Historique des pannes de Great Minds Affirm

1. 16 octobre 2026 à 13:32 UTCinvestigating

   Great Minds étudie actuellement un problème empêchant les présentations PowerPoint de charger au sein de la plate-forme numérique. Le problème semble être lié à un service tiers utilisé pour afficher des présentations. Notre équipe enquête activement et travaille à une résolution. Des mises à jour seront fournies à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 16 octobre 2026 à 14:32 UTCidentified

   Great Minds a identifié une solution alternative pour restaurer la fonctionnalité de présentation PowerPoint au sein de la plate-forme numérique. Notre équipe met actuellement en œuvre et teste cette solution pour s'assurer que les présentations se chargent comme prévu. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires au fur et à mesure que les progrès se poursuivront.

3. 16 octobre 2026 à 15:13 UTCmonitoring

   Les services tiers ayant une incidence sur les présentations PowerPoint au sein de la plateforme numérique ont été restaurés, et les présentations sont maintenant chargées comme prévu. Great Minds continuera de surveiller la plateforme pour s'assurer que la fonctionnalité reste stable. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires au besoin.

4. 16 octobre 2026 à 16:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 octobre 2026 à 12:50 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui pourrait empêcher certains utilisateurs de se connecter à Great Minds. Nous fournirons une mise à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 7 octobre 2026 à 13:07 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 7 octobre 2026 à 14:22 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 octobre 2026 à 16:42 UTCinvestigating

   Great Minds étudie actuellement un problème qui peut avoir une incidence sur les sessions des utilisateurs et causer des délais dans toute la plateforme numérique. Nous fournirons des mises à jour au fur et à mesure que notre enquête se poursuivra.

2. 2 octobre 2026 à 18:42 UTCidentified

   Nous continuons d'étudier les délais ainsi qu'un problème qui peut amener les étudiants à quitter les évaluations de façon inattendue. Notre équipe travaille activement avec Learnosity, un fournisseur de moteurs d'évaluation tiers, pour résoudre ces problèmes. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

3. 2 octobre 2026 à 20:06 UTCmonitoring

   Bien que l'équipe continue de travailler activement avec Learnosity pour résoudre ces problèmes, les erreurs ont été éliminées et la plateforme s'est stabilisée. La surveillance est en cours.

4. 3 octobre 2026 à 00:13 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 21 septembre 2026 à 15:12 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème où le visionneur Web PowerPoint de Microsoft ne charge pas les aperçus de diapositives sur la plate-forme numérique. Ce problème peut avoir une incidence sur les utilisateurs qui tentent de voir du contenu qui inclut des présentations PowerPoint. Comme solution de rechange, les utilisateurs peuvent toujours télécharger des fichiers PowerPoint de la plate-forme numérique et les ouvrir directement sur leur appareil. Notre équipe enquête activement sur le problème et travaille à restaurer la fonctionnalité normale. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 23 septembre 2026 à 17:17 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème où le visionneur Web PowerPoint de Microsoft ne charge pas les aperçus de diapositives sur la plate-forme numérique. Ce problème peut avoir une incidence sur les utilisateurs qui tentent de voir du contenu qui inclut des présentations PowerPoint. Comme solution de rechange, les utilisateurs peuvent toujours télécharger des fichiers PowerPoint de la plate-forme numérique et les ouvrir directement sur leur appareil. Nous avons soumis un ticket de support à Microsoft avec les informations nécessaires pour résoudre le problème. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 25 septembre 2026 à 19:35 UTCresolved

   Les prévisualisations PowerPoint doivent être chargées maintenant. Si vous ne voyez pas encore le chargement d'aperçu, veuillez travailler avec votre groupe IT pour ajouter view.officeapps.live.com à la liste des domaines approuvés. Pour référence, consultez notre liste de sécurité Firewall mise à jour dans notre page d'aide sur les spécifications techniques - https://digitalsupport.greatminds.org/article/technical-specifications#firewall-safelist

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 septembre 2026 à 17:01 UTCinvestigating

   L'équipe enquête actuellement sur un problème touchant les utilisateurs lorsqu'ils tentent d'accéder aux évaluations. Cette question fait l'objet d'une enquête hautement prioritaire et les mises à jour suivront au fur et à mesure que les travaux progresseront.

2. 11 septembre 2026 à 17:14 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 11 septembre 2026 à 17:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 août 2026 à 17:09 UTCinvestigating

   L'équipe enquête actuellement sur un problème touchant les enseignants et les administrateurs qui tentent d'accéder aux rapports d'évaluation. Cette question fait l'objet d'une enquête hautement prioritaire et les mises à jour suivront au fur et à mesure que les travaux progresseront.

