Historique des pannes de Imperva

1. 19 août 2026 à 22:17 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème dans le centre de données Queretaro, au Mexique (QRO). Le trafic est réacheminé par un autre centre de données dans la région. Les clients peuvent rencontrer des latences pendant la durée de la réacheminement. La prochaine mise à jour sur l'incident sera communiquée au plus tard 22h45 UTC

2. 19 août 2026 à 22:40 UTCidentified

   Nous rencontrons des problèmes avec les fournisseurs en amont de la région. Pour réduire au minimum l'impact sur les clients, on a contourné le PoP affecté et le trafic est réacheminé par un autre centre de données. Les clients peuvent subir une latence accrue pendant que le réacheminement est en place. Nos équipes surveillent activement la situation et travaillent avec les fournisseurs en amont. Nous fournirons la prochaine mise à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

3. 20 août 2026 à 00:38 UTCidentified

   Nous continuons de travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs en amont, qui ont reconnu le problème et travaillent activement à rétablir un service normal. Pour maintenir la continuité du service, le PPT affecté restera contourné pendant que les fournisseurs travailleront à la restauration. Les clients peuvent subir une latence accrue pendant cette période. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 20 août 2026 à 04:39 UTCidentified

   Le PoP de Queretaro, Mexique (QRO) reste contourné tandis que nos fournisseurs en amont continuent de travailler à la restauration des services. Nous fournirons la prochaine mise à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

5. 20 août 2026 à 06:37 UTCidentified

   Un de nos fournisseurs en amont a maintenant rétabli le service, et la connectivité par l'intermédiaire de ce fournisseur est de retour en ligne. Des travaux sont actuellement en cours avec le fournisseur en amont pour rétablir la connectivité complète. Le Programme de rétablissement du QRO demeure contourné à mesure que les activités de restauration se poursuivent. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

6. 20 août 2026 à 06:55 UTCidentified

   Un de nos fournisseurs en amont a maintenant rétabli le service, et la connectivité par l'intermédiaire de ce fournisseur est de retour en ligne. Des travaux sont actuellement en cours avec le fournisseur en amont pour rétablir la connectivité complète. Le Programme de rétablissement du QRO demeure contourné à mesure que les activités de restauration se poursuivent. Nous fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles

7. 20 août 2026 à 10:37 UTCmonitoring

   Le trafic a été rétabli dans le QRO PoP touché et la dérivation a été supprimée. Les fournisseurs en amont continuent de surveiller la question du réseau déjà signalée, et le service demeure stable et opérationnel à l'heure actuelle. Nous surveillons étroitement les performances et la connectivité afin d'assurer une stabilité continue et nous fournirons des mises à jour supplémentaires si nécessaire.

8. 20 août 2026 à 11:16 UTCresolved

   La question de la connectivité par l'intermédiaire du Programme de travail du Bureau régional a été résolue. Suite à la confirmation de conditions de réseau stables, le trafic a été rétabli dans le PoP QRO et le contournement a été supprimé. Nous avons continué à surveiller le service après la restauration et n'observons plus aucun impact. Cet incident est maintenant résolu. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir des opérations normales.

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1. 19 août 2026 à 03:04 UTCmonitoring

   Nous avons découvert une dégradation des services qui a affecté le Frankfurt (HHN) Data Center Issue qui peut avoir entraîné une perte de connectivité des clients, une perte intermittente de paquets et/ou une latence plus élevée que prévu pour les services. Le service a été restauré dans le PoP, ce qui a réduit l'impact pour les clients.

2. 19 août 2026 à 03:55 UTCresolved

   L'équipe technique a mis en oeuvre les correctifs nécessaires, effectué les activités de validation et confirmé la stabilité du service par une surveillance continue. Tous les services fonctionnent normalement. PoP est pleinement opérationnel et prêt à être utilisé. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident.

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1. 13 août 2026 à 16:53 UTCinvestigating

   Nous avons identifié une condition où un sous-ensemble d'origine client récupérer le trafic de nos serveurs proxy dans le PoP de WDC connaît un routage sous-optimal. Dans ces cas, l'extraction d'origine est acheminée vers des réseaux CDN spécifiques de tiers dans la région APAC au lieu de l'est des États-Unis, ce qui entraîne une latence accrue pour l'extraction d'origine, et finalement une réduction des performances dans l'accès au site Web. Alors que nous travaillons avec le CDN tiers sur la correction de leurs informations de routage de géolocalisation, nous explorons des solutions possibles dans notre équipement pour remplacer le routage sous-optimal qui est actuellement en place. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 13 août 2026 à 17:55 UTCinvestigating

   Nous étudions activement les options d'atténuation possibles pour aborder le routage sous-optimal et réduire l'impact sur le trafic d'origine touché. Parallèlement, nous travaillons avec le fournisseur tiers pour régler le problème de géolocalisation sous-jacent. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 13 août 2026 à 20:16 UTCinvestigating

   Nous avons confirmé avec le fournisseur de CDN tiers qu'ils ont commencé à travailler sur une mise à jour de configuration qui corrigera le routage sous-optimal, avec une ETA jusqu'à 2 semaines avant son déploiement global. Entre-temps, nous continuons d'étudier les mesures d'atténuation que nous pourrions mettre en oeuvre par client pour les sites Web touchés.

4. 13 août 2026 à 21:12 UTCidentified

   Nous avons confirmé une solution qui atténue le routage sous-optimal et peut être mise en œuvre sur demande par client pour les sites Web touchés pendant que nous continuons à attendre la correction permanente par le fournisseur tiers CDN.

