13 Expensein incidents · août 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Tous les fichiers de flux de données Mastercard touchés par le retard ont maintenant été traités avec succès. Merci de votre patience. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez contacter notre équipe de support.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Stripe a confirmé que le problème était causé par un problème de signalisation interne de leur côté. Cela a maintenant été résolu et des mesures ont été mises en place pour l'empêcher de se reproduire. Les cartes peuvent maintenant être commandées normalement. Veuillez contacter notre équipe de support si vous avez des questions ou une expérience.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Notre partenaire Stripe a maintenant résolu le problème qui a causé le déclin de Spend Control pour certains détenteurs de cartes de manière incorrecte le 11 août, même lorsque les transactions étaient dans les limites configurées. Cela était dû à un problème sous-jacent au calcul de la somme des dépenses. Si vous avez des questions sur cette question ou souhaitez discuter de la façon dont elle a pu affecter votre compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.
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Notre fournisseur de chat en direct tiers a résolu les problèmes de performance qui ont impacté notre service de chat en direct, et la fonctionnalité est maintenant revenue à la normale. N'hésitez pas à contacter l'équipe de support via Live Chat, e-mail ([email protected]), ou par téléphone (033 414 1808) si vous avez des questions système ou avez besoin d'aide.
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Nous avons publié une version mise à jour de l'application mobile qui aborde le problème. Si vous continuez à éprouver des problèmes d'ouverture de l'application Mobile ExpenseIn, veuillez supprimer et réinstaller la dernière version de Google Play ou de l'AppStore Apple. La dernière version est 3.0.20. Merci de votre patience pendant que nous avons résolu ce problème.
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Our upstream provider have now resolved the incident. Thanks for your patience.
Our team have now confirmed that Sage Intacct transactions are now posting successfully. If you continue to experience issues, please reach out to our Support team at [email protected] and we'll be happy to help.
IRIS have informed us that since 14:45 the API is now fully operational. Any employee syncs should run again over night catching up with any employee changes. Thanks for your patience.
We're now closing this incident and will follow up separately via email once we've completed our investigation.
We've released an updated version of the iOS mobile app that addresses the gallery issue. Please check the App Store and download version 3.0.9.
We're pleased to report that we have released an updated App Version (3.0.8) which addresses the camera issue for Android 16 users. You can download the new version from the Google Play Store. Thank you for your patience whilst we resolved the issue.
We've now resolved the incident. Thanks for your patience whilst we completed our investigation and contacted impacted customers.
Our scanning provider has confirmed that the incident is now resolved. We will continue to monitor service availability and performance. Thanks for your patience.
