Historique des pannes de Inkling

1. 26 août 2026 à 08:00 UTCresolved

   25 août, 2026 7:57 UTC Calendrier - Nous effectuerons l'entretien de notre infrastructure. Horaire d'entretien : 26 août, 3 h 00 É.-U. Est Durée estimée : 60 minutes Impact prévu : Il n'y aura pas d'arrêt ni de perturbation de la plate-forme ou de l'expérience utilisateur final. 26 août 2026 7 h 00 UTC Active - L'entretien régulier commence. 26 août 2026 8 h 00 UTC Terminé - L'entretien prévu est terminé.

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1. 24 août 2026 à 21:41 UTCresolved

   24 août, 2026 4:47PM UTC Enquête - Nous enquêtons actuellement sur une question touchant l'édition et l'exportation de projets dans toute la plateforme. Les utilisateurs peuvent subir des échecs ou des retards lors de la tentative de ces actions. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à identifier la cause et à restaurer la fonctionnalité normale. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. 24 août 2026 5h59 UTC Identifié - Nous avons identifié la cause et nous mettons en œuvre un correctif. Certains clients peuvent continuer à faire l'objet d'une publication lente ou interrompue à EchoInk au cours des deux prochaines heures à mesure que le service se stabilise. 24 août, 2026 19h00 UTC Identifié - La mise en œuvre de la fix reste en cours, et les clients commenceront à voir des améliorations progressives lors de la publication et l'exportation de projets à EchoInk. Certains utilisateurs peuvent continuer à subir des retards ou des interruptions pendant que la correction prend plein effet et le service se stabilise. Nous surveillons de près le rétablissement et fournirons une autre mise à jour lorsque le service aura été entièrement rétabli. 24 août, 2026 8:10PM UTC Identifié - Nous continuons à voir les systèmes se stabiliser, avec des améliorations à l'édition de projets et à l'exportation à EchoInk. Nos équipes suivent de près les performances et fourniront une autre mise à jour une fois le service entièrement rétabli. 24 août, 2026 9:41PM UTC résolu - Cet incident a été résolu et la fonctionnalité complète a été rétablie pour les projets de publication à EchoInk. Merci de votre patience.

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1. 11 août 2026 à 08:00 UTCresolved

   August 10, 2026 6:35PM UTC Scheduled - We will be conducting scheduled maintenance on our infrastructure. Maintenance Schedule: August 11, 3:00AM Eastern U.S. Estimated Duration: 60 minutes Expected impact: There will be no downtime or disruption to the platform or end users. Maintenance activities are expected to take approximately 20 minutes per region. August 11, 2026 7:00AM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. August 11, 2026 8:00AM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 30 juillet 2026 à 19:00 UTCresolved

   Le 28 juillet, 2026 10:31 UTC Calendrier - Dans le cadre de notre engagement continu à améliorer l'expérience d'EchoVideo, Echo360 déploiera une version de production qui comprend une variété d'améliorations de plateforme et de nouvelles capacités pour les éducateurs, les apprenants et les administrateurs. Calendrier de déploiement : Est des États-Unis Durée : Environ 60 minutes Impact prévu : Aucune interruption de service ou de temps d'arrêt n'est prévue pendant cette fenêtre de déploiement. La version sera effectuée de manière à minimiser l'impact client tout en introduisant un certain nombre d'améliorations dans la plateforme. Des notes de publication détaillant les nouvelles fonctionnalités et améliorations seront disponibles après le déploiement et seront publiées sur le Centre d'assistance Echo360. Si vous avez des questions à propos de cette version ou si vous souhaitez de l'aide pour les nouvelles fonctionnalités, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou e-mail [email protected]. Nous apprécions votre partenariat continu et nous sommes impatients d'apporter ces améliorations à votre expérience EchoVideo. 30 juillet 2026 17h00 UTC Active - La maintenance prévue commence. 30 juillet 2026 19h00 UTC Terminé - La maintenance prévue est terminée.

