Historique des pannes de Facts

1. 8 septembre 2026 à 19:53 UTCupdate

   Nous sommes conscients des problèmes de rendement touchant les plans de paiement. Notre équipe enquête activement et travaille à rétablir des performances normales. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 8 septembre 2026 à 21:34 UTCresolved

   La question ayant un impact Les plans de paiement ont été réglés.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 août 2026 à 13:16 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 26 août 2026 à 13:44 UTCupdate

   We are aware of a service interruption impacting FACTS. Our team is actively investigating and working to restore service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

3. 26 août 2026 à 14:35 UTCupdate

   We experienced an issue that impacted FACTS and the issue has been resolved. We are continuing to closely monitor to ensure services remain stable. Further updates will be posted here if needed.

4. 26 août 2026 à 18:30 UTCresolved

   The issue impacting Dashboard Builder, Grant & Aid, Payment Plans, Report Manager, FACTS SIS, Maintenance Manager, Admissions, Application, Web Forms, Enrollment, Database Tasks, Parent Alert, Family App, School Site, Google Classroom Integration (GCI), Giving, Attendance, Billing, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Cash Register, Report Cards, Child Care, Gradebook, Communications, Scheduling, Family Portal, Learning Management System, Medical, factsmgt.com, Phone Service, Chat Support Service, Checkout, Sponsor Billing and Payments, Childcare Management (FCM) has been resolved.

1. 24 août 2026 à 13:13 UTCupdate

   Nous sommes au courant d'une interruption de service touchant la gestion des services de garde d'enfants. Notre équipe enquête activement et travaille pour rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 24 août 2026 à 15:54 UTCupdate

   Le problème de la gestion des garderies a été résolu et les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à restaurer la fonctionnalité.

3. 24 août 2026 à 20:38 UTCresolved

   La question ayant un impact La prise en charge des enfants a été résolue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 août 2026 à 14:00 UTCupdate

   Nous enquêtons actuellement sur un problème signalé par certains utilisateurs. Notre équipe travaille activement à identifier la cause fondamentale et à mettre en œuvre une résolution le plus rapidement possible.

2. 21 août 2026 à 14:08 UTCupdate

   Nous sommes conscients de interruption du service touchant la gestion de la garde d'enfants. Notre l'équipe enquête activement et travaille à rétablir le service aussi rapidement que possible. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience aborder cette question en priorité.

3. 21 août 2026 à 14:49 UTCupdate

   Le problème de la gestion des garderies a été résolu et les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à restaurer la fonctionnalité.

4. 21 août 2026 à 19:58 UTCresolved

   La question ayant un impact La prise en charge des enfants a été résolue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 août 2026 à 13:26 UTCupdate

   Nous avons question qui a touché le site de l'école et la question a été résolu. Nous continuons de surveiller de près pour assurer les services rester stable. D'autres mises à jour seront affichées ici au besoin.

2. 10 août 2026 à 14:37 UTCupdate

   Nous avons connu un problème qui a touché le site de l'école. Nous continuons de surveiller de près pour nous assurer que les services demeurent stables. D'autres mises à jour seront affichées au besoin.

3. 10 août 2026 à 18:21 UTCupdate

   Nous avons connu un problème qui a touché le site scolaire et le problème a été résolu. Nous continuons de surveiller de près pour nous assurer que les services demeurent stables. D'autres mises à jour seront affichées ici au besoin.

4. 10 août 2026 à 21:47 UTCresolved

   La question ayant un impact Le site scolaire a été réglé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 15:51 UTCupdate

   Nous sommes conscients des problèmes de rendement qui touchent le portail familial, le SIS FACTS, les admissions. Notre équipe enquête activement et travaille à rétablir des performances normales. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 27 juillet 2026 à 17:08 UTCupdate

   Nous avons connu un problème qui a touché le portail familial, le SIS FACTS, les admissions et le problème a été résolu. Nous continuons de surveiller de près pour nous assurer que les services demeurent stables. D'autres mises à jour seront affichées ici au besoin.

