Historique des pannes de Formstack

1. 21 octobre 2026 à 15:49 UTCidentified

   Nous sommes conscients des vulnérabilités critiques de PHP révélées par le projet PHP le 21 octobre 2026. Comme une grande partie du web, certains de nos services utilisent PHP, et nos équipes d'ingénierie et de sécurité ont commencé à travailler sur cela dès que l'avis a été annoncé. Voici où en sont les choses : - Nous nous préparons à appliquer les mises à jour de sécurité et avons mis en place des mesures de protection supplémentaires dans l'intervalle. - Nous surveillons activement notre environnement, et à ce jour nous n'avons trouvé aucune preuve que ces vulnérabilités ont été exploitées ou que les données des clients ont été consultées. - Aucune action n'est requise de votre part. - On ne s'attend pas à une interruption du service. Si un entretien est nécessaire, nous le publierons ici à l'avance. Nous partagerons notre prochaine mise à jour ici au fur et à mesure que les choses avancent. Abonnez-vous à cette page pour obtenir les mises à jour au fur et à mesure qu'elles sont affichées.

2. 21 octobre 2026 à 18:43 UTCidentified

   Streamline: Update - October 21, 2026, 2:23 PM ET We've completed applying the PHP security updates to Intellistack Streamline as of 2:23 PM ET. Work on the other affected services is underway, and we'll post an update here as each is completed.  Our Engineering and Security teams are continuing to monitor our environment closely.  To date, we haven't identified any evidence that these vulnerabilities were exploited or that customer data was accessed. No action is required on your part.

3. 21 octobre 2026 à 23:28 UTCidentified

   Formstack Forms: Update - October 21, 2026, 7:15 PM ET We've completed security updates for Formstack Forms across both our US and AU environments. The updates were applied and validated as of 7:15 PM ET on October 21. Streamline and the Formsite public website were updated earlier today, and work on Formstack Documents and Formstack Admin is underway. Our monitoring still shows no evidence that these vulnerabilities were exploited or that customer data was accessed. No action is required on your part. We'll post our next update as each remaining service is completed. Subscribe to this page to get notified as updates go out.

4. 22 octobre 2026 à 00:31 UTCidentified

   Update - October 21, 2026, 7:55 PM ET We've completed applying the PHP security updates to Formstack Admin console (account sign-in and management) as of 7:55 PM ET. Here's where things stand: Formsite: The Formsite application doesn't use PHP and wasn't affected. Our public formsite.com website was updated as of 12:47 PM ET. Streamline: Updated as of 2:23 PM ET Formstack Forms: Updated as of 7:15 PM ET Formstack Admin: Updated as of 7:55 PM ET Formstack Documents: Updates are being validated and will be rolled out next. Our Engineering and Security teams are continuing to monitor our environment closely. To date, we haven't identified any evidence that these vulnerabilities were exploited or that customer data was accessed. No action is required on your part. We'll post another update here as each remaining service is completed.

5. 22 octobre 2026 à 03:01 UTCresolved

   Update - October 21, 2026, 10:51 PM ET We've completed applying the PHP security updates to Formstack Documents as of 10:51 PM ET. With this update, security updates are now complete across all affected services. Here's the final status: Formsite: The Formsite application doesn't use PHP and wasn't affected. Our public formsite.com website was updated as of 12:47 PM ET. Streamline: Updated as of 2:23 PM ET Formstack Forms: Updated and validated in both our US and Australia regions as of 7:15 PM ET Formstack Admin console (account sign-in and management): Updated as of 7:55 PM ET Formstack Documents: Updated and verified as of 10:51 PM ET All times above are October 21, 2026. Our Engineering and Security teams will continue to monitor our environment. To date, we haven't identified any evidence that these vulnerabilities were exploited or that customer data was accessed. No action is required on your part; there's nothing to install, patch, or configure on your end. We will complete our post-update monitoring and will post any additional updates here if warranted.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 octobre 2026 à 16:45 UTCresolved

   Nous avons relevé un problème qui a amené certains documents d'affichage de Formstack à être finalisés et livrés sans piste de vérification. La question touchait les documents le 8 octobre de 19h42 à 21h31 ET. Le processus de signature s'est rétabli et les documents nouvellement remplis sont traités normalement. Nous mettons en place un script de récupération pour restaurer les pistes de vérification manquantes pour les documents touchés. Dans le cadre de ce processus de récupération, certains clients peuvent recevoir une double notification que leur document a été finalisé. Si vous avez déjà reçu cette notification, aucune mesure n'est nécessaire et le message en double peut être ignoré. Nous nous excusons pour le désagrément.

