Historique des pannes de Ebanx

1. 27 octobre 2026 à 08:54 UTCinvestigating

   Nous rencontrons un problème de communication avec notre partenaire en République Dominicaine, affectant les paiements par carte. Par conséquent, les transactions peuvent être refusées ou ne pas être traitées. Nos équipes travaillent activement avec le partenaire pour résoudre le problème et rétablir le service complet dès que possible.

2. 27 octobre 2026 à 12:13 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 23 octobre 2026 à 14:40 UTCresolved

   Mode(s) de paiement: Tous les modes de paiement transfrontaliers Pays : Tous les pays Impact: Un problème entraînant une dégradation complète de l'API de paiement pour les opérations transfrontalières a été résolu. Les services fonctionnent maintenant normalement.

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1. 19 octobre 2026 à 04:25 UTCmonitoring

   Mode(s) de paiement: espèces. Pays: Bolivie. Impact: Notre partenaire en Bolivie subit un entretien, affectant les paiements en espèces. Pendant cette période, la création et la confirmation de paiement peuvent échouer ou être refusées. Nous nous attendons à ce que les opérations normales reprennent vers 2026-10-19 10:00 UTC et fourniront des mises à jour au besoin.

2. 19 octobre 2026 à 11:39 UTCmonitoring

   Notre fournisseur d'entretien urgent en Bolivie prend plus de temps que prévu initialement. Les paiements en espèces demeurent affectés, et la création et la confirmation des paiements peuvent continuer à échouer ou être refusées. L'estimation précédente de 2026-10-19 10:00 UTC est passée, et nous sommes en contact avec le fournisseur pour obtenir une nouvelle estimation du temps de récupération.

3. 19 octobre 2026 à 17:08 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 15 octobre 2026 à 23:54 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement: espèces Pays : Bolivie Impact: Nous vivons un problème de communication avec notre partenaire en Bolivie, affectant les paiements en espèces. Par conséquent, certaines transactions peuvent connaître des retards ou des échecs mineurs. Nos équipes travaillent activement avec le partenaire pour résoudre le problème et rétablir le service complet dès que possible.

2. 16 octobre 2026 à 00:14 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 9 octobre 2026 à 16:29 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement: E-Wallet Pays: Colombie Impact : Nous sommes actuellement confrontés à des problèmes de traitement des paiements E-Wallet en raison de problèmes de communication avec un de nos partenaires externes. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec le partenaire pour résoudre le problème et rétablir le service normal dès que possible.

2. 9 octobre 2026 à 18:42 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 octobre 2026 à 18:36 UTCmonitoring

   Mode de paiement: Virement bancaire Pays : Nigéria Impact: Nous sommes confrontés à des problèmes de traitement des paiements de transfert bancaire au Nigeria en raison d'un problème avec un partenaire externe. Nos équipes travaillent activement avec elles pour rétablir le service.

2. 2 octobre 2026 à 20:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 29 septembre 2026 à 20:11 UTCidentified

   Mode(s) de paiement: E-Wallet Pays: Colombie Impact: Nous avons identifié un problème affectant les transactions E-Wallet en Colombie, conduisant à la dégradation du traitement. Nos équipes travaillent activement avec nos partenaires pour rétablir le plein service.

2. 29 septembre 2026 à 22:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 septembre 2026 à 11:45 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement: E-Wallet Pays : Pérou Impact: Nous avons identifié la cause des erreurs internes affectant les transactions E-Wallet. Nos équipes travaillent activement avec nos partenaires pour rétablir le plein service.

2. 22 septembre 2026 à 15:47 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 4 septembre 2026 à 23:59 UTCidentified

   Mode(s) de paiement: PIX Pays : Brésil Impact: Nous avons identifié la cause d'une dégradation mineure affectant les transactions PIX, qui est liée à une de nos banques partenaires au Brésil. Nos équipes travaillent avec le partenaire pour restaurer le service complet et fourniront une mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

2. 5 septembre 2026 à 00:28 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler avec notre partenaire pour résoudre la dégradation des transactions PIX. Nous fournirons une mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

3. 5 septembre 2026 à 01:00 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler avec notre partenaire pour résoudre le problème. Nous tenons à préciser que cette dégradation est limitée à une banque spécifique au Brésil, et que les transactions PIX impliquant d'autres banques ne sont pas affectées. Nous fournirons une mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

4. 5 septembre 2026 à 02:33 UTCmonitoring

   Nous surveillons la récupération des transactions PIX avec la banque du partenaire impacté alors qu'ils travaillent à restaurer le plein service de leur côté. Les opérations PIX impliquant d'autres banques demeurent inchangées. Nous fournirons une mise à jour dès que nous confirmerons la récupération complète.

5. 5 septembre 2026 à 02:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Les transactions PIX avec la banque du partenaire touché sont traitées de nouveau normalement, et les taux de conversion sont revenus aux niveaux prévus.

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1. 4 septembre 2026 à 19:47 UTCidentified

   Nous avons détecté une dégradation du service affectant les paiements. Les délais de traitement des paiements peuvent être plus longs que d'habitude, et les paiements peuvent être temporairement indisponibles. Nos équipes travaillent activement avec nos partenaires externes pour rétablir le service complet le plus rapidement possible.

