Historique des pannes de Ellucian

1. 27 octobre 2026 à 20:07 UTCinvestigating

   27 octobre 2026 Ellucian est conscient de la vulnérabilité de sécurité récemment divulguée CVE-2026-111497, communément appelée Node2Shell ou HTTP2Shell, qui affecte la bibliothèque de décompression Brotli utilisée par Node.js et d'autres composants logiciels. Nous reconnaissons la gravité potentielle de cette vulnérabilité et nous évaluons activement son impact sur nos produits, services et infrastructures de soutien. Notre réponse comprend : - Analyse d'impact : Identification des produits, des runtimes, des bibliothèques et des dépendances de tiers potentiellement touchés. - Remise en état : hiérarchiser les dispositifs de sécurité disponibles et les mesures d'atténuation appropriées pour les composants touchés. - Validation continue : Examiner l'exposition supplémentaire en tant que fournisseurs et chercheurs en sécurité pour identifier les nouveaux logiciels touchés et les techniques d'exploitation. - Conseil à la clientèle : Déterminer si les environnements gérés par le client nécessitent des mises à jour ou des mesures supplémentaires. Comme cette vulnérabilité affecte un composant logiciel largement utilisé, la portée complète des produits potentiellement touchés continue d'évoluer. Nos activités d'enquête et d'assainissement sont en cours. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires, y compris, le cas échéant, des lignes directrices sur l'assainissement des produits, à mesure que l'information sera disponible. Action client - Clients Cloud/SaaS gérés: Aucune action n'est requise pour le moment. Ellucian gère les activités d'évaluation et de remise en état des milieux abrités par Ellucian. - Clients sur site: - Oui. Pour rappel, Ellucian recommande fortement que les clients restent sur les versions logicielles supportées et appliquent rapidement des mises à niveau et des correctifs de sécurité. -- Ellucian distribue des notifications de sécurité par courriel (qui sont également visibles comme des publications du Centre des clients). Les courriels proviennent de : [email protected] et sont envoyés au contact principal du compte et au contact de sécurité technique au dossier.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2026 à 15:33 UTCidentified

   Ellucian Workflow connaît actuellement une interruption de service. Nous travaillons avec notre partenaire technologique pour régler le problème et rétablir le service.

2. 21 octobre 2026 à 16:44 UTCidentified

   Ellucian Workflow connaît actuellement une interruption de service parce que notre partenaire technologique tiers a temporairement pris ses services sous-jacents hors ligne comme mesure de sécurité de précaution tout en appliquant des correctifs de sécurité.

3. 21 octobre 2026 à 20:04 UTCmonitoring

   The service disruption affecting Ellucian Workflow is ongoing. Our third-party technology partner continues working to complete the necessary security updates.

4. 22 octobre 2026 à 16:14 UTCmonitoring

   Our third-party technology partner has restored its underlying services following the security updates. Ellucian is monitoring service availability and validating connectivity for Ellucian Workflow.

5. 22 octobre 2026 à 20:11 UTCresolved

   The third-party service disruption affecting Ellucian Workflow has been resolved, and service restoration has been confirmed. Customers who have not yet restored connectivity contact Ellucian Support for assistance.

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1. 17 septembre 2026 à 14:17 UTCinvestigating

   Ellucian est au courant d'un problème touchant Colleague SaaS pour certains clients et enquête activement. Nous fournirons des mises à jour sur cette page de statut au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci, Votre équipe Ellucienne

2. 17 septembre 2026 à 15:33 UTCidentified

   Ellucian continue d'enquêter sur un problème touchant Colleague SaaS pour certains clients. Des mises à jour continueront d'être fournies sur cette page d'état. Merci, Votre équipe Ellucienne

3. 17 septembre 2026 à 18:00 UTCresolved

   Ellucian a résolu un problème touchant Colleague SaaS pour certains clients. Le service fonctionne comme prévu, et nous continuerons de surveiller. Merci, Votre équipe Ellucienne

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1. 16 septembre 2026 à 23:05 UTCinvestigating

   Ellucian est au courant d'un problème qui affecte le traitement des messages ILP pour certains clients et enquête activement. Nous fournirons des mises à jour sur cette page de statut au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci, Votre équipe Ellucienne

2. 17 septembre 2026 à 00:15 UTCmonitoring

   Ellucian a confirmé que le traitement des messages ILP a repris pour les clients touchés. L'équipe continue de surveiller de près le traitement et les performances du système afin d'assurer une stabilité continue. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires sur cette page d'état au besoin. Les clients peuvent commencer à examiner les activités de traitement précédemment touchées pour confirmer la récupération réussie. Merci, Votre équipe Ellucienne

3. 17 septembre 2026 à 00:29 UTCresolved

   Ellucian a confirmé que la question touchant le traitement des messages ILP pour les clients touchés a été résolue. Le traitement des messages ILP fonctionne normalement, et les messages précédemment touchés ont repris le traitement. L'équipe continuera de surveiller l'environnement. Merci, Votre équipe Ellucienne

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1. 16 septembre 2026 à 23:01 UTCinvestigating