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1. 5 octobre 2026 à 17:42 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème qui a amené certaines intégrations de Formstack Sign, y compris les livraisons de documents à signer, à perdre l'authentification de façon inattendue. Les livraisons affectées peuvent échouer avec une erreur d'authentification, même si la connexion a été récemment reauthentifiée. Notre équipe d'ingénierie travaille activement au déploiement d'une solution permanente. Nous fournirons une autre mise à jour dès que le correctif a été publié.

2. 5 octobre 2026 à 18:23 UTCmonitoring

   Une correction a été déployée pour empêcher les connexions Formstack Sign de perdre l'authentification de manière inattendue, et nous surveillons les résultats. Nous travaillons également à restaurer automatiquement l'authentification des connexions précédemment affectées. Les clients qui doivent reprendre le traitement immédiatement peuvent réauthentifier manuellement leur connexion Formstack Sign. Nous fournirons une autre mise à jour une fois le processus de restauration terminé.

3. 5 octobre 2026 à 19:42 UTCresolved

   Le problème qui amène certaines connexions Formstack Sign à perdre l'authentification de façon inattendue a été résolu. Une correction a été déployée et l'authentification a été rétablie pour les connexions affectées. Les clients devraient maintenant être en mesure de traiter les livraisons de documents à signer normalement. Si vous continuez à recevoir une erreur d'authentification, veuillez réactualiser votre connexion Formstack Sign et réessayer la livraison. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé à résoudre ce problème.

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1. 30 septembre 2026 à 16:08 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant certains workflows de Formstack Documents qui utilisent Formstack Sign. Bien que la signature se termine avec succès, les livraisons subséquentes, y compris Salesforce, SharePoint et webhooks, peuvent ne pas être publiées et rester dans un état retardé. Notre équipe travaille activement à résoudre le problème. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 30 septembre 2026 à 17:27 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 30 septembre 2026 à 20:19 UTCidentified

   Nous avons réduit cette question aux livraisons différées dans les documents, lorsqu'une livraison au panneau Formstack est incluse. Si un document est envoyé à Sign et qu'il est ensuite complété, les documents ne récupèrent pas le fichier et ne le livrent donc pas à l'étape suivante, comme Salesforce, Sharepoint, etc.

4. 30 septembre 2026 à 21:12 UTCmonitoring

   Un correctif a été déployé pour résoudre ces retards de livraison. La question était que le signe Formstack n'envoyait pas le produit des documents Formstack la notification que le document était complètement signé (c.-à-d. finalisé). Nous travaillons maintenant sur un script dans Formstack Sign pour envoyer toutes ces notifications aux Documents, donc les livraisons différées devraient commencer à traiter rapidement.

5. 30 septembre 2026 à 22:21 UTCresolved

   Cette question est résolue. Toutes les nouvelles livraisons différées impliquant Formstack Sign devraient maintenant fonctionner comme prévu. De plus, toutes les notifications de documents signés ont été envoyées aux documents Formstack pour les documents bloqués.

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1. 29 septembre 2026 à 14:49 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports selon lesquels certains clients de Formstack Sign ne peuvent pas envoyer de documents via l'API. Les requêtes touchées peuvent renvoyer une erreur --Demande nécessite une authentification - malgré la génération réussie d'un jeton d'accès. Certains clients peuvent également voir un secret API nul dans leur compte. Notre équipe enquête activement et fournira des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 29 septembre 2026 à 15:58 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 29 septembre 2026 à 19:24 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 30 septembre 2026 à 22:28 UTCresolved

   Tous les problèmes connus avec l'API Sign et notre migration d'authentification sont maintenant résolus et complétés.

