Historique des pannes de Gbg

1. 7 août 2026 à 15:16 UTCresolved

   Le serveur AcuFill Activation était en panne pendant la maintenance. Les clients n'ont pas pu activer leur PC.

2. 7 août 2026 à 15:18 UTCpostmortem

   Je voulais vous dire que le serveur d'activation est maintenant de retour en ligne et fonctionne normalement. Notre enquête a révélé que la base de données a subi une maintenance, ce qui a entraîné la fermeture de la connexion et fait que le service d'activation n'est plus disponible. Cela n'avait pas été fait auparavant parce que la base de données sur l'ancien environnement Windows Server 2012 n'a jamais été mise à niveau et n'a donc pas rencontré le même comportement. Nous travaillons actuellement sur un correctif permanent pour nous assurer que le service d'activation peut récupérer correctement les futurs événements de maintenance de la base de données et pour aider à prévenir des perturbations similaires. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juillet 2026 à 05:44 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème touchant les clients qui utilisent des certificats MSSL pour accéder à l'environnement TEST. Notre équipe étudie la question et s'efforce de la résoudre le plus rapidement possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 30 juillet 2026 à 05:46 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

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1. 29 juillet 2026 à 16:12 UTCinvestigating

   Veuillez être informé que nous sommes au courant d'un problème affectant les clients utilisant notre ensemble de données Brésil. Les clients peuvent ressentir des réponses vides renvoyées Nous nous excusons pour l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise. Notre équipe d'incidents travaille dur pour identifier et corriger la cause racine le plus rapidement possible. Autres mises à jour à suivre.

2. 29 juillet 2026 à 19:00 UTCresolved

   Nous sommes heureux de vous informer que la perturbation du service que nous avons signalée précédemment est maintenant résolue. Merci de votre patience pendant que nous rétablissons le service. La durée de l'incident se situait entre 16:51 et 19:31 BST DATE 29/07/2026

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1. 29 juillet 2026 à 09:46 UTCidentified

   Nous vivons actuellement une interruption de service qui pourrait vous empêcher d'utiliser notre service. Nous sommes désolés pour l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise et nous travaillons dur pour obtenir ce back up et de fonctionnement.

2. 29 juillet 2026 à 16:05 UTCidentified

   Nous continuons d'éprouver une perturbation du service qui pourrait entraîner des vérifications de l'identité nationale de la Chine pour aboutir à une « absence de correspondance ». Nous sommes désolés pour l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise. Nous travaillons dur pour rétablir le service.

3. 29 juillet 2026 à 19:00 UTCidentified

   Le taux de concordance pour cette vérification d'éléments augmente régulièrement et nous croyons que la question a maintenant été réglée. Nos équipes surveillent cette situation de près avant de clore l'incident.

4. 30 juillet 2026 à 07:36 UTCresolved

   Nous sommes heureux de vous informer que la perturbation du service que nous avons signalée précédemment est maintenant résolue. Merci de votre patience pendant que nous rétablissons le service.

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1. 29 juillet 2026 à 04:23 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une panne partielle affectant certains cas Kleber causés par l'épuisement de l'espace disque. Notre équipe s'efforce d'identifier la cause fondamentale et de rétablir le service complet. Nous fournirons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 29 juillet 2026 à 05:01 UTCresolved

   La question touchant certains cas de Kleber Production a été résolue. Pour éviter des problèmes similaires, nous mettons actuellement à niveau la taille du stockage et de l'instance dans tous les groupes de production de Kleber. Tous les services fonctionnent normalement. Merci de votre patience et de votre compréhension.

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1. 24 juillet 2026 à 06:01 UTCresolved

   Notre fournisseur a connu une interruption de service qui pourrait vous avoir empêché d'accéder aux transactions ou de les traiter. La durée de l'incident était entre 24/07/2026 00:26 - 24/07/2026 00:48 AEST Nous l'avons fait passer au fournisseur et nous continuerons de collaborer avec lui pour améliorer le service. Pour les clients qui ont été touchés par ce problème, nous aimerions nous excuser.

