Historique des pannes de Emnify

1. 7 septembre 2026 à 12:52 UTCinvestigating

   Chers clients, Entre 11h20 et 12h10 UTC, certains clients ont peut-être connu une connectivité intermittente de données. Elle a déjà été atténuée, et nous suivons de près la reprise. D'autres mises à jour à suivre prochainement. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 7 septembre 2026 à 14:01 UTCresolved

   Chers clients, Cet incident a été résolu, et nous pouvons confirmer un rétablissement régulier après une surveillance étroite. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 août 2026 à 09:56 UTCmonitoring

   Chers clients, À partir de 9h00 UTC aujourd'hui, un service d'authentification a temporairement affecté les nouvelles connexions OpenVPN dans toutes les régions, ainsi que les connexions au portail d'emnify. Cela a duré environ 40 minutes. Les connexions VPN existantes sont restées actives. Pendant cette période, les clients ont peut-être connu des limitations temporaires lors de l'établissement de nouvelles connexions OpenVPN ou de la connexion au portail. Un correctif a été appliqué, et tous les services sont maintenant disponibles à l'échelle mondiale. Nous continuons de surveiller de près la plateforme afin d'assurer une stabilité continue. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 1 août 2026 à 10:22 UTCresolved

   Chers clients, L'incident a été résolu. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 13:15 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous observons actuellement un problème qui affecte l'exactitude des données sur le trafic et qui peut entraîner des écarts dans les statistiques d'utilisation des données dans les rapports du portail. Notre équipe travaille activement à identifier la cause et à résoudre le problème. Nous partagerons une autre mise à jour dès que d'autres informations seront disponibles. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 27 juillet 2026 à 13:26 UTCidentified

   Chers clients, Notre équipe a identifié la cause profonde du problème et travaille actuellement à la mise en oeuvre d'une solution. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés. C'est gentil. de l'équipe de soutien

3. 27 juillet 2026 à 16:09 UTCmonitoring

   Chers clients, Des mesures d'atténuation ont été appliquées, et les données du mois en cours sont maintenant disponibles dans les rapports touchés dans le portail d'information. Alors que nous continuons à restaurer les données historiques, les filtres de rapport sont temporairement limités au mois en cours. Notre équipe appliquera le processus de rétablissement pour la période visée et continuera de fournir des mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés. C'est gentil. de l'équipe de soutien

4. 3 août 2026 à 12:37 UTCresolved

   Chers clients, Cet incident a été résolu. Le processus de récupération a été achevé et la restriction temporaire sur les filtres de déclaration a également été supprimée. Les données actuelles et historiques sont maintenant disponibles dans les rapports touchés du portail d'emnify. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juillet 2026 à 12:32 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous enquêtons actuellement sur un problème de connectivité touchant les appareils connectés via le réseau Tigo en Colombie. Les clients peuvent éprouver des problèmes de connectivité intermittents ou un service dégradé. Notre équipe travaille activement avec le fournisseur de réseau pour enquêter sur le problème, identifier la cause fondamentale et rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que l'enquête progressera. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 24 juillet 2026 à 12:47 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous avons contacté Tigo et travaillons activement avec leur équipe pour enquêter sur la question. Nous attendons actuellement de plus amples détails sur la cause profonde et leurs efforts d'assainissement. Dans l'intervalle, les SIM touchées devraient continuer d'être connectées par d'autres réseaux disponibles, dont Claro et Movistar. Nous continuerons de surveiller la situation et de fournir une autre mise à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles. C'est gentil. de l'équipe de soutien

3. 24 juillet 2026 à 18:02 UTCinvestigating

   Après une vérification et une surveillance plus poussées, nous avons confirmé que l'opérateur Claro Colombia connaît également une dégradation des services. Nous avons déjà contacté cet opérateur pour vérifier le problème. Autres mises à jour à suivre.

4. 24 juillet 2026 à 19:06 UTCidentified

   Nous continuons à poursuivre les mises à jour sur les deux réseaux touchés et un transporteur de signalisation. D'autres mises à jour à suivre sous peu.