2. 4 septembre 2026 à 20:48 UTCinvestigating

   Nous travaillons avec notre partenaire externe pour résoudre le problème. Nous avons constaté que cet incident a également une incidence sur les flux de paiements

3. 4 septembre 2026 à 21:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 28 août 2026 à 23:39 UTCinvestigating

   Nous subissons une dégradation qui affecte les transactions de PSE. Nos équipes sont en contact avec le fournisseur pour résoudre ce problème. Les utilisateurs peuvent subir des retards ou des défaillances de transaction.

2. 29 août 2026 à 00:54 UTCresolved

   Mode de paiement: Virement bancaire Pays: Colombie Impact : La question touchant les opérations de transfert bancaire a été résolue et les services fonctionnent maintenant normalement.

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1. 28 août 2026 à 17:18 UTCidentified

   Mode de paiement: Virement bancaire Pays: Colombie Impact: Nous avons relevé des problèmes intermittents touchant le traitement des transferts bancaires, qui peuvent causer des retards ou des défaillances dans les paiements. Nos équipes travaillent activement avec nos partenaires pour résoudre le problème.

2. 28 août 2026 à 18:13 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 28 août 2026 à 05:37 UTCinvestigating

   Nous subissons une dégradation qui affecte les transactions de PSE. Nos équipes sont en contact avec le fournisseur pour résoudre ce problème. Les utilisateurs peuvent subir des retards ou des défaillances de transaction.

2. 28 août 2026 à 06:06 UTCresolved

   Mode de paiement: Virement bancaire Pays: Colombie Impact : La question touchant les opérations de transfert bancaire a été résolue et les services fonctionnent maintenant normalement.

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1. 23 août 2026 à 10:02 UTCidentified

   Nous vivons une dégradation affectant les transactions PIX. Nos équipes enquêtent activement sur la question, ce qui peut entraîner des retards ou des échecs dans le traitement.

2. 23 août 2026 à 11:06 UTCinvestigating

   La question est toujours en cours. Nous continuons de suivre de près la situation et nous partagerons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 23 août 2026 à 11:47 UTCinvestigating

   L'incident touchant les transactions PIX fait encore l'objet d'une enquête. La question semble se poser au niveau de l'infrastructure du réseau PIX et est traitée à ce niveau. À l'heure actuelle, tout transfert PIX à l'aide d'une clé PIX échoue, y compris les paiements au code QR. Les virements effectués par l'intermédiaire de renseignements bancaires (agence/compte) demeurent fonctionnels. Nous continuons de surveiller de près et nous partagerons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 23 août 2026 à 12:01 UTCmonitoring

   Les opérations PIX se rétablissent et les taux de conversion augmentent. Nous surveillons de près pour confirmer le rétablissement complet et partagerons une mise à jour finale une fois l'incident résolu.

5. 23 août 2026 à 12:07 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Les transactions PIX sont traitées normalement, y compris les transferts à l'aide de clés PIX et de paiements de code QR. Les taux de conversion sont revenus aux niveaux prévus.

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1. 23 août 2026 à 02:56 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement: PIX Pays : Brésil Impact: Nous observons une dégradation affectant les transactions PIX. Nos équipes enquêtent activement sur la cause, ce qui peut entraîner des retards ou des échecs dans le traitement.

2. 23 août 2026 à 03:26 UTCresolved

   Mode(s) de paiement: PIX Pays : Brésil Impact : La question touchant le traitement des paiements PIX a été résolue et les services fonctionnent maintenant normalement.

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1. 18 août 2026 à 20:06 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement: PIX Pays : Brésil Impact: Nous observons une légère réduction des taux de conversion PIX en raison des échecs de deux de nos partenaires PSP (Itaú et PicPay). Nos équipes travaillent activement avec ces partenaires pour résoudre le problème et rétablir le plein service.

2. 18 août 2026 à 20:09 UTCmonitoring

   Le problème a été identifié et une correction a été appliquée. Nous sommes en train de surveiller de près pour confirmer le rétablissement complet

3. 18 août 2026 à 20:13 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 13 août 2026 à 20:57 UTCidentified

   Payment method(s): USSD Country: Nigeria Impact: We are currently experiencing a degradation in payment processing for transactions in Nigeria. Payments may experience timeouts, resulting in failed or delayed transaction processing. Our team is actively investigating the issue and working to restore normal payment processing.

2. 13 août 2026 à 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 août 2026 à 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 août 2026 à 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 août 2026 à 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

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1. 30 juillet 2026 à 06:10 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème affectant UPI Autopay en Inde. Nous l'avons intensifié à notre partenaire bancaire local et fournirons des mises à jour à mesure que nous recevons plus d'informations.

2. 30 juillet 2026 à 18:21 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 27 juillet 2026 à 19:15 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement : S/O Pays : Argentine Impact: Nous avons identifié un problème avec les services de validation de documents en Argentine. Nos équipes travaillent activement avec des partenaires pour restaurer toute la fonctionnalité.

2. 27 juillet 2026 à 19:17 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement : S/O Pays : Argentine Impact: Nous avons identifié la cause d'un problème affectant les services de validation de documents en Argentine. Nos équipes travaillent activement avec des partenaires pour restaurer toute la fonctionnalité.

3. 27 juillet 2026 à 19:21 UTCresolved

   Mode(s) de paiement : S/O Pays : Argentine Impact : L'incident a été résolu et les services fonctionnent normalement.

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