Historique des pannes de Ingenico

1. 4 septembre 2026 à 09:23 UTCidentified

   Nous aimerions vous informer sur un problème en cours avec Trésor Public traitement des transactions à partir de 10:59 CEST le 04/09/2026. Nous enquêtons sur la situation avec la plus haute priorité. Une mise à jour sera fournie sous peu. Nous confirmons que la question a une responsabilité externe (indépendante de Worldline).

2. 4 septembre 2026 à 09:39 UTCresolved

   Veuillez être informé qu'en raison d'un problème technique, certains de vos clients auraient été incapables de faire des paiements en ligne via Trésor Public le 04/09/2026 entre 10:59 et 11:18 CEST. Nous confirmons qu'à partir de 11:18 CEST le 04/06/26, le service normal a été repris et vos clients pourront désormais effectuer des paiements normalement. Nous confirmons que la question a une responsabilité externe (indépendante de Worldline).

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 septembre 2026 à 16:32 UTCidentified

   Nous vous informons que nous avons observé des perturbations temporaires dans le traitement des paiements sur la plateforme Worldline (WLOP). Une équipe spécialisée a été déployée pour enquêter d'urgence sur la situation afin de rétablir l'activité dans des conditions d'exploitation normales. Une mise à jour sera fournie sous peu. Nous regrettons sincèrement tout inconvénient potentiel et apprécions votre compréhension et votre patience.

2. 2 septembre 2026 à 16:33 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 18:25 UTCinvestigating

   Nous aimerions vous informer d'un problème permanent avec le traitement des transactions de La Banque Postale à partir de 19:15 CEST sur 27-08-2026. Nous enquêtons sur la situation avec la plus haute priorité. Une mise à jour sera fournie sous peu. Nous apprécions votre compréhension de la question.

2. 28 août 2026 à 07:52 UTCidentified

   Nous aimerions vous informer d'un problème permanent avec le traitement des transactions de La Banque Postale à partir de 19:15 CEST sur 27/08/2026. Nous enquêtons sur la situation avec la plus haute priorité. Une mise à jour sera fournie sous peu. Nous confirmons également que la question a une responsabilité externe (indépendante de Worldline).

3. 28 août 2026 à 09:11 UTCresolved

   Veuillez être informé qu'en raison d'un problème technique, certains de vos clients auraient pu être incapables de faire des paiements en ligne via La Banque Postal entre le 27/08/2026 à 19:15 CEST et le 28/08/2026 à 10:45 CEST. Nous confirmons qu'à partir de 10:45 CEST le 28/08/2026, le service normal a été repris et vos clients pourront désormais effectuer des paiements normalement. Nous confirmons également que la question a une responsabilité externe (indépendante de Worldline).

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1. 16 août 2026 à 22:24 UTCidentified

   En raison d'un problème technique le 16/08/2026 depuis 23:00 CEST, certaines de vos transactions peuvent avoir été mises à un statut incertain. Nous enquêtons sur la situation avec la plus haute priorité. Une mise à jour sera fournie sous peu. Nous regrettons sincèrement tout inconvénient potentiel et apprécions votre compréhension de la question.

2. 17 août 2026 à 07:11 UTCresolved

   Nous vous avons informé plus tôt d'une perturbation sur notre plateforme Worldline Global Online Pay le 16/08/2026 à partir de 23:00 CEST. À la suite d'une enquête approfondie menée par nos experts techniques, nous confirmons que la perturbation était isolée et de portée limitée, touchant seulement un de nos marchands. Ainsi, vous pouvez ignorer les communications concernant cette perturbation. Nous regrettons sincèrement tout inconvénient potentiel et apprécions votre compréhension de la question.

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1. 10 août 2026 à 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 août 2026 à 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 août 2026 à 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 août 2026 à 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 août 2026 à 11:01 UTCidentified

   Nous aimerions vous informer sur un problème en cours avec le traitement des transactions de Bancontact à partir de 12:29 CEST le 03/08/2026. Nous enquêtons sur la situation avec la plus haute priorité. Une mise à jour sera fournie sous peu. Nous apprécions votre compréhension de la question.

