Plusieurs services ont connu des problèmes dans la région Europe-Ouest2.
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** Résumé** Plusieurs services connaissent des problèmes dans la région Europe-Ouest2. **Description** Nous rencontrons un problème avec plusieurs services en Europe-Ouest2 à partir de lundi, 2026-10-19 23:08 PDT. Notre équipe d'ingénieurs continue d'étudier la question. Nous fournirons une mise à jour d'ici mardi, 2026-10-20 02:30 PDT avec les détails actuels. Nous excusons tous ceux qui sont touchés par la perturbation. **Symptômes** Plusieurs services Google Cloud connaissent des erreurs élevées et des défaillances de réseau intermittentes dans la région Europe-Ouest2. **Travaux complémentaires** Aucune pour l'instant
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** Résumé** Plusieurs services connaissent des problèmes dans la région Europe-Ouest2. **Description** Nous rencontrons un problème avec plusieurs services en Europe-Ouest2 à partir de lundi, 2026-10-19 23:08 PDT. Notre équipe d'ingénieurs continue d'étudier la question. Nous fournirons une mise à jour d'ici mardi, 2026-10-20 04:00 PDT avec les détails actuels. Nous excusons tous ceux qui sont touchés par la perturbation. **Symptômes** Plusieurs services Google Cloud connaissent des erreurs élevées et défaillances intermittentes du réseau dans la région Europe-Ouest2. Remarque : Looker Studio n'est pas touché par cette panne. **Travaux complémentaires** Dans la mesure du possible, le client touché peut essayer de migrer sa charge de travail à un autre endroit disponible (zone ou région).
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** Résumé** Plusieurs services connaissent des problèmes dans la région Europe-Ouest2. **Description** Nous rencontrons un problème avec plusieurs services en Europe-Ouest2 à partir de lundi, 2026-10-19 23:08 PDT. Notre équipe d'ingénieurs continue d'étudier la question. Nous fournirons une mise à jour d'ici mardi, 2026-10-20 05:00 PDT avec les détails actuels. Nous excusons tous ceux qui sont touchés par la perturbation. **Symptômes** Plusieurs services Google Cloud connaissent des erreurs élevées et défaillances intermittentes du réseau dans la région Europe-Ouest2. Remarque : Looker Studio n'est pas touché par cette panne. **Travaux complémentaires** Dans la mesure du possible, le client touché peut essayer de migrer sa charge de travail à un autre endroit disponible (zone ou région).
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** Résumé** Plusieurs services connaissent des problèmes dans la région Europe-Ouest2. **Description** Nous rencontrons un problème avec plusieurs services en Europe-Ouest2 à partir de lundi, 2026-10-19 23:08 PDT. En raison d'un événement de puissance, nous avions subi une panne dans la zone europe-west2-b. L'événement de puissance est atténué. L'atténuation partielle des services d'infrastructure sera observée dans les 30 prochaines minutes et les autres services y seront atténués après. Nous fournirons une mise à jour d'ici mardi, 2026-10-20 05:00 PDT avec les détails actuels. Nous excusons tous ceux qui sont touchés par la perturbation. **Symptômes** Les services Google Cloud sont indisponibles dans la zone europe-west2-b; certains services dans la région europe-west2 peuvent connaître des erreurs élevées et des problèmes de réseau intermittents. **Travaux complémentaires** Dans la mesure du possible, le client touché peut essayer de migrer sa charge de travail à un autre endroit disponible (zone ou région).
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** Résumé** Plusieurs services connaissent des problèmes dans la région Europe-Ouest2. **Description** Nous rencontrons un problème avec plusieurs services en Europe-Ouest2 à partir de lundi, 2026-10-19 23:08 PDT. Un événement électrique a causé une panne dans la zone Europe-Ouest2-b. L'événement de puissance est atténué. Nous assistons à la récupération des services et nous accordons la priorité au recouvrement des charges de travail existantes. Les clients ne peuvent pas encore créer de nouvelles charges de travail. Le recouvrement complet des charges de travail existantes devrait être terminé, en principe d'ici mardi, 2026-10-20 06:00. Nous fournirons une mise à jour d'ici mardi, 2026-10-20 06:00 PDT avec les détails actuels. Nous excusons tous ceux qui sont touchés par la perturbation. **Symptômes** Les services Google Cloud sont indisponibles dans la zone europe-west2-b; certains services dans la région europe-west2 peuvent connaître des erreurs élevées et des problèmes de réseau intermittents. **Travaux complémentaires** Dans la mesure du possible, le client touché peut essayer de migrer sa charge de travail à un autre endroit disponible (zone ou région).
