Historique des pannes de Exclaimer

1. 26 octobre 2026 à 15:37 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème affectant la synchronisation des répertoires pour les clients de la région de l'UE. La synchronisation est temporairement interrompue pendant que nos ingénieurs la résolvent. Les données utilisateur qui étaient déjà synchronisées ne devraient pas être affectées, mais les changements aux données utilisateur et les utilisateurs nouvellement ajoutés ont gagné la synchronisation jusqu'à ce qu'elle reprenne, et le bouton Synchronise dans le portail peut rester sur -En cours. Les clients mettant en place Exclaimer pour la première fois seront également affectés, parce que leur synchronisation utilisateur initiale n'a pas terminé jusqu'alors. Nous visons à redémarrer la synchronisation ce soir, et nous nous attendons à ce que les données soient à jour d'ici le matin du 27 octobre. C'est notre estimation actuelle, et nous publierons une mise à jour dès que la synchronisation a repris.

2. 26 octobre 2026 à 16:37 UTCinvestigating

   Les ingénieurs-réclamateurs continuent de travailler pour traiter le service touché. Veuillez noter que toutes les données utilisateur préalablement synchronisées avec Exclaimer resteront inchangées. Cependant, toute mise à jour de l'information utilisateur ou l'ajout de nouveaux utilisateurs ne sera pas reflétée dans les signatures avant que le problème soit résolu.

3. 27 octobre 2026 à 12:09 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers a été en mesure de résoudre le problème empêchant les synchronisations de données de fonctionner, et nous avons maintenant activé à nouveau la synchronisation manuelle. Les utilisateurs qui voient un statut 'In Progress' sur la page de gestion de l'expéditeur dans le portail pourront démarrer une nouvelle Sync en utilisant l'option 'Start Sync' pour permettre à Exclaimer d'obtenir les dernières données utilisateur. Si vous continuez à éprouver des problèmes, ou si vous voyez apparaître un message d'erreur, veuillez contacter notre équipe de soutien qui sera heureuse de vous aider.

4. 27 octobre 2026 à 20:33 UTCmonitoring

   La synchronisation automatique a été restaurée et devrait se dérouler selon son programme configuré. Nous continuons à surveiller les cycles de synchronisation ultérieurs afin d'assurer son fonctionnement comme prévu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 octobre 2026 à 12:17 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers sont au courant d'un problème possible qui empêche certains abonnements d'accéder au portail Exclaimer. La cause est actuellement à l'étude, et d'autres renseignements seront communiqués sous peu.

2. 6 octobre 2026 à 12:40 UTCidentified

   Exclaimer Ingénieurs prennent des mesures pour rétablir le service à plein fonctionnement à ce moment. Nous avons pu confirmer que les signatures appliquées par les méthodes côté client et côté serveur continuent de s'appliquer comme prévu.

3. 6 octobre 2026 à 12:57 UTCmonitoring

   Nous avons rétabli l'accès au portail d'administration et aux pages de gestion de l'Exclaimer pour la région des EAU en redirigeant le trafic vers notre infrastructure secondaire des EAU. Nos vérifications montrent les pages chargées normalement à nouveau. Nous continuons de surveiller la cause sous-jacente. La livraison de la signature par courriel n'a pas été affectée. Nous publierons une autre mise à jour lorsque nous aurons plus d'informations.

4. 6 octobre 2026 à 15:02 UTCmonitoring

   La cause du problème a été identifiée et des mesures d'atténuation ont été prises pour rétablir le plein accès à l'interface utilisateur pour les clients touchés.

5. 6 octobre 2026 à 15:43 UTCresolved

   Les ingénieurs-réclamateurs ont confirmé que l'incident a été résolu. Le problème a été causé par un incident de Cloudflare (https://www.cloudflarestatus.com/incidents/ryvhi2suec0d) affectant la connectivité entre Cloudflare et Azure qui a empêché le trafic de routage vers l'un de nos datacenters des EAU disponibles, qui est resté en bonne santé tout au long. Exclaimer Engineers a travaillé sur le problème en acheminant le trafic hors de la route impactée jusqu'à ce que Cloudflare ait résolu le problème et tout le trafic est maintenant routage comme normal après les essais et une période de surveillance prolongée. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre grande équipe de soutien, qui sera plus que heureuse d'aider à répondre à toutes les questions.