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1. 13 août 2026 à 08:22 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant le trafic qui touche notre PP YUL (Montréal, Canada). Les clients peuvent éprouver des problèmes de connectivité, des latences accrues ou des interruptions de service lorsque le trafic est acheminé à cet endroit. Nos équipes enquêtent activement sur la question et s'efforcent d'identifier la cause profonde. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. La prochaine mise à jour sera avant 08:51 UTC

2. 13 août 2026 à 08:34 UTCmonitoring

   Nous avons atténué le problème qui touche le PP du YUL (Montréal, Canada) en retirant le PP touché du service et en réorientant le trafic vers d'autres endroits. Le trafic est maintenant desservi par d'autres POP, et le service s'est stabilisé. Nos équipes continuent d'étudier la cause sous-jacente de la question touchant l'infrastructure YUL et travaillent à rétablir le PoP à une exploitation normale. Nous continuerons de surveiller de près l'environnement et de fournir d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. La prochaine mise à jour sera au plus tard à 09h05 UTC.

3. 13 août 2026 à 08:48 UTCmonitoring

   Le trafic est maintenant desservi par d'autres POP, et le service s'est stabilisé. Nos équipes continuent d'étudier la cause sous-jacente de la question touchant l'infrastructure YUL et travaillent à rétablir le PoP à une exploitation normale. Nous continuerons de surveiller de près l'environnement et de fournir d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. La prochaine mise à jour sera au plus tard à 09:18 UTC.

4. 13 août 2026 à 09:29 UTCmonitoring

   Nous avons identifié la source de la question qui touche le PP YUL (Montréal, Canada) et nous travaillons à l'assainissement. Tout en complétant la réhabilitation peut prendre une longue période de temps, le service a été stabilisé en réorientant le trafic par d'autres points de présence (POP). Le trafic continue d'être desservi par d'autres endroits, et nous n'observons pas actuellement l'impact client. Nous continuerons d'œuvrer à la restauration du programme YUL à un fonctionnement normal et fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles

5. 14 août 2026 à 08:12 UTCmonitoring

   Nous avons identifié la source de la question touchant le PP du YUL (Montréal, Canada) et nous continuons de travailler à l'assainissement. Le service demeure stable puisque le trafic est desservi par d'autres points de présence. Notre ETA prévue mise à jour pour la restauration de YUL PoP à l'exploitation normale est lundi. Nous continuerons de surveiller de près le service et de fournir d'autres mises à jour au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

6. 17 août 2026 à 05:44 UTCmonitoring

   L'assainissement est presque terminé, la majorité des travaux requis étant maintenant terminés. Il ne reste que quelques activités finales avant la réactivation en toute sécurité du programme YUL. Dans l'intervalle, le service demeure stable puisque le trafic continue d'être acheminé vers d'autres points de présence. Notre objectif actuel est d'achever les activités restantes et de rétablir le PoP YUL à une opération normale d'ici lundi. Nous continuerons de surveiller de près le service et de fournir d'autres mises à jour au fur et à mesure que les travaux progresseront.

7. 17 août 2026 à 10:49 UTCmonitoring

   Les activités d'assainissement ont été menées à bien, et le Programme de rétablissement de YUL (Montréal, Canada) a été restauré avec succès et remis en service. Le trafic est une fois de plus desservi par le PoP de YUL comme normal. Nous continuons de surveiller de près l'environnement afin d'assurer la stabilité et de vérifier que tous les services demeurent pleinement opérationnels. Pour l'instant, aucun impact client n'est attendu. Nous fournirons une mise à jour finale lorsque l'incident aura été complètement résolu.

8. 17 août 2026 à 13:17 UTCresolved

   Le problème qui touche le PP de YUL (Montréal, Canada) a été résolu et le PP a été remis en service avec succès. Une fois de plus, la circulation est desservie par le programme YUL, et la validation et la surveillance ont confirmé que les services fonctionnent comme prévu. Nous continuerons de surveiller l'environnement pour assurer une stabilité continue. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service complet.

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1. 12 août 2026 à 19:59 UTCinvestigating

   We have discovered a service degradation, affecting Imperva Management Portal. Recent configuration changes are being propagated with a delay. Customer sites are still fully protected at this time. Technical teams are investigating. Further updates to follow.

2. 12 août 2026 à 20:31 UTCidentified

   Technical teams have identified the underlying issue and are actively working on a fix to restore normal configuration publishing. The next update will be provided no later than 21:00 UTC.

3. 12 août 2026 à 21:03 UTCmonitoring

   The technical team has applied a fix to address the issue, and the Publisher has returned to normal operation. Configuration changes are now being processed as expected, and the service has returned to a stable state. The team continues to monitor the system to ensure ongoing stability.

4. 12 août 2026 à 22:37 UTCidentified

   During our ongoing monitoring, we observed another instance of delayed configuration publishing. The technical team is actively investigating and working on remediation. Customer sites remain protected, and we continue to closely monitor the service.

5. 12 août 2026 à 23:30 UTCidentified

   Our technical teams are actively engaged and working to remediate the issue. We are continuing to monitor the affected services closely and will provide further updates as more information becomes available. Customer sites remain protected.

6. 13 août 2026 à 00:14 UTCidentified

   Our technical teams continue to actively work on the issue affecting configuration publishing. Remediation efforts are underway, and we are closely monitoring the service to ensure a stable recovery. Customer sites remain protected. We will provide further updates as more information becomes available.

7. 13 août 2026 à 01:31 UTCidentified

   Our technical teams remain actively engaged in addressing the configuration publishing issue. Remediation activities are ongoing, and we continue to closely monitor the service to ensure a stable and sustained recovery. Customer sites remain protected. We will continue to provide updates as further information becomes available.