3. 27 juillet 2026 à 19:51 UTCresolved

   La question ayant un impact Portail familial, FACTS SIS, Admissions ont été résolus.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 juillet 2026 à 18:12 UTCupdate

   Nous sommes au courant d'une interruption partielle du service ayant une incidence sur la facturation, les plans de paiement, le service de transfert des dossiers. Notre équipe enquête activement et travaille pour rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 26 juillet 2026 à 19:06 UTCupdate

   Nous avons connu un problème qui a eu des répercussions sur la facturation, les plans de paiement Les services de transfert de dossiers et le problème a été résolu. Nous continuons de surveiller de près pour nous assurer que les services demeurent stables. D'autres mises à jour seront affichées ici au besoin.

3. 27 juillet 2026 à 13:16 UTCresolved

   La question ayant un impact Facturation, plans de paiement ont été résolus.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 juillet 2026 à 01:22 UTCupdate

   Nous sommes au courant d'une interruption de service touchant le SIS FACTS. Notre équipe enquête activement et travaille pour rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 25 juillet 2026 à 02:06 UTCupdate

   La question ayant une incidence sur le SIS FACTS a été résolue et les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à restaurer la fonctionnalité.

3. 25 juillet 2026 à 06:00 UTCresolved

   La question ayant un impact FAITS Le SIS a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 juillet 2026 à 01:22 UTCupdate

   Nous sommes au courant d'une interruption de service touchant le SIS FACTS. Notre équipe enquête activement et travaille pour rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 25 juillet 2026 à 02:06 UTCresolved

   La question ayant un impact FAITS Le SIS a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 22:11 UTCupdate

   Nous sommes conscients des problèmes de rendement qui touchent les admissions. Notre équipe enquête activement et travaille à rétablir des performances normales. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 20 juillet 2026 à 23:39 UTCupdate

   Le problème des admissions a été résolu et les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à restaurer la fonctionnalité.

3. 21 juillet 2026 à 03:00 UTCresolved

   La question ayant un impact Les admissions ont été réglées.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 juin 2026 à 14:51 UTCupdate

   Nous sommes conscients des problèmes de rendement touchant le SIS FACTS. Notre équipe enquête activement et travaille à rétablir des performances normales. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 22 juin 2026 à 16:22 UTCupdate

   La question ayant une incidence sur le SIS FACTS a été résolue et les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à restaurer la fonctionnalité.

3. 22 juin 2026 à 21:39 UTCresolved

   La question ayant un impact FAITS Le SIS a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 juin 2026 à 19:00 UTCupdate

   Pour les questions, la configuration et les conseils de dépannage du MFA, veuillez visiter le centre de ressources HubHelp MFA: Authentification multi-facteurs (MFA) Dépannage et FAQ - HubHelp

2. 2 septembre 2026 à 04:00 UTCresolved

   Avis d'information complet.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 juin 2026 à 18:49 UTCupdate

   Nous sommes conscients des problèmes de performance touchant les services Téléphonie et Chat. Notre équipe enquête activement et travaille à rétablir des performances normales. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 2 juin 2026 à 21:03 UTCresolved

   La question ayant un impact Service téléphonique, Service de soutien de la conversation a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 mai 2026 à 21:12 UTCupdate

   Nous sommes conscients de l'interruption de service qui affecte les services de courriel dans toutes les applications pour FACTS. Notre équipe enquête activement et travaille à rétablir des performances normales. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience alors que nous abordons cette question en priorité.

2. 28 mai 2026 à 23:00 UTCupdate

   Notre équipe est continuer de s'attaquer à l'interruption de service qui affecte tous les services FACTS. Cela a une incidence sur les services de courrier électronique dans toutes les applications et peut également causer des latences dans les admissions SIS. Les enquêtes et les efforts de recouvrement sont Le rétablissement du service demeure notre priorité absolue. Nous fournirons une autre mise à jour une fois que l'information devient disponible.

