Historique des pannes de Emnify

1. 26 octobre 2026 à 13:46 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous enquêtons actuellement sur un problème de connectivité touchant les appareils qui tentent de se connecter au réseau Telia en Suède. Dans l'intervalle, les réseaux alternatifs du pays, tels que Telenor, Tele2 et 3, sont confirmés fonctionner comme prévu. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 26 octobre 2026 à 18:31 UTCidentified

   Nous avons bloqué LTE pour Telia Suède pour aider les appareils 2G-capables à se reconnecter. Nous continuerons à suivre avec Telia une solution. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 25 octobre 2026 à 02:43 UTCresolved

   Chers clients, Vers 01h00 UTC, nous avons connu une brève dégradation des signaux qui a temporairement affecté la connectivité des appareils pour certains clients de notre réseau mondial. Notre surveillance a mis en évidence une augmentation soudaine du trafic de signalisation provenant d'opérateurs de réseau britanniques, qui a déclenché des mécanismes de protection contre les surcharges et entraîné des perturbations temporaires de la connectivité pour certains clients, y compris ceux qui ne sont pas au Royaume-Uni. La cause exacte de l'augmentation de l'activité de signalisation est toujours à l'étude, et nous avons contacté nos partenaires du réseau britannique pour plus de précisions. Le service a été entièrement rétabli vers 01:10 UTC, et notre surveillance confirme que la connectivité et le trafic de signalisation sont revenus à des niveaux normaux. Tous les services fonctionnent normalement. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 12 octobre 2026 à 11:38 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous enquêtons actuellement sur un problème de connectivité touchant les appareils connectés via le réseau Zain au Koweït. En attendant, nous avons bloqué le réseau pour aider les appareils à passer à l'autre réseau disponible, STC, qui est confirmé pour fonctionner comme prévu. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 12 octobre 2026 à 15:34 UTCidentified

   Nous avons confirmé que la question était isolée de Zain Kuwait et nous nous engageons avec les parties concernées à rétablir un service normal. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

3. 14 octobre 2026 à 13:49 UTCmonitoring

   Le service a été rétabli et l ' accès au réseau de Zain Kuwait a été réactivé. Nous continuons de suivre de près la situation pour nous assurer que le service demeure stable. Merci de votre patience. Nous fournirons d'autres mises à jour si nécessaire.

4. 14 octobre 2026 à 15:06 UTCresolved

   La question a depuis été réglée et l ' accès à Zain Koweït est de nouveau pleinement opérationnel. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 2 octobre 2026 à 13:42 UTCmonitoring

   Chers clients, Entre 12h00 et 12h45 UTC aujourd'hui, un petit sous-ensemble d'appareils peut avoir éprouvé des problèmes ouvrant de nouvelles sessions de données. Les erreurs ont été atténuées et nous suivons de près la reprise. D'autres mises à jour à suivre prochainement. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 2 octobre 2026 à 14:13 UTCresolved

   Chers clients, Cet incident a été résolu, et nous pouvons confirmer un rétablissement régulier après une surveillance étroite. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 16 septembre 2026 à 14:05 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous enquêtons actuellement sur un problème avec OpenVPN qui affecte les utilisateurs qui utilisent un jeton d'application pour l'authentification. Toutes les nouvelles connexions effectuées après 0900 UTC peuvent être affectées. Nous travaillons sur une atténuation, et d'autres mises à jour suivront sous peu. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 16 septembre 2026 à 14:09 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre. D'autres mises à jour suivront sous peu.

3. 16 septembre 2026 à 14:22 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 16 septembre 2026 à 14:44 UTCresolved

   Chers clients, L'incident a été résolu et le service OpenVPN est de nouveau pleinement opérationnel. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 13 septembre 2026 à 12:04 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une dégradation des services affectant la connectivité sur certains réseaux mobiles britanniques. Nos équipes travaillent à identifier la cause et à évaluer l'impact. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 13 septembre 2026 à 14:26 UTCidentified

   Chers clients, Nous avons confirmé la question d'avoir eu des répercussions sur O2 et EE UK. Dès l'écriture, nos tests de validation montrent maintenant des résultats positifs et nos graphiques de surveillance indiquent la reprise du trafic. Nous garderons un suivi étroit pendant que nous travaillons avec nos partenaires à identifier la cause profonde. Autres mises à jour à suivre. C'est gentil. de l'équipe de soutien

3. 13 septembre 2026 à 14:55 UTCmonitoring

   Nous continuons de suivre de près la reprise. D'autres mises à jour à suivre sous peu.

