Historique des pannes de Fastspring

1. 20 octobre 2026 à 11:22 UTCinvestigating

   Certains travaux de rapport d'API de données asynchrones échouent en raison d'une erreur d'accès refusée lors de l'écriture des rapports au seau de stockage S3. La question a commencé vers 18h06 UTC, le 19 octobre et est intermittente, certains emplois continuant à se terminer avec succès. Plusieurs magasins sont touchés, et un redémarrage de service n'a pas résolu le problème. L'équipe enquête.

2. 20 octobre 2026 à 11:55 UTCresolved

   Une correction a été appliquée et le service de données a été redémarré. La question semble réglée, et l'équipe continuera de surveiller le service pour s'assurer que les emplois déclarés sont terminés avec succès.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 octobre 2026 à 23:50 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème qui pourrait affecter la livraison webhook pour certains vendeurs. Une fois le problème résolu, les webhooks touchés seront réétudiés selon notre processus de réessayer standard. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 16 octobre 2026 à 00:39 UTCresolved

   Le problème a été résolu et les webhooks touchés sont en train d'être réévalués.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 septembre 2026 à 12:14 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un retard affectant le traitement de certains renouvellements d'abonnement prévus. Notre équipe travaille activement au traitement des renouvellements retardés et à la détermination de la cause. Nous fournirons une mise à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 18 septembre 2026 à 13:37 UTCinvestigating

   Les notifications et les factures d'abonnement sont actuellement retardées. Nous travaillons sur le traitement de tous les renouvellements et les vendeurs devraient autoriser un délai de grâce pour toutes les factures d'abonnement à traiter.

3. 18 septembre 2026 à 23:09 UTCresolved

   Toutes les notifications d'abonnement en attente et les nouvelles factures du 18 septembre 2026 ont été traitées avec succès. Comme le traitement a été terminé au cours de la journée UTC, il n'y a aucune incidence prévue sur les comptes ou les calendriers. Nous nous excusons pour le retard.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 septembre 2026 à 09:35 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question qui empêche certains vendeurs de créer des commandes personnalisées. Notre équipe étudie activement la question et travaille à restaurer la fonctionnalité dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 17 septembre 2026 à 12:02 UTCresolved

   La question qui empêche certains vendeurs de créer des commandes personnalisées a été résolue. Nous continuons de suivre la situation pour assurer la stabilité.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 16:20 UTCinvestigating

   Notification de Google: Nous sommes conscients d'un problème avec Android CreateButton API, Android IsReadyToPay API, Android LoadPaymentData API, Secure Payment Authentification (SPA), Web CreateButton API, Web IsReadyToPay API et Web LoadPaymentData API affectant une majorité d'utilisateurs. Nous fournirons une mise à jour d'ici le 16 septembre 2026, 15 h 20 UTC précisant quand nous nous attendons à résoudre le problème. Veuillez noter que ce délai de résolution est une estimation et peut changer. Les utilisateurs touchés sont en mesure d'accéder à Android CreateButton API, Android IsReadyToPay API, Android LoadPaymentData API, Secure Payment Authentification (SPA), Web CreateButton API, Web IsReadyToPay API et Web LoadPaymentData API, mais sont en train de voir des messages d'erreur, latence élevée, et/ou d'autres comportements inattendus. Pour de plus amples renseignements, visitez le site https://pay.google.com/status/incidents/gQJsjf662F7KwPyiNqav

2. 16 septembre 2026 à 17:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Pour plus d'informations, visitez https://pay.google.com/status/incidents/gQJsjf662F7KwPyiNqav

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 mai 2026 à 08:57 UTCresolved

   We observed a drop in Amazon order completion rates and investigated the issue. However, the issue is now resolved. Amazon orders are currently processing normally, and the error is no longer being observed.

1. 9 avril 2026 à 20:04 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing issues with some UPI transactions. Payments made using VPA handles such as @okhdfcbank, @okaxis, and @okybl via GPay and PhonePe may fail or be declined. Payments using other UPI apps or different VPA handles are working normally. Our partner banks are actively working to resolve this issue. We’ll share updates as soon as more information becomes available.

2. 9 avril 2026 à 20:05 UTCidentified

   The issue has been identified.

3. 15 avril 2026 à 18:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 février 2026 à 22:32 UTCresolved

   During a routine maintenance release, from 12:25 pm PT to 02:00 pm PT, our system encountered an error where some buyer emails failed to be sent. The change has been reverted, and we can confirm buyer emails are successfully being sent.

1. 28 novembre 2025 à 14:41 UTCinvestigating

   We are experiencing degraded performance with checkout loading, including slow or failed loads, due to increased Black Friday traffic. Engineering is treating this as a critical issue and is actively investigating.

2. 28 novembre 2025 à 17:48 UTCinvestigating

   We are no longer seeing latency or failed checkout loads, but our engineering team is continuing to actively investigate the earlier performance degradation. We will provide updates as more information becomes available.”

3. 28 novembre 2025 à 22:52 UTCresolved

   Operations and services are back to normal.

1. 18 novembre 2025 à 14:24 UTCinvestigating

   Pix payments are currently unavailable due to an ongoing issue with CloudFlare (https://www.cloudflarestatus.com/). No other impact is known at this time, but we continue to monitor.