3. 28 mai 2026 à 23:20 UTCupdate

   Notre équipe continue de s'attaquer à l'interruption de service qui affecte tous les services de FACTS. Cela affecte les services de courrier électronique dans toutes les applications et peut également entraîner une dégradation des performances dans le SIS. Les efforts d'enquête et de rétablissement se poursuivent et le rétablissement du service demeure notre priorité absolue. Nous fournirons une autre mise à jour lorsque de plus amples informations seront disponibles.

4. 29 mai 2026 à 02:23 UTCupdate

   Notre équipe s'emploie activement à résoudre une interruption de service touchant tous les services FACTS, y compris les courriels dans toutes les applications et la dégradation potentielle des performances dans le SIS. Des efforts de rétablissement sont en cours, et nous partagerons une autre mise à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

5. 29 mai 2026 à 02:58 UTCupdate

   La question ayant une incidence sur les services de courrier électronique dans toutes les applications de FACTS et causant une dégradation du rendement a été résolue. Les communications continuent de se dégrader et les ressources techniques s'emploient activement à rétablir le plein service. Nous apprécions votre patience.

6. 29 mai 2026 à 04:12 UTCupdate

   Nous avons connu un problème qui a touché les services de courriel dans toutes les applications de FACTS et le problème a été résolu. Nous continuons de surveiller de près pour nous assurer que les services demeurent stables. D'autres mises à jour seront affichées ici au besoin.

7. 1 juin 2026 à 07:04 UTCresolved

   La question ayant un impact Les communications ont été réglées.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 mai 2026 à 18:50 UTCupdate

   We are currently investigating latency issues that have been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 11 mai 2026 à 19:51 UTCupdate

   Latency issues impacting Enrollment, School Site, Family Portal, Application, Parent Alert, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Attendance, Report Manager, Web Forms, Database Tasks, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Communications, Scheduling, Child Care, Gradebook, Admissions have been resolved. We are continuing to closely monitor to ensure services remain stable. Further updates will be posted here if needed.

3. 11 mai 2026 à 21:32 UTCupdate

   The issue impacting Enrollment, School Site, Family Portal, Application, Parent Alert, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Attendance, Report Manager, Web Forms, Database Tasks, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Communications, Scheduling, Child Care, Gradebook, Admissions has been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

4. 11 mai 2026 à 22:50 UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, School Site, Family Portal, Application, Parent Alert, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Attendance, Report Manager, Web Forms, Database Tasks, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Communications, Scheduling, Child Care, Gradebook, Admissions has been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

1. 11 mai 2026 à 14:35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 11 mai 2026 à 15:14 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting {{ IncidentUpdate.ComponentsByName}}. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 11 mai 2026 à 15:20 UTCupdate

   Our teams have implemented a fix for the issue impacting some users, and service has been restored. We are continuing to monitor system performance and completing follow‑up actions as needed. Further updates will be provided if necessary.

4. 11 mai 2026 à 16:01 UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, Application, FACTS SIS, Medical, Grant & Aid, Checkout, Sponsor Billing and Payments has been resolved.

1. 8 mai 2026 à 21:03 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 8 mai 2026 à 21:19 UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, School Site, Family Portal, Application, Parent Alert, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Attendance, Report Manager, Web Forms, Database Tasks, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Communications, Scheduling, Child Care, Gradebook, Admissions has been resolved.

1. 30 avril 2026 à 11:48 UTCupdate

   Nous enquêtons actuellement sur un problème signalé par certains utilisateurs. Notre équipe travaille activement à identifier la cause fondamentale et à mettre en œuvre une résolution le plus rapidement possible.

2. 30 avril 2026 à 11:57 UTCupdate

   Nous sommes conscients de interruption du service ayant une incidence sur le SIS DES FAITS. Notre l'équipe enquête activement et travaille à rétablir le service aussi rapidement que possible. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience aborder cette question en priorité.

3. 30 avril 2026 à 12:23 UTCupdate

   Nous avons connu un problème qui a touché le SIS des FACTS et le problème a été résolu. Nous continuons de surveiller de près pour nous assurer que les services demeurent stables. D'autres mises à jour seront affichées ici au besoin.