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1. 24 juillet 2026 à 05:59 UTCresolved

   Notre fournisseur a connu une interruption de service qui pourrait vous avoir empêché d'utiliser notre : Experian Australian Credit Header Date et heure de début 24/07/2026 00:26 AEST Date et heure de fin 24/07/2026 00:48 AEST Nous l'avons fait passer au fournisseur et nous continuerons de collaborer avec lui pour améliorer le service. GBG voudrait s'excuser pour tout impact causé.

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1. 24 juillet 2026 à 05:55 UTCresolved

   Notre fournisseur a connu une interruption de service qui pourrait vous avoir empêché d'accéder aux transactions ou de les traiter. La durée de l'incident était entre 24/07/2026 00:00 - 24/07/2026 03:40 AEST Nous l'avons fait passer au fournisseur et nous continuerons de collaborer avec lui pour améliorer le service. Pour les clients qui ont été touchés par ce problème, nous aimerions nous excuser.

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1. 24 juillet 2026 à 05:53 UTCresolved

   Notre fournisseur a connu une interruption de service qui pourrait vous avoir empêché d'utiliser notre : Recherche de nom personnel ASIC Date et heure de début 24/07/2026 00:00 AEST Date et heure de fin 24/07/2026 03:40 AEST Nous l'avons fait passer au fournisseur et nous continuerons de collaborer avec lui pour améliorer le service. GBG voudrait s'excuser pour tout impact causé.

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1. 23 juillet 2026 à 03:27 UTCidentified

   Nous avons relevé un problème lors du déploiement de la production de Kleber Batch causé par un fichier qui n'a pas été correctement déployé. Le problème a maintenant été corrigé, une version de patch est en cours de déploiement, et nous fournirons une nouvelle mise à jour une fois le déploiement terminé.

2. 23 juillet 2026 à 07:07 UTCresolved

   La sortie du patch a été déployée avec succès, et nous avons vérifié que le problème a été résolu. La demande fonctionne maintenant comme prévu, et aucun autre problème n'a été observé après son déploiement. Nous continuerons de surveiller le système pour assurer une stabilité continue. Merci de votre patience et de votre compréhension.

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1. 20 juillet 2026 à 23:44 UTCinvestigating

   Notre fournisseur connaît actuellement une interruption de service qui pourrait vous empêcher d'utiliser notre service. Nous sommes désolés pour l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise et nous travaillons avec notre fournisseur pour obtenir ce back up et de fonctionnement.

2. 22 juillet 2026 à 04:14 UTCresolved

   Le service a été restauré. Nous sommes désolés pour l'impact que cela a pu avoir sur votre entreprise. Des mesures seront prises pour déterminer la cause profonde et remédier au besoin. Heure de début de l'incident: 20/07/2026 22:55 AEST Heure de résolution des incidents: 22/07/2026 12:38 AEST

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1. 20 juillet 2026 à 23:40 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à une perturbation du service qui affecte un composant utilisé dans ce produit. Nous sommes désolés pour l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise et nous travaillons dur pour obtenir ce back up et de fonctionnement.

2. 22 juillet 2026 à 04:17 UTCresolved

   Le service a été restauré. Nous sommes désolés pour l'impact que cela a pu avoir sur votre entreprise. Des mesures seront prises pour déterminer la cause profonde et remédier au besoin. Heure de début de l'incident: 20/07/2026 22:55 AEST Heure de résolution des incidents: 22/07/2026 12:38 AEST

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 23:40 UTCinvestigating

   Notre fournisseur connaît actuellement une interruption de service qui pourrait vous empêcher d'utiliser notre service. Nous sommes désolés pour l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise et nous travaillons avec notre fournisseur pour obtenir ce back up et de fonctionnement.