2. 18 novembre 2025 à 14:56 UTCresolved

   Our Engineers are not seeing any continuing impact. Ebanx confirmed on their status page that their systems are now functioning normally. Cloudflare has also confirmed that the issue is resolved and things are back to how it was pre-incident. We consider this issue resolved.

1. 20 octobre 2025 à 19:06 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays in processing webhooks and auto-generated emails. Our team is working with Amazon Web Services (AWS) to identify the cause and restore normal performance as quickly as possible. Updates will be provided as we learn more.

2. 20 octobre 2025 à 20:34 UTCmonitoring

   Emails have been successfully sent, though webhooks are still experiencing delays. We expect these delays to resolve, but unfortunately, we cannot provide an exact timeframe. Rebills are continuing to be processed and will require a few more hours to complete.

3. 20 octobre 2025 à 21:45 UTCresolved

   Webhook latency is gradually returning to normal levels. All subscription rebills are currently processing, and we will continue to monitor the system for any further issues.

1. 20 octobre 2025 à 07:34 UTCinvestigating

   Our cloud service provider is currently having issues with its service which is impacting our platform.

2. 20 octobre 2025 à 07:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 octobre 2025 à 08:28 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue caused by an ongoing AWS outage that is impacting the FastSpring platform. As a result, sellers may be unable to log in to their FastSpring accounts, and buyer checkout experiences may also be affected on stores hosted through FastSpring. Our engineering team is actively monitoring the situation and working with AWS to restore full functionality as soon as possible. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

4. 20 octobre 2025 à 09:24 UTCidentified

   We continue to work with AWS to restore service

5. 20 octobre 2025 à 10:01 UTCmonitoring

   AWS services are being restored, but there may be delays in buyer emails or webhooks. We continue to monitor the situation

6. 20 octobre 2025 à 11:45 UTCmonitoring

   Email and webhook delivery continues to be impacted by the AWS incident. We will continue to monitor

7. 20 octobre 2025 à 17:41 UTCresolved

   All services are operating normally, except for a delay in processing rebills. Our team is actively working to resolve this and ensure all affected transactions are completed as soon as possible.

1. 16 octobre 2025 à 16:54 UTCinvestigating

   FastSpring has received alerts confirming that PayPal is down. We will continue to monitor and will update you with changes.

2. 16 octobre 2025 à 17:33 UTCresolved

   We are no longer seeing the error in our logs and PayPal orders are completing successfully

1. 8 août 2025 à 20:13 UTCinvestigating

   As a precautionary measure, we are temporarily disabling Klarna due to a processor issue

2. 12 septembre 2025 à 18:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 août 2025 à 14:37 UTCinvestigating

   Paypal is currently experiencing checkout issues. Please see https://www.paypal-status.com/incident/production for more information.

2. 1 août 2025 à 15:24 UTCresolved

   Paypal is reporting the incident as resolved, see https://www.paypal-status.com/history/production

1. 17 juin 2025 à 17:04 UTCresolved

   On June 16th 2025 around 1350 PST our servers started experiencing degraded performance due to unusual traffic patterns. We identified the root cause and took actions to resolve the degradation, mitigating the symptoms around 1420 PST

1. 19 février 2025 à 19:33 UTCresolved

   Between 1:50 AM and 5:50 AM PT, we observed a decline in PayPal orders, preventing some customers from completing their transactions. The issue was caused by a system-related problem on PayPal's end. As of now, all orders are processing normally.

1. 11 février 2025 à 11:10 UTCinvestigating

   We are aware that some sellers are experiencing API rate limiting issues, which are disrupting day-to-day business operations. FastSpring is actively investigating this as a priority and working towards a resolution. We will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 11 février 2025 à 11:49 UTCmonitoring

   We’ve identified a 30-minute window where almost all API calls were blocked, from 11:36 PM on 02.10 to 12:06 AM on 02.11. However, after this period, API traffic appears to be functioning normally. At this time, the issue does not seem to be ongoing, but we are continuing to investigate the cause of the blockage during that specific window. We will provide further updates as we gather more information. Thank you for your patience.

3. 11 février 2025 à 14:52 UTCresolved

   We’ve identified a 30-minute window where almost all API calls were blocked, from 11:36 PM on 02.10 to 12:06 AM on 02.11. However, after this period, API traffic appears to be functioning normally. At this time, the issue does not seem to be ongoing, but we are continuing to investigate the cause of the blockage during that specific window. We will provide further updates as we gather more information. Thank you for your patience.

1. 21 novembre 2024 à 13:02 UTCinvestigating

   PayPal appears to be down. We are investigating.

2. 21 novembre 2024 à 13:25 UTCresolved

   This issue has been resolved by PayPal.

1. 16 octobre 2024 à 20:04 UTCinvestigating

   We are investigating the impact of a Paypal outage starting Oct 16, 17:35 UTC. You may also refer to Paypal's status page here - https://www.paypal-status.com/incident/production

2. 16 octobre 2024 à 20:33 UTCmonitoring

   We are seeing signs of recovery. Paypal is reporting that they have mitigated the issue and are also seeing recovery. We will continue to monitor.

3. 16 octobre 2024 à 21:10 UTCresolved

   We see consistent signs of recovery for Paypal orders. Payments are operational.