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** Résumé** Plusieurs services connaissent des problèmes dans la région Europe-Ouest2. **Description** Nous assistons à la reprise des services pour la plupart des charges de travail en Europe-Ouest2 à partir de mardi, 2026-10-20 05:10 PDT. Nous fournirons une mise à jour d'ici mardi, 2026-10-20 07:00 PDT avec les détails actuels. Nous excusons tous ceux qui sont touchés par la perturbation. **Symptômes** Les services Google Cloud sont indisponibles dans la zone europe-west2-b; certains services dans la région europe-west2 peuvent connaître des erreurs élevées et des problèmes de réseau intermittents. **Travaux complémentaires** Dans la mesure du possible, le client touché peut essayer de migrer sa charge de travail à un autre endroit disponible (zone ou région).
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** Résumé** Plusieurs services ont connu des problèmes dans la région Europe-Ouest2. **Description** Le problème avec les produits GCP touchés a été atténué pour la plupart des clients et on pense qu'il affecte actuellement un très petit nombre de clients et notre équipe d'ingénierie y travaille. Si vous avez des questions ou si vous êtes touché, veuillez ouvrir un dossier avec l'équipe de soutien et nous travaillerons avec vous jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Aucune autre mise à jour ne sera fournie ici. Nous publierons une analyse de cet incident une fois notre enquête interne terminée. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre le problème. **Symptômes** Les services Google Cloud n'étaient pas disponibles dans la zone Europe-Ouest2-b; certains services de la région Europe-Ouest2 pourraient connaître des erreurs élevées et des problèmes de réseau intermittents. **Travaux complémentaires** Aucune de ces mesures n'a été prise.
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## Rapport préliminaire d'incident Nous reconnaissons que les services Google Cloud sont essentiels pour votre organisation, et nous nous excusons sincèrement pour la perturbation que cet incident peut avoir causée à votre entreprise. Nous nous efforçons d'aborder la cause fondamentale et d'empêcher que cela se produise à l'avenir. Veuillez noter que ces renseignements sont fondés sur nos meilleures connaissances au moment de l'affichage et peuvent être modifiés au fur et à mesure que notre enquête se poursuit. Un rapport final d'incident comportant des mesures préventives sera affiché une fois notre enquête terminée. Si vous avez eu un impact en dehors de ce qui est listé ci-dessous, veuillez contacter Google Cloud Support en utilisant [**https\://cloud.google.com/support**](https://cloud.google.com/support). Date/heure de l'émission Début de l'incident:19 Oct 2026 23:00 US/Pacific / 20 Oct 2026 07:00 BST Fin de l'incident : 20 oct 2026 05:10 États-Unis/Pacifique / 20 oct 2026 13:10 BST Durée: 6 heures, 10 minutes Résumé Le lundi 19 octobre 2026 (mardi 20 octobre BST), plusieurs services Google Cloud Platform dans la région Europe-Ouest2 ont connu des interruptions de service, des taux d'erreur élevés, des délais d'utilisation de l'interface de programmation d'application (API) et des latences de traitement pour une durée de 6 heures et 10 minutes. La perturbation a été déclenchée par une interruption de l'alimentation électrique dans la zone de disponibilité du centre de données europe-west2-b, qui a temporairement pris hors ligne les serveurs hôtes physiques, le matériel de routage du réseau et les systèmes de stockage. Cela a par la suite entraîné une défaillance secondaire et des retards dans l'infrastructure régionale non affectée. Cause racine préliminaire L'incident a été déclenché lorsqu'une perturbation du réseau électrique s'est produite dans la zone de disponibilité du centre de données europe-west2-b. Pour maintenir la puissance continue pendant la perturbation, le transfert automatique aux systèmes d'alimentation de secours de l'installation a été déclenché immédiatement. La charge de l'installation a été transférée aux batteries d'alimentation non interruptible (UPS) pendant la séquence de démarrage des générateurs diesel d'urgence sur place. Le système d'automatisation du contrôleur logique programmable (PLC) (à la fois primaire et de sauvegarde des PLC) n'a pas initié les opérations logiques de démarrage/transfert automatique des générateurs, empêchant ainsi les générateurs de sauvegarde d'assumer la charge. Lorsque les réserves de batteries UPS ont été