5. 25 juillet 2026 à 03:30 UTCidentified

   Chers clients, L'impact de la question affecte également d'autres opérateurs de LATAM, notamment au Mexique et en Colombie, ce qui pourrait suggérer un problème potentiel avec les liaisons de signalisation interconnectées. Nous sommes en train de valider avec plus de tests et de travailler en étroite collaboration avec les opérateurs et les transporteurs de signalisation. Nous vous tiendrons au courant avec plus de mises à jour.

6. 26 juillet 2026 à 17:28 UTCidentified

   Chers clients, Nos récents tests montrent toujours l'instabilité du réseau entre plusieurs opérateurs dans la région de LATAM. En résumé, veuillez consulter la liste des pays dont au moins 1 réseau et LTE sont concernés. Colombie Pérou Porto Rico Costa Rica Guatemala El Salvador Panama Honduras Nous travaillons en permanence avec nos partenaires itinérants et signalons les transporteurs vers une solution. Nous vous tiendrons au courant avec plus de mises à jour.

7. 27 juillet 2026 à 11:24 UTCmonitoring

   Chers clients, Les transporteurs de signaux et les exploitants de réseaux concernés ont résolu le problème au sein de leurs réseaux. Nos derniers tests réseau passent avec succès, et notre surveillance confirme que le trafic est traité comme prévu et est revenu à des niveaux normaux. Nous continuerons de surveiller de près la circulation afin d'assurer une stabilité continue. C'est gentil. de l'équipe de soutien

8. 27 juillet 2026 à 13:19 UTCresolved

   Chers clients, Cet incident a été résolu. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 17:12 UTCinvestigating

   Dear emnify customers, We are investigating issues with portal authentication, and we are looking into mitigating the issue. Further updates to follow shortly. Kind regards, emnify Support Team

2. 10 juillet 2026 à 17:28 UTCidentified

   We have identified that a third-party provider caused the issue. As of writing, we are starting to see that error rates are going down. More updates to follow shortly.

3. 10 juillet 2026 à 19:12 UTCresolved

   The incident has been resolved, and we confirm that portal authentication is fully functional again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 30 juin 2026 à 17:43 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating an issue affecting device quota management. At this time, customers may be unable to view or modify device quota settings. Existing quota configurations remain in effect and continue to function as expected, with no impact on devices currently using those settings. Our team is actively investigating the issue and working to restore full functionality. We will provide further updates as the investigation progresses. Kind regards, emnify Support Team

2. 30 juin 2026 à 18:05 UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, We have identified the root cause of the issue and have successfully applied a fix. We have confirmed that device quota management is now functioning normally, and customers should once again be able to view and manage device quota settings. Our team will continue to monitor the service closely to ensure ongoing stability. Kind regards, emnify Support Team

3. 30 juin 2026 à 18:42 UTCresolved

   Dear emnify Customers, This incident has been resolved. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 30 juin 2026 à 08:11 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous enquêtons actuellement sur une question de connectivité touchant les appareils connectés via le réseau Orange en Guinée. Les clients peuvent éprouver des problèmes de connectivité intermittents ou un service dégradé. Notre équipe travaille activement avec le fournisseur de réseau pour enquêter sur le problème, identifier la cause fondamentale et rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que l'enquête progressera. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 30 juin 2026 à 09:18 UTCinvestigating

   Chers clients, Une enquête plus approfondie indique que nos tests de réseau vers Cellcom et MTN échouent également, ce qui suggère que le problème est d'affecter la connectivité à travers la Guinée. Nous continuons de travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs de réseaux touchés pour déterminer la cause de la perturbation et appuyer les efforts de restauration. Notre équipe surveille activement la situation et évalue tout changement de service. Nous continuerons à publier des mises à jour à mesure que nous en apprendrons davantage. C'est gentil. de l'équipe de soutien