8. 13 août 2026 à 02:41 UTCidentified

   Our technical teams continue to actively work on the configuration publishing issue. Remediation is progressing in a controlled manner, with the team working to restore the processing of affected configurations. We are closely monitoring the service and validating the recovery as remediation activities continue. Customer sites remain protected. We will provide further updates as more information becomes available.

9. 13 août 2026 à 03:45 UTCidentified

   Our technical teams continue to actively investigate the configuration publishing issue. Remediation and validation activities are ongoing, and the team is working to restore normal publishing operations while closely monitoring the service. Customer sites remain protected. We will continue to provide updates as more information becomes available.

10. 13 août 2026 à 05:40 UTCmonitoring

    Technical teams have completed the necessary remediation, and configuration propagation through the Imperva Management Portal has returned to normal operating levels. The teams will continue to closely monitor the system to ensure ongoing stability. Further updates will be provided as they become available.

11. 13 août 2026 à 10:14 UTCresolved

    The incident has been resolved and normal service levels have been restored for propagation of changes in the Imperva Management Portal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

1. 7 août 2026 à 17:08 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un bref problème ayant une incidence sur nos Points de Présence (PoP), qui peut avoir causé des déconnexions de tunnel d'infrastructure et des délais intermittents pour certains clients. Le problème s'est maintenant rétabli et les services fonctionnent normalement. Nos équipes surveillent activement la plateforme pour assurer une stabilité continue.

2. 7 août 2026 à 17:58 UTCinvestigating

   Services remain stable across all previously affected Points of Presence (PoPs). Our teams continue to closely monitor the environment and analyze the event to confirm the underlying cause and ensure the continued stability of our services.

3. 7 août 2026 à 18:57 UTCmonitoring

   A potential contributing factor has been identified. Services remain stable across all affected Points of Presence (PoPs), and no further issues have been observed since recovery. Our teams continue to closely monitor the environment to ensure ongoing service stability.

4. 7 août 2026 à 19:50 UTCresolved

   The incident has been resolved, and services have remained stable across all affected Points of Presence (PoPs).

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1. 5 août 2026 à 11:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of a potential issue affecting the generation and/or delivery of real-time WAF alerts. Some customers may experience delays in receiving WAF alerts or observe that expected real-time notifications are not being triggered. We are actively assessing the scope and impact of the issue and will provide further updates as more information becomes available. WAF protection remains fully operational. This issue affects real-time alerts only and does not impact traffic inspection or policy enforcement. Our next update will be provided as soon as we have additional information to share.

2. 5 août 2026 à 12:23 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue affecting real-time WAF alerts. Our investigation indicates that the impact is limited to a subset of customers. WAF protection remains fully operational. This issue affects real-time alerting only and does not impact traffic inspection or policy enforcement. Our teams are working on mitigation and validation efforts. We will provide further updates as we make progress toward resolution. Our next update will be before 12:55 PM UTC

3. 5 août 2026 à 12:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to address the issue affecting real-time WAF alerts, and we are observing recovery across impacted services. WAF protection remained fully operational throughout the incident. The issue was limited to real-time alerting and did not impact traffic inspection or policy enforcement. We are currently monitoring the environment to ensure alert delivery has returned to normal operation and that no further issues are observed. We will continue to provide updates as warranted.

4. 5 août 2026 à 12:56 UTCresolved

   The issue affecting real-time WAF alerts has been resolved. Following the implementation of a fix and a period of monitoring, we have confirmed that real-time WAF alert delivery has returned to normal operation. WAF protection remained fully operational throughout the incident, and traffic inspection and policy enforcement were not impacted. We apologise for any inconvenience caused and appreciate your patience while we worked to resolve this issue.

1. 29 juillet 2026 à 01:29 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème qui affecte notre système téléphonique de soutien à l'échelle mondiale. Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de joindre le support par téléphone. Notre équipe enquête activement sur la question et travaille à rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le désagrément. La prochaine mise à jour de l'état de cet incident sera fournie au plus tard 02:00 UTC Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

2. 29 juillet 2026 à 02:10 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement conscients d'un problème mondial touchant notre système téléphonique de soutien. Par conséquent, les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de contacter Support par téléphone. Notre équipe enquête activement sur la question et travaille à rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela peut causer. La prochaine mise à jour sur cet incident sera fournie au plus tard 02:40 UTC Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée

3. 29 juillet 2026 à 03:07 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les rapports d'un problème mondial touchant l'accès à notre système téléphonique de soutien. Pour l'instant, les numéros de téléphone de soutien fonctionnent normalement, et les utilisateurs devraient être en mesure de contacter Support par téléphone. Les clients sont encouragés à utiliser le Portail Client pour soumettre des demandes de support avec le niveau de sévérité approprié pour l'assistance la plus rapide tandis que notre équipe continue à surveiller la stabilité du service. La prochaine mise à jour sur cet incident sera fournie au plus tard à 04:00 UTC Nous nous excusons pour tout désagrément et apprécions votre patience. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée

4. 29 juillet 2026 à 04:32 UTCidentified

   Le problème a été cerné et notre équipe met activement en oeuvre des mesures correctives tout en surveillant les progrès du rétablissement. Les numéros de téléphone de soutien fonctionnent actuellement normalement, et les utilisateurs devraient être en mesure de contacter Support par téléphone. Les clients sont encouragés à utiliser le Portail Client pour soumettre des demandes de support avec le niveau de sévérité approprié pour l'assistance la plus rapide tandis que notre équipe continue à surveiller la stabilité du service. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