4. 13 septembre 2026 à 16:14 UTCmonitoring

   Le problème a depuis été résolu et l'accès à O2 et EE UK est de nouveau pleinement opérationnel. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

5. 13 septembre 2026 à 18:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 11 septembre 2026 à 04:30 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une dégradation affectant le traitement des événements. En conséquence, les événements peuvent être retardés ou non affichés comme prévu dans le portail d'emnify et via Data Streamer. Nous fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles

2. 11 septembre 2026 à 04:33 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause de la dégradation affectant le traitement des événements. Notre équipe travaille actuellement à l'assainissement. Nous fournirons une autre mise à jour dès que le traitement de l'événement commence à récupérer.

3. 11 septembre 2026 à 04:40 UTCmonitoring

   Des mesures d'assainissement ont été appliquées et les événements sont actuellement traités normalement. En raison du nombre d'événements en attente de traitement, il peut prendre un certain temps pour que tous les événements soient complètement traités et affichés dans le portail d'emnify et via Data Streamer. Nous surveillons la récupération jusqu'à ce que le traitement ait complètement repris.

4. 11 septembre 2026 à 05:55 UTCresolved

   Le traitement des événements s'est entièrement rétabli, et les événements sont maintenant affichés comme prévu dans le portail d'emnify et via Data Streamer. L'incident a été résolu

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1. 10 septembre 2026 à 12:03 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui peut entraîner l'affichage incorrect ou non des événements comme prévu dans le portail d'emnify et via Data Streamer. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 10 septembre 2026 à 12:06 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème affectant l'affichage des événements dans le portail d'emnify et via Data Streamer. Notre équipe résout actuellement le problème. Nous fournirons une autre mise à jour une fois la question réglée.

3. 10 septembre 2026 à 12:12 UTCmonitoring

   Toutes les mesures d'assainissement ont été appliquées et le traitement des événements se rétablit. Certains événements sont encore en cours de traitement et peuvent ne pas être encore affichés comme prévu dans le portail d'emnify ou via Data Streamer. Nous nous attendons à ce que le traitement soit complètement rattrapé dans un délai d'environ 20 minutes et continuera de surveiller la récupération.

4. 10 septembre 2026 à 12:37 UTCresolved

   Le traitement des événements s'est entièrement rétabli, et les événements sont maintenant affichés comme prévu dans le portail d'emnify et via Data Streamer. L'incident a été résolu

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1. 9 septembre 2026 à 13:25 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant la fonctionnalité de recherche dans le portail d'emnify. Les utilisateurs peuvent éprouver des difficultés à rechercher des informations dans le portail. Nos équipes enquêtent sur la cause profonde et travaillent pour restaurer la fonctionnalité normale. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 9 septembre 2026 à 13:33 UTCidentified

   Le problème affectant la fonctionnalité de recherche dans le portail d'emnify a été identifié. Nos équipes travaillent actuellement sur un correctif pour restaurer la fonctionnalité normale. Nous fournirons une nouvelle mise à jour une fois la correction mise en œuvre.

3. 9 septembre 2026 à 14:35 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en place pour le problème affectant la fonctionnalité de recherche dans le portail d'emnify. Nous surveillons actuellement le service pour confirmer que la fonctionnalité de recherche demeure stable.

4. 9 septembre 2026 à 15:51 UTCmonitoring

   La correction appliquée est toujours sous surveillance. Au cours de cette période, l'état de certains paramètres peut avoir été affiché incorrectement dans le portail d'emnify. Cela était lié à la récupération continue de la fonctionnalité touchée et ne reflétait pas nécessairement l'état de connectivité réel des paramètres.

5. 9 septembre 2026 à 16:33 UTCresolved

   Le problème affectant la fonctionnalité de recherche dans le portail d'emnify a été résolu. La fonctionnalité de recherche et l'information sur l'état des paramètres fonctionnent maintenant comme prévu.