4. 30 avril 2026 à 13:48 UTCupdate

   La question ayant une incidence sur le SIS FACTS a été résolue et les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à restaurer la fonctionnalité.

5. 30 avril 2026 à 17:30 UTCresolved

   La question ayant un impact FAITS Le SIS a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 avril 2026 à 17:33 UTCupdate

   Pour les questions, la configuration et les conseils de dépannage du MFA, veuillez visiter le centre de ressources HubHelp MFA: Authentification multi-facteurs (MFA) Dépannage et FAQ - HubHelp

2. 6 juin 2026 à 01:01 UTCresolved

   Avis d'information complet.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 avril 2026 à 12:12 UTCupdate

   Nous enquêtons actuellement sur un problème signalé par certains utilisateurs. Notre équipe travaille activement à identifier la cause fondamentale et à mettre en œuvre une résolution le plus rapidement possible.

2. 24 avril 2026 à 12:28 UTCupdate

   Nous sommes au courant d'une interruption de service touchant le SIS FACTS. Des ressources sont actuellement consacrées à l'identification et au règlement de la question. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience.

3. 24 avril 2026 à 13:12 UTCupdate

   Notre équipe est la poursuite du traitement de l'interruption de service affectant le SIS FACT. Les enquêtes et les efforts de recouvrement sont Le rétablissement du service demeure notre priorité absolue. Nous fournirons une autre mise à jour une fois que l'information devient disponible.

4. 24 avril 2026 à 14:03 UTCupdate

   Notre équipe continue de s'attaquer à l'interruption de service qui affecte le SIS FACT. Nous avons identifié un problème avec notre fournisseur d'hébergement en nuage. Les efforts de rétablissement se poursuivent et le rétablissement du service demeure notre priorité absolue. Nous fournirons une autre mise à jour lorsque de plus amples informations seront disponibles.

5. 24 avril 2026 à 15:45 UTCupdate

   Notre équipe continue de s'attaquer à l'interruption de service qui affecte le SIS FACT. Notre fournisseur de services en nuage, Microsoft Azure, connaît actuellement une panne. Les efforts de rétablissement se poursuivent et le rétablissement du service demeure notre priorité absolue. Nous fournirons une autre mise à jour lorsque de plus amples informations seront disponibles.

6. 24 avril 2026 à 16:12 UTCresolved

   La question ayant un impact Inscription, Portail familial, Application, Alerte parentale, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Présence, Report Manager, Formulaires Web, Tâches de base de données, Classroom, Facturation, Cafétéria, Plans de leçon, Communications, Scheduling, Child Care, Gradebook, Chat Support Service, Admissions, Dashboard Builder a été résolu.

7. 24 avril 2026 à 16:41 UTCupdate

   Notre équipe continue de traiter une interruption de service affectant FACTS SIS en coordination avec notre fournisseur d'hébergement cloud, Microsoft Azure. Azure étudie activement la question sous-jacente et travaille à l'atténuation. Nous fournirons une autre mise à jour à mesure que des informations supplémentaires seront disponibles.

8. 24 avril 2026 à 17:08 UTCupdate

   Notre équipe continue de s'attaquer à l'interruption de service qui affecte le SIS FACT. Notre fournisseur de services en nuage, Microsoft Azure, connaît actuellement une panne. Les efforts de rétablissement se poursuivent et le rétablissement du service demeure notre priorité absolue. Nous fournirons une autre mise à jour lorsque de plus amples informations seront disponibles.

9. 24 avril 2026 à 18:41 UTCupdate

   Nous avons connu un problème touchant FACTS SIS lié à une panne avec notre fournisseur d'hébergement cloud, Microsoft Azure, et le service a maintenant été restauré. Nous continuons de surveiller de près pour nous assurer que les services demeurent stables. D'autres mises à jour seront affichées ici au besoin.

10. 24 avril 2026 à 20:24 UTCupdate

    La question ayant une incidence sur le SIS FACTS a été résolue et les services fonctionnent normalement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à restaurer la fonctionnalité.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.