2. 18 août 2026 à 17:21 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 18 août 2026 à 17:43 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juin 2026 à 12:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the digital platform that is preventing assessments from loading. Users may encounter a blank page when attempting to access the assessments area. Our team is actively working to identify the cause and restore normal functionality as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 10 juin 2026 à 13:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 juin 2026 à 13:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 10 juin 2026 à 13:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 janvier 2026 à 13:07 UTCinvestigating

   The team is currently investigating an issue impacting users trying to access the Great Minds Digital Platform. This is being investigated with high priority and updates will follow as work progresses.

2. 27 janvier 2026 à 13:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 janvier 2026 à 14:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 janvier 2026 à 15:32 UTCresolved

   From 9:55am - 10:15am Eastern, users may have experienced errors or slowness accessing the Great Minds digital platform. An investigation was completed and the issue has been resolved.

1. 20 octobre 2025 à 14:48 UTCmonitoring

   We are monitoring the AWS Outage and the impact on Great Minds Digital Platform. Right now, notable impact is: - Content/Assessment interactives are not working - Single Sign On from partners intermittently fails - Slowness/Latency throughout the platform If further impact is discovered we will update the status page for awareness, otherwise the larger event can be monitored here: https://health.aws.amazon.com/health/status.

2. 20 octobre 2025 à 18:13 UTCmonitoring

   We are continuing to closely monitor the situation with our cloud provider (AWS) and their ongoing outage impacting Internet services across the web. We still are seeing slowness and occasional login failures on Great Minds' digital platform and expect that to continue until AWS resolves the underlying issues.

3. 21 octobre 2025 à 03:39 UTCidentified

   AWS has resolved the main underlying issue. However, there still remains an AWS issue affecting our services. We are working with Amazon Web Services support engineers to identify and resolve the issue. In the meantime users will not be able to login or use the platform.

4. 21 octobre 2025 à 10:31 UTCresolved

   Working with AWS support we have resolved the issue as of 1am Eastern today. All major functionality is restored.

1. 15 octobre 2025 à 16:02 UTCinvestigating

   The Great Minds team is investigating an issue that is impacting the authentication into or navigating of the digital platform. More information will be posted as the investigation progresses.

2. 15 octobre 2025 à 16:25 UTCidentified

   Intermittent errors continue to occur after the first fix attempt. The team continues to investigate a permanent fix.

3. 15 octobre 2025 à 16:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 octobre 2025 à 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 octobre 2025 à 15:26 UTCresolved

   Resolved - Between 1:15 PM and 3:15 PM Eastern on October 13, some users experienced issues in Eureka Math Navigator where images did not display correctly and PDFs were temporarily inaccessible. Our team identified and implemented a permanent fix. All services are now fully operational.

1. 27 août 2025 à 16:01 UTCresolved

   There was an incident on the Digital Platform that impacted user access and active sessions. Services were quickly restored and monitoring continues to make sure it does not happen again.

1. 20 août 2025 à 22:40 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 20 août 2025 à 22:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 août 2025 à 22:42 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 20 août 2025 à 22:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 août 2025 à 15:57 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 15 août 2025 à 19:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 août 2025 à 18:43 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 8 août 2025 à 19:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 août 2025 à 19:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 juillet 2025 à 20:50 UTCmonitoring

   We are continuing to work on planned site maintenance. You may continue to have intermittent downtime until we complete the work.

2. 6 juillet 2025 à 23:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 juillet 2025 à 17:03 UTCinvestigating

   Scheduled maintenance is complete. All systems have been restored and are now operational. We are currently monitoring to ensure everything is functioning as expected.

2. 6 juillet 2025 à 17:03 UTCmonitoring

   Scheduled maintenance is complete. All systems have been restored and are now operational. We are currently monitoring to ensure everything is functioning as expected.

3. 6 juillet 2025 à 18:15 UTCresolved

   Maintenance work has completed and the work window is being closed.

1. 17 juin 2025 à 19:22 UTCresolved

   Just before 3:00pm Eastern Great Minds Digital Platform had a login incident that impacted anyone trying to authenticate to the Digital Platform. The root cause was found and fixed quickly. Anyone that was already on the platform before this incident started would not have been impacted.

1. 30 mai 2025 à 19:17 UTCinvestigating

   Great Minds Digital Platform login is giving an error which the team has already found the root cause for. A fix is being worked on and will be applied ASAP.

2. 30 mai 2025 à 19:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 mai 2025 à 19:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.