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1. 30 juillet 2026 à 13:00 UTCresolved

   Le 28 juillet 2026 10 h 30 UTC Calendrier - Dans le cadre de notre engagement continu à améliorer l'expérience d'EchoVideo, Echo360 déploiera une version de production qui comprend une variété d'améliorations de plateforme et de nouvelles capacités pour les éducateurs, les apprenants et les administrateurs. Durée : Environ 120 minutes Impact prévu : Aucune interruption de service ou de temps d'arrêt n'est prévue durant cette fenêtre de déploiement. La version sera effectuée de manière à minimiser l'impact client tout en introduisant un certain nombre d'améliorations dans la plateforme. Des notes de publication détaillant les nouvelles fonctionnalités et améliorations seront disponibles après le déploiement et seront publiées sur le Centre d'assistance Echo360. Si vous avez des questions à propos de cette version ou si vous souhaitez de l'aide pour les nouvelles fonctionnalités, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou e-mail [email protected]. Nous apprécions votre partenariat continu et nous sommes impatients d'apporter ces améliorations à votre expérience EchoVideo. 30 juillet 2026 11h00 UTC Active - L'entretien programmé commence. 30 juillet 2026 13h00 UTC Terminé - La maintenance prévue est terminée.

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1. 30 juillet 2026 à 00:00 UTCresolved

   Le 28 juillet, 2026 10:29 UTC Calendrier - Dans le cadre de notre engagement continu à améliorer l'expérience d'EchoVideo, Echo360 déploiera une version de production qui comprend une variété d'améliorations de plateforme et de nouvelles capacités pour les éducateurs, les apprenants et les administrateurs. Durée : Environ 120 minutes Impact prévu : Aucune interruption de service ou de temps d'arrêt n'est prévue durant cette fenêtre de déploiement. La version sera effectuée de manière à minimiser l'impact client tout en introduisant un certain nombre d'améliorations dans la plateforme. Des notes de publication détaillant les nouvelles fonctionnalités et améliorations seront disponibles après le déploiement et seront publiées sur le Centre d'assistance Echo360. Si vous avez des questions à propos de cette version ou si vous souhaitez de l'aide pour les nouvelles fonctionnalités, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou e-mail [email protected]. Nous apprécions votre partenariat continu et nous sommes impatients d'apporter ces améliorations à votre expérience EchoVideo. 29 juillet, 2026 10:00PM UTC Active - La maintenance prévue commence. 30 juillet, 2026 12:00AM UTC Terminé - La maintenance prévue est terminée.

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1. 29 juillet 2026 à 13:00 UTCresolved

   Le 28 juillet 2026 10:27 UTC Calendrier - Dans le cadre de notre engagement continu à améliorer l'expérience d'EchoVideo, Echo360 déploiera une version de production qui comprend une variété d'améliorations de plateforme et de nouvelles capacités pour les éducateurs, les apprenants et les administrateurs. Durée : Environ 60 minutes Impact prévu : Aucune interruption de service ou de temps d'arrêt n'est prévue pendant cette fenêtre de déploiement. La version sera effectuée de manière à minimiser l'impact client tout en introduisant un certain nombre d'améliorations dans la plateforme. Des notes de publication détaillant les nouvelles fonctionnalités et améliorations seront disponibles après le déploiement et seront publiées sur le Centre d'assistance Echo360. Si vous avez des questions à propos de cette version ou si vous souhaitez de l'aide pour les nouvelles fonctionnalités, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou e-mail [email protected]. Nous apprécions votre partenariat continu et nous sommes impatients d'apporter ces améliorations à votre expérience EchoVideo. 29 juillet, 2026 11:00AM UTC Active - L'entretien programmé commence. 29 juillet 2026 13h00 UTC Terminé - L'entretien prévu est terminé.

