Historique des pannes de Gong

1. 8 octobre 2026 à 18:54 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant l'activité de Gong Email. Les utilisateurs peuvent subir des retards ou des échecs partiels avec des courriels indexés et synchronisés à leur CRM.

2. 8 octobre 2026 à 18:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant l'activité de Gong Email. Les utilisateurs peuvent subir des retards ou des échecs partiels avec des courriels indexés et synchronisés avec leur CRM & Engage Analytics.

3. 8 octobre 2026 à 20:57 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème et nous travaillons maintenant sur une solution

4. 9 octobre 2026 à 00:05 UTCresolved

   **Résolu** – Le problème touchant la synchronisation des activités de messagerie a été résolu. Nous suivons actuellement le système en tant que processus de mise à jour restant. Certains utilisateurs peuvent rencontrer de brefs retards dans la synchronisation au fur et à mesure du rattrapage des données.

5. 9 octobre 2026 à 08:24 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 octobre 2026 à 12:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème qui amène Gong Enrich à ne pas être disponible. Nos équipes sont au courant et travaillent dessus. Nous fournirons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations

2. 8 octobre 2026 à 12:51 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif pour le problème touchant Gong Enrich, et notre équipe surveille maintenant la performance du système pour confirmer que le service fonctionne comme prévu. Nous fournirons une autre mise à jour une fois que nous aurons confirmé la récupération complète.

3. 8 octobre 2026 à 14:01 UTCresolved

   La question a été réglée

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 octobre 2026 à 13:12 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif et sommes en train de surveiller la performance du système.

2. 6 octobre 2026 à 06:48 UTCresolved

   La question a été réglée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 octobre 2026 à 11:18 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant l'engagement. Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes d'accès ou d'utilisation de la page To-dos. Nous fournirons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 5 octobre 2026 à 11:29 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème touchant l'engagement. Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes d'accès ou d'utilisation de la page To-dos. Nous appliquons actuellement un correctif pour résoudre le problème. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

3. 5 octobre 2026 à 13:04 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif et nous surveillons actuellement les performances du système dans toutes les cellules.

4. 5 octobre 2026 à 13:28 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 septembre 2026 à 15:38 UTCinvestigating

   Nous avons détecté un problème avec la ligne Gong et nous enquêtons activement

2. 28 septembre 2026 à 16:25 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause de la question touchant le cadran Gong et travaillons activement sur une solution

3. 28 septembre 2026 à 16:30 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif et sommes en train de surveiller la performance du système.

4. 28 septembre 2026 à 16:49 UTCresolved

   La question a été réglée.

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1. 16 septembre 2026 à 13:25 UTCinvestigating

   **Enquête :** Notre équipe continue d'étudier la question touchant plusieurs composantes du Gong, notamment les prévisions, les flux et la page d'appel. Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de chargement et des erreurs lorsqu'ils accèdent à ces zones ou effectuent certaines actions. Veuillez vérifier les mises à jour.

2. 16 septembre 2026 à 14:29 UTCidentified

   Nous avons identifié une régression frontale introduite par une migration récente. Nous nous efforçons de revenir au changement touché et de rétablir le service. Veuillez vérifier les mises à jour.

3. 16 septembre 2026 à 14:51 UTCresolved

   La question a été réglée. Nous avons retourné le changement de façade touché, et les pages touchées fonctionnent maintenant comme prévu. Merci de votre patience.

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1. 16 septembre 2026 à 09:24 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème affectant CRM, en raison d'un fournisseur de services tiers, Salesforce, dégradation. Tous les utilisateurs avec l'intégration CRM Salesforce peuvent connaître des mises à jour de données retardées dans les domaines Deal Board, Forecast, Enrich, AI et Engage. Il n'y a pas de perte de données. Nous suivons activement le statut de tiers et fournirons une autre mise à jour dans 1 heure.

2. 16 septembre 2026 à 10:40 UTCmonitoring

   Nous veillons à ce que le service soit entièrement restauré pour tous les clients. Veuillez vérifier les mises à jour.

