64 Fastly incidents · mai 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.
La circulation à Delhi (QAG) a été temporairement réacheminée. Tous les autres lieux et services ne sont pas touchés.
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L'ingénierie a confirmé une récupération progressive à API & Configuration Management . Nous continuerons à surveiller jusqu'à ce que nous confirmions que l'expérience client et utilisateur final a été entièrement restaurée.
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Nos ingénieurs croient qu'ils ont identifié un facteur contributif qui a une incidence sur le composant d'état de la page API & Configuration Management. Nous sommes en train d'élaborer un correctif et afficherons une nouvelle mise à jour une fois qu'elle aura été pleinement mise en œuvre et que nous verrons des signes de reprise. Tous les autres produits et services ne sont pas touchés par cet incident.
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Nous enquêtons sur les erreurs et la latence élevées de notre API & Configuration Management Tous les autres produits et services ne sont pas touchés par cet incident.
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L'ingénierie a confirmé que l'impact sur le stockage des objets (EU-Central) a été atténué. Notre équipe continuera de surveiller la plateforme pour assurer la stabilité avant de résoudre cet incident.
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Nos ingénieurs croient qu'ils ont identifié le facteur contributif qui cause le problème de stockage rapide d'objets. Nos ingénieurs sont en train d'élaborer un correctif, et nous publierons une nouvelle mise à jour une fois qu'elle aura été pleinement mise en œuvre et que nous verrons des signes de récupération. Tous les autres produits et services ne sont pas touchés par cet incident.
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Nous enquêtons sur un problème causant des défaillances intermittentes lors du téléchargement d'objets vers Fastly Object Storage dans la région UE-Central. Nos ingénieurs travaillent activement à diagnostiquer le facteur contributif. Nous fournirons une autre mise à jour au fur et à mesure que plus d'information sera disponible ou dans la prochaine heure.
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Le 29 septembre 2026, on annonce rapidement la disponibilité générale de l'accès contrôlé au soutien (ASC). CSA donne aux clients plus de contrôle et de visibilité sur l'accès rapide des employés en exigeant l'approbation du client pour l'accès rapide à écrire / renforcer. L'accès approuvé est limité dans le temps, vérifiable et révocable par le client. Le dépannage en lecture seule reste disponible donc Fastly peut continuer à diagnostiquer les problèmes efficacement. CSA est OFF par défaut à la disponibilité générale (GA). Les clients qui veulent activer CSA peuvent choisir directement depuis le panneau de contrôle Fastly. Quoi ? Pour en savoir plus, consultez la documentation d'accès au soutien contrôlé. La documentation explique les demandes/subventions normalisées de l'ASC, l'approbation et la révocation des clients, la visibilité de la vérification et l'accès d'urgence à Breakglass. Et ensuite ? Que dois-je faire ? CSA est désactivé par défaut chez GA, ce qui signifie qu'aucune action n'est requise à moins que vous ne souhaitiez l'utiliser. Les superutilisateurs peuvent activer la fonction directement dans le panneau de configuration rapide. Les clients qui ont des questions ou des préoccupations peuvent communiquer avec notre équipe de soutien par l'entremise de https://support.fastly.com ou en communiquant avec les membres de votre équipe de gestion de compte désignée.
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Un correctif a été validé par notre fournisseur de services tiers et est actuellement déployé dans tous les systèmes touchés. Nous publierons une nouvelle mise à jour une fois qu'elle aura été pleinement mise en œuvre et que nous verrons des signes de reprise. Tous les autres produits et services ne sont pas touchés par cet incident.
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Nous enquêtons sur un problème causé par un fournisseur de services tiers, qui affecte la disponibilité du portail d'assistance, y compris la possibilité de voir ou de créer des tickets d'assistance. Nos ingénieurs surveillent activement la situation et travaillent avec le fournisseur pour diagnostiquer et résoudre le problème. Nous fournirons une autre mise à jour au fur et à mesure que plus d'information sera disponible ou dans la prochaine heure.
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Le 13 octobre, 2026, à 00:00 UTC, Fastly publiera d'autres gammes d'adresses IP publiques à notre public IP List API. Pour vous préparer à une utilisation future, nous vous recommandons de mettre à jour vos listes de préfixes IP dès que possible. Le ou les blocs IP suivants seront ajoutés à notre liste de gamme: IPv4: 90.98.0.0/17 , 90.98.108.0/18 IPv6: 2a04:4e42::/31 (expanded from 2a04:4e42::/32 ), 2a04:4e44::/32 Le déploiement de ces nouveaux préfixes pour utilisation active est prévu pour le 11 janvier 2027, à 00:00 UTC, et tous les préfixes IP actuellement publiés resteront inchangés. Les clients qui ont des questions ou des préoccupations peuvent communiquer avec notre équipe de soutien par l'entremise de https://support.fastly.com ou en communiquant avec les membres de votre équipe de succès.