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1. 29 septembre 2026 à 05:14 UTCinvestigating

   Formstack Les documents avec la livraison de documents à Formstack Sign échouent à 23h19, à l'est, le lundi 28 septembre. Nous enquêtons sur la question et nous allons la mettre à jour en conséquence.

2. 29 septembre 2026 à 05:35 UTCmonitoring

   Un correctif a été déployé et les livraisons doivent être remises en marche. Nous surveillerons les résultats pendant un certain temps et nous en ferons rapport.

3. 29 septembre 2026 à 05:59 UTCresolved

   L'incident est réglé. Les livraisons de documents à Formstack Sign ont échoué vers 23 h 15, heure de l'Est, et les livraisons ont été rétablies vers 13 h 35, heure de l'Est. Beaucoup de livraisons seront auto-réessayer. Cependant, les clients devraient revoir leurs livraisons dans l'interface Formstack Documents pour s'assurer qu'aucune action n'est requise.

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1. 28 septembre 2026 à 20:01 UTCidentified

   Futur: Vers 21h30, heure de l'Est, lundi 28 septembre, Formstack Sign subira une migration pour assurer une authentification utilisateur plus rapide et plus fiable. Il n'y a aucun risque pour les documents en vol et aucun risque de perte de données de compte. Il pourrait y avoir une petite interruption des sessions des utilisateurs pendant la migration, qui devrait prendre près de deux heures.

2. 29 septembre 2026 à 02:07 UTCmonitoring

   Ce travail migratoire a commencé et progresse sans heurt.

3. 29 septembre 2026 à 05:11 UTCmonitoring

   La migration des signes est presque terminée et nous en sommes à la phase de test. Les utilisateurs de Sign doivent voir le fonctionnement normal. Tous les documents en vol ont continué à obtenir des signatures tout au long de la migration. Il y a eu une courte période de temps où les utilisateurs n'auraient pas été en mesure de se connecter à Formstack Sign d'environ 12h15 à 12h30 mardi matin 9/29.

4. 29 septembre 2026 à 06:00 UTCresolved

   La migration du panneau Formstack est terminée et tous les systèmes sont opérationnels.

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1. 22 septembre 2026 à 13:51 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème affectant les flux de travail qui utilisent des sections répétées configurées pour être cachées. Dans certains cas, ces sections affichent une erreur et ne se cachent pas comme prévu. Notre équipe d'ingénierie a identifié le problème et travaille sur une résolution.

2. 22 septembre 2026 à 14:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 17 septembre 2026 à 14:48 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème qui a amené certains utilisateurs à recevoir une erreur de validation lors de la saisie d'un numéro de téléphone dans le champ Numéro de téléphone sur Formulaires. Notre équipe a identifié la cause et travaille à résoudre le problème.

2. 17 septembre 2026 à 15:20 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en place pour le problème, ce qui a amené certains utilisateurs à recevoir une erreur de validation lors de la saisie d'un numéro de téléphone dans le champ Numéro de téléphone sur Formulaires. Nous veillons à ce que la question reste réglée.

3. 17 septembre 2026 à 19:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 septembre 2026 à 12:33 UTCidentified

   Salesforce connaît actuellement une perturbation des services touchant plusieurs régions. Cela peut entraîner des retards, des erreurs intermittentes, des soumissions défaillantes ou des difficultés à accéder aux services liés à Salesforce. Salesforce a déployé une solution et les services récupèrent la région par région. Nous surveillons activement la récupération et évaluons tout impact pour les clients d'Intellistack. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 16 septembre 2026 à 12:49 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 16 septembre 2026 à 18:17 UTCresolved