   Ellucian s'attaque actuellement à un problème qui a une incidence sur le traitement des charges et de l'information dans la région des États-Unis et de l'Est causé par un fournisseur d'infrastructure en amont. Notre équipe d'ingénieurs déploie activement une atténuation pour restaurer l'exécution normale du travail, et nous fournirons une mise à jour lorsque le traitement aura repris. Merci, Votre équipe Ellucienne

2. 16 septembre 2026 à 23:59 UTCidentified

   Ellucian a observé une récupération partielle pour des emplois de transformation bloqués pour une variété de comptes clients. Des mises à jour des fournisseurs d'infrastructure sont actuellement mises à jour dans tous les environnements de la région des États-Unis et de l'Est. Ellucian fournira une mise à jour sur l'état du déploiement du fournisseur lorsque nous en entendons plus. Dans l'intervalle, nous demandons aux clients de revoir les emplois d'Insights précédemment bloqués pour la récupération automatique. Merci, Votre équipe Ellucienne

3. 17 septembre 2026 à 01:03 UTCresolved

   Notre fournisseur d'infrastructure a déployé des correctifs à tous les comptes dans la région des États-Unis-Est, et Ellucian a confirmé la reprise pour les emplois de transformation sur plusieurs comptes clients. Nous allons continuer à surveiller la santé générale des emplois de transformation, et demander aux clients de s'il vous plaît passer en revue tous les travaux de transformation programmés précédemment bloqués Merci, Votre équipe Ellucienne

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1. 2 septembre 2026 à 15:11 UTCinvestigating

   Ellucian est conscient d'un problème touchant Ellucian Insights pour certains clients et enquête activement. Nous fournirons des mises à jour sur cette page de statut au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci, Votre équipe Ellucienne

2. 2 septembre 2026 à 16:08 UTCinvestigating

   Ellucian continue d'enquêter sur un problème touchant Ellucian Insights pour certains clients. Des mises à jour continueront d'être fournies sur cette page d'état. Merci, Votre équipe Ellucienne

3. 2 septembre 2026 à 16:50 UTCmonitoring

   Ellucian a identifié un problème avec Ellucian Insights et Ellucian Intelligent Processes (EIP) touchant plusieurs clients. Une solution a été déployée à la production et nous observons des performances grandement améliorées dans les deux systèmes. Nous continuerons de surveiller l'environnement pour nous assurer que la question a été entièrement réglée. Merci, Votre équipe Ellucienne

4. 2 septembre 2026 à 17:30 UTCresolved

   Ellucian a résolu un problème touchant Ellucian Insights et Ellucian Intelligent Processes (EIP) pour certains clients. Le service fonctionne comme prévu, et nous continuerons de surveiller. Merci, Votre équipe Ellucienne

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1. 20 août 2026 à 14:49 UTCinvestigating

   Ellucian est au courant d'un problème touchant le plan intelligent pour certains clients et enquête activement. Nous fournirons des mises à jour sur cette page de statut au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci, Votre équipe Ellucienne

2. 20 août 2026 à 16:17 UTCmonitoring

   Ellucian a résolu le problème et rétabli le service. Nous continuerons de surveiller activement le service. D'autres mises à jour seront fournies sur cette page d'état. Merci, Votre équipe Ellucienne

3. 20 août 2026 à 16:58 UTCresolved

   Ellucian a résolu un problème affectant Smart Plan pour certains clients. Le service fonctionne comme prévu, et nous continuerons de surveiller. Merci, Votre équipe Ellucienne

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1. 6 août 2026 à 13:19 UTCinvestigating

   Ellucian enquête sur les cas créés plus de 8/5-8/6 concernant les emplois de transformation à long terme et affichera une mise à jour sous peu Merci, Votre équipe Ellucienne

2. 6 août 2026 à 14:26 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and actively developing & deploying mitigation steps to stabilize Insights. Thank You, Your Ellucian Team

3. 6 août 2026 à 15:23 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and is actively rolling out mitigation steps to the Insights environments over the next hour.  Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

4. 6 août 2026 à 16:10 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and has rolled out mitigation steps via service scaling, which the team is continuing to monitor impact on job throughput. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

5. 6 août 2026 à 17:25 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

6. 6 août 2026 à 18:13 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

7. 6 août 2026 à 19:42 UTCinvestigating

   Ellucian is monitoring transformation jobs' performance improvements. Jobs are still processing, but at a slower pace. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

8. 6 août 2026 à 20:01 UTCresolved

   Mitigation strategies have been applied and Insights' transformation jobs are now completing within expected timeframes. Ellucian is continuing to monitor transformation execution. Thank You, Your Ellucian Team

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1. 5 août 2026 à 18:10 UTCinvestigating

   We're investigating performance issues affecting the Insights platform. Customers may experience delays running population jobs, ingesting data, and executing Insights - related Data Connect pipeline runs. Our team is actively working to restore normal performance. We'll provide updates as we progress. Thank You, Your Ellucian Team