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1. 7 septembre 2026 à 12:52 UTCinvestigating

   Chers clients, Entre 11h20 et 12h10 UTC, certains clients ont peut-être connu une connectivité intermittente de données. Elle a déjà été atténuée, et nous suivons de près la reprise. D'autres mises à jour à suivre prochainement. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 7 septembre 2026 à 14:01 UTCresolved

   Chers clients, Cet incident a été résolu, et nous pouvons confirmer un rétablissement régulier après une surveillance étroite. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 1 août 2026 à 09:56 UTCmonitoring

   Chers clients, À partir de 9h00 UTC aujourd'hui, un service d'authentification a temporairement affecté les nouvelles connexions OpenVPN dans toutes les régions, ainsi que les connexions au portail d'emnify. Cela a duré environ 40 minutes. Les connexions VPN existantes sont restées actives. Pendant cette période, les clients ont peut-être connu des limitations temporaires lors de l'établissement de nouvelles connexions OpenVPN ou de la connexion au portail. Un correctif a été appliqué, et tous les services sont maintenant disponibles à l'échelle mondiale. Nous continuons de surveiller de près la plateforme afin d'assurer une stabilité continue. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 1 août 2026 à 10:22 UTCresolved

   Chers clients, L'incident a été résolu. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 27 juillet 2026 à 13:15 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous observons actuellement un problème qui affecte l'exactitude des données sur le trafic et qui peut entraîner des écarts dans les statistiques d'utilisation des données dans les rapports du portail. Notre équipe travaille activement à identifier la cause et à résoudre le problème. Nous partagerons une autre mise à jour dès que d'autres informations seront disponibles. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 27 juillet 2026 à 13:26 UTCidentified

   Chers clients, Notre équipe a identifié la cause profonde du problème et travaille actuellement à la mise en oeuvre d'une solution. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés. C'est gentil. de l'équipe de soutien

3. 27 juillet 2026 à 16:09 UTCmonitoring

   Chers clients, Des mesures d'atténuation ont été appliquées, et les données du mois en cours sont maintenant disponibles dans les rapports touchés dans le portail d'information. Alors que nous continuons à restaurer les données historiques, les filtres de rapport sont temporairement limités au mois en cours. Notre équipe appliquera le processus de rétablissement pour la période visée et continuera de fournir des mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés. C'est gentil. de l'équipe de soutien

4. 3 août 2026 à 12:37 UTCresolved

   Chers clients, Cet incident a été résolu. Le processus de récupération a été achevé et la restriction temporaire sur les filtres de déclaration a également été supprimée. Les données actuelles et historiques sont maintenant disponibles dans les rapports touchés du portail d'emnify. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 24 juillet 2026 à 12:32 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous enquêtons actuellement sur un problème de connectivité touchant les appareils connectés via le réseau Tigo en Colombie. Les clients peuvent éprouver des problèmes de connectivité intermittents ou un service dégradé. Notre équipe travaille activement avec le fournisseur de réseau pour enquêter sur le problème, identifier la cause fondamentale et rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que l'enquête progressera. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 24 juillet 2026 à 12:47 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous avons contacté Tigo et travaillons activement avec leur équipe pour enquêter sur la question. Nous attendons actuellement de plus amples détails sur la cause profonde et leurs efforts d'assainissement. Dans l'intervalle, les SIM touchées devraient continuer d'être connectées par d'autres réseaux disponibles, dont Claro et Movistar. Nous continuerons de surveiller la situation et de fournir une autre mise à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles. C'est gentil. de l'équipe de soutien

3. 24 juillet 2026 à 18:02 UTCinvestigating

   Après une vérification et une surveillance plus poussées, nous avons confirmé que l'opérateur Claro Colombia connaît également une dégradation des services. Nous avons déjà contacté cet opérateur pour vérifier le problème. Autres mises à jour à suivre.

4. 24 juillet 2026 à 19:06 UTCidentified

   Nous continuons à poursuivre les mises à jour sur les deux réseaux touchés et un transporteur de signalisation. D'autres mises à jour à suivre sous peu.

