38 Ironclad incidents · janvier 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Un incident touchant Dropbox Sign est en cours. Nous fournirons des mises à jour au fur et à mesure.
L'incident avec Dropbox Sign a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Utilisateurs avec des paramètres de langue préférés qui causent la latence et des temps de charge longs lorsque les utilisateurs changent leur langue préférée à autre chose que l'anglais (US). Notre équipe s'emploie à mettre en œuvre un correctif pour résoudre le problème.
Nous avons résolu le problème.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Ironclad rencontre actuellement un problème avec notre sous-processeur d'email qui peut causer des retards ou des échecs dans la réception des e-mails entrants liés aux notifications, flux d'activité et rappels d'email.
Nous avons identifié le problème lié à l'un de nos sous-processeurs de courriel et nous travaillons à mettre en œuvre une correction.
Nous avons résolu le problème avec notre sous-processeur d'email, et vous devriez maintenant voir les e-mails entrants livrer.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons identifié un problème avec Mailgun qui affecte actuellement la plate-forme Ironclad. Pendant ce temps, il pourrait y avoir des retards ou des échecs inattendus dans l'envoi ou la réception des courriels de notification, des courriels de rappel et des courriels de signature au sein de la plate-forme Ironclad. Dès que cette question aura été résolue, nous ferons rapport.
Nous avons pris des mesures pour corriger les erreurs de courriel et nous continuons de surveiller toute autre question.
Nous nous sommes penchés sur la question qui a amené les workflows à atteindre un état d'erreur et nous travaillons activement à résoudre les workflows touchés.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Ironclad connaît un problème où les clients résidant en dehors des États-Unis peuvent faire l'expérience de la latence et de longs temps de chargement. Nous enquêtons activement sur cette question et définissons une solution.
Nous avons identifié un problème avec nos paramètres de langue préférés qui provoque la latence et des temps de charge longs lorsque les utilisateurs changent leur langue préférée à autre chose que l'anglais. Notre équipe s'emploie à mettre en œuvre un correctif pour résoudre le problème.
Notre équipe a déployé un correctif et tous les utilisateurs peuvent maintenant utiliser leur langage préféré sans éprouver de la latence ou de longs temps de chargement.
Notre équipe a déployé un correctif et tous les utilisateurs peuvent maintenant utiliser leur langage préféré sans éprouver de la latence ou de longs temps de chargement.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les utilisateurs peuvent éprouver des temps de charge légèrement plus longs et des latences générales lorsqu'ils prennent des mesures au sein de la plate-forme Ironclad. Notre équipe enquête sur ce problème, qui, selon nous, pourrait être lié à une perturbation chez notre fournisseur d'infrastructure en nuage, et travaille à confirmer la cause profonde.
La question a été entièrement réglée. Notre équipe a identifié la cause profonde comme une perturbation chez notre fournisseur d'infrastructure de cloud, qui causait des temps de charge plus longs et des latences générales à travers la plate-forme Ironclad. La performance est revenue à la normale; tous les systèmes fonctionnent maintenant comme prévu. Merci de votre patience tout au long de cet incident et veuillez communiquer avec nous si vous continuez à éprouver des problèmes.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Ironclad est l'expérience des problèmes techniques en ce moment. Nous sommes conscients que la plateforme est inaccessible et nous travaillons le plus rapidement possible pour y remédier.
Nous avons réussi à résoudre cet incident. Nous sommes entièrement de retour en ligne.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Ironclad a connu un problème technique avec le déploiement de notre nouvelle fonctionnalité Global Conditions. L'équipe a rapidement désactivé la fonctionnalité pour l'adresser en toute sécurité et la réactiver. Nous publierons ici une fois que les conditions mondiales seront réactivées.
Notre équipe s'emploie toujours à redéployer notre fonction Conditions mondiales. Nous mettrons à jour notre page d'état une fois que ce sera terminé. Tous les systèmes sont entièrement en ligne.