3. 30 juin 2026 à 18:25 UTCidentified

   Chers clients, Nos derniers tests réseau vers Orange, Cellcom et MTN continuent d'indiquer des problèmes de connectivité. Nous restons en contact étroit avec les opérateurs concernés et nous coordonnons activement avec eux pour mettre en œuvre des mesures correctives et rétablir un service normal. Notre équipe continue de suivre la situation de près, et nous partagerons la prochaine mise à jour une fois qu'il y aura des développements significatifs. C'est gentil. de l'équipe de soutien

4. 1 juillet 2026 à 07:27 UTCidentified

   Chers clients, Nos derniers tests réseau vers Orange sont maintenant en passe, et notre surveillance montre que le trafic a repris sur le réseau, indiquant des signes de récupération de service. Cependant, à l'heure actuelle, les essais en réseau vers Cellcom et MTN continuent d'échouer. Nous restons en contact étroit avec les deux exploitants pour comprendre la cause de la perturbation continue et travaillons en étroite collaboration avec eux au moment où ils poursuivent leurs efforts de restauration. Nous continuerons de suivre de près la situation et de partager la prochaine mise à jour dès qu'il y aura des faits nouveaux importants. C'est gentil. de l'équipe de soutien

5. 30 juillet 2026 à 14:48 UTCresolved

   Chers clients, Des tests réseau vers Cellcom sont en cours, ce qui indique que la connectivité a été rétablie. Comme le problème touchant MTN demeure en cours, nous avons temporairement retiré MTN des réseaux disponibles dans nos plans de données guinéens afin de minimiser l'impact client. Les clients peuvent continuer à utiliser des réseaux alternatifs en Guinée, qui fonctionnent normalement. Nous continuerons de surveiller de près la situation et réactiverons MTN lorsque le réseau fera preuve de stabilité et de fiabilité. C'est gentil. de l'équipe de soutien

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 juin 2026 à 19:58 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are investigating a limit blocking issue that may be affecting multiple organizations. The team is working closely to mitigate the issue. Kind regards, emnify Support Team

2. 26 juin 2026 à 20:09 UTCidentified

   We have identified the issue and applied a fix. More updates to follow shortly while we look into the root cause further.

3. 26 juin 2026 à 20:23 UTCmonitoring

   We have applied a fix we are seeing positive results. We will closely monitor the situation.

4. 26 juin 2026 à 20:44 UTCresolved

   This incident has been resolved. In case you are still having issues, please submit a ticket to our Customer Support team via the help center.

1. 23 juin 2026 à 12:49 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Vodafone network in Germany. In the meantime, we have blocked the network to help devices switch to other available networks, which are confirmed to be working as expected. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 23 juin 2026 à 13:08 UTCmonitoring

   Our recent tests show that Vodafone Germany is operational again, thus we have now unblocked the network. We will closely monitor the situation and will provide an update accordingly.

3. 23 juin 2026 à 13:54 UTCresolved

   The issue has since been resolved, and access to Vodafone Germany is fully operational again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 20 juin 2026 à 22:35 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating reports of degraded performance affecting the embedded dashboards in the portal and the Stats API. Our team is working to identify the root cause and will provide updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 20 juin 2026 à 22:50 UTCidentified

   We have identified that the degraded performance is caused by an issue with our infrastructure provider. We are working closely with them to restore normal service as quickly as possible and will provide further updates soon.

3. 21 juin 2026 à 01:02 UTCmonitoring

   Our infrastructure provider has implemented a fix, and we confirm that both embedded dashboards and stats API are operational again. We will continue to monitor closely.

4. 21 juin 2026 à 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please reach out to our Customer Support team via the help center if you continue to face issues.

1. 18 juin 2026 à 12:55 UTCinvestigating

   Dear emnify customer, We are currently investigating a service degradation in EE (UK). Devices that attempt to connect to this network may experience issues. We will publish a new update shortly.

2. 18 juin 2026 à 13:18 UTCidentified

   We have confirmed that the issue is isolated to EE (UK) and are engaging with the relevant parties to restore normal service. As a precautionary measure, we have temporarily blocked access to the EE (UK) network to prevent devices from attaching while the issue persists. We will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 18 juin 2026 à 15:26 UTCmonitoring

   Service has been restored and access to the EE (UK) network has been re-enabled. We are continuing to monitor the situation closely to ensure service remains stable. Thank you for your patience. We will provide further updates if necessary.