épuisées, les serveurs d'hôtes physiques, le tissu de commutation de réseau et les réseaux de stockage locaux dédiés à l'europe-west2-b ont perdu de l'énergie et sont allés hors ligne. La séquence des événements qui ont eu un impact sur le client était la suivante: * À 22h53 US/Pacific (20 oct., 06h53 BST), une perturbation de l'alimentation électrique s'est produite à l'installation de datacenter hébergeant la zone de disponibilité europe-west2-b, et une panne de démarrage de PLC (Programmable Logic Controller) a empêché les générateurs d'urgence de l'installation d'assumer la charge électrique. La charge de l'installation a continué d'être supportée par les batteries UPS jusqu'à ce que les batteries soient épuisées, à partir de 23:00 US/Pacific (20 oct., 07:00 BST). * Lorsque les serveurs d'hôte physique, l'infrastructure de stockage local et le matériel d'agrégation de réseau dans europe-west2-b ont perdu de l'énergie, les instances, les répliques de base de données et les nœuds de travailleurs dans cette zone sont immédiatement inaccessibles. * Des mécanismes régionaux d'acheminement du trafic et des applications clientes ont amorcé une panne automatique vers l'infrastructure disponible dans les zones de disponibilité adjacentes de la région. * Appels de procédures à distance transzone des plans régionaux de contrôle des services dirigés vers les métadonnées et les composants de catalogue dans la zone hors ligne rencontré des délais, provoquant des décrochages initiaux de soumission de tâches et des pics de latence API. * L'afflux soudain d'exécutions de requêtes redirigées, de pannes de base de données à forte disponibilité et de charges de travail de calcul a saturé les créneaux de calcul disponibles et la capacité de traitement dans d'autres zones de disponibilité, créant des files d'attente d'admission élevées, des pannes de base de données retardées et des erreurs d'API intermittentes de 500 et 503 dans toute la région. Les ingénieurs de Google ont commencé une analyse des causes profondes (RCA) et fourniront des informations supplémentaires une fois qu'il est disponible. Réparation Les ingénieurs de Google ont été alertés de la perturbation par des systèmes de surveillance automatisés et des prospecteurs à 23:08 US/Pacific le 19 Oct (20 Oct, 07:08 BST), qui ont détecté des taux d'erreur IPA élevés, des délais de soumission d'emploi, et la perte de l'accessibilité de l'infrastructure en Europe-Ouest2-b. Des équipes d'ingénieurs se sont immédiatement mobilisées pour isoler l'infrastructure touchée et commencer à récupérer : * **Isolement de la circulation:** Les ingénieurs de Google ont isolé la zone de disponibilité hors ligne (europe-west2-b) en ajustant l'itinéraire des services régionaux loin de l'infrastructure touchée, empêchant ainsi les demandes de clients interzones de se désinscrire par rapport aux paramètres hors ligne. * **Reportage de la charge de travail et protection des ressources :** Les ingénieurs ont ajusté les allocations de calendrier et les limites de capacité pour l'ensemble de l'infrastructure non affectée afin de prioriser les réservations actives des clients, de réduire les contestations en matière de ressources sur les créneaux d'exécution et d'alléger l'arriéré des files d'attente pour les charges de travail régionales. * ** Restauration du réseau électrique :** Les ingénieurs de l'installation sur place ont procédé à la restauration gracieuse d'un alimentation électrique stable une fois que l'approvisionnement en électricité était de retour, dans un délai d'une heure. Par la suite, ils ont concentré et effectué une remise à zéro et testé les contrôleurs d'automatisation des générateurs de secours pour restaurer l'alimentation de l'installation. * **Réactivation progressive de l'infrastructure :** Les ingénieurs de Google ont redémarré systématiquement l'infrastructure et les services Google Cloud. * **Réadmission contrôlée du trafic :** Une fois que l'intégrité du système de santé et de stockage a été vérifiée, les ingénieurs ont procédé à une réadmission progressive et contrôlée de la circulation dans la zone Europe-Ouest2-b, ce qui a permis de régler sans heurts les arriérés de travail accumulés. Vers 05:10, le mardi 20 octobre (13:10 BST), la disponibilité du service avait récupéré pour la grande majorité de la charge de travail des clients, et la résolution pour la plupart des clients des services Google Cloud Platform dans la région a été confirmée. À la suite du rétablissement d'une petite queue de charges de travail isolées restantes, l'avis de fermeture de l'incident a été affiché à 07 h 03 É.