56 Idme incidents · février 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.
De 9:23PM ET à 10:06PM ET, nous avons connu un niveau élevé d'erreurs d'application pour shop.id.me, ce qui nous a empêchés de travailler 44 minutes. Nous avons appliqué une correction et l'application fonctionne maintenant normalement.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
De 07:53 ET à 08:13 ET, un service tiers qui est une composante des Services de vérification connaît des problèmes de service. Le service tiers a depuis atténué le problème. Nous continuons de nous coordonner avec eux pour assurer une plus grande stabilité et surveiller la situation.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons commencé à recevoir des rapports d'utilisateurs qu'il y a des problèmes avec l'inscription de l'application IDme Authentificateur pour Android pour la connexion/authentification. Nous enquêtons actuellement sur la question. Nous fournirons une mise à jour à 18h00 ET.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en œuvre.
Nous continuons à déployer la solution. Prochaine mise à jour à 19h ET ou plus tôt.
Nous continuons à déployer la solution. Prochaine mise à jour à 20h ET ou plus tôt.
Fix a été déployé et l'équipe vérifie actuellement le changement. Prochaine mise à jour à 9:00PMET.
La correction a été entièrement mise en œuvre et vérifiée, et nous continuons de surveiller les opérations. Prochaine mise à jour à 21h00 ET.
Nous continuerons de surveiller pendant les deux prochaines heures pour nous assurer que les effets de cache ne masquent pas d'autres problèmes. Prochaine mise à jour 9:00AM ET.
Nous continuons de vérifier la correction pour l'inscription des Authentificateurs et de surveiller la situation et les problèmes supplémentaires. Prochaine mise à jour à 10h00.
Cet incident a été résolu. Toutes les mesures opérationnelles pour l'inscription de Authentificateur App ont un retour aux niveaux de référence.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
À environ 9h57 HE, tous les sites et services ID.me ont connu une latence supérieure de 5-10 minutes à la normale. Les clients peuvent avoir une expérience plus longue que les messages normaux de connexion ou de « retard système ». L'enquête indique que la source des problèmes peut provenir de problèmes de service du fournisseur Cloud Platform d'ID.me. Cloud Platform Provider a confirmé qu'ils rencontrent actuellement des problèmes. Nous collaborons et coordonnons étroitement dans les services ID.me d'enquête et de surveillance.
Nous continuons de surveiller d'autres questions et nous fournirons une mise à jour à 23 h 30 HNE.
Tous les services sont revenus à des opérations normales. Nous continuons à travailler avec notre fournisseur de plateformes Cloud pour nous assurer que les services ne sont pas interrompus.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Le service de tiers qui est une composante des Services de vérification connaît actuellement une panne. Nous travaillons avec le fournisseur tiers sur une solution. Nous fournirons une mise à jour à 3h30 ET.
Nous continuons à travailler avec notre fournisseur tiers sur une solution. Prochaine mise à jour à 16h30 ET.
Un tiers fournisseur a mis en place une solution et nous surveillons les résultats.
Correction par un tiers fournisseur semble avoir résolu le problème. Nous continuerons de veiller à ce que les services soient stables et entièrement restaurés.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.
Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.
We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.
Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.
We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.
ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.
Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.
Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.
At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation related to the ongoing Cloudflare Global Network issues (https://www.cloudflarestatus.com/). We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.