3. 16 septembre 2026 à 11:34 UTCmonitoring

   Nous surveillons actuellement la récupération du système suite à une mise à jour de notre fournisseur de services tiers (Salesforce), qui a commencé à déployer un correctif. Les utilisateurs avec l'intégration de Salesforce CRM peuvent encore subir des mises à jour de données retardées à travers Deal Board, Prévision, et Engager que le service normalise. Veuillez vérifier les mises à jour.

4. 16 septembre 2026 à 22:05 UTCresolved

   La question a été réglée.

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1. 9 septembre 2026 à 20:27 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant la capture et l'enregistrement des données. Les utilisateurs de l'environnement américain peuvent connaître des retards dans le traitement des appels (~20 minutes pour les appels vidéo, ~70 minutes pour les appels audio). Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.

2. 9 septembre 2026 à 21:08 UTCinvestigating

   Notre équipe continue d'étudier la question touchant la saisie et le traitement des données. Veuillez vérifier les mises à jour.

3. 10 septembre 2026 à 09:26 UTCinvestigating

   Nous n'observons actuellement aucune erreur active dans nos services. Cependant, notre équipe d'ingénieurs continue d'étudier la question sous-jacente afin de déterminer la cause fondamentale et d'assurer une stabilité complète. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 10 septembre 2026 à 16:06 UTCresolved

   La question a été réglée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 septembre 2026 à 17:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème de base de données.Tat a un impact sur l'extension de Gong Anywhere, ce qui a pour conséquence que les superpositions de l'interface utilisateur ne doivent pas être rendues dans Gmail / SFDC / Dynamics.

2. 9 septembre 2026 à 18:09 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place pour restaurer Gong Anywhere Extension et notre équipe surveille.

3. 9 septembre 2026 à 18:40 UTCresolved

   La question a été réglée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 septembre 2026 à 20:35 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème affectant l'engagement (Personnes) et l'extension Gong Anywhere Chrome. Un sous-ensemble d'utilisateurs dans l'environnement hébergé aux États-Unis peut éprouver des problèmes d'affichage et de chargement sur la page People, ainsi que des détails de contact overlay non rendus dans l'extension. Nous travaillons actuellement à atténuer le problème.

2. 8 septembre 2026 à 23:02 UTCresolved

   La question a été réglée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 septembre 2026 à 18:18 UTCinvestigating

   Les utilisateurs peuvent subir des perturbations avec les comptes d'engagement. Nos équipes travaillent rapidement pour enquêter et régler le problème.

2. 8 septembre 2026 à 19:07 UTCresolved

   La question a été réglée.

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1. 4 août 2026 à 00:30 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les défaillances de connexion affectant les clients utilisant l'intégration MCP de Gong (y compris Claude et d'autres clients compatibles MCP).

2. 4 août 2026 à 01:29 UTCidentified

   Nous avons identifié la question qui affecte l'intégration de Gong dans le PCM. Les clients utilisant l'intégration MCP de Gong (y compris Claude et d'autres clients compatibles MCP) peuvent éprouver des défaillances de connexion et des requêtes d'appels d'outils échouées. Nous travaillons actuellement au déploiement d'un correctif et fournirons une autre mise à jour dès que de plus amples informations seront disponibles.

3. 4 août 2026 à 03:29 UTCresolved

   The issue affecting Gong's MCP integration has been resolved, and all connection routing functionality has returned to normal operations.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 08:46 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant l'accès à l'application Gong. Impact: Les utilisateurs de tous les environnements peuvent éprouver des défaillances de connexion ou des délais d'authentification. État : Notre équipe d'ingénieurs enquête activement sur la cause fondamentale. Prochaine mise à jour : Nous fournirons une autre mise à jour dès que possible.