-U./Pacifique (15 h 03 HNE). Description de l'impact Entre lundi 19 octobre 2026, 23:00 US/Pacific (mardi 20 octobre 2026, 07:00 BST) et mardi 20 octobre 2026, 05:10 US/Pacific (13:10 BST), les clients utilisant les services Google Cloud Platform dans la région Europe-Ouest2 ont connu des interruptions de service au cours de deux phases consécutives, d'une durée totale de 6 heures, 10 minutes. Au cours de la phase initiale de 23:00 à 04:29 US/Pacific (07:00 à 12:29 BST) (durée 5 heures, 29 minutes), les clients ont connu des taux d'erreur élevés, des délais API, et des retards de traitement jusqu'à la plupart des services Google Cloud Platform récupérés. Suite à la restauration du service de plate-forme, certaines charges de travail du client fonctionnant sur les instances de Compute Engine ont connu une queue de récupération plus longue. Vers 04:46 US/Pacific (12:46 BST) la nouvelle création de Machine Virtuelle a repris et vers 05:10 US/Pacific (13:10 BST) plus de 99 % des Machines Virtuelles de Calcul de Moteur étaient dans un état sain. Tous les autres clients qui rencontraient des problèmes avec Virtual Machine ont été invités à déposer un problème de support client selon la procédure normale. Alors que la panne de courant physique a été isolée strictement aux installations de datacenter en europe-west2-b, certains clients exécutant des charges de travail dans des zones sans impact (europe-west2-a et europe-west2-c) ou à travers des architectures régionales ont également eu un impact inattendu. Les causes principales étaient 1\) les surtensions instantanées de la demande sur la capacité de calcul non affectée et 2\) les dépendances synchrones de validation des plans de commande au-delà des limites zonales. Les produits concernés incluent : BigQuery, Looker, Google Compute Engine, Google Kubernetes Engine, Regional Permanent Disk et Cloud SQL. Ces services ont connu une dégradation inattendue et des problèmes d'échec entraînés par l'épuisement soudain de la capacité de calcul de la demande d'augmentation, et des temps d'attente API de contrôle-plan en attente sur les validations de la zone hors ligne. Les charges de travail et les ressources hébergées entièrement dans l'europe-ouest2-b sont devenues inaccessibles. Les services de stockage de données avec une capacité de basculement tels que Cloud SQL, AlliyDB, Memorystore pour Redis et Cloud Bigtable ont échoué dans des zones non impactées à proximité lors de la panne europe-west2-b. Les services multi-zones et régionaux qui s'étendaient sur l'Europe-Ouest2 ont connu une latence élevée, des erreurs d'API transitoires (telles que des erreurs HTTP 500 et 503), et l'admission des tâches en attente de trafic s'est concentrée sur des ressources régionales non affectées et des appels interzones vers des composants hors ligne chronométrés. Les opérations d'écriture de stockage dans la région ont connu un taux d'erreur transitoire au cours de la période initiale de basculement, et les files d'attente d'admission des requêtes régionales ont temporairement atteint un pic avant de s'affilier rapidement à la capacité rééquilibrée. Les services suivants de Google Cloud Platform ont eu un impact : * AlloyDB pour PostgreSQL * Apigee * Service de transfert de données BigQuery * Fusion de données en nuage * Cloud Filestore * Magasin d'incendie en nuage * Équilibre des charges nuageuses * Mémoire Cloudstore * Nuage NAT * Exécution en nuage * Nuageur * Stations de travail en nuage * Flux de données * Boîte de dialogue CX * Moteur Google App * Google BigQuery * Google Cloud Bigtable * Flux de données Google Cloud * Google Cloud Dataproc * Volumes Google Cloud NetApp * Google Cloud Pub/Sub * Google Cloud SQL * Stockage Google Cloud (GCS) * Moteur de calcul Google (GCE) * Moteur Google Kubernetes (GKE) * Google SecOps (Information de sécurité et gestion des événements \[SIEM\] et Orchestre de sécurité, automatisation et réponse \[SOAR\]) * Looker (noyau Google Cloud) * Studio de recherche * Débit d'air géré (Google Cloud Compositeur) * Service géré pour Apache Kafka * Memorystore pour Memcached * Mémoire de Redis * Mémoire de Redis Cluster * Mémoire pour Valkey * Centre de connectivité réseau * Disque persistant * Connexion de service privé * Discours au texte * Nuage privé virtuel (VPC) * Moteur VMWare