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1. 20 juillet 2026 à 18:30 UTCresolved

   17 juillet, 2026 1:25PM UTC programmé - Nous sommes heureux d'annoncer la sortie de production de l'application mobile EchoVideo mise à jour, disponible à partir du lundi 20 juillet, à 14:00 Eastern U.S. Cette version introduit de multiples améliorations et de nouvelles fonctionnalités qui n'étaient pas disponibles dans la version précédente, fournissant aux utilisateurs une expérience mobile EchoVideo améliorée. Les utilisateurs qui ont l'ancienne application mobile EchoVideo installée recevront une mise à niveau en place de la nouvelle application par le biais du processus d'application standard. Ils n'auront pas besoin de télécharger ou d'installer une application séparée. Les utilisateurs avec des mises à jour automatiques activées peuvent recevoir la mise à jour automatiquement. La documentation publique, y compris des informations sur les nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités de l'application, sera disponible sur notre site de support lorsque l'application mise à jour sera publiée. Date de sortie: Lundi 20 Juillet Heure de disponibilité: 2:00 Eastern U.S. Site de support: support.echo360.com Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter [email protected] 20 juillet 2026 18h00 UTC Active - L'entretien programmé commence. 20 juillet 2026 18h30 UTC Terminé - La maintenance prévue est terminée.

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1. 15 juillet 2026 à 22:00 UTCresolved

   13 juillet, 2026 3:37PM UTC programmé - Echo360 déploiera une sortie de production d'EchoVideo. Cette version est exclusivement axée sur l'intégration EchoVideo avec Epiphan Generally Disponible (GA). À la suite d'un programme d'accès rapide (PAE) réussi avec de multiples partenaires dans toutes les régions du monde, l'intégration s'est avérée prête à une large utilisation de la production. La version GA permet à tous les clients éligibles de tirer parti de l'intégration pour rationaliser les flux de travail de capture et de contenu à l'aide de dispositifs Epiphan pris en charge. Calendrier de déploiement : 15 juillet 17 h É.-U. Est Durée : 60 minutes Impact prévu : Aucune interruption de service ou de temps d'arrêt n'est prévue durant cette fenêtre de déploiement. Les équipes de soutien, de réussite client et d'ingénierie ont été alignées sur le plan de lancement et sont prêtes à aider les clients après le déploiement de la production. 15 juillet 2026 21h00 UTC Active - La maintenance prévue commence. 15 juillet 2026 10h00 UTC Terminé - La maintenance prévue est terminée.

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1. 15 juillet 2026 à 17:00 UTCresolved

   13 juillet, 2026 3:37PM UTC programmé - Echo360 déploiera une sortie de production d'EchoVideo. Cette version est exclusivement axée sur l'intégration EchoVideo avec Epiphan Generally Disponible (GA). À la suite d'un programme d'accès rapide (PAE) réussi avec de multiples partenaires dans toutes les régions du monde, l'intégration s'est avérée prête à une large utilisation de la production. La version GA permet à tous les clients éligibles de tirer parti de l'intégration pour rationaliser les flux de travail de capture et de contenu à l'aide de dispositifs Epiphan pris en charge. Calendrier de déploiement : 15 juillet 12h00 Est É.-U. Durée : 60 minutes Impact prévu : Aucune interruption de service ou de temps d'arrêt n'est prévue durant cette fenêtre de déploiement. Les équipes de soutien, de réussite client et d'ingénierie ont été alignées sur le plan de lancement et sont prêtes à aider les clients après le déploiement de la production. 15 juillet 2026 16h00 UTC Active - La maintenance prévue commence. 15 juillet 2026 17h00 UTC Terminé - La maintenance prévue est terminée.

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1. 15 juillet 2026 à 11:00 UTCresolved

