13 Framer incidents · septembre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Due to an outage in our third party service provider for data collection, Analytics will not work as expected for Framer Sites. We are investigating if anything can be done.
The cause of the issue was identified and the usage of Analytics is restored
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes confrontés à un problème de collecte de données d'utilisation, de sorte que les limites d'IA peuvent être appliquées de manière incohérente, et votre graphique d'utilisation peut ne pas refléter l'activité actuelle. Certaines données analytiques à partir de 18h30 CEST peuvent également être temporairement indisponibles. Nous travaillons sur un correctif et allons garder cette page mise à jour.
La collecte des données est de retour à la normale. Certaines données d'utilisation et d'analyse de 18h30–21h30 CEST sont toujours manquantes et votre graphique d'utilisation peut montrer un écart pour cette période. Nous travaillons à le récupérer et nous le mettrons à jour ici une fois terminé.
Les données d'utilisation et d'analyse manquantes de 18h30–21h30 CEST le 22 juin ont maintenant été entièrement récupérées, de sorte que votre graphique d'utilisation ne devrait plus afficher d'écart pour cette période. Tout est de retour à la normale, et cet incident est résolu. Merci de votre patience.
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L'API est tombée
API récupéré
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Certaines caractéristiques d'IA sont dégradées en raison de problèmes avec un fournisseur en aval. Les conversations avec les agents peuvent être un peu plus lentes et les traductions sont actuellement indisponibles. Nous travaillons sur une atténuation.
Le problème a été corrigé chez notre fournisseur en aval et toutes les fonctionnalités d'IA fonctionnent à nouveau.
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L'utilisation de l'application Framer sera interrompue pendant 5-10 minutes pendant que nous effectuons des mises à niveau dans nos bases de données.
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Un de nos fournisseurs de polices, fontshare.com, connaît une panne. Certaines polices peuvent être temporairement indisponibles.
Les polices Fontshare ont résolu le problème
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Nous avons des formulaires handicapés sur des projets gratuits pendant que nous enquêtons sur l'incident actuel. Sur les projets gratuits, les formulaires existants peuvent être mis à jour, de nouveaux formulaires peuvent être ajoutés et les soumissions aux formulaires existants échoueront silencieusement, ce qui signifie que les soumissions seront perdues. Nous nous excusons pour le désagrément.
Nous avons résolu l'incident et remis des formulaires sur des plans de projet gratuits. Les formulaires sur les plans gratuits sont actuellement limités à un destinataire pour les destinations par courriel.
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Nous enquêtons sur les problèmes avec les enregistrements DNS framerusercontent.com qui ne résolvent pas comme prévu.
framerusercontent.com connaît des problèmes DNS en raison d'un problème sous-jacent chez AWS. La question fait l'objet d'une enquête active.
Bien que l'AWS travaille sur la question (voir https://status.aws.amazon.com/), nous avons atténué la majeure partie du problème pour passer à des enregistrements DNS statiques. Nous sommes toujours en train de voir certains DNS, mais pour la plupart des sites de personnes et l'application devrait fonctionner comme avant.
Nous voyons le rétablissement complet et avons supprimé notre atténuation. Nous surveillons les rapports des SSFE jusqu'à ce qu'ils signalent également un rétablissement complet.
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Nous allons redémarrer quelques services de backend quelques fois. Pendant ce temps, l'éditeur peut devenir indisponible. Les sites hébergés ne sont pas touchés.
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La mise à niveau de la base de données a été effectuée avec succès.
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Nous vivons des latences et des temps de réponse plus élevés dans l'éditeur.
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Nous rencontrons des erreurs élevées dues à [l'incident chez AWS](https://health.aws.amazon.com/health/status?eventID=arn:aws:health:us-east-1::event/MULTIPLE SERVICES/AWS MULTIPLE SERVICES OPERATIONAL ISSUE/AWS MULTIPLE SERVICES OPERATIONAL ISSUE BA540 514A652BE1A). Actuellement, publier un site pourrait ne pas fonctionner. Nous allons surveiller la situation et fournir des mises à jour si elle change.
Certains sites Web hébergés renvoient actuellement 500 erreurs. Ceci est lié à une panne AWS confirmée affectant les services essentiels utilisés par les sites Framer. Nous suivons de près leurs progrès et partagerons les mises à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage. Merci de votre patience.
** Bonne nouvelle**: nous avons redirigé le trafic vers les sites Framer loin de la région touchée, ce qui signifie que tous les sites Web sont à nouveau correctement desservis. **Bad news**: l'éditeur n'est actuellement pas disponible. Nous continuons de surveiller et nous attendons [mises à jour de AWS](https://health.aws.amazon.com/health/status?eventID=arn:aws:health:us-east-1::event/MULTIPLE SERVICES/AWS MULTIPLE SERVICES OPERATIONAL ISSUE/AWS MULTIPLE SERVICES OPERATIONAL ISSUE BA540 514A652BE1A).
AWS rapporte que la récupération a commencé et nous voyons que l'éditeur travaille à nouveau. Nous continuerons de surveiller.
L'éditeur est à nouveau entièrement disponible, l'incident est maintenant résolu.
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Nous allons mettre à jour notre configuration de groupe de base de données. Pendant ce temps, l'éditeur Framer ne sera pas disponible. Les sites Web hébergés ne sont pas touchés par la mise à jour.
Entretien terminé
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