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## Incident Report ### **Summary** On Monday, 19 Oct 2026 (Tuesday, 20 Oct BST), a data center facility that hosts europe-west2-b, experienced an external electrical power disruption. This resulted in service unavailability for workloads located in this zone. As traffic was redirected to alternative cloud regions or unaffected zones within europe-west2 cloud region, these workloads experienced transient latency and elevated errors affecting services across europe-west2. The primary impact was mitigated after 6 hours 8 minutes. ### **Root Cause** **Facility architecture and background:** The data center facility in the UK region hosts Cloud clusters serving the europe-west2-b zone, which form part of the multi-zonal europe-west2 Cloud region. The site relies on a 2N utility power architecture—meaning the facility has complete duplicate power paths for every critical load—backed by a central high-voltage generator bank managed by a dual-redundant Programmable Logic Controller (PLC). Primary utility power is supplied to the facility via two independent feeders (A and B), supplemented by a standby utility connection configured for manual campus-wide transfer during maintenance operations or emergency events. The two high-voltage primary feeders terminate at separate primary intake switchboards capable of closed-loop operation if either board is taken offline. Switching between the primary and standby utility providers utilizes open transitions and key interlocks to prevent parallel connections across sources. Static Uninterruptible Power Supply (UPS) battery systems provide 5 minutes of autonomous runtime. This bridge power ensures uninterrupted operation while the PLC detects utility undervoltage events, initiates diesel generator startup, synchronizes the generators, and transfers the site load. Prior to the utility disruption, the facility had been placed in a temporary single-feed (1N) bridged maintenance posture on the primary utility. Circuit breaker feeder B was physically opened and key-interlocked (Locked Out Tagged Out) to allow for corrective repairs following issues identified during a quarterly generator load test on 14 Oct 2026. Consequently, primary utility feed A was supporting the total critical load while repairs were conducted on the B feeder pathway. **Root Cause:** On Monday, 19 Oct 2026 at 22:53 US/Pacific (Tuesday, 20 Oct 06:53 BST), the primary utility provider experienced an outage on primary utility feed A, caused by an external underground cable fault on the utility network outside the data center facility. When the primary utility feed A was lost, the facility’s generator plant failed to receive a signal to automatically start and take critical load due to a design voltage-sensing and misconfiguration in the PLCs. The facility's static UPS battery banks carried the critical load as designed until their battery reserves depleted resulting in a complete power loss across data halls. The investigation of the PLC configuration identified the root cause as a misconfiguration of the PLC logic that did not verify both an undervoltage condition and physical breaker position for both utility feeders. Instead, the PLC undervoltage sensing inputs were wired upstream (line side) of the isolated utility feed B breaker. The PLC was programmed to verify whether voltage was present on the feeder before commanding a generator start. As the utility feed B remained energized upstream, both PLCs sensed live upstream voltage on the disconnected path. As a result, the PLC logic indicated that a healthy utility source was available, even though the primary and secondary distribution feeds were de-energized, and did not issue a start command to the generator plant.; The onsite facilities team attempted to execute a remote load transfer via the PLC; however, the system inhibited the action. Recognizing that the UPS battery reserves would be exhausted before further remote operations could be resolved, the team transferred the facility load to the standby utility source, restoring the critical load that was lost once batteries depleted during this process. Once utility power was restored via the standby utility source, and UPS batteries started recharging, the onsite facility teams and OEM vendors reconfigured and validated PLC functionality on both undervoltage and breaker status. After the power loss was initially detected, Google engineers began work to mitigate failover failures and prepare service recovery. Upon restoration of the utility source, UPS and generator capabilities, they began the process to re-enable