Historique des pannes de Identity Automation

1. 23 octobre 2026 à 16:56 UTCresolved

   21 octobre 2026 9h40 CDT Identifié - Nous travaillons sur une solution pour un problème affectant la fonctionnalité FusionID. En attendant, le service n'est pas disponible. Nous fournirons une mise à jour lorsque nous aurons de nouvelles informations. Nous nous excusons pour le désagrément. 23 octobre 2026 11:56 CDT Résolue - Les locataires FusionID sont entièrement patchés et sont de nouveau en ligne.

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1. 21 octobre 2026 à 14:43 UTCupdate

   Le 21 octobre 2026 9:43 CDT Enquête - Nous enquêtons actuellement sur l'impact de la vulnérabilité des clés de CA eMudhra en ce qui concerne toutes les équipes d'ingénierie et de sécurité de produits Jamf/Identity.

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1. 27 septembre 2026 à 10:00 UTCresolved

   22 septembre 2026 14h14 CDT Prévu - Les clients des clusters américains peuvent éprouver une indisponibilité intermittente du système lors d'un événement d'arrêt prévu. Les changements comprennent : - l'identité rapide Mises à jour mensuelle de maintenance Cloud - Mises à jour de l'infrastructure Cloud, y compris les correctifs de sécurité - Mises à jour de réseau et de fiabilité 26 septembre 2026 8h00 CDT Active - L'entretien programmé commence. le 27 septembre, 2026 5 h 00 CDT Terminé - L'entretien prévu est terminé.

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1. 25 septembre 2026 à 15:43 UTCresolved

   25 septembre 2026 8h34 CDT Enquête - Plusieurs clients ont signalé une panne de SMS. 25 septembre, 2026 9h40 CDT Identifié - Nous avons identifié la cause de la panne et travaillons avec le fournisseur de soutien pour résoudre le problème. 25 septembre 2026 9h59 CDT Surveillance - Nous avons mis en oeuvre une correction recommandée par le fournisseur de services et sommes en train de surveiller le pipeline SMS. 25 septembre, 2026 10:43AM CDT Résolue - Le pipeline SMS est sain et les messages sont envoyés et acceptés avec succès par les fournisseurs de services cellulaires.

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1. 9 septembre 2026 à 16:11 UTCresolved

   9 septembre, 2026 8:24 AM CDT Enquête - Nous avons signalé que certains utilisateurs d'AT&T ne reçoivent pas de SMS. 9 septembre 2026 9h40 CDT Surveillance - Nous surveillons actuellement les rapports sur les défaillances de la livraison des SMS touchant les abonnés d'AT&T. Notre équipe a confirmé que le problème provient du réseau d'AT&T et que notre plateforme fonctionne normalement. Les utilisateurs d'AT&T peuvent subir des retards ou des échecs dans la livraison des messages SMS, y compris les codes de vérification de l'AMF et les notifications de réinitialisation du mot de passe. Les utilisateurs d'autres transporteurs ne sont pas touchés. Si vous n'êtes pas en mesure de terminer une action qui nécessite un SMS, veuillez réessayer — certains messages sont encore livrés avec succès. Nous fournirons des mises à jour lorsque les conditions changeront. Nous nous excusons pour tout désagrément. 9 septembre, 2026 11:11AM CDT Résolue - La livraison de SMS aux clients d'AT&T semble avoir été rétablie le 9 septembre 2026 à environ 10 h 45 CDT. À partir d'environ 5 h du matin, un sous-ensemble de numéros de téléphone AT&T ne recevait pas de SMS. Depuis, les taux de livraison sont revenus à la normale. Nous n'avons pas été en mesure de déterminer une cause fondamentale, car il s'agissait d'un problème côté transporteur en dehors de notre plateforme. Nous nous excusons pour le désagrément.

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1. 20 août 2026 à 19:10 UTCresolved

   17 août, 2026 10h24 CDT Identification - Les utilisateurs sont incapables de charger des tableaux de bord Insights/Analytics. Nous avons reproduit la question et nous travaillons sur une solution. 20 août, 2026 2:10PM CDT Resolved - Nous avons identifié un problème de configuration qui a causé quelques ressources de tableau de bord et de widget pour changer les paramètres de partage. La correction immédiate est mise en œuvre; une correction à long terme est prévue pour une version future.

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1. 9 août 2026 à 10:00 UTCresolved

   August 4, 2026 2:35PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates August 8, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. August 9, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 26 juillet 2026 à 10:00 UTCresolved

   21 juillet 2026 2:24PM CDT Prévu - Les clients des clusters américains peuvent éprouver une indisponibilité intermittente du système lors d'un événement d'arrêt prévu. Les changements comprennent : - l'identité rapide Mises à jour mensuelle de maintenance Cloud - Mises à jour de l'infrastructure Cloud, y compris les correctifs de sécurité - Mises à jour de réseau et de fiabilité 25 juillet 2026 8h00 CDT Active - La maintenance programmée est en cours. 26 juillet, 2026 5 h 00 CDT Terminé - La maintenance prévue est terminée.

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1. 28 juin 2026 à 10:00 UTCresolved

   June 23, 2026 2:15PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates June 27, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. June 28, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 31 mai 2026 à 10:00 UTCresolved

   May 27, 2026 2:00PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates May 30, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. May 31, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 26 avril 2026 à 10:00 UTCresolved

   April 21, 2026 2:32PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates April 25, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. April 26, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 29 mars 2026 à 10:00 UTCresolved

   March 24, 2026 3:39PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates March 28, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. March 29, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 9 mars 2026 à 13:34 UTCresolved

   March 6, 2026 8:24AM CST Investigating - Customers have reported that some Verizon users are having issues receiving SMS messages. At this time, other carriers are not affected. March 9, 2026 8:34AM CDT Resolved - Customers have reported that messages are being delivered. This issue was contained within the carrier's network--we have no additional information regarding root cause at this time.

1. 1 mars 2026 à 11:00 UTCresolved

   February 24, 2026 2:16PM CST Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates February 28, 2026 8:00PM CST Active - Scheduled maintenance is starting. March 1, 2026 5:00AM CST Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 25 janvier 2026 à 11:00 UTCresolved

   January 20, 2026 2:13PM CST Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates January 24, 2026 8:00PM CST Active - Scheduled maintenance is starting. January 25, 2026 5:00AM CST Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 8 janvier 2026 à 20:15 UTCresolved

   January 8, 2026 8:10AM CST Investigating - We have seen an increase in error rates when sending SMS messages and Emails. We are investigating and will update this incident as needed. January 8, 2026 9:10AM CST Investigating - We have escalated this issue up to our email provider and are awaiting their investigation results. January 8, 2026 9:30AM CST Investigating - Our email provider is continuing to investigate the issue January 8, 2026 9:58AM CST Investigating - Still investigating January 8, 2026 10:20AM CST Monitoring - The email provider has remediated the problem that was causing email to not send. We are monitoring the situation. January 8, 2026 2:15PM CST Resolved - The underlying issue has been resolved and the SMS / Email service is operational again.

1. 21 décembre 2025 à 11:00 UTCresolved

   December 16, 2025 3:06PM CST Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates December 20, 2025 8:00PM CST Active - Scheduled maintenance is starting. December 21, 2025 5:00AM CST Completed - Scheduled maintenance is complete.