4. 18 juin 2026 à 16:02 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you continue to experience any issues, please contact our Customer Support team.

1. 4 juin 2026 à 13:48 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Orange network in Guinea. Customers may experience intermittent connectivity and service degradation. Our team is actively working with the network provider to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 4 juin 2026 à 13:58 UTCidentified

   Dear emnify Customers, We have received confirmation from Orange that they are currently experiencing an incident within their network, which may be impacting service availability. We are actively coordinating with their team and monitoring the situation closely. We will provide further updates as soon as more information becomes available from the operator. Kind regards, emnify Support Team

3. 8 juin 2026 à 13:30 UTCresolved

   We have confirmed that Orange Guinea connectivity is now fully operational. Services have recovered and traffic is processing normally.

1. 3 juin 2026 à 08:23 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via 4G networks. Customers may experience intermittent connectivity and service degradation. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 3 juin 2026 à 08:37 UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, We are now observing that 4G traffic has returned to normal levels, indicating that connectivity has stabilized and service performance has recovered. Our team will continue to actively monitor the network to ensure 4G services remain stable and continue to function as expected. Kind regards, emnify Support Team

3. 3 juin 2026 à 09:28 UTCresolved

   Dear emnify Customers, The incident was caused by a global degradation affecting LTE signaling traffic within one of our signaling providers' networks, which impacted roaming services. The issue has since been resolved, and roaming connectivity has returned to normal. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

4. 11 juin 2026 à 12:27 UTCpostmortem

   ## Summary Due to a full outage of emnify’s LTE signalling carrier for the 90143XXX and 29509XXX IMSIs, customers were unable to attach to LTE networks during the impact duration of 29min. Due to static routing in 3GPP signalling systems, there is no failover to alternate carriers. Most devices were able to connect to alternative RAT types \(2G/3G\) or using alternate IMSIs. Existing data connections were not impacted. ## Timeline \(UTC\) | Time | Event | | --- | --- | | 07:47 | **>>>INCIDENT STARTS HERE >>INCIDENT STOPS HERE<<<** |

1. 2 juin 2026 à 08:11 UTCresolved

   Dear emnify Customers, At approximately 04:30 UTC today, we observed service degradation affecting connectivity to the Claro network in Paraguay, Uruguay, and Argentina. During this period, devices attempting to connect via Claro may have experienced intermittent connectivity issues or service disruptions. Beginning around 07:30 UTC, we observed traffic levels returning to normal, with network performance remaining stable since that time. Based on our monitoring, the incident has been resolved and services have recovered. We are continuing to engage with Claro to better understand the underlying cause of the interruption and will review any findings made available by the operator. If you continue to experience connectivity issues, please contact our Support Team through the Help Center for further assistance. Kind regards, emnify Support Team

1. 18 mai 2026 à 07:18 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Lonestar network in Liberia. Customers may experience intermittent connectivity and service degradation. Our team is actively working with the network provider to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 18 mai 2026 à 07:33 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We have reached out to Lonestar Liberia and we are awaiting additional updates regarding the root cause and remediation efforts. As a temporary mitigation measure, connections to the Lonestar network have been blocked to prevent additional device attachments. Affected SIMs should continue to connect through alternative available network (Orange). We will provide another update as soon as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

3. 18 mai 2026 à 11:30 UTCidentified

   Dear emnify Customers, We are continuing to follow up closely with Lonestar Liberia and are currently awaiting further updates from their team regarding the ongoing issue. In the meantime, the alternative network provider, Orange Liberia, continues to operate normally and remains available for affected devices. We will continue to keep you informed of any significant developments. Kind regards, emnify Support Team

4. 20 mai 2026 à 16:15 UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, Our latest network tests toward Lonestar Liberia are now returning successful results, and the temporary network block has been lifted. At this time, devices should gradually resume normal network registration and connectivity. Our teams will continue to closely monitor the situation to ensure service stability and full restoration. Further updates will be provided as recovery progresses. Kind regards, emnify Support Team