   Salesforce a résolu la perturbation du service et les services touchés sont revenus à l'exploitation normale. Nous avons examiné l'impact de la panne sur nos produits liés à Salesforce. Les exigences de récupération varient selon le produit: Formulaires : Les clients ayant échoué à l'intégration Salesforce auront reçu une notification d'intégration. Les soumissions touchées peuvent être sélectionnées et l'intégration peut être ré-exécutée à partir des formulaires. Formulaires pour Salesforce Classic : Nous présenterons de manière générale les soumissions rejetées touchées par la panne. Aucune action client n'est requise pour le moment. Formulaires pour Salesforce Native : Comme les orgs de Salesforce touchés n'étaient pas disponibles, les formulaires ne pouvaient pas être servis pendant la perturbation. Il n'y a aucune présentation à recouvrer; tout formulaire qui n'a pas été rempli devra être soumis à nouveau. Documents pour Salesforce : aucune demande de fusion n'a pu être lancée alors que les orgs de Salesforce n'étaient pas disponibles. Toute fusion requise devra être déclenchée à nouveau. Formstack Documents — Salesforce Deliveries: Selon la configuration, les fusions ou les livraisons échouées peuvent devoir être re-démarrées. Veuillez contacter le support si vous avez besoin d'aide. Tous les services sont actuellement opérationnels. Si vous continuez à éprouver des problèmes liés à cette perturbation, veuillez contacter notre équipe de soutien.

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1. 25 août 2026 à 12:25 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème touchant les courriels de confirmation envoyés par l'entremise de Formulaires. Les courriels de confirmation des formulaires sont actuellement retardés ou ne sont pas livrés, y compris les courriels de test envoyés depuis l'écran de paramètres. Les courriels de notification restent inchangés.

2. 25 août 2026 à 12:35 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats

3. 25 août 2026 à 12:45 UTCresolved

   L'incident a été résolu

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1. 17 août 2026 à 11:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où certains clients peuvent recevoir des notifications de désactivation de compte inattendues liées à des courriels de confirmation rebondies. Notre équipe travaille activement à identifier la cause. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 17 août 2026 à 12:21 UTCmonitoring

   Le problème concernant la livraison de courriels de confirmation aux adresses de courriel Microsoft a été résolu. Les courriels de confirmation doivent maintenant être livrés comme prévu. Nous continuerons de surveiller tout autre problème.

3. 17 août 2026 à 13:04 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Les courriels de confirmation aux adresses de courriel Microsoft sont maintenant livrés comme prévu.

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1. 14 août 2026 à 20:17 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage affecting Formstack Forms that started at 4:03pm EST. The application is unavailable and returning 504 errors. Form submissions through the web interface are also unavailable. API submissions are still working. Our team is actively investigating the issue and working to restore service. We will provide updates as more information becomes available.

2. 14 août 2026 à 20:31 UTCmonitoring

   As of 4:26pm EST Formstack Forms is available, and form submissions through the web interface are now processing as expected. Our team is continuing to monitor the service to ensure stability.

3. 14 août 2026 à 20:37 UTCresolved

   This incident has been resolved. Formstack Forms is available and operating as expected. From 4:03 PM to 4:26 PM EST, the Formstack Forms application was unavailable and returned 504 errors. During this time, form submissions through the web interface were also unavailable. API submissions remained operational throughout the incident. Our team monitored the service following recovery and has confirmed that functionality has been restored.

1. 14 août 2026 à 13:53 UTCinvestigating

   Microsoft is currently experiencing an Exchange Online service issue that may impact customers using Microsoft 365 to send email through Formstack. Customers using Microsoft 365 to send merged documents through Formstack may experience merge errors and failed email deliveries. Customers may also encounter an error when attempting to authenticate or re-authenticate their Microsoft 365 email connection. No other Documents delivery services are impacted. Microsoft is working to restore service. We will provide additional updates as they become available.

2. 14 août 2026 à 15:46 UTCidentified

   Microsoft has completed its investigation and confirmed that Exchange Online remained healthy throughout the event. The issue has been identified as a DNS-related problem affecting Proofpoint, a third-party email service used to route external email traffic. Proofpoint has identified the root cause and is currently working to recover affected services. Formstack Documents customers whose Microsoft 365 email traffic is routed through Proofpoint may experience failed email deliveries or DNS-related errors when sending merged documents to external recipients. We are continuing to monitor the situation and will provide additional updates as they become available. Customers can also follow the latest updates on the Proofpoint Current Incidents status page at https://proofpoint.my.site.com/community/s/proofpoint-current-incidents.