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1. 22 septembre 2026 à 10:58 UTCinvestigating

   Les ingénieurs de l'exclaimer enquêtent sur un délai de livraison affectant certains messages envoyés depuis Outlook et Exchange vers Exclaimer Cloud. Certains de ces messages peuvent être réévalués par l'expéditeur et peuvent apparaître comme des reports temporaires plutôt que des échecs de livraison. Nous ne sommes pas actuellement au courant d'une perte de message confirmée et fournirons des mises à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

2. 22 septembre 2026 à 15:19 UTCidentified

   L'exclaimer a identifié qu'un petit sous-ensemble de messages (~0,02%) sont retardés lorsqu'ils sont acheminés par l'intermédiaire de l'exclaimer en raison d'un problème suspect dans les serveurs de Microsoft. Cela a été soulevé avec Microsoft pour enquêter aux côtés de l'Exclamer Engineers. Les messages envoyés seront reçus avec une signature appliquée, comme prévu. Si vous constatez des problèmes de livraison de message, veuillez contacter notre équipe de support, qui sera heureuse de vous aider.

3. 27 septembre 2026 à 19:33 UTCmonitoring

   La livraison du courrier a repris normalement et nos ingénieurs voient beaucoup moins d'erreurs. L'équipe attend la confirmation d'une correction implémentée sur les serveurs Microsoft et surveillera jusqu'à demain matin pour confirmer.

4. 9 octobre 2026 à 08:40 UTCresolved

   L'impact initial de la question a été atténué par les changements de Microsoft. Exclaimer Engineers continuent de travailler avec Microsoft pour établir une cause racine. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre grande équipe de soutien, qui sera plus que heureuse d'aider à répondre à toutes les questions.

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1. 22 septembre 2026 à 10:08 UTCinvestigating

   Les ingénieurs d'exclaimer enquêtent sur un délai de livraison affectant certains messages envoyés de Gmail/Google Workspace à Exclaimer Cloud. Certains de ces messages peuvent être réévalués par l'expéditeur et peuvent apparaître comme des reports temporaires plutôt que des échecs de livraison. Nous ne sommes pas actuellement au courant d'une perte de message confirmée et fournirons des mises à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

2. 22 septembre 2026 à 10:15 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 22 septembre 2026 à 15:58 UTCmonitoring

   Nos ingénieurs ont confirmé ce problème a été causé par un changement du côté de Google, que nous avons implémenté un changement de code pour atténuer et continuera à travailler avec Google pour résoudre le problème.

4. 23 septembre 2026 à 07:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 septembre 2026 à 15:02 UTCmonitoring

   Les ingénieurs ont appliqué une atténuation pour la question touchant le traitement du courrier qui a commencé à 14h37 UTC. Certains messages ont connu des retards pendant que l'impression a été réévaluée, et un petit nombre de messages ont peut-être été envoyés sans signature appliquée. Notre équipe d'ingénierie continue de surveiller les performances pour confirmer la récupération complète.

2. 8 septembre 2026 à 15:54 UTCresolved

   La livraison par e-mail de la signature fonctionne normalement de nouveau aux États-Unis après l'atténuation par les ingénieurs. Entre 14h20 et 14h54 UTC, les clients ont peut-être connu quelques retards mineurs alors que l'impression a été retriée en interne et qu'un petit nombre de messages ont pu être livrés sans signature appliquée. Nous nous excusons pour toute perturbation causée.

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1. 27 août 2026 à 10:14 UTCidentified

   Le personnel de soutien de l'exclaimer s'attaque actuellement à un problème qui affecte la livraison des réponses par courriel de notre équipe de soutien. Si vous avez un ticket de support permanent, vous pouvez vous connecter au portail de support pour vérifier les mises à jour potentielles et répondre à l'ingénieur de support affecté à votre cas. Vous pouvez accéder à vos billets actuels et répondre à l'ingénieur de soutien assigné en suivant les étapes décrites dans ce guide : https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141

2. 28 août 2026 à 08:35 UTCresolved

   Le personnel de l'exclaimer a apporté un changement interne, et le suivi indique que la question a maintenant été complètement réglée. Si vous avez un ticket ouvert avec notre équipe de support et n'avez pas reçu de réponse cette semaine, veuillez suivre votre cas par e-mail ou directement via notre portail web. Pour accéder à vos billets actuels et répondre à notre équipe de support, veuillez suivre les étapes indiquées dans ce guide : https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141.

