

   Le problème a été résolu et tous les systèmes fonctionnent normalement. Nous continuerons de surveiller tout au long de la fin de semaine pour assurer la stabilité. Aucune autre mesure n'est nécessaire pour le moment.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 août 2026 à 14:36 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Pendant environ six minutes, le 20 août, une partie des demandes adressées à l'application SafeBase n'a pas été remplie. Les demandes pendant cette fenêtre peuvent avoir retourné des erreurs ou chronométré. La cause a été un changement à nos règles de filtrage du trafic de bord qui s'appliquait plus largement que prévu, ce qui a empêché un sous-ensemble de trafic légitime d'atteindre le service. Notre surveillance automatisée a détecté la défaillance en deux minutes. Le changement a été retourné à 15h40 HT, et le trafic a été entièrement rétabli par 15h44 HT une fois que le cache de bord avait été nettoyé. Aucune donnée client n'a été affectée, et aucune action n'est requise de votre part. Nous ajoutons la validation à notre processus de modification des règles afin que les changements de ce type ne puissent pas prendre effet sans un examen de portée. Nous publions cette mise à jour après le fait pour l'exhaustivité et la transparence. Nous nous excusons pour la perturbation.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 août 2026 à 21:06 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 11 août 2026 à 21:06 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème où certains utilisateurs peuvent ne pas recevoir la notification in-app lorsque certains rapports ou exportations finissent la génération. Nous n'avons trouvé aucune preuve que les fichiers sous-jacents ne génèrent pas ou sont perdus - la livraison de notification est ce qui est affecté. Nous travaillons activement sur la solution. Nous publierons la mise à jour sur les progrès.

3. 13 août 2026 à 18:31 UTCinvestigating

   Nous validons toujours la correction et fournirons une mise à jour une fois qu'elle sera déployée.

4. 14 août 2026 à 01:42 UTCmonitoring

   La correction a été déployée et validée. Nous continuerons à le surveiller.

5. 14 août 2026 à 19:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 juin 2026 à 18:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 22 juin 2026 à 18:02 UTCmonitoring

   We've identified an issue with 'Bulk Actions' button on Personnel page and have temporarily disabled this functionality while we work on a resolution.

3. 22 juin 2026 à 23:35 UTCmonitoring

   We are currently validating the fix for the Bulk Actions issue. Once validation is complete, we will proceed with deployment.

4. 23 juin 2026 à 18:37 UTCmonitoring

   Our team has found an edge case during validation and is working to resolve this issue prior to proceeding with deployment.

5. 24 juin 2026 à 16:13 UTCmonitoring

   The team has identified a fix for the edge case and is continuing to work toward resolving the issue.

6. 25 juin 2026 à 23:30 UTCmonitoring

   We have deployed the fix for the Bulk Action issue. Our team will continue to monitor before marking the issue as resolved.

7. 26 juin 2026 à 21:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 juin 2026 à 22:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 juin 2026 à 22:40 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting the Salesforce integration for a subset of customers. Salesforce data lookups are intermittently failing due to an authentication issue with our integration provider. SafeBase itself remains fully operational, and no customer data is affected. We are engaged with our provider on a resolution.

3. 9 juin 2026 à 22:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 9 juin 2026 à 22:07 UTCresolved

   The Salesforce integration is fully restored. Between June 6 and June 8, a subset of customers experienced failures with Salesforce data lookups due to a refresh token expiration issue at our integration provider. We're working with our provider on permanent measures to prevent recurrence and will follow up with any affected customer if further action is needed on their side. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 4 juin 2026 à 16:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 juin 2026 à 16:24 UTCinvestigating

   We are seeing an elevated number of errors on AIQA related to degraded performance of an upstream provider. The impact is isolated to AIQA. We are monitoring closely and will provide updates as they become available.

3. 4 juin 2026 à 16:29 UTCinvestigating

   Upstream provider has stablized, and reported the issue has been resolved. The degredaded performance has been eliminated for the last 30 minutes, and is expected to be resolved.

