Historique des pannes de Ebanx

1. 4 septembre 2026 à 23:59 UTCidentified

   Mode(s) de paiement: PIX Pays : Brésil Impact: Nous avons identifié la cause d'une dégradation mineure affectant les transactions PIX, qui est liée à une de nos banques partenaires au Brésil. Nos équipes travaillent avec le partenaire pour restaurer le service complet et fourniront une mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

2. 5 septembre 2026 à 00:28 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler avec notre partenaire pour résoudre la dégradation des transactions PIX. Nous fournirons une mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

3. 5 septembre 2026 à 01:00 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler avec notre partenaire pour résoudre le problème. Nous tenons à préciser que cette dégradation est limitée à une banque spécifique au Brésil, et que les transactions PIX impliquant d'autres banques ne sont pas affectées. Nous fournirons une mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

4. 5 septembre 2026 à 02:33 UTCmonitoring

   Nous surveillons la récupération des transactions PIX avec la banque du partenaire impacté alors qu'ils travaillent à restaurer le plein service de leur côté. Les opérations PIX impliquant d'autres banques demeurent inchangées. Nous fournirons une mise à jour dès que nous confirmerons la récupération complète.

5. 5 septembre 2026 à 02:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Les transactions PIX avec la banque du partenaire touché sont traitées de nouveau normalement, et les taux de conversion sont revenus aux niveaux prévus.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 septembre 2026 à 19:47 UTCidentified

   Nous avons détecté une dégradation du service affectant les paiements. Les délais de traitement des paiements peuvent être plus longs que d'habitude, et les paiements peuvent être temporairement indisponibles. Nos équipes travaillent activement avec nos partenaires externes pour rétablir le service complet le plus rapidement possible.

2. 4 septembre 2026 à 20:48 UTCinvestigating

   Nous travaillons avec notre partenaire externe pour résoudre le problème. Nous avons constaté que cet incident a également une incidence sur les flux de paiements

3. 4 septembre 2026 à 21:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 août 2026 à 23:39 UTCinvestigating

   Nous subissons une dégradation qui affecte les transactions de PSE. Nos équipes sont en contact avec le fournisseur pour résoudre ce problème. Les utilisateurs peuvent subir des retards ou des défaillances de transaction.

2. 29 août 2026 à 00:54 UTCresolved

   Mode de paiement: Virement bancaire Pays: Colombie Impact : La question touchant les opérations de transfert bancaire a été résolue et les services fonctionnent maintenant normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 août 2026 à 17:18 UTCidentified

   Mode de paiement: Virement bancaire Pays: Colombie Impact: Nous avons relevé des problèmes intermittents touchant le traitement des transferts bancaires, qui peuvent causer des retards ou des défaillances dans les paiements. Nos équipes travaillent activement avec nos partenaires pour résoudre le problème.

2. 28 août 2026 à 18:13 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 août 2026 à 05:37 UTCinvestigating

   Nous subissons une dégradation qui affecte les transactions de PSE. Nos équipes sont en contact avec le fournisseur pour résoudre ce problème. Les utilisateurs peuvent subir des retards ou des défaillances de transaction.

2. 28 août 2026 à 06:06 UTCresolved

   Mode de paiement: Virement bancaire Pays: Colombie Impact : La question touchant les opérations de transfert bancaire a été résolue et les services fonctionnent maintenant normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 août 2026 à 10:02 UTCidentified

   Nous vivons une dégradation affectant les transactions PIX. Nos équipes enquêtent activement sur la question, ce qui peut entraîner des retards ou des échecs dans le traitement.

2. 23 août 2026 à 11:06 UTCinvestigating

   La question est toujours en cours. Nous continuons de suivre de près la situation et nous partagerons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 23 août 2026 à 11:47 UTCinvestigating

   L'incident touchant les transactions PIX fait encore l'objet d'une enquête. La question semble se poser au niveau de l'infrastructure du réseau PIX et est traitée à ce niveau. À l'heure actuelle, tout transfert PIX à l'aide d'une clé PIX échoue, y compris les paiements au code QR. Les virements effectués par l'intermédiaire de renseignements bancaires (agence/compte) demeurent fonctionnels. Nous continuons de surveiller de près et nous partagerons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 23 août 2026 à 12:01 UTCmonitoring

   Les opérations PIX se rétablissent et les taux de conversion augmentent. Nous surveillons de près pour confirmer le rétablissement complet et partagerons une mise à jour finale une fois l'incident résolu.

5. 23 août 2026 à 12:07 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Les transactions PIX sont traitées normalement, y compris les transferts à l'aide de clés PIX et de paiements de code QR. Les taux de conversion sont revenus aux niveaux prévus.

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1. 23 août 2026 à 02:56 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement: PIX Pays : Brésil Impact: Nous observons une dégradation affectant les transactions PIX. Nos équipes enquêtent activement sur la cause, ce qui peut entraîner des retards ou des échecs dans le traitement.

2. 23 août 2026 à 03:26 UTCresolved

   Mode(s) de paiement: PIX Pays : Brésil Impact : La question touchant le traitement des paiements PIX a été résolue et les services fonctionnent maintenant normalement.

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1. 18 août 2026 à 20:06 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement: PIX Pays : Brésil Impact: Nous observons une légère réduction des taux de conversion PIX en raison des échecs de deux de nos partenaires PSP (Itaú et PicPay). Nos équipes travaillent activement avec ces partenaires pour résoudre le problème et rétablir le plein service.