   13 juillet, 2026 3:37PM UTC programmé - Echo360 déploiera une sortie de production d'EchoVideo. Cette version est exclusivement axée sur l'intégration EchoVideo avec Epiphan Generally Disponible (GA). À la suite d'un programme d'accès rapide (PAE) réussi avec de multiples partenaires dans toutes les régions du monde, l'intégration s'est avérée prête à une large utilisation de la production. La version GA permet à tous les clients éligibles de tirer parti de l'intégration pour rationaliser les flux de travail de capture et de contenu à l'aide de dispositifs Epiphan pris en charge. Calendrier de déploiement : 15 juillet 6h00 É.-U. Est Durée : 60 minutes Impact prévu : Aucune interruption de service ou de temps d'arrêt n'est prévue durant cette fenêtre de déploiement. Les équipes de soutien, de réussite client et d'ingénierie ont été alignées sur le plan de lancement et sont prêtes à aider les clients après le déploiement de la production. 15 juillet, 2026 10:00AM UTC Active - La maintenance prévue commence. 15 juillet 2026 11h00 UTC Terminé - La maintenance prévue est terminée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 juillet 2026 à 22:30 UTCresolved

   July 13, 2026 8:15PM UTC Scheduled - We will be conducting scheduled maintenance on our infrastructure as part of our ongoing commitment to delivering a reliable, high-performance platform for all users. Maintenance Schedule: July 13, 6:00 PM Eastern U.S. Duration: 30 minutes Expected Impact: This maintenance will be completed with no downtime or disruption to end users. Services will remain fully available throughout the maintenance window. July 13, 2026 10:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 13, 2026 10:30PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 9 juillet 2026 à 23:00 UTCresolved

   July 6, 2026 8:53PM UTC Scheduled - We will be conducting scheduled maintenance on our infrastructure as part of our ongoing commitment to delivering a reliable, high-performance platform for all users. Maintenance Schedule: July 9, 5:00 PM Eastern (U.S.) Duration: 120 minutes Expected Impact: No disruption to users is anticipated, and no downtime is expected. We appreciate your understanding as we continue to invest in providing a dependable, high-performance experience you can trust. July 9, 2026 9:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 9, 2026 11:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 9 juillet 2026 à 18:00 UTCresolved

   July 6, 2026 8:53PM UTC Scheduled - We will be conducting scheduled maintenance on our infrastructure as part of our ongoing commitment to delivering a reliable, high-performance platform for all users. Maintenance Schedule: July 9, 12:00 PM Eastern (U.S.) Duration: 120 minutes Expected Impact: No disruption to users is anticipated, and no downtime is expected. We appreciate your understanding as we continue to invest in providing a dependable, high-performance experience you can trust. July 9, 2026 4:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 9, 2026 6:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 9 juillet 2026 à 12:00 UTCresolved

   July 6, 2026 8:53PM UTC Scheduled - We will be conducting scheduled maintenance on our infrastructure as part of our ongoing commitment to delivering a reliable, high-performance platform for all users. Maintenance Schedule: July 9, 6:00 AM Eastern (U.S.) Duration: 120 minutes Expected Impact: No disruption to users is anticipated, and no downtime is expected. We appreciate your understanding as we continue to invest in providing a dependable, high-performance experience you can trust. July 9, 2026 10:00AM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 9, 2026 12:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 3 juillet 2026 à 17:00 UTCresolved

   July 2, 2026 8:49PM UTC Scheduled - As part of our ongoing commitment to enhancing the EchoVideo experience, Echo360 will be deploying a production release that includes a variety of platform enhancements and new capabilities for educators, learners, and administrators. Deployment Schedule: July 3, 2026 12:00 PM Eastern U.S. Duration: Approximately 60 minutes Expected Impact: No downtime or service interruption is expected during this deployment window. The release will be performed in a manner that minimizes customer impact while introducing a number of enhancements across the platform. Release notes detailing the new features and enhancements will be available following the deployment and will be published on the Echo360 Support Center. If you have any questions about this release or would like assistance with the new capabilities, please contact your Customer Success Manager or email [email protected]. We appreciate your continued partnership and look forward to delivering these improvements to your EchoVideo experience. July 3, 2026 4:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 3, 2026 5:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 3 juillet 2026 à 15:00 UTCresolved