5. 29 juillet 2026 à 05:34 UTCmonitoring

   Notre équipe surveille activement le service pour assurer la stabilité et la disponibilité continue. Les numéros de téléphone de soutien fonctionnent normalement, et les utilisateurs devraient être en mesure de contacter Support par téléphone. Les clients peuvent continuer à utiliser le portail client pour soumettre des demandes d'assistance avec le niveau de sévérité approprié pour l'assistance la plus rapide. La prochaine mise à jour de l'état de cet incident sera fournie au plus tard à 06:00 UTC Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

6. 29 juillet 2026 à 06:26 UTCmonitoring

   Notre équipe continue de surveiller le service pour assurer la stabilité et la disponibilité continue. Les numéros de téléphone de soutien fonctionnent normalement, et les utilisateurs peuvent contacter Support par téléphone. Les clients peuvent continuer à utiliser le portail client pour soumettre des demandes d'assistance avec le niveau de gravité approprié pour l'assistance la plus rapide. La prochaine mise à jour du statut de cet incident sera fournie au plus tard à 07h00 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

7. 29 juillet 2026 à 07:10 UTCmonitoring

   Notre équipe continue de surveiller le service pour assurer la stabilité et la disponibilité continue. Les numéros de téléphone de soutien fonctionnent normalement, et les utilisateurs peuvent contacter Support par téléphone. Les clients peuvent continuer à utiliser le portail client pour soumettre des demandes d'assistance avec le niveau de gravité approprié pour l'assistance la plus rapide. La prochaine mise à jour de l'état d'avancement de cet incident sera fournie au plus tard à 11 h UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service.

8. 29 juillet 2026 à 08:39 UTCresolved

   L'équipe technique a mis en œuvre les correctifs requis, achevé les activités de validation et confirmé la stabilité du service par une surveillance continue. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 06:09 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème potentiel affectant le système de billetterie de soutien. Les clients peuvent rencontrer des problèmes de connexion au portail d'assistance. Nos équipes techniques étudient activement la question. La prochaine mise à jour sera communiquée au plus tard à 6 h 39 UTC.

2. 27 juillet 2026 à 06:49 UTCinvestigating

   Nos équipes s'emploient activement à restaurer l'accès au système de billetterie de soutien. Bien que ce travail soit en cours, les clients éprouvant des problèmes d'accès au Portail d'assistance peuvent joindre notre équipe d'assistance pour une assistance urgente en composant le +1 410 469 1651. Merci de votre patience dans nos efforts pour résoudre le problème.

3. 27 juillet 2026 à 07:45 UTCmonitoring

   Le problème qui empêche certains clients de se connecter au portail d'assistance à la clientèle a été résolu. Les équipes techniques ont pris des mesures correctives et le portail est revenu à l'exploitation normale. Nous continuons de surveiller le service pour assurer la stabilité et fournirons une mise à jour finale une fois la surveillance terminée.

4. 27 juillet 2026 à 08:32 UTCresolved

   Le problème qui a empêché certains clients de se connecter au portail d'assistance à la clientèle a été entièrement résolu. Les équipes techniques ont mis en place des mesures correctives et validé que la fonctionnalité normale de connexion a été rétablie. Le portail d'assistance client fonctionne normalement, et aucun impact client n'a été observé. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour résoudre ce problème. L'incident est maintenant clos.

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1. 17 juillet 2026 à 05:06 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème dans le centre de données de Rio de Janeiro, Brazi. Le trafic est réacheminé par un autre centre de données dans la région. Les clients peuvent rencontrer des latences pendant la durée de la réacheminement. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

2. 17 juillet 2026 à 06:06 UTCidentified

   L ' équipe continue de s ' employer à résoudre la question. Pour maintenir la disponibilité du service, le trafic est réacheminé par un autre centre de données dans la région. Pendant ce temps, les clients peuvent subir une latence accrue alors que le réacheminement demeure en vigueur. La prochaine mise à jour sera communiquée au plus tard à 6h35 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

3. 17 juillet 2026 à 06:41 UTCidentified

   Notre équipe travaille activement à résoudre le problème. Pour maintenir la disponibilité du service, le trafic a été réacheminé par un autre centre de données de la région. Les clients peuvent subir une latence accrue pendant que ce routage temporaire reste en place. La prochaine mise à jour sera communiquée au plus tard à 7 h 10 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

4. 17 juillet 2026 à 07:14 UTCidentified

   Notre équipe enquête activement et travaille à résoudre le problème. Pour maintenir la disponibilité du service, le trafic a été temporairement réacheminé par un autre centre de données dans la région. Pendant ce temps, les clients peuvent éprouver une latence accrue. Nous fournirons la prochaine mise à jour au plus tard à 7h45 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

5. 17 juillet 2026 à 07:46 UTCidentified

   Notre équipe a identifié un problème matériel dans l'infrastructure de routage et travaille activement avec le fournisseur pour résoudre le problème. Pour maintenir la disponibilité du service, le trafic continue d'être temporairement réacheminé par un autre centre de données de la région. Les clients peuvent continuer à subir une latence accrue pendant que ce routage temporaire demeure en place. La prochaine mise à jour sera communiquée au plus tard à 8h15 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

6. 17 juillet 2026 à 08:24 UTCidentified

   Nous travaillons activement avec le fournisseur de matériel pour résoudre le problème. Pour maintenir la disponibilité du service, le trafic est réacheminé par un autre centre de données dans la région. Pendant ce temps, les clients peuvent subir une latence accrue alors que le réacheminement demeure en vigueur. La prochaine mise à jour peut être attendue vers 16:00 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

7. 17 juillet 2026 à 15:25 UTCidentified

   Nous avons travaillé avec le fournisseur de matériel pour régler le problème sous-jacent. Sur la base de l'évaluation en cours et des contrôles de santé réussis, l'équipe a prévu de réactiver le PG touché à 3 h UTC le 18 juillet 2026. Pour maintenir la disponibilité du service, le trafic continue d'être réacheminé par un autre centre de données dans la région. Pendant ce temps, les clients peuvent subir une latence accrue alors que le réacheminement demeure en vigueur. La prochaine mise à jour sur cet incident sera fournie au plus tard le 18 juillet 2026 à 03 h 15 UTC.