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1. 20 août 2026 à 12:34 UTCinvestigating

   Les ingénieurs sont au courant d'un problème touchant le concepteur de signature, qui empêche certains clients d'éditer des modèles de signature. Il n'y a aucun impact sur le flux de courrier ou la livraison de la signature à ce moment. Nous enquêtons et nous fournirons une nouvelle mise à jour dans les 60 minutes.

2. 20 août 2026 à 12:59 UTCmonitoring

   Les ingénieurs de l'exclaimer ont résolu le problème, et les clients ne devraient plus éprouver de problèmes lors de l'utilisation de Signature Designer. Nous surveillons actuellement toute autre question.

3. 20 août 2026 à 16:08 UTCresolved

   Les ingénieurs ont confirmé que l'alerte de service précédente a été résolue. Le service est maintenant de retour à la santé complète et fonctionne normalement. Merci de votre patience.

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1. 18 août 2026 à 08:31 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers sont au courant d'un problème transitoire qui peut amener certaines pages, telles que Branding, Campagnes, et Disclaimers, à ne pas charger pour les clients dans le portail Exclaimer. Des travaux d'assainissement sont en cours pour rétablir l'accès à ces sections du portail. Les signatures sont toujours appliquées aux courriels. Si vous constatez que les signatures ne sont pas appliquées, veuillez contacter notre équipe de support, qui sera heureuse de vous aider.

2. 18 août 2026 à 10:39 UTCmonitoring

   Nos ingénieurs ont résolu le problème, et les clients ne devraient plus éprouver de problèmes lors de l'utilisation du Portail Cloud Exclaimer. Nous surveillons maintenant la stabilité. Si vous continuez à voir des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support, qui sera heureuse de vous aider.

3. 18 août 2026 à 12:23 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers sont au courant des rapports du concepteur Signature qui ne charge pas pour certains clients. Des mesures d'assainissement initiales ont été prises et le concepteur de signature devrait maintenant charger comme prévu pour les utilisateurs. Nous enquêtons actuellement sur la cause du problème

4. 18 août 2026 à 13:21 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème dans le portail où certains boutons ne répondent pas aux clics pour certains utilisateurs. Les ingénieurs travaillent maintenant à résoudre le problème.

5. 18 août 2026 à 14:21 UTCmonitoring

   Les ingénieurs ont été en mesure de résoudre le problème et ont repris la surveillance de tout autre problème.

6. 19 août 2026 à 08:20 UTCresolved

   Nos ingénieurs ont surveillé au cours de la soirée et confirmé que cela est maintenant résolu

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1. 8 août 2026 à 11:08 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are investigating an issue within the UK that is preventing data from synchronizing to Exclaimer correctly. Initial reviews indicate the issue is only impacting UK-based subscriptions

2. 8 août 2026 à 11:15 UTCinvestigating

   After an initial investigation, the issue appears to be widespread; engineers are mobilizing fully to address the service issue. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected.

3. 8 août 2026 à 12:28 UTCidentified

   Exclaimer Engineers have identified the cause of the error, and initial attempts to remediate the issue have not been successful at this time. The team is continuing to work to resolve the error. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected. Another update will be provided within the next hour.

4. 8 août 2026 à 13:08 UTCidentified

   Engineers have been able to identify and confirm a fix and are implementing it in all impacted regions now.

5. 8 août 2026 à 13:34 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have now applied the fix to all impacted regions and have confirmed that data is synchronizing as expected for subscriptions. We are now continuing to monitor for any unexpected issues.

6. 8 août 2026 à 15:00 UTCresolved

   No further signs or unexpected errors have occurred since the remediation action was taken, and user data is now synchronising to Exclaimer as expected. If you are seeing issues with user information not appearing within Exclaimer as expected, please attempt to manually synchronise user data from within the Exclaimer Portal.