2. 27 juillet 2026 à 08:54 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant l'accès à l'application Gong. Impact: Les utilisateurs de tous les environnements qui tentent de se connecter en utilisant Office 365 peuvent subir des pannes de connexion ou des délais d'authentification. État : Notre équipe d'ingénieurs enquête activement sur la cause fondamentale. Prochaine mise à jour : Nous fournirons une autre mise à jour dès que possible.

3. 27 juillet 2026 à 09:18 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème touchant l'application Gong. Un sous-ensemble d'utilisateurs de tous les environnements qui tentent de se connecter en utilisant Office 365 peut subir des pannes de connexion ou des délais d'authentification. Nous travaillons actuellement sur une solution. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles

4. 27 juillet 2026 à 10:05 UTCresolved

   Cette question a été résolue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 21:03 UTCidentified

   Nous avons identifié la question touchant le traitement des appels. Aux États-Unis, le traitement des appels peut être retardé. Fix a été déployé. Prochaine mise à jour dans 30 minutes.

2. 21 juillet 2026 à 21:37 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif et sommes en train de surveiller la performance du système.

3. 21 juillet 2026 à 22:14 UTCresolved

   La question a été réglée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 juillet 2026 à 14:33 UTCidentified

   Nous enquêtons sur les rapports de problèmes liés à l'extension de Gong et nous travaillons à les résoudre pour les utilisateurs touchés.

2. 14 juillet 2026 à 16:27 UTCidentified

   Nous avons identifié la question touchant l'extension de Gong (plus précisément la version 1.0.76). Un sous-ensemble d'utilisateurs de Salesforce peut éprouver des problèmes avec l'extension ne répondant pas ou ne pas charger. Nous déployons actuellement un correctif, que nous estimons disponible pour tous les utilisateurs dans quelques heures. En attendant, les utilisateurs touchés peuvent désinstaller et réinstaller l'extension pour résoudre le problème immédiatement.

3. 15 juillet 2026 à 04:00 UTCresolved

   La question de l'extension de Gong a été entièrement résolue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 juillet 2026 à 10:45 UTCinvestigating

   We experienced an issue affecting the Gong platform. Our engineering team successfully mitigated the impact and restored full service. We are now investigating the root cause to prevent similar issues in the future.

2. 13 juillet 2026 à 10:48 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 juillet 2026 à 09:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting the Gong platform. Our engineering team is actively investigating the root cause and working to mitigate the impact to restore full service as quickly as possible.

2. 12 juillet 2026 à 09:59 UTCresolved

   Gong platform is fully operational.

1. 1 juillet 2026 à 05:05 UTCinvestigating

   We’re investigating an issue where the Team Insights page is failing to load. Some customers may be unable to load the Team Insights page while we work on a fix. Next update will be shared as we learn more.

2. 1 juillet 2026 à 05:22 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29 juin 2026 à 13:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed event synchronization to the CRM. This is a limited-scope incident, and our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide another update as soon as more information becomes available.

2. 29 juin 2026 à 17:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue causing delayed event synchronization to the CRM. A subset of users in the US-hosted environment may experience delays with CRM synchronization. Our engineering team is actively working to identify the root cause, and we will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 29 juin 2026 à 19:55 UTCidentified

   We have identified the issue causing the CRM synchronization delays. A subset of users in the US-hosted environment may continue to experience delays with CRM event synchronization. We are currently actively working to resolve the issue. Next update as soon as more information becomes available.

4. 1 juillet 2026 à 16:06 UTCmonitoring

   We identified and resolved the issue that caused delays in exporting activities from Gong to CRM systems. Some customers may still experience delays while the backlog is being processed. Delayed activities will be automatically exported to your CRM, and no action is required on your part. Data syncing from your CRM into Gong is not affected. We’ll share another update as more information becomes available.

5. 2 juillet 2026 à 20:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 22 juin 2026 à 14:40 UTCidentified

   We have isolated the issue affecting the Web app. A **Cloudflare** outage is causing login failures for a subset of users in the US-hosted environment. Cloudflare is currently working on a fix, and we are monitoring the situation until full connectivity is restored.

2. 22 juin 2026 à 22:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.