services in europe-west2-b. ### Remediation and Prevention The sequence of events leading to customer impact was as follows: * **19 Oct 22:53 US/Pacific (20 Oct BST 06:53 BST) -** An electrical power disruption occurred at the data center facility hosting availability zone europe-west2-b, and a PLC (Programmable Logic Controller) startup fault prevented facility emergency generators from assuming the electrical load. Facility load continued to be supported by UPS battery banks until the batteries were depleted. * **19 Oct 23:00 US/Pacific (20 Oct 07:00 BST)** **Impact start -** As battery backups were exhausted, physical host servers, local storage infrastructure, and network aggregation hardware in availability zone europe-west2-b lost power, causing instances, database replicas, and worker nodes in that zone to become immediately unreachable. * **19 Oct 23:04 US/Pacific (20 Oct 07:04 BST) -** Google engineers were alerted to the disruption via automated monitoring systems and probers, which detected elevated API error ratios, job submission timeouts, and loss of infrastructure reachability in zone europe-west2-b. Engineering teams immediately mobilized to isolate the affected infrastructure and commence recovery. * **19 Oct 23:09 US/Pacific (20 Oct 07:09 BST) -** Regional traffic-routing mechanisms and client applications initiated automated failover toward available infrastructure in adjacent availability zones within the region. * Cross-zone remote procedure calls from regional service control planes directed to metadata and catalog components in the offline zone encountered timeouts, causing initial job submission stalls and API latency spikes. * The sudden influx of redirected query executions, high-availability database failovers, and compute workloads saturated available compute slots and processing capacity in other availability zones, creating elevated admission queues, delayed database failover completions, and intermittent 500 and 503 API errors across the region. * **Traffic Isolation:** Google engineers isolated the offline availability zone (europe-west2-b) by adjusting regional service routing away from the affected infrastructure, preventing cross-zone client requests from timing out against offline endpoints. * **Workload Reprioritization and Resource Safeguards:** Engineers adjusted scheduler allocations and capacity limits across unimpacted infrastructure to prioritize active customer reservations, reduce resource contention on execution slots, and relieve queue backlogs for regional workloads. * **19 Oct 23:54 US/Pacific (20 Oct 07:54 BST) Utility Power Restoration** **\-** Power supply from the standby utility source was restored and power restoration to the data hall began. * **20 Oct 00:20 US/Pacific (08:20 BST) Datahall Power Restoration** **\-** Utility power was re-established to the datahalls. Mains utility power normalized; power feed to data hall verified. Following this, the site operations and engineering teams focused on and completed a reset and tested the emergency backup generator automation controllers to restore facility power. * **20 Oct 00:40 US/Pacific (08:40 BST)** **\-** Clusters began to recover, cluster manager systems started rescheduling compute jobs. * **20 Oct 00:45 US/Pacific (08:45 BST) \-** Network devices were back online. * **20 Oct 00:50 US/Pacific (08:50 BST) \-** Due to the immediacy of power loss, storage devices with unclean shutdowns began recovery. Responders recognized this and chose not to restore services that would otherwise make this worse. Because of the large volume of storage devices involved, this process required a substantial period to finish prior to restoring service to customers. * **20 Oct 03:13 US/Pacific (11:06 BST)** **\-** Power redundancy was verified and the storage infrastructure was sufficiently restored to prepare the initiation of controlled traffic re-admission. The remaining storage systems continued recovery operations. * **20 Oct 03:45 US/Pacific (11:45 BST) Controlled Traffic Re-admission** **\-** Once system health and storage integrity were verified, engineers executed gradual, controlled traffic re-admission back to zone europe-west2-b allowing accumulated job backlogs to clear smoothly. * **20 Oct 04:11 US/Pacific (12:11 BST)** **\-** Google Cloud Platform services and APIs were made fully available to customers. Some Google Compute Engine virtual machines were still not yet available. * **20 Oct 04:29 US/Pacific (12:29 BST) \-** Regional services and backend