2. 5 août 2026 à 19:25 UTCidentified

   Ellucian has identified a narrowed list of root causes for the performance degradation in production, and has deployed short-term mitigation measures to partially restore stability. The team is monitoring the Insights platform and developing root fixes to the application performance issues. Customers may still experience latency as the team explores other short-term mitigation measures. Thank You, Your Ellucian Team

3. 5 août 2026 à 22:22 UTCidentified

   Ellucian continues to monitor short term remediations and continues to work to improve system stability. Thank You, Your Ellucian Team

4. 5 août 2026 à 23:51 UTCresolved

   The short-term mitigations have been validated and operations are validated as returning to stable function. The team will continue to monitor the overall health of our core services over the remainder of this week. Thank You, Your Ellucian Team

1. 23 juillet 2026 à 16:28 UTCidentified

   Ellucian est au courant d'un problème touchant la réussite financière des étudiants pour certains clients et il enquête activement. Nous fournirons des mises à jour sur cette page de statut au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci, Votre équipe Ellucienne

2. 23 juillet 2026 à 18:13 UTCidentified

   Ellucian a connaissance d'un problème affectant la gamme de produits Student Financial Success, Forms Student, Campus Communicator, Scholarship Universe, Student Advisor/Virtual Advisor, Campus Metrics et Auto Reconciliation pour certains clients qui est lié à une panne Azure, nous surveillons et travaillons avec Microsoft sur une résolution rapide de cet incident. Nous fournirons des mises à jour sur cette page de statut au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci, Votre équipe Ellucienne

3. 23 juillet 2026 à 18:55 UTCmonitoring

   Microsoft a identifié le problème causant la panne Azure et ont commencé à résoudre. Actuellement, la gamme de produits Ellucian Student Financial Success est de retour en ligne. Nous continuerons de surveiller la situation pour assurer la restauration complète de tous les services. Autres mises à jour, le cas échéant. Merci, Votre équipe Ellucienne

4. 23 juillet 2026 à 20:48 UTCresolved

   Microsoft a corrigé le problème causant la panne Azure. Actuellement, la gamme de produits Ellucian Student Financial Success est de retour en ligne. Merci, Votre équipe Ellucienne

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1. 14 juillet 2026 à 15:54 UTCidentified

   Ellucian est au courant d'un problème touchant Ellucian Forms pour certains clients et enquête activement. Nous fournirons des mises à jour sur cette page de statut au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci, Votre équipe Ellucienne

2. 14 juillet 2026 à 17:57 UTCidentified

   Ellucian continue d'enquêter sur un problème touchant Ellucian Forms pour certains clients. Des mises à jour continueront d'être fournies sur cette page d'état. Merci, Votre équipe Ellucienne

3. 14 juillet 2026 à 20:07 UTCmonitoring

   Ellucian déploie une solution et surveillera activement un problème touchant Ellucian Forms pour certains clients. Des mises à jour continueront d'être fournies sur cette page d'état. Merci, Votre équipe Ellucienne

4. 14 juillet 2026 à 20:40 UTCresolved

   Ellucian a résolu un problème touchant Ellucian Forms pour certains clients. Le service fonctionne comme prévu, et nous continuerons de surveiller. Merci, Votre équipe Ellucienne

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1. 24 juin 2026 à 01:34 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Insights for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 24 juin 2026 à 02:50 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Insights for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 24 juin 2026 à 03:02 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Insights for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 mai 2026 à 19:27 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 mai 2026 à 20:31 UTCmonitoring

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 mai 2026 à 21:52 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 21 mai 2026 à 15:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 21 mai 2026 à 16:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 21 mai 2026 à 18:09 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 21 mai 2026 à 18:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 mai 2026 à 16:03 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 mai 2026 à 16:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 14 mai 2026 à 17:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

4. 14 mai 2026 à 20:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will continue to provide updates on this status page as more information becomes available.

5. 14 mai 2026 à 21:00 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

6. 14 mai 2026 à 22:26 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page.

7. 14 mai 2026 à 23:36 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

8. 15 mai 2026 à 06:14 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 6 mai 2026 à 14:47 UTCidentified

   Ellucian is aware that Colleague SaaS customers may be experiencing issues accessing the Self-Service, User Interface or Colleague Web API applications. Ellucian Engineers have identified a solution and are working towards implementing that solution. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 6 mai 2026 à 15:48 UTCidentified

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue and are currently validating the solution with impacted customers.

3. 6 mai 2026 à 15:54 UTCresolved

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue, and all production services have been restored.

1. 10 avril 2026 à 15:42 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Ellucian Forms for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 10 avril 2026 à 16:03 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Ellucian Forms for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 mars 2026 à 15:47 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Colleague Document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 mars 2026 à 16:46 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Colleague Document download for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 mars 2026 à 18:52 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue identified which is affecting Colleague document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 26 mars 2026 à 19:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Colleague Document download for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 18 mars 2026 à 16:08 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Person Manager for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 mars 2026 à 13:39 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Elevate for some customers in Canada and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 mars 2026 à 14:43 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Elevate for some customers in Canada. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team