1. 4 août 2026 à 19:14 UTCinvestigating

   We are currently seeing an increase in imprint failures for messages processed in the US1 datacenter.

2. 4 août 2026 à 19:38 UTCidentified

   We have identified an issue with the auto scaling on key services. These have been manually scaled and we are seeing recovery.

3. 4 août 2026 à 19:54 UTCmonitoring

   Imprinting has now recovered and is operationsl once more. Engineers will continue to monitor the situation.

4. 5 août 2026 à 06:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 juillet 2026 à 12:59 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers enquête actuellement sur un problème potentiel de livraison de courrier dans la région des États-Unis. Des mesures préventives ont été prises pour atténuer le problème et des renseignements supplémentaires seront fournis lorsque cela sera possible.

2. 31 juillet 2026 à 13:26 UTCmonitoring

   Les messages préventifs appliqués ont effectivement stabilisé le retard potentiel. Les ingénieurs continuent de surveiller les signes d'autres problèmes.

3. 3 août 2026 à 07:21 UTCresolved

   Nos ingénieurs ont surveillé pendant le week-end et le flux de courrier a progressé comme d'habitude.

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1. 25 juillet 2026 à 22:07 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur l'instabilité récurrente affectant notre infrastructure de base de données Postgres aux États-Unis. Ceci est dû à un problème sous-jacent d'infrastructure Azure (ID de traçage: SRV7-K0G). Certains clients américains peuvent rencontrer des problèmes intermittents avec la synchronisation Active Directory et l'interface utilisateur admin pendant cette fenêtre. Nous travaillons avec Microsoft Azure pour résoudre cela le plus rapidement possible. Nous fournirons des mises à jour toutes les 30 minutes. Commencé: 25 juil. 2026, 22:20 BST

2. 25 juillet 2026 à 22:10 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 26 juillet 2026 à 00:09 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre. La livraison par courriel et l'application de signature ne sont pas touchées et continuent de fonctionner normalement. Aucune donnée client n'a été perdue. À la suite de l'incident précédent survenu aux États-Unis le 23 juillet, l'une des répliques de la base de données n'a pas été récupérée normalement après la résolution de la panne, et en raison de ce stockage a été rapidement utilisé sur le serveur de base de données primaire. La récupération est en cours et la réplication est en train de rattraper lentement, nous nous attendons à ce que cela se produise au cours de dimanche. Les impacts notés s'appliquent toujours car nous avons temporairement interrompu les tentatives de synchronisation des données (y compris SCIM et HRIS) afin d'achever la récupération. Nous fournirons la prochaine mise à jour dans les 12 heures.

4. 26 juillet 2026 à 09:15 UTCmonitoring

   Mise à jour - 26 juil. 2026, 10:15 BST La récupération de la base de données s'est terminée du jour au lendemain. Le stockage est revenu à des niveaux normaux et la réplication est complètement bloquée. Nous sommes actuellement en train de renouveler les services en pause. Nous mettrons les composantes touchées à jour lorsque les services auront été entièrement rétablis. La livraison par courriel et l'application de signature continuent de fonctionner normalement.

5. 26 juillet 2026 à 15:24 UTCresolved

   Mise à jour - 26 juillet 2026, 16:25 BST Tous les services ont été entièrement restaurés. Le stockage et la réplication des bases de données sont sains. La synchronisation des données (SCIM, HRIS) a repris normalement. Aucune donnée client n'a été perdue. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

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1. 23 juillet 2026 à 15:32 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à des problèmes avec la livraison de signature de courriel pour les clients dans la région des États-Unis en raison d'un problème d'infrastructure Azure sous-jacent dans l'ouest des États-Unis. Les courriels sont en cours de livraison, mais les signatures ne peuvent pas être appliquées pendant cette fenêtre. Nous travaillons activement à restaurer le service complet et fournirons des mises à jour toutes les 30 minutes.