2. 22 juillet 2026 à 03:07 UTCresolved

   Le service a été restauré. Nous sommes désolés pour l'impact que cela a pu avoir sur votre entreprise. Des mesures seront prises pour déterminer la cause profonde et remédier au besoin. Heure de début de l'incident: 20/07/2026 22:55 AEST Heure de résolution des incidents: 22/07/2026 12:38 AEST

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1. 17 juillet 2026 à 06:04 UTCresolved

   Notre fournisseur a connu une interruption de service qui pourrait vous avoir empêché d'utiliser notre : Heure de début: 17 juillet, 13:19 (AEST) / 03:19 (NZST) Heure de fin: 17 juillet, 13:51 (AEST) / 03:51 (NZST) Nous l'avons fait passer au fournisseur et nous continuerons de collaborer avec lui pour améliorer le service. GBG voudrait s'excuser pour tout impact causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 juillet 2026 à 04:41 UTCresolved

   Notre fournisseur a connu une interruption de service qui pourrait vous avoir empêché d'utiliser notre : Heure de début: 17 juillet, 13:19 (AEST) / 03:19 (NZST) Heure de fin: 17 juillet, 13:51 (AEST) / 03:51 (NZST) Nous l'avons fait passer au fournisseur et nous continuerons de collaborer avec lui pour améliorer le service. GBG voudrait s'excuser pour tout impact causé.

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1. 14 juillet 2026 à 17:14 UTCinvestigating

   Cette notification vise à vous informer des travaux d'entretien prévus effectués par notre fournisseur. Au cours des dates/heures spécifiées, le service ne sera pas disponible et des défaillances se produiront pour les vérifications ci-dessous.

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1. 14 juillet 2026 à 16:00 UTCmonitoring

   Nous sommes conscients d'un problème affectant le traitement des transactions avec un de nos fournisseurs de données tiers (entre 14:56 GMT et 15:14 GMT le 14 juillet 2026. Pendant cette période, certaines opérations d'authentification et de vérification peuvent avoir connu des défaillances ou des retards. Nos équipes ont identifié la cause comme un problème de connectivité lié à la résolution DNS du fournisseur. Une atténuation a été mise en oeuvre de notre côté, qui a rétabli la stabilité du service et réduit au minimum les répercussions. Le fournisseur de données a été informé et enquête activement sur la question sous-jacente. À l'heure actuelle, les services fonctionnent normalement; toutefois, nous continuons de surveiller de près la situation et nous maintiendrons l'atténuation jusqu'à ce que le fournisseur confirme sa résolution complète. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Heure de début: 14 juillet, 2026, 14:56 GMT Heure de fin: 14 juillet 2026, 15:14 GMT

2. 14 juillet 2026 à 20:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 14 juillet 2026 à 07:57 UTCresolved

   Notre fournisseur a connu une interruption de service qui pourrait vous avoir empêché d'utiliser notre service. La durée de l'incident se situait entre COMMISSION ÉCONOMIQUE POUR L'EUROPE 13/07/2026 20:56 BST Nous l'avons fait passer au fournisseur et nous continuerons de collaborer avec lui pour améliorer le service. Pour les clients qui ont été touchés par ce problème, nous aimerions nous excuser et si vous avez besoin de nous parler de cette notification, s'il vous plaît contacter le support client via [email protected]

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 juillet 2026 à 10:34 UTCresolved

   Notre fournisseur a connu une interruption de service ** intermittent** qui pourrait vous avoir empêché d'utiliser notre service. La durée de l'incident se situait entre COMMISSION ÉCONOMIQUE POUR L'EUROPE 10/07/2026 21:10 BST Nous l'avons fait passer au fournisseur et nous continuerons de collaborer avec lui pour améliorer le service. Pour les clients qui ont été touchés par ce problème, nous aimerions nous excuser et si vous avez besoin de nous parler de cette notification, s'il vous plaît contacter le support client via [email protected]

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 juillet 2026 à 07:38 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à une perturbation du service qui affecte un composant utilisé dans ce produit. Nous sommes désolés pour l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise et nous travaillons dur pour obtenir ce back up et de fonctionnement.

2. 12 juillet 2026 à 08:32 UTCresolved

   Le service a été restauré. Nous sommes désolés pour l'impact que cela a pu avoir sur votre entreprise. Notre fournisseur a confirmé un incident survenu avec leur service, cet incident a maintenant été résolu. Heure de début de l'incident: 12/07/2026 08:00 BST Heure de résolution des incidents: 12/07/2026 08:35 BST

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