5. 20 mai 2026 à 17:05 UTCresolved

   Dear emnify Customers, This incident has been resolved. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 14 mai 2026 à 18:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues affecting devices connected through the Play network in Poland. Customers may experience intermittent connectivity or service degradation. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 14 mai 2026 à 18:10 UTCidentified

   We have identified the issue affecting connectivity on the Play network in Poland and are currently in contact with the operator to restore normal service. As a temporary mitigation measure, connectivity through the Play network has been temporarily restricted. Customers in Poland can continue using alternative available networks in the country, which are operating normally. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 14 mai 2026 à 20:29 UTCmonitoring

   Connectivity on the Play network in Poland has been restored and services are operating normally again. We are continuing to monitor the situation closely to ensure service stability.

4. 14 mai 2026 à 21:16 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 11 mai 2026 à 15:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues affecting devices connected through the MTN network in Guinea-Bissau. At this time, other mobile networks in the country are operating normally and are not impacted. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 11 mai 2026 à 16:01 UTCidentified

   We are currently in contact with the operator and working with them while they implement corrective actions on their side to restore normal service. Other mobile networks in Guinea-Bissau continue to operate normally and are not impacted. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 17 juin 2026 à 08:35 UTCresolved

   As the issue remains ongoing, we have temporarily removed MTN from the list of available networks in our data plans for Guinea-Bissau to minimize customer impact. Customers can continue to use alternative networks in Guinea-Bissau, which are operating normally. We will continue to monitor the situation closely and will re-enable MTN once the network demonstrates stable and reliable service.

1. 27 avril 2026 à 14:30 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a service degradation impacting MTN Cote d’Ivoire. Devices attempting to connect to this network may encounter connectivity issues. Our team is in contact with the operator to determine the cause. We will provide further updates as they become available. Kind regards, emnify Support Team

2. 27 avril 2026 à 15:39 UTCinvestigating

   We have temporarily blocked access to MTN Côte d'Ivoire to prevent further device attachments. Devices in the region can continue to connect through alternative available networks. We’re keeping a close watch and will update promptly with any new information.

3. 28 avril 2026 à 08:02 UTCmonitoring

   Our tests are now yielding partial success; thus, we have now enabled the network again for 2G and 3G, while LTE will remain blocked in the meantime. We will continue to work with the operator to ensure full restoration.

4. 30 avril 2026 à 13:06 UTCresolved

   Dear emnify Customers, The incident has been resolved. Our monitoring and validation tests confirm that the operator MTN is now fully operational. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 27 avril 2026 à 02:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the display of events in the emnify Portal, as well as via the API. Our team is actively working to identify the root cause and will provide updates as soon as more information becomes available

2. 27 avril 2026 à 02:50 UTCidentified

   We have identified the component where the issue affecting event display is occurring. Our team is actively working on resolving the issue and will provide further updates as progress is made.

3. 27 avril 2026 à 03:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting event display, and we are currently monitoring the results. We will continue to observe the system to ensure stability and will provide further updates as needed.

4. 27 avril 2026 à 03:54 UTCresolved

   The issue affecting event display has been resolved. If you continue to experience any problems or have questions, please do not hesitate to contact our support team.

1. 22 avril 2026 à 07:56 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating increased API rate errors, primarily affecting the portal endpoint stats and API. Further updates will be provided shortly. Kind regards, emnify Support Team

2. 22 avril 2026 à 08:24 UTCidentified

   Dear emnify Customers, We have identified the issue and have applied a fix. The errors have now significantly decreased and we are monitoring closely the situation. We’ll continue to share updates as soon as they become available. Kind regards, emnify Support Team

3. 22 avril 2026 à 08:31 UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, Error rates have decreased, and the APIs are now functioning normally. We are actively monitoring the service to ensure continued stability and performance. We’ll continue to share updates as soon as they become available. Kind regards, emnify Support Team

4. 22 avril 2026 à 13:01 UTCresolved

   Dear emnify Customers, The incident has been resolved, and all services are now fully operational. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team