5. 25 juillet 2026 à 03:30 UTCidentified

   Chers clients, L'impact de la question affecte également d'autres opérateurs de LATAM, notamment au Mexique et en Colombie, ce qui pourrait suggérer un problème potentiel avec les liaisons de signalisation interconnectées. Nous sommes en train de valider avec plus de tests et de travailler en étroite collaboration avec les opérateurs et les transporteurs de signalisation. Nous vous tiendrons au courant avec plus de mises à jour.

6. 26 juillet 2026 à 17:28 UTCidentified

   Chers clients, Nos récents tests montrent toujours l'instabilité du réseau entre plusieurs opérateurs dans la région de LATAM. En résumé, veuillez consulter la liste des pays dont au moins 1 réseau et LTE sont concernés. Colombie Pérou Porto Rico Costa Rica Guatemala El Salvador Panama Honduras Nous travaillons en permanence avec nos partenaires itinérants et signalons les transporteurs vers une solution. Nous vous tiendrons au courant avec plus de mises à jour.

7. 27 juillet 2026 à 11:24 UTCmonitoring

   Chers clients, Les transporteurs de signaux et les exploitants de réseaux concernés ont résolu le problème au sein de leurs réseaux. Nos derniers tests réseau passent avec succès, et notre surveillance confirme que le trafic est traité comme prévu et est revenu à des niveaux normaux. Nous continuerons de surveiller de près la circulation afin d'assurer une stabilité continue. C'est gentil. de l'équipe de soutien

8. 27 juillet 2026 à 13:19 UTCresolved

   Chers clients, Cet incident a été résolu. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via notre centre d'aide. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 10 juillet 2026 à 17:12 UTCinvestigating

   Dear emnify customers, We are investigating issues with portal authentication, and we are looking into mitigating the issue. Further updates to follow shortly. Kind regards, emnify Support Team

2. 10 juillet 2026 à 17:28 UTCidentified

   We have identified that a third-party provider caused the issue. As of writing, we are starting to see that error rates are going down. More updates to follow shortly.

3. 10 juillet 2026 à 19:12 UTCresolved

   The incident has been resolved, and we confirm that portal authentication is fully functional again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 30 juin 2026 à 17:43 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating an issue affecting device quota management. At this time, customers may be unable to view or modify device quota settings. Existing quota configurations remain in effect and continue to function as expected, with no impact on devices currently using those settings. Our team is actively investigating the issue and working to restore full functionality. We will provide further updates as the investigation progresses. Kind regards, emnify Support Team

2. 30 juin 2026 à 18:05 UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, We have identified the root cause of the issue and have successfully applied a fix. We have confirmed that device quota management is now functioning normally, and customers should once again be able to view and manage device quota settings. Our team will continue to monitor the service closely to ensure ongoing stability. Kind regards, emnify Support Team

3. 30 juin 2026 à 18:42 UTCresolved

   Dear emnify Customers, This incident has been resolved. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 30 juin 2026 à 08:11 UTCinvestigating

   Chers clients, Nous enquêtons actuellement sur une question de connectivité touchant les appareils connectés via le réseau Orange en Guinée. Les clients peuvent éprouver des problèmes de connectivité intermittents ou un service dégradé. Notre équipe travaille activement avec le fournisseur de réseau pour enquêter sur le problème, identifier la cause fondamentale et rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que l'enquête progressera. C'est gentil. de l'équipe de soutien

2. 30 juin 2026 à 09:18 UTCinvestigating

   Chers clients, Une enquête plus approfondie indique que nos tests de réseau vers Cellcom et MTN échouent également, ce qui suggère que le problème est d'affecter la connectivité à travers la Guinée. Nous continuons de travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs de réseaux touchés pour déterminer la cause de la perturbation et appuyer les efforts de restauration. Notre équipe surveille activement la situation et évalue tout changement de service. Nous continuerons à publier des mises à jour à mesure que nous en apprendrons davantage. C'est gentil. de l'équipe de soutien

3. 30 juin 2026 à 18:25 UTCidentified

   Chers clients, Nos derniers tests réseau vers Orange, Cellcom et MTN continuent d'indiquer des problèmes de connectivité. Nous restons en contact étroit avec les opérateurs concernés et nous coordonnons activement avec eux pour mettre en œuvre des mesures correctives et rétablir un service normal. Notre équipe continue de suivre la situation de près, et nous partagerons la prochaine mise à jour une fois qu'il y aura des développements significatifs. C'est gentil. de l'équipe de soutien