2. 10 août 2026 à 10:04 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are investigating the situation with the highest priority to fix it as soon as possible. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

3. 11 août 2026 à 08:01 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are currently testing possible solutions. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

4. 12 août 2026 à 07:28 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have noticed a missing reference to Bancontact payments between 03/08/2026 12:26 and 11/08/2026 18:40 CEST. We confirm that the normal service has been resumed. Please note that this situation caused no financial impact on your business. Bancontact transactions have been processed normally, only transaction references might have been missing. We regret the situation and any potential inconvenience.

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1. 20 juillet 2026 à 16:09 UTCidentified

   Nos systèmes ont détecté que les transactions Barclays à partir de 17-07-2026 00:00 CEST n'ont pas été réglées correctement. Par conséquent, les fonds associés aux opérations concernées seront crédités sur votre compte plus tard que d'habitude. Une équipe spécialisée a été déployée pour enquêter de toute urgence sur la situation. Nous vous mettrons à jour dès que plus d'informations seront disponibles. Nous regrettons tout inconvénient potentiel et apprécions votre compréhension et votre patience.

2. 21 juillet 2026 à 08:31 UTCresolved

   Nos systèmes ont détecté que les dossiers de règlement des transactions de Barclays datés du 17/07/2026 et du 20/07/2026 ont été rejetés. Nous confirmons que les règlements ont été soumis avec succès à l'acquéreur aujourd'hui, (21/07/2026). - Comme pour le dossier daté du 17/07/2026, le produit des transactions concernées sera crédité à votre compte 4 jours plus tard que d'habitude. - Comme pour le dossier daté du 20/07/2026, le produit des transactions concernées sera crédité à votre compte 1 jour plus tard que d'habitude. Nous regrettons la situation et tout inconvénient potentiel.

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1. 17 juillet 2026 à 08:11 UTCidentified

   Nous aimerions vous informer sur un problème en cours avec le traitement des transactions iDEAL à partir de 09:30 CEST Today, (17/07/2026) Nous enquêtons sur la situation avec la plus haute priorité. Une mise à jour sera fournie sous peu. Nous apprécions votre compréhension de la question.

2. 17 juillet 2026 à 09:43 UTCresolved

   Veuillez être informé qu'en raison d'un problème technique, certains de vos clients pourraient avoir été incapables de faire des paiements en ligne via iDEAL le 17/07/2026 entre 09:30 et 11:09 CEST. Nous confirmons qu'à partir de 11:09 CEST le 17/07/2026, le service normal a été repris et vos clients pourront désormais effectuer des paiements normalement. Nous regrettons la situation et tout inconvénient potentiel.

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1. 15 juillet 2026 à 07:24 UTCidentified

   Nous tenons à vous informer d'un problème technique permanent ayant une incidence sur l'authentification Mastercard 3D Secure à partir d'aujourd'hui, (15/07/2026) à 09:01 CEST . Cette émission entraîne un certain nombre de transactions recevant un statut 0 (incomplet/invalide) ou 2 (Autorisation refusée) en raison de l'impossibilité d'effectuer un contrôle 3D Secure. Une équipe spécialisée a été déployée pour enquêter de toute urgence sur la situation. Une mise à jour sera fournie sous peu. Nous confirmons également que la question a une responsabilité externe (indépendante de Worldline).

2. 15 juillet 2026 à 09:06 UTCresolved

   Veuillez être informé qu'une perturbation ayant un impact sur Mastercard 3-D Secure authentification s'est produite Aujourd'hui, (15/07/2026) entre 09:01 et 10:53 CEST. Par conséquent, au cours de cette période, certains de vos clients ont peut-être reçu un message d'erreur et leur transaction traitée par Mastercard a peut-être pris fin dans un état 0 (incomplet/invalide). Selon la configuration de votre compte : - vos clients peuvent être retournés à la page précédente pour remettre le paiement avec un autre mode de paiement ou - la transaction peut avoir été traitée sans 3-D Secure. Nous confirmons que la question a une responsabilité externe (indépendante de Worldline).