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Au cours de cet incident, les clients qui utilisent l'enregistrement dans le monde entier ont peut-être connu des données de log retardées ou abandonnées, ainsi que des erreurs élevées et une latence accrue concentrée dans notre région US-West, de 20:52 à 21:23 UTC et encore de 22:16 à 22:29 UTC. La grande majorité des grumes ont été livrées avec succès tout au long de cette période. Pour plus d'informations sur cette statistique rétrospective nous post, s'il vous plaît contacter Support par https://support.fastly.com .
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Un correctif a été déployé pour le problème impactant nos services WAF Next-Gen fonctionnant sur Compute. Nous observons une restauration progressive des services, bien que certains clients puissent continuer à éprouver des problèmes intermittents à mesure que le système se stabilise. Pour clarifier une mise à jour antérieure : cette question a touché le FAF de Next-Gen sur le calcul, et non notre service CDN, qui n'a pas été touché. Notre équipe surveille activement la récupération et affichera une autre mise à jour une fois que les services seront entièrement restaurés.
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Un correctif est en cours de déploiement pour le problème touchant notre service CDN. Nous observons une restauration progressive des services, bien que certains clients puissent continuer à éprouver des problèmes intermittents à mesure que le système se stabilise. Notre équipe surveille activement la récupération et affichera une autre mise à jour une fois que les services seront entièrement restaurés.
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Nos ingénieurs ont identifié le facteur contributif qui a une incidence sur notre service CDN. Nos ingénieurs déploient maintenant un correctif, et nous publierons une nouvelle mise à jour une fois qu'elle aura été entièrement mise en œuvre et que nous verrons des signes de récupération. Tous les autres produits et services ne sont pas touchés par cet incident.
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Nous enquêtons sur un problème entraînant une augmentation de 431 erreurs sur les demandes de nos clients. Nous fournirons une autre mise à jour au fur et à mesure que plus d'information sera disponible ou dans la prochaine heure.
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Rapidement effectuera la maintenance sur le portail de support rapide et l'intelligence artificielle (AI) chatbot le 10 Septembre, 2026 de 12:00 AM à 4:00 AM UTC (240 minutes). Ça change quoi ? Mise à jour rapide de l'infrastructure derrière le Portail de support rapide et le chatbot AI en migrant du réseau de distribution de contenu par défaut de notre fournisseur de billets (CDN) à notre propre CDN rapide et la couche Fastly Next-Gen WAF (NGWAF) en interne. Ce changement améliore la résilience du système et ajoute une protection contre le trafic automatisé de robots et les menaces de déni de service (DDoS). Et ensuite ? Que dois-je faire ? Rien. Il gère rapidement chaque action pour cette maintenance planifiée. Pendant la fenêtre de 240 minutes, le chatbot AI et le portail Fastly Support seront temporairement indisponibles. Soumission de cas via [email protected] et tous les canaux dédiés Slack d'entreprise resteront inchangés et pleinement opérationnels pendant cette maintenance.
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L'ingénierie a déployé un correctif et a confirmé une reprise progressive des services de calcul. Nous continuerons à surveiller jusqu'à ce que nous confirmions que l'expérience client a été entièrement restaurée. Tous les autres produits et services ne sont pas touchés par cet incident.
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Nos ingénieurs croient qu'ils ont identifié le facteur contributif qui a une incidence sur nos services de calcul. Nos ingénieurs sont en train d'élaborer un correctif, et nous publierons une nouvelle mise à jour une fois qu'elle aura été pleinement mise en œuvre et que nous verrons des signes de récupération. Tous les autres produits et services ne sont pas touchés par cet incident.
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Nous enquêtons sur une question qui cause une latence élevée (haute heure pour le premier octet) pour notre point de présence de Singapour (SIN). Nos ingénieurs ont pris des mesures pour réduire l'impact et observent des améliorations tout en continuant à étudier le facteur contributif. Nous fournirons une autre mise à jour au fur et à mesure que plus d'information sera disponible ou dans la prochaine heure. Tous les autres produits et services ne sont pas touchés par cet incident.
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