compute management systems were fully undrained, marking the end of core platform-level disruption. * **20 Oct 05:08 US/Pacific (13:08 BST) Majority Workload Recovery** **\-** GCE virtual machines were 99.5% operational and healthy, and creating new VMs was fully supported. Service availability was restored for most customer workloads, with resolution confirmed for the majority of users across Google Cloud Platform services in the region. Following the recovery of a small tail of remaining isolated workloads, the closure notification for the incident was posted by 07:03 US/Pacific (15:03 BST). Google is committed to preventing a repeat of this issue in the future and is completing the following actions: **Data Center Action Items:** * Restoration of normal utility configuration (both A & B feeds) * Utility provider to locate the damaged cable fault, using low-frequency radar penetration testing procedures. **\[Completed 26 Oct\]** * Utility provider to send on-site engineers to repair the cable fault and restore the impacted primary utility feed A source. **\[Estimated Completion Date 30 Oct\]** * Onsite Operations teams with a controlled method of procedure (MOP) to transfer the facility to its primary utility source (feeds A and B) from standby utility feed through coordinated switching with the utility provider **\[Estimated Completion Date 31 Oct\]** * Generator confidence testing * Full generator load transfer tests with utility power cutover of the active utility feed. Test automatic startup of generators through PLC signals within the backup battery timer and detailed review of backup procedures **\[Completed on 20 Oct and 26 Oct (full critical load transfer test including updated EOPs)\]** * Full generator load transfer tests in coordination with the primary utility source feeds (A and B) after restoration work completed by the primary utility provider. **\[Estimated Completion Date 31 Oct\]** * PLC configuration fix * Reconfigured and validated the PLC after the outage on 20 Oct and then again on 26 Oct **\[Completed 26 Oct\]** * Google engineers to work in collaboration with the facility vendor teams to perform a comprehensive PLC code review and system resiliency to multiple failure scenarios. **\[Estimated Completion Date (prior to generator transfer test) estimated 31 Oct\]** * Validate PLC telemetry once primary utility feed A and B lineup is restored. **\[Estimated Completion Date 31 Oct\]** * Validate global PLC configurations at all global sites with similar topologies and PLC manufacturers, to ensure confidence in automatic generator starts. **\[Estimated Completion Date 15 Nov\]** * Emergency Operating Procedures (EOP) documentation update: * Comprehensive update to the EOP for site’s response to unexpected loss of active utility source. Update includes \- manual steps to attempt to restore active utility feed, manual restart of generators and manual transfer to other utility sources within the UPS battery run time. **\[Completed 26 Oct\]** * Ensure updated EOP is practiced twice per shift by on-site facility team. **\[Completed 24 Oct and checked with Google DC Operations daily\]** * Strengthen change management: * Freeze planned maintenance activities at other sites with similar topologies, and implement elevated approvals and reviews for data center configuration changes which are outside their standard designs. **\[Estimated Completion Date 30 Oct\]** **Cloud Service Action Items:** * **Communications Enhancement:** Bolster notification speed by developing an automated alert-to-communication mechanism for location-impacting incidents. * **Platform Testing:** Expand platform-wide testing outcomes for infrastructure-level events. ### **Detailed Description of Impact** Between Monday, 19 Oct 2026, 23:00 US/Pacific (Tuesday, 20 Oct 2026, 07:00 BST) and Tuesday, 20 Oct 2026, 05:08 US/Pacific (13:08 BST), customers utilizing Google Cloud Platform services in the europe-west2 region experienced service disruptions across two consecutive phases, lasting a total duration of 6 hours, 08 minutes. During the initial phase from 23:00 to 04:29 US/Pacific (07:00 to 12:29 BST) (duration 5 hours, 29 minutes), customers experienced unavailability of zone-scoped resources in products, including: * **Compute Engine** \- VM instances, zonal MIGs, unmanaged instance groups, zonal NEGs, sole-tenant node groups, zonal reservations, target instances, zonal API operations. * **Persistent Disk / Hyperdisk** \- Zonal PD, zonal Hyperdisk, Hyperdisk