4. 1 juillet 2026 à 07:27 UTCidentified

   Chers clients, Nos derniers tests réseau vers Orange sont maintenant en passe, et notre surveillance montre que le trafic a repris sur le réseau, indiquant des signes de récupération de service. Cependant, à l'heure actuelle, les essais en réseau vers Cellcom et MTN continuent d'échouer. Nous restons en contact étroit avec les deux exploitants pour comprendre la cause de la perturbation continue et travaillons en étroite collaboration avec eux au moment où ils poursuivent leurs efforts de restauration. Nous continuerons de suivre de près la situation et de partager la prochaine mise à jour dès qu'il y aura des faits nouveaux importants. C'est gentil. de l'équipe de soutien

5. 30 juillet 2026 à 14:48 UTCresolved

   Chers clients, Des tests réseau vers Cellcom sont en cours, ce qui indique que la connectivité a été rétablie. Comme le problème touchant MTN demeure en cours, nous avons temporairement retiré MTN des réseaux disponibles dans nos plans de données guinéens afin de minimiser l'impact client. Les clients peuvent continuer à utiliser des réseaux alternatifs en Guinée, qui fonctionnent normalement. Nous continuerons de surveiller de près la situation et réactiverons MTN lorsque le réseau fera preuve de stabilité et de fiabilité. C'est gentil. de l'équipe de soutien

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1. 26 juin 2026 à 19:58 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are investigating a limit blocking issue that may be affecting multiple organizations. The team is working closely to mitigate the issue. Kind regards, emnify Support Team

2. 26 juin 2026 à 20:09 UTCidentified

   We have identified the issue and applied a fix. More updates to follow shortly while we look into the root cause further.

3. 26 juin 2026 à 20:23 UTCmonitoring

   We have applied a fix we are seeing positive results. We will closely monitor the situation.

4. 26 juin 2026 à 20:44 UTCresolved

   This incident has been resolved. In case you are still having issues, please submit a ticket to our Customer Support team via the help center.

1. 23 juin 2026 à 12:49 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Vodafone network in Germany. In the meantime, we have blocked the network to help devices switch to other available networks, which are confirmed to be working as expected. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 23 juin 2026 à 13:08 UTCmonitoring

   Our recent tests show that Vodafone Germany is operational again, thus we have now unblocked the network. We will closely monitor the situation and will provide an update accordingly.

3. 23 juin 2026 à 13:54 UTCresolved

   The issue has since been resolved, and access to Vodafone Germany is fully operational again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 20 juin 2026 à 22:35 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating reports of degraded performance affecting the embedded dashboards in the portal and the Stats API. Our team is working to identify the root cause and will provide updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 20 juin 2026 à 22:50 UTCidentified

   We have identified that the degraded performance is caused by an issue with our infrastructure provider. We are working closely with them to restore normal service as quickly as possible and will provide further updates soon.

3. 21 juin 2026 à 01:02 UTCmonitoring

   Our infrastructure provider has implemented a fix, and we confirm that both embedded dashboards and stats API are operational again. We will continue to monitor closely.

4. 21 juin 2026 à 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please reach out to our Customer Support team via the help center if you continue to face issues.

1. 18 juin 2026 à 12:55 UTCinvestigating

   Dear emnify customer, We are currently investigating a service degradation in EE (UK). Devices that attempt to connect to this network may experience issues. We will publish a new update shortly.

2. 18 juin 2026 à 13:18 UTCidentified

   We have confirmed that the issue is isolated to EE (UK) and are engaging with the relevant parties to restore normal service. As a precautionary measure, we have temporarily blocked access to the EE (UK) network to prevent devices from attaching while the issue persists. We will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 18 juin 2026 à 15:26 UTCmonitoring

   Service has been restored and access to the EE (UK) network has been re-enabled. We are continuing to monitor the situation closely to ensure service remains stable. Thank you for your patience. We will provide further updates if necessary.

4. 18 juin 2026 à 16:02 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you continue to experience any issues, please contact our Customer Support team.