8. 18 juillet 2026 à 05:35 UTCmonitoring

   L'équipe technique a réussi à activer le PoP, et le trafic a été rétabli à Rio de Janeiro, Brésil (RIO) PoP. Des essais de vérification et une surveillance continue sont actuellement en cours afin de valider la stabilité et de confirmer que le PB est entièrement opérationnel et prêt à servir. Prochaine mise à jour de l'état de cet incident sera fournie au plus tard 6:03 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

9. 18 juillet 2026 à 06:30 UTCresolved

   L'équipe technique a mis en œuvre les correctifs requis, achevé les activités de validation et confirmé la stabilité du service par une surveillance continue. Tous les services fonctionnent normalement, et le PoP a été entièrement remis en service. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 15:38 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème potentiel dans le centre de données de Johannesburg (Afrique du Sud). Le trafic est réacheminé par un autre centre de données dans la région. Les clients peuvent rencontrer des latences pendant la durée de la réacheminement. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

2. 10 juillet 2026 à 16:04 UTCidentified

   L'équipe a identifié le problème sous-jacent et mis en place une solution. Afin d'assurer la continuité des activités et de valider la stabilité des services, le PPO de Johannesburg (Afrique du Sud) devrait être réactivé à 23h00 UTC. Dans l'intervalle, le trafic est réacheminé à travers un autre centre de données dans la région. Les clients peuvent faire l'objet d'une latence accrue et de délais intermittents pendant que le réacheminement reste en place. L'équipe continue de surveiller de près l'environnement . La prochaine mise à jour sur la question sera partagée au plus tard 23:00 UTC.

3. 10 juillet 2026 à 23:06 UTCidentified

   Notre équipe travaille actuellement à réactiver le Point de Présence (PoP) affecté. Nous fournirons une autre mise à jour lorsque le PoP aura été restauré avec succès. Entre-temps, le trafic est réacheminé par un autre centre de données dans la région pour maintenir la disponibilité du service. Pendant cette période, les clients peuvent subir une latence accrue et des délais intermittents. L'équipe continue de surveiller de près l'environnement et s'emploie activement à rétablir le service normal le plus rapidement possible. La prochaine mise à jour sera communiquée au plus tard à 23h36 UTC.

4. 10 juillet 2026 à 23:10 UTCmonitoring

   L'équipe technique a réussi à activer le PoP, et le trafic a été rétabli à Johannesburg, Afrique du Sud (QRA) PoP. Des essais de vérification et une surveillance continue sont actuellement en cours afin de valider la stabilité et de confirmer que le PB est entièrement opérationnel et prêt à servir. La prochaine mise à jour de l'état de l'incident sera fournie au plus tard 23h40 UTC.

5. 10 juillet 2026 à 23:38 UTCresolved

   L'équipe technique a mis en oeuvre les correctifs nécessaires, effectué les activités de validation et confirmé la stabilité du service par une surveillance continue. Tous les services fonctionnent normalement. PoP est pleinement opérationnel et prêt à être utilisé. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juillet 2026 à 21:40 UTCinvestigating

   Les équipes techniques étudient un problème potentiel dans le centre de données Querétaro, MX (QRO). La prochaine mise à jour de l'état de cet incident sera fournie au plus tard 10h11 UTC. Autres mises à jour à suivre. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

2. 1 juillet 2026 à 22:52 UTCidentified

   Les équipes techniques ont identifié un problème touchant le centre de données Querétaro, MX (QRO). Par mesure de précaution, le PB restera contourné pour assurer la stabilité du service et devrait être réactivé pendant les heures creuses. Le trafic des clients continue d'être desservi normalement par un autre PB. Les équipes du génie restent engagées dans l'enquête. La prochaine mise à jour de l'état d'avancement de cet incident sera fournie au plus tard à 05h00 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

3. 2 juillet 2026 à 04:59 UTCidentified

   Les équipes techniques ont identifié un problème touchant le centre de données Querétaro (Mexique). Pour maintenir la stabilité du service, le PoP restera en mode dérivation par précaution et devrait être rétabli pendant les heures creuses. Le trafic des clients continue d'être desservi sans interruption par un autre PB. Les équipes d'ingénieurs étudient activement la question et s'efforcent de trouver une solution. La prochaine mise à jour sera fournie au plus tard à 07:00 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

4. 2 juillet 2026 à 07:15 UTCmonitoring

   L'équipe technique a activé avec succès le PoP, et le trafic a été rétabli au centre de données Querétaro, MX (QRO). Des essais de vérification et une surveillance continue sont actuellement en cours afin de valider la stabilité et de confirmer que le PB est entièrement opérationnel et prêt à servir. La prochaine mise à jour de l'état de l'incident sera fournie au plus tard à 8 h 13 UTC. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