storage pools, instant snapshots. * **GKE \-** Zonal clusters (control plane), node pool nodes in \-b, PVs on zonal disks. * **Cloud SQL \-** Non-HA instances, read replicas in \-b. * **AlloyDB \-** Basic (non-HA) primaries in \-b. * **Bigtable \-** Single-cluster instances in \-b. * **Other products with affected zonal resources:** Cloud Batch, Cloud Build, Cloud Storage, Cloud Workstations, Composer, Dataproc, Filestore, Managed Lustre, Migrate to VMs, NetApp Volumes, Pub/Sub Lite, Vertex AI Workbench, VMware Engine. The unavailability of those resources scoped to a zone that undergoes disruption is working within the design of a zonally-scoped system. Requests made to these resulted either in a timeout or error code during the disruption. Any workloads and resources hosted entirely within europe-west2-b became unreachable due to this event. Google Compute Engine's zonal resources such as VMs require customers to provision failover or cross-zone recovery resources if needed, and to set up a recovery mechanism that matches their needs. Some failovers were unsuccessful due to capacity constraints and difficulty in replicating the underlying storage mechanism. Following platform service restoration, some customer workloads running on Compute Engine instances as well as products that rely on Compute Engine experienced a longer recovery. By 04:46 US/Pacific (12:46 BST) new Virtual Machine creation resumed and by 05:08 US/Pacific (13:08 BST) over 99% of Compute Engine Virtual Machines were in a healthy state. Any remaining customers that were experiencing Virtual Machine problems were directed to file a customer support case as per normal procedure. While the physical power outage was isolated strictly to data center facilities in zone europe-west2-b, some customers running workloads in unimpacted zones (europe-west2-a and europe-west2-c) or across regional architectures also experienced unexpected impact. The primary causes of impact outside of zone europe-west2-b were: 1\) Instantaneous demand surges on neighboring zones (a and c) and 2\) Control-plane dependencies across zonal boundaries Affected products included: AlloyDB, Apigee Infra and Apigee Edge, BigQuery, Cloud Dataflow, Cloud Pub/Sub, Cloud SQL, Google Compute Engine, Google Kubernetes Engine, Looker, Regional Persistent Disk, Vertex AI Prediction, and Cloud Speech-to-Text. These services experienced unexpected degradation and failover issues driven by sudden compute capacity exhaustion from surging demand, and control-plane API timeouts. Customers would have experienced the inability to create, update, or delete some regional resources during this period. This was not a full regional control-plane outage, but certainly a degraded state. Multi-zonal and regional services that spanned across the europe-west2 region experienced elevated latency, transient API errors (such as HTTP 500 and 503 errors), and task admission queuing as failover traffic concentrated onto unimpacted regional resources and cross-zone calls to offline components timed out. Storage write operations in the region experienced a transient error rate during the initial failover period, and regional query admission queues temporarily peaked before rapidly subsiding as capacity re-balanced. We did not identify any impact of the outage outside of the europe-west2 region. The following Google Cloud Platform services experienced impact within europe-west2: * AlloyDB for PostgreSQL * Apigee * BigQuery Data Transfer Service * Cloud Data Fusion * Cloud Filestore * Cloud Firestore * Cloud Load Balancing * Cloud Memorystore * Cloud NAT * Cloud Run * Cloud Spanner * Cloud Workstations * Datastream * Dialogflow CX * Google App Engine * Google BigQuery * Google Cloud Bigtable * Google Cloud Dataflow * Google Cloud Dataproc * Google Cloud NetApp Volumes * Google Cloud Pub/Sub * Google Cloud SQL * Google Cloud Storage (GCS) * Google Compute Engine (GCE) * Google Kubernetes Engine (GKE) * Google SecOps (Security Information and Event Management \[SIEM\] and Security Orchestration, Automation, and Response \[SOAR\]) * Looker (Google Cloud core) * Looker Studio * Managed Airflow (Google Cloud Composer) * Managed Service for Apache Kafka * Memorystore for Memcached * Memorystore for Redis * Memorystore for Redis Cluster * Memorystore for Valkey * Network Connectivity Center * Persistent Disk * Private Service Connect * Speech-to-Text * Virtual Private Cloud (VPC) * VMWare engine ----------
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.