Historique des pannes de Frameio

1. 27 octobre 2026 à 16:26 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes de performance avec notre application web et l'application iOS. Notre équipe s'emploie à identifier la cause profonde et à mettre en œuvre une correction. Tous les utilisateurs peuvent être touchés.

2. 27 octobre 2026 à 16:47 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 27 octobre 2026 à 17:01 UTCmonitoring

   Nous avons identifié la cause des problèmes de rendement et nous surveillons lorsque les choses reviennent à la normale.

4. 27 octobre 2026 à 17:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Les performances sont de retour à la normale pour l'application web et l'application iOS.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 octobre 2026 à 01:34 UTCmonitoring

   Nous avons identifié et avons une correction pour un problème affectant les évaluateurs ajoutés à Shares sur la dernière construction pour iOS.

2. 24 octobre 2026 à 13:55 UTCmonitoring

   Nous avons envoyé une nouvelle version à l'application iOS. La mise à niveau de la version actuelle résout le problème.

3. 26 octobre 2026 à 14:22 UTCresolved

   Cet incident a été résolu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 octobre 2026 à 21:51 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 1 octobre 2026 à 22:41 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 1 octobre 2026 à 22:48 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 1 octobre 2026 à 23:57 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 septembre 2026 à 21:42 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où la recherche renvoie des erreurs pour certains clients.

2. 17 septembre 2026 à 22:06 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause profonde et déployons une solution.

3. 18 septembre 2026 à 00:16 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 septembre 2026 à 14:15 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui cause des retards dans les téléchargements en utilisant l'API développeur.

2. 17 septembre 2026 à 14:56 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter. Nous avons probablement une théorie sur la cause fondamentale et nous la valideons actuellement.

3. 17 septembre 2026 à 15:09 UTCidentified

   Le problème a été identifié, nous avons pris des mesures pour y remédier. Nous nous attendons à ce que la performance du service revienne à la normale sous peu.

4. 17 septembre 2026 à 15:17 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 17 septembre 2026 à 15:24 UTCresolved

   Tous les moniteurs indiquent que le service est de retour à la normale. L'incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 14:18 UTCinvestigating

   Nous étudions actuellement le problème.

2. 1 septembre 2026 à 15:04 UTCmonitoring

   Les systèmes se sont stabilisés. Nous continuons de surveiller.

3. 1 septembre 2026 à 15:27 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 28 juillet 2026 à 20:26 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 28 juillet 2026 à 21:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 28 juillet 2026 à 17:41 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 28 juillet 2026 à 17:54 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 28 juillet 2026 à 18:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 28 juillet 2026 à 17:14 UTCinvestigating

   Les utilisateurs n'étaient pas en mesure de consulter les collections et certaines disponibilités de l'assurance-chômage étaient mal affichées sur le site,

2. 28 juillet 2026 à 17:14 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 28 juillet 2026 à 17:24 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 juillet 2026 à 23:35 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement en retard dans la livraison des messages et nous enquêtons.

2. 23 juillet 2026 à 00:03 UTCidentified

   Nous avons cerné la question et nous travaillons à retranscrire un petit nombre d'actifs qui ont connu des problèmes.

3. 23 juillet 2026 à 00:03 UTCmonitoring

   Nous avons cerné la question et nous travaillons à retranscrire un petit nombre d'actifs qui ont connu des problèmes.

4. 23 juillet 2026 à 02:44 UTCmonitoring

   Nous travaillons toujours sur la relance des emplois.

5. 23 juillet 2026 à 04:28 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 20:02 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports de traitement lent des nouveaux fichiers téléchargés sur les comptes v4 sur Frame.io.

2. 20 juillet 2026 à 20:11 UTCinvestigating

   Nous avons identifié la question et isolé les systèmes sur lesquels elle repose. Nous accroissons d'autres ressources pour aider à combler plus rapidement l'arriéré.

3. 20 juillet 2026 à 20:27 UTCmonitoring

   Tous les emplois en souffrance ont été traités et nous reprenons nos activités normales. Nous continuerons de surveiller pendant sa reprise.

4. 20 juillet 2026 à 20:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 juillet 2026 à 16:01 UTCinvestigating

   Les utilisateurs rapportent le traitement lent lors du téléchargement des fichiers sur leurs comptes v4 sur Frame.io.

2. 14 juillet 2026 à 16:08 UTCidentified

   Nous avons identifié la source du problème et nous travaillons activement à l'atténuation.

3. 14 juillet 2026 à 16:15 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 14 juillet 2026 à 16:52 UTCresolved

   L'incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 juillet 2026 à 18:52 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les utilisateurs de disques montés

2. 8 juillet 2026 à 19:17 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 8 juillet 2026 à 19:37 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous sommes en train de suivre.

4. 8 juillet 2026 à 19:48 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 juin 2026 à 19:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting uploads.

2. 18 juin 2026 à 19:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 juin 2026 à 19:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 juin 2026 à 19:54 UTCmonitoring

   New uploads are processing as expected. We are continuing to monitor our systems.

5. 18 juin 2026 à 20:03 UTCresolved

   This incident has been resolved, uploads are continuing to process as expected.

1. 9 juin 2026 à 13:47 UTCinvestigating

   Users are currently experiencing issues accessing their v4 accounts on Frame.io. This includes loading projects, uploading files, opening player pages, playing videos on the player page, opening Review/Presentation pages, and posting comments. Our team is working to identify the root cause and implement a fix.

2. 9 juin 2026 à 14:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 9 juin 2026 à 14:45 UTCidentified

   We have discovered the root cause, due to changes with one of our service providers. We have mitigated the issue, and our application service is restored. We are continuing to monitor.

4. 9 juin 2026 à 14:46 UTCmonitoring

   Services continue to be operational, we're continuing to monitor.

5. 9 juin 2026 à 15:23 UTCresolved

   This incident is now resolved. We’re sorry for the trouble this may have caused. For questions, please reach out to our support team at [email protected].

1. 8 mai 2026 à 11:51 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting some of our customers, causing comments to intermittently fail to load on shares.

2. 8 mai 2026 à 11:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 8 mai 2026 à 12:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 mai 2026 à 12:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 mars 2026 à 15:51 UTCinvestigating

   We're experiencing degraded performance

2. 17 mars 2026 à 16:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 mars 2026 à 16:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 mars 2026 à 16:19 UTCresolved

   Users are briefly were experiencing delays while using Frame.io. We are currently investigating the underlying cause. Our team mitigated the impact and restored the system to operational.

1. 4 février 2026 à 22:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating the cause

2. 4 février 2026 à 22:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results.

3. 4 février 2026 à 22:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 février 2026 à 19:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating the cause

2. 3 février 2026 à 21:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results.

3. 3 février 2026 à 21:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.