5. 2 juillet 2026 à 08:18 UTCresolved

   L'équipe technique a mis en œuvre les correctifs nécessaires, achevé les activités de validation et confirmé la stabilité du service par une surveillance continue. Tous les services fonctionnent normalement. Le Programme est pleinement opérationnel et prêt à servir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident. Les mises à jour de l'état font partie intégrante du suivi proactif et de la communication transparente sur l'état de nos services cloud. Imperva étudie et attribue un statut à tous les événements détectés qui peuvent ou non affecter la disponibilité du service. En cas de perturbation du service, la mise à jour comprendra les répercussions possibles sur toute région touchée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 juin 2026 à 08:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating increased latency affecting Imperva Cloud WAF protected sites. At this time, a portion of Imperva Cloud WAF customers may experience slower response times when accessing protected applications through Imperva. Our teams are actively investigating the cause and working to mitigate the impact. We will provide another update as more information becomes available. The next update will be at 08:36 UTC at the latest.

2. 11 juin 2026 à 08:15 UTCmonitoring

   The issue causing increased latency for Imperva Cloud WAF protected sites has been mitigated. Service performance has returned to normal, and our teams are continuing to monitor closely to ensure continued stability. We will provide a final update once monitoring is complete. Please note service impact continued for approximately 15 minutes.

3. 11 juin 2026 à 08:39 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our teams have confirmed that service performance for Imperva Cloud WAF protected sites has returned to normal and remained stable following mitigation. We will continue to monitor service health as part of our standard operational processes. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

1. 10 juin 2026 à 18:53 UTCinvestigating

   We have discovered a potential service degradation, affecting customers ability to log in to the Imperva Management Portal. Technical teams are investigating. Further updates to follow. Next update on the issue will be provided no later than 19:23 UTC.

2. 10 juin 2026 à 19:24 UTCinvestigating

   The team continues to actively investigate the issue and work toward resolution. At this time, the impact is limited to customer access to the Management Portal. Customer websites and protection services remain fully operational and continue to be protected as expected. Next update on the issue will be provided no later than 19:54 UTC.

3. 10 juin 2026 à 19:54 UTCinvestigating

   Technical teams continue to actively investigate the issue. A potential contributing factor has been identified, and teams are currently working to validate and address it. Next update on the issue will be provided no later than 20:24 UTC.

4. 10 juin 2026 à 20:19 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue and have applied a fix. The issue affected access to the Management Portal and a subset of API requests. We are seeing signs of recovery following the implementation of the fix, and our teams are actively validating service restoration across the impacted components. Next update on the issue will be provided no later than 20:50 UTC.

5. 10 juin 2026 à 20:42 UTCmonitoring

   A fix has been successfully implemented, and services have been restored. Our teams have validated the recovery and are continuing to closely monitor the environment to ensure ongoing stability. Next update on the issue will be provided no later than 21:42 UTC.

6. 10 juin 2026 à 21:43 UTCmonitoring

   Services remain stable following the implementation of the fix, and no further issues have been observed. Our teams will continue to closely monitor the environment for an extended period to ensure stability. Next update on the issue will be provided no later than 23:43 UTC.

7. 10 juin 2026 à 23:47 UTCmonitoring

   Services remain stable, and no further issues have been observed. Our teams will continue to closely monitor the environment to ensure ongoing stability and verify that all services continue to operate as expected. Next update on the issue will be provided no later than 01:45 UTC on 11 June 2026.

8. 11 juin 2026 à 00:43 UTCresolved

   Monitoring has confirmed that services remain stable following the implementation of the fix and the completion of validation activities. No further issues have been observed.

1. 3 juin 2026 à 13:29 UTCidentified

   We have identified an issue in the data center. Traffic is being rerouted through an alternate data center in the region. Customers may encounter some latency for the duration of time that the reroute is in place. Next update will be shared no later than 14:00 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

2. 3 juin 2026 à 13:59 UTCinvestigating

   Technical teams are continuing to working on a fix for the data center issue. Traffic is being rerouted through an alternate data center in the region. Customers may encounter some latency for the duration of time that the reroute is in place. Next update will be shared no later than 14:30 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

3. 3 juin 2026 à 14:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and traffic has been restored to the data center. We are continuing to monitor in order to ensure that service has returned to normal. Next update will be shared no later than 14:56 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

4. 3 juin 2026 à 14:55 UTCresolved

   Service in the data center has been restored to normal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

1. 3 juin 2026 à 08:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing slowness on the Management Platform and Customers accessing onboarded sites from the APAC region may experience intermittent latency or delays when reaching their protected websites. Our teams are actively investigating the cause and working to restore normal service performance. We will provide additional updates as more information becomes available. Next update will be shared no later then 09:00 UTC.

2. 3 juin 2026 à 08:59 UTCidentified

   We have identified the source of the service degradation causing slowness on the Management Platform and customers accessing onboarded sites from the APAC region. Customer domains are still fully protected at this time. Technical teams are investigating. Next update will be shared no later then 09:30 UTC. Further updates to follow. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

3. 3 juin 2026 à 09:11 UTCmonitoring

   Technical teams have performed remedial actions and the Imperva Management Portal is returning to normal service levels. Technical teams will continue monitoring the system. Next update will be shared no later than 09:42 UTC. Further updates to follow. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

4. 3 juin 2026 à 09:40 UTCresolved

   The incident has been resolved and normal service levels have been restored for the Management Portal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

1. 29 mai 2026 à 13:24 UTCinvestigating

   We are investigating an issue in the New York 2, NY (EWR) data center. Traffic is being rerouted through an alternate data center in the region. Customers may encounter some latency for the duration of time that the reroute is in place. The next update on the incident will be shared no later than 13:55 UTC.