2. 23 juillet 2026 à 15:35 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 23 juillet 2026 à 16:28 UTCinvestigating

   Mise à jour - 23 juil. 2026, 17:20 BST Nous continuons d'étudier un problème touchant la livraison de signature par courriel pour les clients de la région des États-Unis, causé par un problème externe d'infrastructure Azure dans l'ouest des États-Unis. Le courrier électronique est toujours en cours de livraison. Les signatures peuvent ne pas être appliquées par intermittence pendant cette fenêtre. Nous avons étendu notre infrastructure américaine et nous travaillons activement à rétablir le plein service.

4. 23 juillet 2026 à 17:19 UTCinvestigating

   Mise à jour - 23 juil. 2026, 18:15 BST Nous avons rétabli la livraison de signature par courriel pour les clients dans la région américaine. Les courriels sont maintenant livrés avec des signatures appliquées. Nous continuons à surveiller la situation pendant que Microsoft enquête sur le problème sous-jacent de l'infrastructure Azure West US. Nous fournirons une nouvelle mise à jour si un impact est détecté. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

5. 23 juillet 2026 à 17:20 UTCmonitoring

   La livraison par e-mail a été restaurée pour les clients de la région américaine. Alors que la question sous-jacente était avec l'infrastructure ouest américaine d'Azure, nous avons fait des ajustements à nos systèmes pour atténuer l'impact et maintenir le service pendant la panne. Nous continuons à surveiller la situation pendant que Microsoft enquête sur le problème sous-jacent de l'infrastructure Azure West US.

6. 23 juillet 2026 à 20:06 UTCmonitoring

   La livraison par e-mail a été restaurée pour les clients de la région américaine. Alors que la question sous-jacente était avec l'infrastructure ouest américaine d'Azure, nous avons fait des ajustements à nos systèmes pour atténuer l'impact et maintenir le service pendant la panne. Nous continuons de suivre la situation. Veuillez contacter le support si vous rencontrez d'autres problèmes. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

7. 24 juillet 2026 à 08:45 UTCresolved

   Mise à jour - 24 juillet 2026, 09:30 BST Tous les services ont été entièrement restaurés dans toute la région des États-Unis. La livraison par e-mail de la signature fonctionne normalement dans les deux datacenters américains après la panne d'infrastructure d'Azure West US le 23 juillet 2026. Nous nous excusons pour toute perturbation causée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 11:03 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers enquête sur un problème où certains clients peuvent recevoir une page « erreur inattendue » lorsqu'ils tentent de naviguer vers les onglets Signatures, Campagnes ou Avertissements. Si vous rencontrez ce problème, veuillez lever un ticket de support en utilisant le lien ci-dessous. https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket Les signatures continuent d'être appliquées comme prévu aux messages au moyen de la règle du flux de courrier et de l'add-in de l'Exclamer.

2. 10 juillet 2026 à 14:39 UTCidentified

   Les ingénieurs-réclamateurs ont identifié la cause du problème et mettent en oeuvre des changements pour y remédier. Nous avons également vérifié que ce problème touchait un petit sous-ensemble de clients.

3. 10 juillet 2026 à 15:52 UTCresolved

   Un changement réussi a permis d'aborder la question, y compris l'atténuation afin d'éviter qu'elle ne se reproduise. Les clients ne devraient plus voir de messages d'erreur ni rencontrer de problèmes lors de l'accès aux onglets Signatures, Campagnes ou Avertissements. Si vous rencontrez des problèmes avec le portail Exclaimer, veuillez lever un ticket de support, et notre équipe sera heureuse d'aider https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juillet 2026 à 11:45 UTCidentified

   Exclaimer engineers are aware of an issue where messages within the UK may be impacted and fail to be delivered at this time. The team is actively working to address the issue

2. 1 juillet 2026 à 12:10 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have applied a fix to address the issue, ensuring no further messages will be affected. Any messages that were impacted would have been deferred for delivery and would be sent rather than failing to be delivered entirely. We will continue to monitor and provide further updates in the next hour.

3. 1 juillet 2026 à 15:41 UTCresolved

   The issue is now resolved and the all mail flow processing is operational

1. 29 juin 2026 à 07:35 UTCinvestigating

   We were alerted to an issue with mail flow in our primary data centers. Our engineers are currently investigating and trying to resolve asap

2. 29 juin 2026 à 08:00 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are mitigating. Customers may still experience delays in mail delivery

3. 29 juin 2026 à 08:26 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and mail flow is working again in all regions. We are monitoring now to ensure this has resolved the issue.