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1. 8 juillet 2026 à 10:25 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing technical issue impacting 3-D Secure authentication as from 08:50 CEST (08/07/2026). This issue results in a number of transactions receiving a status 0 (Incomplete/invalid) or status 2 (Authorisation declined) due to the impossibility of performing a 3-D Secure check. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. An update will be provided shortly. We confirm the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

2. 8 juillet 2026 à 11:02 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred Today, (08/07/2026) between 08:50 and 12:05 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction treated may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

1. 7 juillet 2026 à 14:37 UTCidentified

   We would like to inform you that we have detected an anomaly that may lead to a disruption in the processing of online transactions on the Worldline platform. Our technical experts are investigating the situation as a matter of priority. We will provide you with an update as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

2. 7 juillet 2026 à 15:55 UTCresolved

   On 7 July 2026 at approximately 16:00 CEST, Worldline experienced a disruption in one of its datacenters, affecting a limited number of merchants in some countries in Europe. As a result, an increase of transactions processing time was observed and some payment transactions may have been rejected between 15:53 and 17:20 CEST. Our teams identified the root cause and have resolved the issue. We continue to closely monitor the situation to ensure full service stability. We remain fully committed to supporting our customers and partners.

1. 1 juillet 2026 à 16:23 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations in processing payments on the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 3 juillet 2026 à 13:14 UTCresolved

   Please be informed that your customers may have experienced perturbations performing transactions using the Worldline (WLOP) platform as from 13:06 CEST (29/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 14:18 CEST on 03/07/2026. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 29 juin 2026 à 10:44 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via iDEAL on 29/06/2026 between 12:07 and 12:29 CEST. We confirm that as of 12:29 CEST on 29/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 23 juin 2026 à 20:13 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with WorldPay transaction processing as from 21:55 CEST on 23-06-2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 23 juin 2026 à 20:38 UTCidentified

   We have informed you earlier about a perturbation on our Worldline (WLOP) platform on 23-06-2026 as from 21:55 CET. Following investigation by our technical experts, please be informed that the perturbation concerns the WorldPay service only. If you do not use this specific service, please note that this issue has no impact on your business and you can ignore these communications. You will not receive further notifications regarding this issue. However, if your business benefits from the Worldpay service, we will provide you with more updates shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

3. 23 juin 2026 à 20:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 23 juin 2026 à 20:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 23 juin 2026 à 21:08 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via WorldPay on 23-06-2026 between 21:55 and 22:47 CEST. We confirm that as of 22:47 CEST on 23-06-2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 19 juin 2026 à 11:20 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Apple Pay transaction processing as from 12:00 CEST on 19/06/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 19 juin 2026 à 12:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Apple Pay between 17/06/2026 at 12:22 CEST and 19/06/2026 at 12:56 CEST. We confirm that as of 12:56 CEST on 19/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 18 juin 2026 à 06:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Worldline Global Online Pay on 18/06/2026 between 07:22 and 07:25 CEST. We confirm that as of 07:25 CEST on 18/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 17 juin 2026 à 07:26 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations for payment processing in the TEST environment of the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 17 juin 2026 à 14:30 UTCresolved

   You may have experienced perturbations to perform transactions using the Worldline (WLOP) platform in the TEST environment as from 09:26 CEST (17/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 10:05 CEST. Please be informed that during this issue, the general transaction flow in the PRODUCTION environment has not been affected and payments are being treated as expected. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 15 juin 2026 à 02:18 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred on 15-06-2026 between 02:17 and 03:35 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure.

1. 9 juin 2026 à 09:16 UTCidentified

   Our systems have detected that some transactions starting from 09/06/2026, 09:15 CEST have not been settled correctly. Due to this, the funds associated with the transactions concerned will be credited to your account later than usual. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. We will update you as soon as more information becomes available. We regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 9 juin 2026 à 09:56 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 9 juin 2026 à 13:41 UTCresolved

   Our systems have detected that the transaction settlement files dated from 08/06/2026 23:59 CEST - 09/06/2026 12:07 CEST have been rejected. We confirm that the settlement has been successfully resubmitted to the acquirer on 09/06/2026. The proceeds of the transactions involved will be credited to your account 1 day later than usual. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).