2. 29 mai 2026 à 13:56 UTCinvestigating

   We continue to investigate the issue affecting the data center. Traffic remains rerouted through an alternate data center in the region while troubleshooting efforts are ongoing. The next update on the incident will be shared no later than 14:25 UTC.

3. 29 mai 2026 à 14:29 UTCinvestigating

   Investigation remains ongoing, with multiple technical teams actively engaged in troubleshooting and analysis efforts. Teams are also investigating a recent increase in anomalous traffic to determine whether it is contributing to the observed behavior. Traffic continues to be rerouted through an alternate data center in the region to minimize customer impact while the root cause is being identified. The next update on the incident will be shared no later than 15:28 UTC.

4. 29 mai 2026 à 15:27 UTCinvestigating

   The investigation remains ongoing, with multiple technical teams actively engaged in troubleshooting. Customer traffic continues to be served through an alternate PoP in the region to minimize impact while investigation and mitigation efforts continue. The next update on the incident will be shared no later than 16:27 UTC.

5. 29 mai 2026 à 16:25 UTCinvestigating

   The investigation remains ongoing, with multiple technical teams continuing to analyze the available data and evaluate potential contributing factors. Customer traffic continues to be served through alternate PoPs in the region to maintain service continuity while troubleshooting efforts and root cause analysis proceed. The next update on the incident will be shared no later than 17:25 UTC.

6. 29 mai 2026 à 17:28 UTCinvestigating

   Investigation remains ongoing, with multiple technical teams continuing to analyze the available data and assess potential contributing factors. At this time, there are no significant changes to report, and troubleshooting efforts remain active. Customer traffic continues to be served through alternate PoPs in the region to help maintain service continuity while root cause and mitigation activities proceed. Technical teams are actively working to identify the underlying cause of the issue. Further updates will be provided as additional information becomes available. The next update on the incident will be shared no later than 18:25 UTC.

7. 29 mai 2026 à 18:26 UTCinvestigating

   The investigation is still ongoing, with multiple technical teams actively reviewing available data and evaluating possible contributing factors. At this stage, there are no major developments to report, and troubleshooting activities continue. Customer traffic remains routed through alternate regional PoPs to maintain service continuity while mitigation efforts and root cause analysis are in progress. Next update will be shared no later then 19:26 UTC.

8. 29 mai 2026 à 19:37 UTCinvestigating

   We are still investigating an issue affecting one of our points of presence (EWR), which may cause intermittent connectivity or latency. Traffic has been rerouted through alternate locations to maintain service continuity while our teams continue working toward resolution. Next update will be shared no later then 20:07 UTC.

9. 29 mai 2026 à 20:20 UTCinvestigating

   Our Network Engineers continue to work on resolving the connectivity issues affecting the New York 2, NY (EWR) data center. The next update will be provided no later than 21:20 UTC.

10. 29 mai 2026 à 21:34 UTCinvestigating

    Our Network Engineering teams remain actively engaged in investigating and mitigating the connectivity issues impacting the New York 2, NY (EWR) data center. The next update will be provided no later than 22:34 UTC.

11. 29 mai 2026 à 22:46 UTCidentified

    The technical teams have localized the problem and addressed it. The EWR PoP will remain bypassed until a scheduled maintenance window of 0400 to 0800 UTC on 1 June 2026. The next update will be provided following the reactivation of the EWR PoP.

12. 29 mai 2026 à 23:41 UTCidentified

    Technical teams have identified and remediated the underlying issue. As a precautionary measure, the EWR PoP will remain bypassed while monitoring continues. An estimated timeline for reactivation will be provided shortly.

13. 3 juin 2026 à 11:01 UTCidentified

    The EWR PoP has remained stable during this monitoring period, and is currently scheduled for activation during the local off-peak period on 04-Jun-2026 04:00 UTC. Until that time, customer traffic will continue to be serviced by alternative PoPs.

14. 4 juin 2026 à 04:31 UTCidentified

    A fix has been implemented, and traffic has been restored to the data center. We are continuing to monitor to ensure that service has returned to normal. The next update will be provided no later than 05:01 UTC.

15. 4 juin 2026 à 05:00 UTCmonitoring

    Technical team has successfully activated the PoP, and traffic has been restored to the EWR data center. Verification testing and continuous monitoring are currently underway to validate stability and confirm the PoP is fully operational and ready for service. The next Status Update on this Incident will be provided no later than 06:01 UTC.

16. 4 juin 2026 à 06:01 UTCmonitoring

    The technical team identified and resolved an unexpected issue affecting range advertisements. Continuous monitoring is underway to validate service stability and will confirm full operational readiness of the PoP. The PoP is now active, and traffic has been restored to the EWR data center. The next Status Update on this Incident will be provided no later than 06:31 UTC.

17. 4 juin 2026 à 06:30 UTCresolved

    The technical team implemented the necessary fixes, completed validation activities, and confirmed service stability through continuous monitoring. All services are operating normally. The PoP is fully operational and ready for service. We appreciate your patience and understanding throughout this incident.

1. 28 mai 2026 à 19:08 UTCidentified

   We have identified connectivity issues affecting our Vancouver, Canada (VAN) data center. The next update will be provided no later than 19:38 UTC.

2. 28 mai 2026 à 19:24 UTCidentified

   We have identified connectivity issues in our Vancouver, Canada (VAN) data center. Traffic is being re-routed to an alternate data center. The next update will be provided no later than 19:54 UTC.