3. 14 août 2026 à 20:24 UTCresolved

   This incident has been resolved. Our team identified and corrected a configuration issue affecting Microsoft 365 email delivery through Formstack Documents. Customers should now be able to send merged documents as expected. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 17 juillet 2026 à 20:14 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème ayant une incidence sur la migration des grandes formes. Pendant que notre équipe enquête, s'il vous plaît ne pas migrer de grandes formes pour éviter les problèmes potentiels ou les migrations ratées. Nous travaillons activement à identifier la cause fondamentale et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci de votre patience et de votre compréhension.

2. 17 juillet 2026 à 20:31 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème touchant les migrations de formulaires pour un nombre limité de clients avec des formulaires très importants. Ces migrations peuvent échouer ou connaître des problèmes inattendus. Alors que notre équipe travaille vers une résolution, s'il vous plaît ne pas migrer de très grandes formes. Nous ne prévoyons pas de mise à jour de fond avant le lundi 20 juillet. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles. Merci de votre patience et de votre compréhension.

3. 17 juillet 2026 à 20:54 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

4. 20 juillet 2026 à 21:12 UTCresolved

   Résolue (Sandbox): La correction pour le problème de migration de grande forme a été déployée dans Sandbox. Les clients qui ont été touchés dans Sandbox devraient republier leurs formulaires touchés pour restaurer la fonctionnalité attendue. Nous travaillons actuellement à déployer le correctif à Production. Nous fournirons une autre mise à jour une fois que le correctif Production aura été publié.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juillet 2026 à 12:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users receiving errors when accessing Formstack Documents through the OnlyOffice builder experience. At this time, we are seeing impact specifically related to the OnlyOffice builder. Native builder functionality, Manage Files access, and PDF uploads are currently operating as expected. Our team is actively working to identify the root cause and assess the full scope of impact. Additional updates will be provided as more information becomes available.

2. 1 juillet 2026 à 12:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 juillet 2026 à 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 juin 2026 à 14:26 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are unable to save changes to existing forms, publish form updates, or duplicate forms within Formstack Forms for Salesforce. Our team is actively reviewing the issue and gathering information to determine the scope and root cause. Based on our initial investigation, the issue appears to be related to Salesforce Summer '26; however, we are continuing to validate this finding and work toward a resolution. We will provide additional updates as our investigation progresses. Thank you for your patience while we work to resolve this issue.

2. 10 juin 2026 à 16:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 juin 2026 à 16:26 UTCresolved

   We have identified and resolved the issue affecting form save, publish, and duplicate functionality within Formstack Forms for Salesforce. A fix has been released in version 4.155, and we are actively deploying this update to affected organizations. If you would prefer to install the update immediately, you can do so using the following package installation link: https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tg7000000BJDt We will continue monitoring the environment to ensure stability following the deployment. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

1. 10 juin 2026 à 14:22 UTCidentified

   We are currently investigating an issue where the Integration Settings page is not loading for some users. Our team has identified the underlying cause and is actively working on implementing a fix.

2. 10 juin 2026 à 14:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 juin 2026 à 16:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 juin 2026 à 12:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users are unable to create, upload, replace, or save documents. Our team has confirmed the issue and is actively working to identify the root cause. We will provide updates as more information becomes available. At this time, document generation and merge functionality continue to operate normally and are not impacted by this issue.Thank you for your patience while we work to resolve this.

2. 10 juin 2026 à 14:06 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting document creation, uploads, replacements, and saving. A fix has been developed and is currently being prepared for deployment. We expect the fix to be implemented within the next hour. Document generation and merge functionality continue to operate normally and are not impacted by this issue. We will provide another update once the fix has been deployed or if our timeline changes.

3. 10 juin 2026 à 14:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 10 juin 2026 à 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 mai 2026 à 14:28 UTCidentified

   We are investigating an issue affecting some in progress workflow sessions that include the Data Search step. Our engineering team is actively working on a fix. New updates will be shared as we learn more.

2. 28 mai 2026 à 15:27 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are continuing to monitor workflow session performance to ensure stability.

3. 28 mai 2026 à 15:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 mai 2026 à 16:23 UTCresolved

   This incident has been resolved. We implemented a fix and affected workflow sessions successfully resumed processing.