4. 29 juin 2026 à 08:51 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineers and mail routing is operational across all regions. Customers may have experience mail delivery delays but these would have been delivered following retries.

1. 25 juin 2026 à 16:48 UTCidentified

   Exclaimer is aware of an issue that may cause problems when attempting to purchase and set up Exclaimer Cloud via the Microsoft Marketplace at this time. Starting a Trial, or purchasing through an authorized reseller or directly from Exclaimer, is working as expected. More information will be provided once it is available.

2. 30 juin 2026 à 14:53 UTCresolved

   Customers are now able to purchase and set up via Microsoft marketplace again. There was a latent configuration issue within our Microsoft tenant that only became a problem recently. We are still investigating what changed Microsoft side that lead to this becoming an issue.

1. 23 juin 2026 à 16:33 UTCidentified

   Customers in the AU and US may experience issues with emails being quarantined by Microsoft defender due to false positive phishing detection. Our engineers are working with Microsoft to have the domain reputation cleared as soon as possible.

2. 24 juin 2026 à 12:51 UTCidentified

   Our engineers have escalated the urgency of this with Microsoft and continue to push for updates as soon as possible.

3. 29 juin 2026 à 12:11 UTCidentified

   Our engineers are continuing to engage with Microsoft regarding this issue and escalating to highest priority. This is only affecting mail flow of customers that are using the Engagement analytics feature. Customers can disable the Analytics feature within the Exclaimer Portal manually or contact Exclaimer Support for assistance.

4. 1 juillet 2026 à 10:13 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers, in cooperation with Microsoft, have been able to update their detection system to prevent our analytic links from being incorrectly identified as phishing. This change should complete replication through Microsoft 365 over the next 24 hours. Customers who have disabled analytics within the Exclaimer Portal can look to enable the Analytics feature within the Exclaimer Portal or contact Exclaimer Support for assistance if needed. We will provide another update tomorrow or when more information is available.

5. 7 juillet 2026 à 10:41 UTCresolved

   After extended monitoring, Exclaimer engineers are no longer seeing any continued instances of click-tracking links within the impacted regions being flagged by Microsoft Defender at this time. Customers who previously disabled this feature can look to enable click-tracking analytics from within the Exclaimer Cloud portal. If you are continuing to see issues, please don't hesitate to reach out to our support team, who will be able to assist.

1. 22 juin 2026 à 19:01 UTCinvestigating

   Exclaimer engineers are aware of an issue causing some images not to appear within the signature tester result when a test is run. The same images appear as expected in the signature designer and in live messages. There is no impact on email signatures, as these images are applied as expected.

2. 23 juin 2026 à 08:01 UTCresolved

   This incident has been resolved. Web-hosted images in the signature editor are now loading correctly across all regions. A recent update to the cloud UI's Content Security Policy inadvertently restricted external image sources, causing hosted images to fail to display. The policy has been updated to allow the required image sources, and the fix has been deployed to all production regions. We're monitoring to confirm stability. We apologize for any disruption this caused.

1. 10 juin 2026 à 14:45 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are aware of an issue that may cause messages to be delayed when sent to Exclaimer Cloud for Microsoft 365 users in the UK. More information will be provided once it is available.

2. 10 juin 2026 à 14:52 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers have made a change in the UK region to prevent messages from being delivered to the affected servers. This should prevent further messages from being impacted and ensure that impacted messages are processed as expected on the next attempt.

3. 10 juin 2026 à 15:02 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers have confirmed that the error rate is now dropping after a spike in both UK regions, suggesting that other actions taken have been able to address the issue. We are continuing to look into the cause whilst monitoring for any further issues.

4. 10 juin 2026 à 15:43 UTCresolved

   After continued monitoring, we have confirmed the issue is no longer occurring. Servers that were displaying errors have been removed and replaced within our UK region to prevent the issue from reoccurring. If you are still seeing issues with mail flow when using Exclaimer at this time, please reach out to our support team directly, who will be happy to help.