3. 28 mai 2026 à 19:54 UTCidentified

   We have identified intermittent connectivity issues affecting the Vancouver, Canada (VAN) data center. Our Network Engineering team is actively working on remediation efforts. In the meantime, network traffic has been redirected to an alternate regional data center. The next update will be provided no later than 20:24 UTC.

4. 28 mai 2026 à 20:44 UTCidentified

   As a precautionary measure, the Vancouver, Canada (VAN) data center will remain bypassed. Customer traffic continues to be served normally through an alternate PoP, and no customer action is required at this time. Engineering teams will continue investigating the issue, and additional updates will be provided as changes occur or once the PoP is restored to normal operation.

5. 28 mai 2026 à 21:55 UTCidentified

   The technical teams have identified an issue affecting the Vancouver, Canada (VAN) data center. As a precautionary measure, the PoP will remain bypassed to ensure service stability and is planned to be reactivated during off-peak hours. Customer traffic continues to be served normally through an alternate PoP. Engineering teams remain engaged in the investigation, and further updates will be shared as new information becomes available or once the PoP has been restored to normal operation.

6. 29 mai 2026 à 10:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and traffic has been restored to the data center. We are continuing to monitor in order to ensure that service has returned to normal. The next update will be provided no later than 11:18 UTC.

7. 29 mai 2026 à 11:05 UTCresolved

   Service in the data center has been restored to normal.

1. 28 mai 2026 à 18:09 UTCidentified

   We have identified connectivity issues in our New York 2, NY (EWR). traffic is being re-routed to an alternate data-center. Next update will be shared no later then 18:37.

2. 28 mai 2026 à 18:23 UTCidentified

   We have identified connectivity issues affecting our New York 2, NY (EWR) data center. Traffic is currently being re-routed to an alternate data center to minimize customer impact. The next update will be provided no later than 18:53 UTC.

3. 28 mai 2026 à 18:57 UTCidentified

   We have identified intermittent connectivity issues affecting the New York 2, NY (EWR) data center. Our Network Engineering team is actively working on remediation efforts. In the meantime, network traffic has been redirected to an alternate regional data center. The next update will be provided no later than 19:27 UTC.

4. 28 mai 2026 à 19:30 UTCidentified

   Our Network Engineers continue to work on resolving the connectivity issues affecting the New York 2, NY (EWR) data center. The next update will be provided no later than 20:00 UTC.

5. 28 mai 2026 à 20:17 UTCidentified

   As a precautionary measure, the New York 2, NY (EWR) data center will remain bypassed. Customer traffic continues to be served normally through an alternate PoP, and no customer action is required at this time. Engineering teams will continue investigating the issue, and additional updates will be provided as changes occur or once the PoP is restored to normal operation.

6. 28 mai 2026 à 21:54 UTCidentified

   The technical teams have identified an issue affecting the New York 2, NY (EWR) data center. As a precautionary measure, the PoP will remain bypassed to ensure service stability and is planned to be reactivated during off-peak hours. Customer traffic continues to be served normally through an alternate PoP. Engineering teams remain engaged in the investigation, and further updates will be shared as new information becomes available or once the PoP has been restored to normal operation.

7. 29 mai 2026 à 07:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and customer traffic continues to be served normally through the New York 2, NY (EWR) PoP. We will continue to monitor the situation to ensure that service remains normal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

8. 29 mai 2026 à 08:41 UTCinvestigating

   During monitoring, the team identified some abnormalities in the network. The engineering team is currently re-investigating the issue, and traffic is being re-routed to an alternate data center. Next update will be shared no later then 09:11 UTC.

9. 29 mai 2026 à 09:12 UTCinvestigating

   The investigation is ongoing, and technical teams continue to actively troubleshoot and analyze the issue to determine the underlying cause. Next update will be shared no later then 09:42 UTC.

10. 29 mai 2026 à 09:48 UTCinvestigating

    Investigation is ongoing. Technical teams continue to analyze the issue and validate findings. Customer traffic continues to be served normally through an alternate PoP. Next update will be shared no later then 10:18 UTC.

11. 29 mai 2026 à 10:16 UTCidentified

    The issue has been identified, and technical teams are actively working on remediation. Customer traffic continues to be served normally through an alternate PoP. The next update will be provided no later than 10:46 UTC.

12. 29 mai 2026 à 10:57 UTCmonitoring

    A fix has been implemented and traffic has been restored to the data center. We are continuing to monitor in order to ensure that service has returned to normal. The next update will be provided no later than 12:00 UTC.

13. 29 mai 2026 à 12:01 UTCresolved

    Service in the data center has been restored to normal.

1. 27 mai 2026 à 19:22 UTCinvestigating

   We have discovered a potential service degradation, affecting some ABP dashboards. Customer sites are still fully protected by Advanced Bot Protection at this time. Technical teams are investigating. Further updates to follow. Next update will be shared no later then 19:52 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service.

2. 27 mai 2026 à 20:04 UTCinvestigating

   Investigation and remediation activities are currently in progress, with engineering teams actively working to identify the root cause and restore service stability. Next update will be shared no later then 20:33 UTC.

3. 27 mai 2026 à 20:47 UTCmonitoring

   Technical teams have implemented mitigation measures and the ABP dashboards are now operating normally. Teams will continue to closely monitor the environment, and further updates will be shared as they become available.

4. 27 mai 2026 à 22:23 UTCmonitoring

   The technical team remains in the monitoring phase to ensure service stability and confirm that the issue does not recur. The next update will be shared no later then 22:53 UTC.

5. 27 mai 2026 à 22:52 UTCresolved

   No abnormalities were observed during the monitoring period. The incident has been resolved, and normal service levels have been fully restored for the Imperva Advanced Bot Protection service.