Historique des pannes de Fastmail

1. 14 octobre 2026 à 06:24 UTCidentified

   Les clients éprouvent des difficultés à accéder à notre formulaire de support Web ([https://support.fastmail.com/support/)](https://support.fastmail.com/support/) en raison d'un changement déployé à 1:52 PM AEDT.

2. 14 octobre 2026 à 06:24 UTCresolved

   Nous avons corrigé le problème et les utilisateurs peuvent accéder au formulaire Web de support (<https://support.fastmail.com/support/>) en rechargeant la page. Les courriels envoyés directement à notre adresse de support [[email protected]](mailto:[email protected]) n'ont pas été affectés.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 octobre 2026 à 07:59 UTCinvestigating

   Certains utilisateurs ont un accès interrompu aux services Fastmail. On cherche ça.

2. 7 octobre 2026 à 09:36 UTCmonitoring

   Nous croyons avoir résolu le problème qui empêchait certains utilisateurs d'accéder aux services Fastmail. La question a été isolée à un seul serveur et était liée à l'authentification interne n'étant pas honorée pour les utilisateurs avec des périodes (.) dans leurs noms d'utilisateur. Nous continuons de surveiller. Aucun courrier n'a été perdu.

3. 7 octobre 2026 à 10:03 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Aucun courrier n'a été perdu à la suite de cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 octobre 2026 à 09:14 UTCinvestigating

   Nous examinons actuellement un problème où les courriels envoyés à [[email protected]](mailto:[email protected]) et [[email protected]](mailto:[email protected]) ne sont pas générés comme des tickets de support. Les utilisateurs qui doivent contacter le support peuvent utiliser notre formulaire de support : <https://support.fastmail.com/support/>

2. 7 octobre 2026 à 10:28 UTCresolved

   Les courriels envoyés à notre équipe de support sont reçus et traités de nouveau normalement. Tous les courriels envoyés pendant cette période ont maintenant été reçus, et nous répondrons dès que possible.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.