Historique des pannes de Expedited Security

1. 17 septembre 2026 à 10:31 UTCinvestigating

   Nous assistons à un niveau élevé d'échecs lors de la lecture ou de la mise à jour des paramètres WAF, y compris les listes IP allow et block, à travers l'API WAF accélérée et le tableau de bord de gestion. Les demandes peuvent échouer ou les listes peuvent apparaître vides. La protection de la circulation n'est pas affectée. Tous les sites restent en ligne et continuent d'être protégés et desservis normalement.

2. 17 septembre 2026 à 12:08 UTCinvestigating

   Notre équipe d'ingénierie continue d'étudier et travaille à restaurer la fonctionnalité complète de gestion des paramètres. La protection du trafic reste inchangée et tous les sites sont en ligne et servent normalement.

3. 17 septembre 2026 à 12:53 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler à la restauration de la gestion des paramètres. La protection du trafic reste inchangée et tous les sites sont en ligne et servent normalement.

4. 17 septembre 2026 à 13:44 UTCinvestigating

   Les travaux se poursuivent pour restaurer la fonctionnalité complète de gestion des paramètres. La protection du trafic n'est pas affectée et tous les sites restent en ligne et servent normalement.

5. 17 septembre 2026 à 14:15 UTCinvestigating

   Notre équipe travaille toujours activement sur cette question et restaure la gestion des paramètres. La protection du trafic reste inchangée et tous les sites sont en ligne et servent normalement.

6. 17 septembre 2026 à 14:25 UTCresolved

   La fonctionnalité de gestion des paramètres a été entièrement restaurée. La lecture et la mise à jour des paramètres WAF, y compris les listes IP allow et block, fonctionnent normalement à nouveau à travers l'API et le tableau de bord de gestion. La protection de la circulation n'a pas été affectée pendant la durée de cet incident et tous les sites sont restés en ligne. Si vous avez apporté des changements à la liste IP entre le 16 septembre, 18 h 30 UTC et le 17 septembre, 14 h 30 UTC, veuillez vérifier qu'ils ont été appliqués et soumettre de nouveau ceux qui n'y étaient pas. Nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 février 2024 à 22:38 UTCidentified

   We've identified an issue with network interconnect services in our EU and Southeast US regions, preventing requests from being completed. Requests to sites outside of those regions are unaffected.

2. 5 février 2024 à 22:50 UTCresolved

   We are continuing to monitor the affected networks for further issues, but all operations have been restored.

1. 6 septembre 2022 à 13:42 UTCidentified

   We detected an account desync issue that is preventing access to the WAF Management Dashboard for some Expedited WAF users. The cause of the issue has been determined, and engineers are working on resolving it.

2. 6 septembre 2022 à 16:12 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for any disruption this may have caused. If you're continuing to see errors please contact [email protected]

1. 24 août 2022 à 00:53 UTCinvestigating

   Heroku is experiencing issues with their upstream DNS provider. As the WAF and CDN target Heroku DNS domains as their origins, our Edge Network can't connect to Heroku. If connections into Heroku are unable to be made, a HTTP status code of 502 is returned along with a brief HTML error page describing the issue. As Heroku resolves their upstream DNS issues sites will immediately come back online with no further intervention needed. For the most recent updates, please follow Heroku's Status Page at: https://status.heroku.com/

2. 24 août 2022 à 12:16 UTCinvestigating

   Heroku's issues with their upstream DNS provider have been resolved. Please continue to follow https://status.heroku.com for further updates from them.

3. 24 août 2022 à 12:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 juillet 2022 à 01:22 UTCinvestigating

   A small number of accounts are experiencing timeout errors after SSO from their Heroku applications. We have traced the cause to an edge case in how accounts are provisioned and are actively working on a solution.

2. 10 juillet 2022 à 01:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 juillet 2022 à 21:05 UTCinvestigating

   We have identified the source of the issue causing some accounts to error after logging in via SSO linking from their Heroku dashboards. Throughout this outage, the external WAF interface has continued to protect all sites.

4. 11 juillet 2022 à 23:54 UTCresolved

   This incident has been resolved. To check if you can access your WAF dashboard correctly now, click on the Expedited WAF or Expedited CDN add-on in your Heroku Application's resources tab. If you have any further issues please report them to support@expeditedsecurity We apologize for the inconvenience that this has caused and are taking steps to modify the underlying procedures and checks that led to the dashboard control plane becoming out of sync with the larger Edge Network.

1. 8 juin 2021 à 21:28 UTCresolved

   Some clients began experiencing extended latency resulting in reaching origin servers as a result of an upstream bandwidth provider outage. Network services are monitoring the situation as traffic is moved to alternate providers.

1. 9 février 2021 à 17:23 UTCmonitoring

   Heroku is currently experiencing issues with their Platform API. This is preventing the creation of new WAF instances as we are dependent upon API responses to configure the WAF. WAFs in the process of being provisioned are also delayed as a result. Existing WAF clients are unaffected.

2. 9 février 2021 à 20:37 UTCresolved

   Heroku has resolved their issues with the Platform API and all issues are resolved.

1. 31 janvier 2021 à 15:29 UTCinvestigating

   We're currently investigating a delay in the provisioning of new WAF instances. This does not affect the normal throughput of traffic for existing WAF clients.

2. 31 janvier 2021 à 15:32 UTCinvestigating

   We have identified the issue and provisioning times have returned to normal limits.

3. 31 janvier 2021 à 15:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 janvier 2021 à 13:29 UTCresolved

   A Webfont icon library used in the dashboard was failing to load due to network issues. Upon replacement, with a locally cached version, the issues resolved and the dashboard is loading normally.

1. 8 janvier 2021 à 20:32 UTCresolved

   We have received reports that a mobile ISP in Thailand has misconfigured their network routing. This has resulted in traffic timing out before it hits our Edge network. We have reported the issue but are unable to directly change their routing to fix the error.

2. 8 janvier 2021 à 20:33 UTCpostmortem

   After approximately 6 hours the network errors were resolved and connections stopped timing out.