Merci de votre patience. Nous avons mis en place avec succès notre nouvelle fonctionnalité Conditions mondiales dans tous les environnements.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are actively investigating this issue an issue with Public Workflows. Currently if someone attempts to submit a Public Workflow they will receive a Form Validation Error.
This issue has been resolved and all Public Workflows can be submitted as intended.
A l'heure actuelle, Acrobat Services connaît des difficultés techniques qui ont une incidence négative sur la fonction de conversion de Ironclad PDF -> DOCX. Nous surveillons leur incident de près et mettrons à jour notre page d'état une fois l'incident d'Adobe résolu.
Adobe has resolved their incident. Ironclad's PDF -> DOCX conversion services are fully restored.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous suivons un problème de performance interclients avec des latences intermittentes et des défaillances de chargement dans les environnements Production et Démo.
We continuing to investigate intermittent performance issues affecting some customers when using Ironclad. Our team is actively investigating the cause and working toward a resolution. We appreciate your patience and will provide another update as more information becomes available.
We are continuing to monitor and investigate the latency issues and will provide updates when available.
We have resolved the intermittent latency and loading failures across all environments
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur les taux d'erreur élevés affectant la reconnaissance du contrat Smart Import. Notre équipe a confirmé que cela est lié à un incident OpenAI en amont qui a été reconnu par leur équipe. Le traitement des demandes d'importation intelligente a été partiellement récupéré, mais l'extraction de type de contrat reste désactivée pendant que nous confirmons la stabilité du service. Nous surveillons activement le service en amont et publierons une autre mise à jour une fois que toutes les fonctionnalités seront rétablies.
À partir de 17h, la disponibilité des services OpenAI s'est améliorée et nous continuons de surveiller.
OpenAI a résolu la question de la reconnaissance du contrat Smart Import. Nous continuerons à surveiller, mais toutes les fonctionnalités touchées ont été restaurées.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
La recherche conversationnelle connaît des performances dégradées. Nous continuons d'enquêter.
La recherche fonctionne normalement.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are actively investigating an issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Some customers may see “no matching options” when selecting an entity for their counterparty, which prevents certain workflows from being launched.
We've confirmed that the issue is tied to bad logic underlying how the Entity picker displays options to select. We are working on a fix to address this bad logic and making it available on Production as soon as we can.
We have implemented a fix for the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. We are seeing recovery and are continuing to monitor closely to confirm stable performance across impacted workflows.
We have resolved the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Customers will now be able to search for and select counterparties normally when launching impacted workflows. We will continue to review the incident internally.
We are investigating an issue affecting Clickwrap. Impacted customers may see workflow processing failures or errors during submission. Our team is actively investigating and we will share another update as soon as we have more information.
We have implemented mitigation and are seeing recovery in Clickwrap. We are monitoring the platform closely while additional background services are brought back online. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission.
The issue affecting Clickwrap has been mitigated and service has been restored. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission. We will continue to review the incident internally to confirm full stability.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
A code fix to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce affecting documents and approvals has been deployed. We are actively monitoring that the fix is performing as expected.
Our engineering team has confirmed that the code fix deployed to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce is working as expected. Documents and approvals are now syncing successfully. This incident is resolved.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
A fix has been implemented and the incident has been resolved. API requests are no longer receiving intermittent 502 error responses.
API requests are experiencing intermittent 502 server error responses.
We are investigating an issue affecting some customers in **NA1 production** where **bulk** **document download, dashboard export, and preview actions are failing**. We have identified elevated errors in the document service and are actively working to mitigate the issue. Our current investigation indicates the problem is related to backend database latency impacting dependent document-processing jobs. We will share another update as soon as we have more information.
We've made changes on the backend to address the issues with downloads and exports and are monitoring for any further issues.
We have verified and confirmed that the issue has been resolved
Ironclad is currently experiencing Latency in platform. This may cause issues with updating workflows and records with users seeing an error ("Something is not working").
We have resolved all latency issues in Production.