2. 18 août 2026 à 20:09 UTCmonitoring

   Le problème a été identifié et une correction a été appliquée. Nous sommes en train de surveiller de près pour confirmer le rétablissement complet

3. 18 août 2026 à 20:13 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 13 août 2026 à 20:57 UTCidentified

   Payment method(s): USSD Country: Nigeria Impact: We are currently experiencing a degradation in payment processing for transactions in Nigeria. Payments may experience timeouts, resulting in failed or delayed transaction processing. Our team is actively investigating the issue and working to restore normal payment processing.

2. 13 août 2026 à 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 août 2026 à 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 août 2026 à 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 août 2026 à 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

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1. 30 juillet 2026 à 06:10 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème affectant UPI Autopay en Inde. Nous l'avons intensifié à notre partenaire bancaire local et fournirons des mises à jour à mesure que nous recevons plus d'informations.

2. 30 juillet 2026 à 18:21 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 27 juillet 2026 à 19:15 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement : S/O Pays : Argentine Impact: Nous avons identifié un problème avec les services de validation de documents en Argentine. Nos équipes travaillent activement avec des partenaires pour restaurer toute la fonctionnalité.

2. 27 juillet 2026 à 19:17 UTCinvestigating

   Mode(s) de paiement : S/O Pays : Argentine Impact: Nous avons identifié la cause d'un problème affectant les services de validation de documents en Argentine. Nos équipes travaillent activement avec des partenaires pour restaurer toute la fonctionnalité.

3. 27 juillet 2026 à 19:21 UTCresolved

   Mode(s) de paiement : S/O Pays : Argentine Impact : L'incident a été résolu et les services fonctionnent normalement.

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1. 23 juillet 2026 à 08:38 UTCmonitoring

   Mode(s) de paiement: SPEI Pays : Mexique Impact: Les services SPEI Payin et Payout sont temporairement indisponibles en raison de l'entretien programmé par le fournisseur. Début: 2026-07-23 06:00 Fin: 2026-07-23 11:00

2. 23 juillet 2026 à 08:39 UTCmonitoring

   Mode(s) de paiement: SPEI Pays : Mexique Impact: Les services SPEI Payin et Payout sont temporairement indisponibles en raison de l'entretien programmé par le fournisseur. Début: 2026-07-23 06:00 UTC Fin: 2026-07-23 11:00 UTC

3. 23 juillet 2026 à 10:19 UTCresolved

   Mode(s) de paiement: SPEI Pays : Mexique Impact: La maintenance a été étroite et nous veillons à la stabilité. Les transactions du SPEI sont maintenant confirmées.

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1. 10 juillet 2026 à 02:22 UTCinvestigating

   Payment method(s): Cards Country: Chile Impact: Intermittent failures are affecting Cards transactions. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to restore normal operations.

2. 10 juillet 2026 à 03:49 UTCresolved

   Payment method(s): Cards (credit/debit) Country: Chile Impact: The issue affecting Cards transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 7 juillet 2026 à 20:41 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: PIX transactions are currently experiencing degradation, which may result in delays or failures. The cause has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 7 juillet 2026 à 20:52 UTCmonitoring

   Minimum impact observed in Cash-in operations, and Pix Automatico.

3. 7 juillet 2026 à 21:04 UTCmonitoring

   Following the fix applied together with our partners, we are observing recovery in PIX transactions, with the greatest impact seen on PIX cash-out. Based on current PIX cash-in transaction success rates, we have reduced the incident severity from critical to minor and continue monitoring until full stabilization.

4. 7 juillet 2026 à 21:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 juillet 2026 à 19:51 UTCidentified

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

2. 6 juillet 2026 à 19:51 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

3. 6 juillet 2026 à 19:59 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incidente has been resolved

4. 6 juillet 2026 à 20:00 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incident has been resolved

5. 6 juillet 2026 à 20:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 juillet 2026 à 03:58 UTCidentified

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: Our partner payment provider for E-Wallet transactions in Colombia is currently experiencing service degradation, resulting in intermittent failures in the payment flow. Our team is actively monitoring the situation and working closely with the provider to restore normal operations as soon as possible.

2. 6 juillet 2026 à 04:00 UTCresolved

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: The issue affecting E-Wallet transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 1 juillet 2026 à 01:28 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We are currently observing instability affecting PIX transactions in Brazil. A portion of payments may be failing or experiencing delays. Our team is investigating and will share further updates as more information becomes available.

2. 1 juillet 2026 à 01:30 UTCidentified

   We have identified the cause of the degradation affecting PIX transactions and, together with our partners, are applying a fix to restore full service. We will confirm once the issue is fully resolved.

3. 1 juillet 2026 à 01:47 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are now monitoring the service for full stability.

1. 29 juin 2026 à 17:29 UTCmonitoring

   Payment method(s): PagoEfectivo Country: Peru Impact: PagoEfectivo payment creation is temporarily unavailable. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to resolve the issue.

2. 29 juin 2026 à 18:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 juin 2026 à 19:43 UTCinvestigating

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We have identified an issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working to restore normal processing.

2. 25 juin 2026 à 20:17 UTCinvestigating

   We continue to investigate the issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working on a fix and treating this as a high-priority incident. We will provide another update shortly.

3. 25 juin 2026 à 20:59 UTCinvestigating

   A fix is currently being deployed. PIX transactions for Banco do Brasil accounts are expected to resume within the next 30 minutes. We will confirm once service is fully restored.

4. 25 juin 2026 à 22:02 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed and we are monitoring the situation. We are already seeing PIX transactions for Banco do Brasil accounts processing normally. We will confirm full resolution shortly.

5. 25 juin 2026 à 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will continue monitoring closely to ensure full stability. We apologize for any inconvenience caused during this situation.