   July 2, 2026 3:56PM UTC Investigating - We are currently investigating degraded performance affecting a limited number of customers who use Livestreaming in the U.S. region. Impact: Some live streams may display a “Waiting for livestream” message instead of connecting successfully. This issue is intermittent and does not affect all live streams. Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible. We will provide another update as soon as more information is available. July 2, 2026 5:30PM UTC Investigating - We are actively investigating the limited issue affecting some Livestreams in the U.S. region. We are continuing to work toward identifying the root cause and restoring normal service. We appreciate your patience and will provide regular updates as more information becomes available. July 2, 2026 7:00PM UTC Identified - Our engineering team has identified that this issue is limited to livestreams that were scheduled prior to today's deployment. We are continuing to work toward restoring normal service and ensuring previously scheduled livestreams take place as intended. We appreciate your patience and will provide another update as soon as more information becomes available. July 2, 2026 8:20PM UTC Identified - Our engineering team has identified a fix to restore normal service for the affected livestreams in the U.S. region. This issue remains limited to livestreams that were scheduled prior to today's deployment. As part of the remediation, our systems will automatically recalculate existing livestream schedules. No action is required from customers. Once the update has been completed, we will provide an update and continue monitoring the service to confirm affected livestreams are functioning as expected. Thank you for your patience as we resolve this issue. July 2, 2026 9:34PM UTC Monitoring - Our engineering team has completed remediation steps for the US region. Initial verification confirms potentially impacted live streams are now functioning successfully in the US region. No action is required from customers. We will continue to closely monitor the service to ensure everything remains stable. July 3, 2026 3:00PM UTC Resolved - Monitoring has been completed, and we have confirmed that the issue has been fully resolved. Live streams in the U.S. region are operating normally, including those that were scheduled prior to yesterday's deployment. No further impact has been observed, and no action is required from customers. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

1. 3 juillet 2026 à 06:30 UTCresolved

   July 1, 2026 4:25PM UTC Scheduled - We will be performing a scheduled deployment for EchoPoll, EchoExam, and PointSolutions as part of our ongoing commitment to delivering a reliable, high-performance platform for all users. Deployment Schedule: July 3, 1:00 AM Eastern Time (U.S.) Maintenance Window: 90 minutes Expected Impact: During the maintenance window, end users may experience a brief service interruption lasting less than five minutes. This release includes enhancements and updates designed to improve platform performance, stability, and overall reliability. These deployments reflect our continued investment in providing a dependable, enterprise-grade experience for our customers. We appreciate your understanding and continued partnership as we enhance the platform. July 3, 2026 5:00AM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 3, 2026 6:30AM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2 juillet 2026 à 17:30 UTCresolved

   July 1, 2026 4:25PM UTC Scheduled - We will be performing a scheduled deployment for EchoPoll, EchoExam, and PointSolutions as part of our ongoing commitment to delivering a reliable, high-performance platform for all users. Deployment Schedule: July 2, 12:00 PM Eastern Time (U.S.) Maintenance Window: 90 minutes Expected Impact: During the maintenance window, end users may experience a brief service interruption lasting less than five minutes. This release includes enhancements and updates designed to improve platform performance, stability, and overall reliability. This deployments reflect our continued investment in providing a dependable, enterprise-grade experience for our customers. We appreciate your understanding and continued partnership as we enhance the platform. July 2, 2026 4:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 2, 2026 5:30PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2 juillet 2026 à 17:00 UTCresolved

   June 25, 2026 1:24AM UTC Scheduled - As part of our ongoing commitment to enhancing the EchoVideo experience, Echo360 will be deploying a production release that includes a variety of platform enhancements and new capabilities for educators, learners, and administrators. Deployment Schedule: July 2, 2026 12:00 PM Eastern U.S. Duration: Approximately 60 minutes Expected Impact: No downtime or service interruption is expected during this deployment window. The release will be performed in a manner that minimizes customer impact while introducing a number of enhancements across the platform. Release notes detailing the new features and enhancements will be available following the deployment and will be published on the Echo360 Support Center. If you have any questions about this release or would like assistance with the new capabilities, please contact your Customer Success Manager or email [email protected]. We appreciate your continued partnership and look forward to delivering these improvements to your EchoVideo experience. July 2, 2026 4:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 2, 2026 5:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.