4. 4 juin 2026 à 16:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. 4 juin 2026 à 16:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 juin 2026 à 17:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 mai 2026 à 16:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 mai 2026 à 16:58 UTCinvestigating

   We've identified an issue impacting some customers in which some users who have service user and auditor accounts are unable to access their own tenant. We are actively working on a fix.

3. 22 mai 2026 à 17:11 UTCinvestigating

   Fix is being tested.

4. 29 mai 2026 à 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 mai 2026 à 14:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 22 mai 2026 à 14:50 UTCidentified

   We are aware that some customers may be experiencing issues with policy approvals. Our team is actively working to resolve this as soon as possible.

3. 22 mai 2026 à 23:55 UTCmonitoring

   A fix for the issue has been deployed. Policy Approvals are now fully operational

4. 25 mai 2026 à 14:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 25 mai 2026 à 14:22 UTCresolved

   The incident is resolved

1. 20 mai 2026 à 17:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 20 mai 2026 à 17:59 UTCidentified

   We’re investigating an issue impacting access to Drata for a subset of customers who are working with managed security service providers (MSSPs). We’ve identified the problem and are actively working on a fix. We’ll continue to share updates as progress is made.

3. 22 mai 2026 à 15:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 mai 2026 à 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 mai 2026 à 07:17 UTCinvestigating

   Public API in the US region is currently unavailable. We're investigating and will provide updates as they become available.

2. 18 mai 2026 à 07:17 UTCidentified

   Our team has identified the root cause. We're actively working on a fix.

3. 18 mai 2026 à 07:17 UTCmonitoring

   Updates have been deployed. US Public API is available again. We're monitoring to ensure all affected areas are resolved.

4. 18 mai 2026 à 07:17 UTCresolved

   After monitoring for an extended time we've confirmed US Public API has been stable since we've introduced the updates earlier. The incident is resolved.

1. 13 mai 2026 à 14:11 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where real-time in-app notifications and status updates are not being delivered to some users. Features that rely on live updates may appear to be stuck loading or may not reflect the latest status without a manual page refresh. Affected functionality may include: - AI workflow progress and completion notifications - Approval workflow status updates - Policy suggestion progress - Monitor test results - Vendor assessment updates - Bulk operation completion alerts - General in-app notifications Workaround: Manually refreshing the page or logging out and back in will restore real-time updates temporarily. Our engineering team has identified the likely cause and is actively working on a fix. We will provide updates as the investigation progresses.

2. 13 mai 2026 à 14:11 UTCmonitoring

   Our engineering team has applied a fix and will continue to monitor for any issues.

3. 13 mai 2026 à 14:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 mai 2026 à 14:47 UTCmonitoring

   We are monitoring the impact of the Salesforce Authentication Issues we identified earlier today. Customers should see the current status of their Salesforce integration in SafeBase Settings -> Integrations. If any refresh attempts of the connection fail, please reach out to SafeBase Technical Support.

2. 13 mai 2026 à 14:47 UTCresolved

   After monitoring, this incident has been resolved. If you experience any further issues with the integration, please reach out to SafeBase Technical Support.

1. 13 mai 2026 à 14:47 UTCidentified

   We're aware of an issue with our Salesforce Integration Provider, which could cause your Salesforce connection to show as having an "Authentication issue". This is not affecting all customers. They are investigating and will let us know as soon as we can advise the best course of action. Fully re-authenticating to Salesforce seems to fix the issue but we still working to confirm that.

2. 13 mai 2026 à 14:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 13 mai 2026 à 14:47 UTCresolved

   The issue with our Salesforce Integration Partner has been resolved* * According to our Salesforce Integration Partner, some customers may still be experiencing authentication failures. Re-authenticating their Salesforce connection in the SafeBase app will resolve these errors.

1. 13 mai 2026 à 14:11 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating an issue where completed Security Reviews are not being reflected in Training Records. We will provide updates as they become available.

2. 13 mai 2026 à 14:11 UTCmonitoring

   Our team has mitigated issue where Security Awareness Trainings were not properly reflected within Personnel Records right after completion.

3. 13 mai 2026 à 14:11 UTCresolved

   Security Trainings have been properly synced into Drata, and the corresponding compliance checks have been updated accordingly.